Ang utok sa kompanya. Pagsugod

Usa ka istorya "sa usa ka hilisgutan sa produksiyon" bahin sa mga paagi sa pagpatuman sa AI sa usa ka kompanya sa pamatigayon. Ug unsa (hypothetically) kini mahimong mosangpot. Ang tibuok nga bersyon mahimong ma-download gikan sa Litro (libre)

***

Dili ako natural nga lider ug gidumtan ang mga miting nga kanunay nga gipatawag sa ubang mga pangulo sa departamento. Wala ko mosulay sa paghimo og hype bahin sa kamahinungdanon sa akong departamento. Nang-recruit lang ko ug mga lalaki nga makatrabaho nako ug naay experience, unlike me. Apan wala nako makit-an ang usa nga kinahanglan gyud nako pinaagi sa usa ka headhunter. Ang ingon nga mga tawo dili mangita alang sa ilang kaugalingon nga trabaho, kini nakakaplag kanila. Nagsugod ko sa pagtan-aw sa mga taho sa mga komperensya bahin sa hilisgutan ug pagbasa sa Habr. Lisod sab kanang pangitaon. Sa mga komperensya walay usa ka taho nga adunay tinuod nga mga resulta; ang tanan naghisgot bahin sa bag-ong mga pamaagi, apan walay usa nga makapakita sa ilang aplikasyon. Wala gyud sila didto. Sa diha nga ako misulay sa pagkontak ug pagpangutana, ang mamumulong nahanaw, usa ra ka magtiayon ang mitubag nga gikwenta ra gyud nila ang tanan sa Excel. Dili kini mas maayo sa Habré; ang mga tipik sa mga hubad sa mga artikulo sa Kasadpan mao ang labing maayo nga mga materyal sa hilisgutan. Ang mga komento lamang sa ila ang makawiwili.

Ang bulan milupad nga wala mamatikdi. Apan wala ko mahibal-an kung asa magsugod, kung unsa ang buhaton niining dako nga datos, kung unsaon kini pagkonektar sa mga buluhaton sa kompanya. Gipasabot na sa management nga panahon na sa pagpresentar og plano. Hangtod karon gisukol nako ang panginahanglan nga mas tukma nga maporma ang mga katuyoan sa proyekto ug kung unsa ang gusto namon makuha gikan niini. Gisugyot nila nga magtigum kami ug mahibal-an ang mga pinuno sa mga departamento, diin akong nasabtan nga ang ingon nga argumento sa pagkawala sa usa ka plano dili magdugay. Ang kawani nakit-an ang usa ka batang babaye nga nahibal-an kung giunsa ang paghulagway sa mga proseso sa negosyo. Sumala sa tanan nga mga giya, kini ang una nga punto sa digitalization - una nga mga proseso sa algorithm. Gihatagan nako siya og buluhaton, ug nagpadayon ko sa akong pagpangita ug miadto sa mga miting, diin nagpadayon ko sa pagpakaaron-ingnon nga maalamon.

Gikan sa mga komento nahibal-an nako nga adunay mga kompetisyon sa mashoba sa Kagle. Ug ang bugnaw nga mga tawo sa mashoba nakig-away didto dili alang sa salapi, apan alang sa kung kinsa ang labi ka bugnaw. Nagsulat ako sa daghang mga mananaog sa parehas nga mga kompetisyon sa hilisgutan ug nagsugod sa paghulat. Ang ubang mga angga pamilyar na kanako gikan sa mga komento sa Habré, ug nanghinaut ko nga adunay motubag. Ang duha nahimo nga mga empleyado sa dagkong mga kompanya, nga gigapos sa tanan nga mga matang sa mga kasabutan, mao nga sila mabinantayon nga miyukbo. Apan ang labing makaiikag nga tawo wala motubag. Nadaog niya ang labing cool nga mga kompetisyon sa Kaggle sa hilisgutan sa pagbahinbahin sa gumagamit, mga sistema sa rekomendasyon, ug bisan ang pagkalkula sa mga baligya nga gikonsiderar ang 200 nga mga hinungdan, lakip ang posible nga panahon. Kini ang akong gipangita! Apan wala siya motubag. Nagsugod ko sa pagpangita kaniya sa iyang angga sa Internet. Walay impormasyon. Apan nakita nako kini nga gihisgutan sa mga komento. So naay nakaila niya. Kini usa ka higayon. Nangutana ko sa mga komento kung kinsa ang nakahibalo niini, ug usa ka programmer ang mitubag kanako nga siya nagtrabaho uban kaniya ug makapangayo kaniya alang sa mga kontak alang kanako.

