Ang Grafana Labs, nga nagpalambo sa Grafana data visualization platform ug ang Prometheus monitoring system, nagpahibalo sa open source sa OnCall incident response system, nga gidisenyo aron ang kolaborasyon sa mga team makasulbad ug mag-analisar sa mga insidente. Ang OnCall kaniadto gihatag isip usa ka proprietary nga produkto ug nakuha sa Grafana isip kabahin sa pag-angkon niini sa Amixr Inc. niaging tuig. Ang code sa proyekto gisulat sa Python ug bukas ubos sa lisensya sa AGPLv3.
Gitugotan ka sa sistema nga mangolekta og kasayuran bahin sa mga anomaliya ug mga panghitabo gikan sa lainlaing mga sistema sa pag-monitor, ug dayon awtomatiko nga pag-grupo ang datos, ipadala ang mga pahibalo sa mga responsableng grupo ug pagsubay sa kahimtang sa pagsulbad sa problema. Ang panagsama sa mga sistema sa pagmonitor Grafana, Prometheus, AlertManager ug Zabbix gisuportahan. Gikan sa impormasyon nga nadawat gikan sa mga sistema sa pagmonitor, ang mga menor de edad ug dili importante nga mga panghitabo gisala, ang mga duplicate gitipon ug ang mga problema nga masulbad nga walay pagpangilabot sa tawo giwagtang.
Ang hinungdanon nga mga panghitabo nga natangtang sa sobra nga kasaba sa kasayuran gipadala sa subsystem nga nagpadala sa pahibalo, nga nagpaila sa mga empleyado nga responsable sa pagsulbad sa nahibal-an nga mga kategorya sa mga problema ug nagpadala mga pahibalo nga gikonsiderar ang ilang iskedyul sa trabaho ug ang-ang sa trabaho (ang datos gikan sa tigplano sa kalendaryo gisusi). Ang rotation sa mga insidente tali sa lain-laing mga empleyado ug ang pag-usbaw sa partikular nga importante o wala masulbad nga mga problema ngadto sa ubang mga miyembro sa team o mga empleyado sa mas taas nga lebel gisuportahan.
Depende sa kagrabe sa insidente, ang mga pahibalo mahimong ipadala pinaagi sa mga tawag sa telepono, SMS, email, paghimo og mga panghitabo sa kalendaryo sa scheduler, Slack ug Telegram instant messenger. Sa parehas nga oras, ang mga channel mahimong awtomatiko nga gihimo sa Slack aron hisgutan ang mga isyu nga may kalabotan sa pagsulbad sa usa ka insidente, diin ang mga indibidwal nga empleyado ug tibuuk nga mga koponan awtomatiko nga konektado.
Naghatag ang sistema og flexible nga pagpalapad ug mga kapilian sa pag-customize (pananglitan, mahimo nimong i-configure ang paggrupo ug pagruta sa mga panghitabo nga mohaum sa imong gusto, pagtino sa mga lagda ug mga agianan alang sa paghatud sa pahibalo). Ang suporta sa API ug Terraform gihatag alang sa paghiusa sa mga eksternal nga sistema. Ang operasyon kontrolado pinaagi sa usa ka web interface.
Source: opennet.ru