Giimbitar siya sa mga nanguna nga mga korporasyon, apan wala gyud siya nagtrabaho sa usa ka opisina. Ug wala koy nahimamat bisan kinsa. Bisan ang tinuod nga mga litrato niya dili makita sa Internet. Nakabalo ra ko sa iyang name ug online contacts. Katingad-an ang pagtanyag nga mag-hire og usa ka tawo nga sama niini ingon usa ka kawani sa usa ka proyekto sa kompanya, apan naghimo sa layo nga trabaho. Tungod kay mga sundalo man kini, nasabtan ra nila ang kahimtang sa baraks sa opisina "gikan sa kampana hangtod sa kampana." Apan wala'y mga kapilian, kinahanglan nila ang usa ka tawo nga makahimo og usa ka cool nga awto, tungod kay ang kompanya naa na sa luyo, sa ilang opinyon, uban ang pagpatuman sa dagkong datos, ug kinahanglan nila nga maabutan ang tanan aron mahimong una. Ug kinahanglan kong makig-istorya sa management. Apan kinahanglan una nako nga makigsulti kaniya. Ang iyang ngalan mao si Max.

Nanguna sa team

– Gusto ko nga imbitahon ka isip usa ka lider sa grupo ug usa ka arkitekto nga moapil sa team sa paghimo sa tanang matang sa mga algorithm sa makina. Daw interesado ka sa sini nga topiko. Ang kompanya disente ug nagbayad ug kuwarta.
- Dili ko nagtrabaho sa mga kompanya, nagtrabaho ko sa layo sa mga proyekto basta interesado sila kanako.
"Apan naghisgot kami bahin sa usa ka dako nga proyekto, kinahanglan nimo nga buhaton pag-ayo ang buluhaton, dili tingali kini mahimo sa layo."
– Dili kini pangutana para sa panaghisgot. Dili ko magtrabaho uban sa mga dili kahibalo sa pagtrabaho sa layo. Ang kuwarta mahimo usab nga ibayad sa layo. Dili ko mag-usik ug oras sa pag-adto sa opisina ug pag-abot sa usa ka piho nga oras. Kini usa ka kabuang, ug wala ako magbuhat ug binuang nga mga butang.
– Okay, mahimo ang layo nga trabaho. Andam ka na ba nga mopirma og kontrata para sa permanenteng remote nga trabaho?
– Kini tanan nagdepende sa imong gusto didto.
- Wala’y espesyal, kinahanglan nimo nga maghimo usa ka sistema sa rekomendasyon alang sa pagpamaligya sa imong kaugalingon, ingon man ang pagbahinbahin sa kostumer base sa dagkong datos ug tanan.
- Dili kini makapaikag.
- Ug unsa ang imong interesado?
– Usa ka butang nga mas seryoso, mas global, apan ingon nga kini dili mahitungod kanimo. Salamat sa tanyag.
- Paghulat, tugoti ako nga isulti kanimo ang tanan kung unsa kini, ug pagkahuman modesisyon ka. Anaa ko sa kasamok - giimbitahan ako sa kompanya nga manguna sa pagpatuman sa mga pamaagi sa mashoba sa trabaho sa kompanya aron madugangan ang kahusayan, apan wala ko mahibal-an kung unsa ang itanyag. Ang kompanya adunay tanan - tinguha, pagsalig kanako, salapi. Mahimo nimo ang bisan unsa, wala ko kabalo kung unsa. Klaro na ba karon?
- Masabtan, apan dili makapaikag. Wala man ka'y ​​buluhaton. Gitambagan ko ikaw sa pagsugod niini.
Gibiyaan ni Max ang panag-istoryahanay. Usa kadto ka kapakyasan. I barely found him, there is simply no other cool guy in mashaba. Wala koy kahigayonan nga magpabilin sa kompaniya. Usa pa ka semana ug tawgon ko sa carpet. Nangayo pa gani ako og pipila ka adlaw nga masakiton aron makagahin og panahon ug makahunahuna kon unsay buhaton. Lagmit, ablihi ang imong resume sa Hunter.
Mipakita si Max nga wala damha. Nagsulat siya sa Skype:
- Hello. Nakita nako nga maayo ka nga lalaki ug ang kompanya daw maayo. Kung wala ka'y ​​bisan unsang mga ideya, nan andam ka ba nga tugutan ang akong mga ideya nga matuman?
- Sigurado! – sa walay paghunahuna, mitubag dayon ko. – Unsa nga mga ideya?
- Adunay usa ka ideya nga awtomatiko ang mga proseso sa kompanya sa hingpit, tanan. Ug sa pagpamaligya, ug sa logistik, ug sa pagpamalit. Bisan sa pagpili sa mga personahe. Ug himoa kining dako nga sistema sa pag-adjust sa kaugalingon alang sa gikinahanglan nga resulta - ganansya. Giunsa nimo gusto kini nga buluhaton?
– Kini mao ang labaw pa kay sa akong wildest pantasya. Apan posible ba kini? Wala pa ako makakita sa ingon nga mga proyekto nga gipatuman kaniadto. May nakahimo na ba niini kaniadto?
"Dili ko interesado nga buhaton kung unsa ang nahimo na sa uban." Nagtuo ko nga nakasabot ka niini.
- Oo, siyempre, gusto ko nga isulti ang usa pa ka butang - aduna bay mga kalamboan nga nagpaposible sa pagbuhat niini?
- Dili igsapayan kung naglungtad ba sila o wala. Adunay usa ka butang nga makatabang kanato sa pagbuhat niini. Karong panahona ang mga algorithm sa pagkat-on sa pagpalig-on nagpakita, tingali nakadungog na ako bahin niini. Kung hunahunaon nimo kini ug ibutang kini sa imong hunahuna, nan kini usa ka unibersal nga algorithm alang sa tanan. Nagbutang ka usa ka katuyoan ingon pagpalig-on, ug ang sistema mismo nangita usa ka paagi aron makab-ot kini. Ug dili igsapayan kung unsa ang buluhaton kung kini gihubad sa usa ka set sa datos nga parehas nga format.
– Unsa man ang akong ipangutana sa tagdumala alang sa proyekto gawas sa imong layo nga trabaho? Dili gani nako mahanduraw kung pila ka mga tawo ang gikinahanglan aron mahimo ang ingon ka komplikado nga sistema.
- Gamay. Adunay usa ka core, kini usa ka neuron nga adunay memorya. Paspas nga cluster sa usa ka data center.
- Ug mga tawo?
- Nagkinahanglan kami og tulo ka Python programmer nga nakaila sa mga sikat nga neuron library, ug usa ka data scientist aron sa pag-andam sa datos ug pagmonitor niini. Dili, usa lang ka magtiayon, magtrabaho kami sa tanan nga direksyon sa usa ka higayon. Ug usa ka espesyalista sa mga high-performance server.
- Morag adunay ingon nga espesyalista; ang kompanya adunay kaugalingon nga sentro sa datos.
- Dili, kinahanglan namon ang usa ka tawo nga makahimo sa labing taas nga performance nga cluster. Siguradong wala ka niana. I know one, makigstorya ko niya kung di siya busy. Kinahanglan usab namon ang usa ka espesyalista sa database aron ipares kaniya, ug ibutang namon siya sa pag-parse sa network. Magkinahanglan kita og daghang impormasyon gikan sa gawas. Pangitaa ang mga tester ug analista sa imong kaugalingon, kutob sa imong gikinahanglan. Tingali igo na kana alang sa pagsugod.
"Ako mosulay sa pagbawi sa ingon nga mga kapanguhaan gikan sa pagdumala, apan sa akong hunahuna wala'y mga problema."
"Wala ba ako nagsulti kanimo nga ang akong mga kahimtang usab nagbag-o?"
- Dili, unsa ang pagbag-o?
– Gusto ko usa ka porsyento, usa ka porsyento sa pagtubo sa kita.
-Naglibog ka nako. Dili sila maghatag usa ka porsyento sa usa ka estranghero sa layo. Gusto ko nga makig-coordinate sa imong layo nga trabaho, apan kana usa ka problema.
– Gitanyag nako ang mga elektronik nga utok sa kompanya. Hingpit nga pagdumala niini, pag-apod-apod sa mga buluhaton sa mga manedyer ug pagmonitor sa ilang pagpatuman. Kini mahimong usa ka super system nga magdesisyon sa kaugalingon kung kinsa ang tangtangon ug kung kinsa ang kinahanglan sa kompanya. Usa ra ang iyang tumong - ganansya. Kini mopuli sa mga tawo ug mapadali ang mga operasyon, ang gasto sa mga transaksyon mous-os pag-ayo. Ang kita motubo sa paspas nga tulin. Dili nila kini mahimo kung wala ako. Busa ang porsyento. Tinuod kini.
- Akong sulayan. Ihulagway nato sa daklit ang imong gisugyot aron ako makapresentar sa husto sa imong mga ambisyon. Unsa pa ang akong isulti kanila aron sila mouyon sa tanan?
- Nga sila ang mauna.
Sa dihang misulay ko sa paghanduraw kon unsaon nako kini pagsulti ngadto sa direktor, ako nahingangha. Dili nako makit-an ang mga pulong. Gawas kon imong basahon ang gisulat ni Max sa usa ka pirasong papel. Nag-andam ako alang sa usa ka semana, ang direktor mitan-aw kanako nga mabinantayon, nga wala makasabut kung unsa ang madahom gikan kanako. Sa gitakdang oras, misulod ko sa lawak tigomanan, diin nanglingkod na ang tanang direktor. Ang report milabay sa usa ka blur. Sa katapusan, sa mga mata sa mga partisipante sa miting, usa ra ka pangutana ang akong nakita - tinuod ba kini o nakabasa ka ba sa fiction? Ang heneral unang misulti:
– Ug mahimo ba nimong ipatuman kining tanan? Nakasabot ko nga ang mga tawo ug panahon gikinahanglan. Pero nakasabot ka sa akong pangutana.
- Dili nako mahimo. Adunay usa ka tawo nga mahimo. Siya ang labing maayo niini nga negosyo, naglisud ko sa pagpangita kaniya. Nasayod siya sa iyang kaugalingong bili ug dili lang mosugot nga mohimo sa maong sistema. Kinahanglang magkita mi niya sa tunga-tunga.
- Atong hisgotan. Maayo kaayo, ang taho milapas sa akong gipaabut. Lisud tuohan, apan ang tumong kinahanglan tingali nga labing taas.
- Kung bisan gamay nga bahin niini mahimong ipatuman, makakuha kita usa ka dako nga epekto, gikalkula ko kini dinhi.
"Unya ipakita nimo kanako, dili namo pugngan ang uban." Nahuman na ang miting.

Sa dihang mibiya, ang tanan nagpuli-puli sa pagdayeg kanako ug pagpikpik kanako sa abaga. Gibiyaan sa heneral, gisultihan dayon nako siya bahin sa mga kahimtang ni Max sa iyang kaugalingon nga mga pulong. Naghunahuna ang Heneral sa pipila ka segundo. "Kinahanglan namon nga maghimo usa ka maayong kontrata," ingon niya sa katapusan. Nagpasabot kini og oo. Gihangyo usab niya nga makigsulti sa matag direktor bahin sa iyang bahin sa proyekto ug maghimo usa ka kinatibuk-ang plano sa pagpatuman, labi na nga adunay mga deadline. Iya kining ipresentar ngadto sa mga magtutukod. Wala gani siya mangutana mahitungod sa mga kapanguhaan; ang ilang alokasyon dayag nga gipasabot uban sa pag-uyon sa proyekto. Paggawas, nalipay ko sa akong kabugnaw - ang proyekto naaprobahan, kauban ang mga kondisyon ni Max! Gisulatan dayon nako siya. Siya mitubag nga walay pagduhaduha: "Wala ako magduhaduha kung kinsa ang motugyan sa ganansya."

Gikinahanglan nga madugta ang plano pinaagi sa mga bulan ug ang labing duol nga mga sprint. Pagsulat og mga aplikasyon alang sa mga tawo. Nagkinahanglan ko og mga estadistika gikan sa mga analista, dokumentasyon sa mga proseso sa ERP gikan sa departamento sa pagpalambo, ug daghan pa. Kinahanglang hiusahon ang tanan aron masabtan kon asa magsugod ug unsay atubangon. Gitubag sa tanan ang akong mga hangyo, apan pagkahuman sa usa ka semana akong naamgohan nga walay usa nga motuman sa akong mga hangyo. "Wala koy oras, tan-awon ko ugma" mao ang sumbanan nga tubag. Ug dili klaro kung kini ba katuyoan o kung ang tanan busy ba. Agig tubag, ako mismo nagsugod sa pagdawat sa pipila ka binuang nga mga hangyo. "Mahimo ka bang magpadala usa ka presentasyon sa digitalization sa among interaksyon sa mga supplier, kami adunay usa ka komperensya ugma." Sa sinugdan nawad-an ko sa maong mga hangyo, apan sa kataposan ako misugod sa kalmadong pagbuhat sa sama sa ilang gibuhat sa akong mga hangyo. Ibaliwala. Walay dokumentasyon, ang datos anaa lamang sa porma sa mga taho, dili hilaw. Ang bugtong programa sa analytics kay excel. Wala'y gihisgutan ang bisan unsang pag-upload sa BigQuery. Ang tanan kinahanglang buhaton gikan sa sinugdan ug sa atong kaugalingon. Ang bugtong butang nga dali namong nahimo mao ang pagpangita sa mga tawo. Ug salamat lamang sa kamatuoran nga ako mismo miadto sa hh.ru ug mitawag sa mga lalaki nga adunay mga kahanas nga among gikinahanglan alang sa mga interbyu. Apan wala koy ideya kon unsaon pagpakigsabot sa uban bahin sa interaksyon sa proyekto.

- Max, adunay mga problema, gihangyo ko ikaw nga hatagan ako mga datos ug dokumentasyon sulod sa usa ka semana, apan sa pagkakaron kini tanan pamahaw. Dili kini usa ka kompanya, apan usa ka matang sa kalamakan. Wala’y kinahanglan bisan unsa, ang tanan busy sa ilang kaugalingon nga mga kalihokan.
- Ayaw kabalaka, wala kami magkinahanglan bisan kinsa gawas sa team nga imong gitigum. Ug kinahanglan nimo ang usa ka API alang sa hilaw nga datos sa mga kostumer, mga produkto ug pagbaligya, tanan nga mga transaksyon, ingon man ang mail sa mga adres sa kostumer, telepono sa ilang mga numero, ug kana ang tanan sa karon. Pagkab-ot niini, diretso sa IT director. Morag sa kompanya ang proyekto gikinahanglan lamang sa pagdumala.
“Unfortunately, you’re right,” tubag ko kang Max uban ang sad emoticon.
Kaniadto nagtrabaho lang ako sa gagmay nga mga kompanya, diin ang tanan naa sa parehas nga kwarto ug ang tanan naningkamot sa pagtabang sa lain. Dili kini ang kaso sa dagkong mga korporasyon. Ang mga manedyer sa tanan nga lebel naningkamot sa paghulagway sa aktibong kalihokan pinaagi sa gidaghanon sa mga buluhaton ngadto sa uban. Apan walay usa nga miuyon dayon sa pagbuhat sa gihangyo. Mangutana una sila sa uban kon mahimo ba nila kini. Ug para nako nag-indigay sila para tan-awon kung kinsay mas daghan, murag gibayran. Wala nay naghunahuna bahin sa pagpatuman; ang panguna nga butang mao ang paghimo og miting ug pagplano og usa ka butang. Tungod kay walay usa nga nagkonsolida o nagsubay sa mga plano, 90% sa maong mga inisyatiba nakalimtan ra sa pagdagayday sa mga bag-o. Sa luyo niining igo-sa-kaugalingon nga pagdagayday sa internal nga impormasyon, padayon nga gihimo sa mga manedyer, wala nay nakakita sa kliyente. Imbis nga mga kliyente, mga taho ug mga presentasyon. Gisulat ni Kafka nga daghang mga papeles ug mga balaod ang kinaiya sa himatyon nga mga imperyo. Niana nga ang ideya nahitabo kanako nga adunay mga hinungdan sa pagtangtang sa pipila ka mga manedyer. Karon nakasabot na ko nganong wala mosugot si Max nga moadto sa opisina.

Pagtuki sa kliyente

Ang team natigom na, ug karon panahon na sa pagplano sa mga sprint. Sa sugo sa IT director, gihatagan mi nila og pipila ka dokumentasyon ug naghimo og API. Kauban sa bag-ong team, nag-deploy kami usa ka cluster sa data center sa Hadoop ug nagsugod sa pagdawat sa datos.
- Asa man ta magsugod? – Gisulatan ko si Max, dili nga walay pagkamalaumon.
– Gikan sa unsa ang mas simple, aron magtinabangay isip usa ka team. Maghimo kami usa ka pagtuki sa kliyente. Ang hilisgutan mao ang labing masabtan pa, ug ang datos anaa. Giunsa nimo karon pag-organisar ang advertising sa imong website? Giunsa ipadala ang mga email? Wala ko mangutana bahin sa uban; halos wala nay lain pa.
- Wala pa nako hingpit nga nasabtan, apan ang webmaster nagbutang ug mga banner sa mga website sa mga panudlo sa tawo nga nangutana. Ang mga banner gihimo pinaagi sa pagpamaligya. Ang webmaster naghimo sa iyang kaugalingon nga usa ka admin panel aron sa usa ka paagi masubay ang mga banner ug dali nga makuha kini kung pangutan-on. Ang mga sulat gipadala pinaagi sa usa ka cloud application, ang analytics nga adunay mga adres gi-upload, ang content manager nagsulat sa teksto, ang advertising manager nagpadala ug mga sulat human sa pagtugot sa iyang manager, kinsa miuyon sa uban. Sa unsa nga paagi, sa akong nasabtan.
- Unsa, gibuhat ba nila ang tanan pinaagi sa kamot? Ug pila ka lainlaing mga sulat ang ipadala matag bulan?
- Duha tulo.
"Ang bugtong butang nga wala nako masabtan mao kung giunsa ang usa ka kompanya nga adunay ingon ka karaan nga pamaagi nakakuha usa ka hinungdanon nga bahin sa merkado." Sa miaging siglo. Magsugod ta niini. Makapangita ko og angay nga gambalay sa Java alang sa paghimo sa mga kadena sa interaksyon. Atong kuhaon ang burges nga serbisyo sa panganod isip usa ka analogue, magparehistro karon ug analisa kung unsa ang mapuslanon alang kanato didto. Magsugod ta sa pagbungkag sa mga buluhaton.
– Unsa ang anaa sa kinauyokan sa sistema?
- Mashob, siyempre. Gisultihan ko na ikaw nga ang tanan matukod sa usa ka kinauyokan sa usa ka neuron nga pagkat-on sa kaugalingon sumala sa mga katuyoan niini. Ang pagpamaligya nanginahanglan pag-analisar sa kliyente nga dali, direkta sa online, mga tiggamit sa cluster sumala sa ilang mga parameter ug aksyon sa website o sa koreo. Maghimo kami usa ka pagtuki sa RFM aron masubay ang mga yugto. Ibutang namo ang mga tracking code sa mga letra ug sa website, ug among isulat ang tanan ngadto sa database alang sa matag kliyente. Ug dayon giputos namo kini sa tanan nga gikinahanglan alang sa awtomatik nga interaksyon sa kliyente - usa ka script alang sa pagtukod sa usa ka drag&drop nga kadena sa interaksyon nga adunay awtomatik nga pagpili sa usa ka channel sa komunikasyon uban sa kliyente, depende kung asa siya naglingkod. O ipadala namo ang buluhaton ngadto sa gitudlo nga manedyer pinaagi sa sulat, kon ang kliyente bug-os nga bungol.
– Dakong plano, kinahanglan natong buhaton kini sulod sa unom ka bulan.
- Dili, dili ako tanga nga buhaton ang tanan sa akong kaugalingon. Atong buhaton kini nga mas paspas.

Usa ka bulan ang milabay, ang unang prototype nagpakita. Ug kini talagsaon alang sa marketing. Sa sistema, posible nga makahimo og gatusan nga mga bahin base sa gatusan nga nakolekta nga datos sa mga kliyente, ug magtukod usa ka garantiya nga kadena sa kontak sa interaksyon alang sa matag bahin. Mao kini ang una nga pagsulay sa kadena nga ipakita ang bandila sa kliyente, kung kini mapakyas, unya nagpadala kini usa ka sulat, kung dili kini maablihan, dayon nagpadala kini mga pahibalo sa pagduso sa aplikasyon, kung wala kini tan-awon, nan nagpadala kini og buluhaton ngadto sa manedyer nga gi-assign sa kliyente nga adunay teksto kung unsa ang kinahanglan buhaton. Ang tanan nga mga kliyente nga gikinahanglan ang aksyon miabot sa network gikan sa ingon nga mga bahin. Sa parehas nga oras, bisan ang siklo sa kinabuhi sa kliyente giisip nga usa ka dinamikong timaan, kung siya usa ka bag-ohan o usa ka eksperyensiyado, kung unsa ka sagad siya mamalit, kung napalit na niya ang tanan ug kung siya mobiya. . Ug kini usab usa ka timaan alang sa pagkabahin sa mga kadena. Ang mga aksyon sa kostumer agig tubag sa usa ka bandila o usa ka pag-klik sa usa ka email girekord usab sa database, ug mahimo kini nga moadto dayon sa sunod nga kadena. Busa ang kliyente dili makabiya sa mga kadena sulod sa mga bulan, ang nag-unang butang mao ang dili pagpasobra niini. Kami mismo ang naghimo sa una nga welcome chain para sa mga giabandonar nga mga karomata.

Ang bugtong butang nga kinahanglan buhaton sa pagpamaligya mao ang paghimo sa ingon nga mga bahin ug kadena ug pagsulat daghang mga teksto ug pagdrowing og daghang gatusan nga mga bandera. Nga, siyempre, dili nila mahimo dayon. Si Max miingon nga sa dili madugay maghimo siya og sistema alang sa awtomatik nga pagmugna og mga teksto sa sulat ug mga banner sa produkto gikan sa database sa produkto. Apan sa pagkakaron gikinahanglan nga piliton ang mga tigpamaligya. Ako ang responsable sa team alang sa interaksyon sa ubang mga departamento, ug dili lang nanguna sa proyekto.
Apan ang tinuud nga pokus sa sistema sa pagtuki sa kliyente naa sa mga abilidad nga nakabase sa machoba. Gipresentar sila ni Max sa personal nga grupo. Gi-analisa sa sistema ang pamatasan ug gipamalit sa kostumer ug makasulti daan nga mahimo’g mobiya ang kustomer. Ug gipadala nako ang buluhaton sa manedyer aron huptan. Ang sistema mas nahibal-an kaysa sa mga manager kung unsa ang napalit na sa kliyente ug kung unsa ang lagmit nga iyang paliton, base sa naandan nga basket sa ingon nga mga kliyente. Gitawag namo kini nga "pagduol sa basket." Dugang pa, ang sistema mismo ang nagkalkula kung unsang banner o sulat nga teksto ang labing maayo nga ipadala, tungod kay nahibal-an kung unsang teksto ang nakamugna og labing daghang tubag sa parehas nga mga. Morag magic para nako, sa unang higayon nakita nako kung unsa ang mahimo sa mashob sa usa ka tinuod nga negosyo. Ang team naghinam-hinam, nagtrabaho kami sama sa buang, tungod kay nalipay kami sa mga resulta.

- Adunay gamay nga datos bahin sa mga kliyente sa imong sistema sa korporasyon; wala ka nahibal-an bahin kanila gawas sa kompanya, posisyon, industriya ug email. Wala kini. Nag-integrate kami sa mga external data providers. Paghangyo ug kasabutan sa SPARK. Ug akong atimanon ang API sa mga social network.
- Sakto. Atong pauswagon ang datos. Bag-ohay lang akong nakita ang laing serbisyo nga nagtino sa psychotype sa usa ka tawo base sa mga komento sa usa ka social network. Para nako kini mahimong mapuslanon alang kanato, wala pa ako makasabut ngano, apan gibati nako nga dili kini sobra.
- Maghimo kami mga rekomendasyon sa mga managers base sa kanila. Ihatag kanako ang adres. Kinahanglan lang nimo nga susihon kung unsa ka tukma ang pag-detect niini. Lisud tuohan nga ilang matino kini nga walay espesyal nga mga pagsulay.
- Gitino nila kini nga mas maayo kaysa mga pagsulay, akong gibasa. Ang temperament labing menos mas maayo nga matino pinaagi sa mga reaksyon sa mga komento sa mga tawo, ug adunay daghan niana sa Internet. Statistically, ug dili sa usa ka matang sa mood. Ug dili nimo kini mahimo nga peke, sama sa mga pagsulay.
- Okay, magkonektar ta, ihatag kanako ang adres. Ug ibira ang SPARK, alang sa mga ligal nga entidad magkuha kami og kasayuran sa numero sa estado, turnover, founder, pagbayad sa badyet. Adunay daghang makapaikag nga mga butang didto nga magamit usab. Bisan ang mga kontak ug adres sa imong mga managers, ingon nga kini nahimo, dili kasaligan. Gisulat nila ang tanan nga matang sa kabuang aron dili mahatag ang mga kontak sa ilang mga kliyente. Hugaw kaayo nga datos gikan kanila.

Bisan kung daghan pa ang kinahanglan nga i-debug, pagkahuman sa 3 ka bulan naghimo kami usa ka matahum nga sistema sa pagpamaligya, apan sa pipila ka hinungdan wala’y usa nga nagdali sa paggamit niini. Nagsulat ako og mga sulat, nagpatawag og miting pinaagi sa direktor sa marketing, personal nga miduol, apan walay usa nga naghimo og mga bahin ug mga kadena, labi na ang mga sulat ug mga bandera. Kini ang unang pagsabotahe sa sistema, ug wala ko kasabot kon ngano. Hangtod ang usa ka babaye nga analista nga nagtrabaho kauban ang mga tigpamaligya nagsulti kanako. Gihimo namo nga transparent kaayo ang sistema. Gipakita dayon sa pag-analisa sa kliyente kung pila ang nadala sa matag newsletter, kung unsang banner ang gi-klik, ug wala’y kapuslanan alang sa mga kliyente. Kaniadto, wala’y usa nga makakalkula dayon sa epekto sa usa ka pagpadala o usa ka bandila; wala’y bisan usa nga estadistika sa pag-klik. Ug karon ang tanan naa sa bug-os nga pagtan-aw - sa online dashboard, tin-aw nimong makita kung giunsa ang pagpamaligya sa pagpadala. Kung moadto sila. Ug kini ang problema - walay usa nga nagpraktis sa ingon nga pagpamaligya sa online, ug ang tanan nahadlok nga ibutyag ang ilang mga katakus. Gisulatan ko si Max.
“Miingon ko nga kinahanglang tangtangon silang tanan,” tubag ni Max sama sa gipaabot. - Okay ra, kinahanglan natong buhaton kini nga mas lisud, apan mahimo nato nga wala sila.
- Bisan unsang mga hunahuna kung giunsa?
- Gipundok namo ang mga kliyente base sa ilang matang sa kalihokan ug mga kontak sa dili pa mopalit aron ang tanang kliyente mahulog sa usa ka bahin. Ug maghimo kami usa ka unibersal nga kadena nga molihok sa tanan nga mga channel - sa koreo, sa usa ka website o sa usa ka aplikasyon. Ang accounting alang sa mga kontak magtugot kanimo sa pagsira sa mga kadena ngadto sa mga kadena. Ug among ilakip ang labing hinungdanon nga mga prediktor - upsales, rekomendasyon alang sa mga tatak ug serye, outflow nga adunay mga diskwento alang sa pagbalik.
- Ug bisan kinsa ang magsulat sa mga teksto, dili nila gusto nga buhaton kini sa ingon kadaghan.
- Kinahanglan nimo ang daghang mga teksto ug mga banner, kung dili, wala’y punto. Busa, maghimo kami ug awtomatikong mga banner sa produkto ug mga teksto nga puno sa mga butang. Sama sa mga widget sa Emarsys. Ang mga kliyente wala magkinahanglan ilabi na sa artistikong mga teksto; ang mga teksto sa marketing makalagot lang.
– Busa ang mga tigbaligya mabiyaan sa hingpit nga walay trabaho.
- Ug ayaw kalimti nga ireport kini sa pagdumala, nga ang sistema nagtrabaho mismo. Kung wala sila. Ingon sa among gisaad. Ug ingna ang mga tigpamaligya: "sa labor exchange, bata."

Kini ang paborito nga slogan ni Max sulod sa pipila ka panahon, sa dihang siya mismo mituo sa pagpaandar sa iyang mga algorithm. Siya adunay usa ka tumong nga mao ang hilisgutan sa usa ka kasabutan uban sa pagdumala - pagkunhod sa gasto pinaagi sa pagkunhod sa manual nga operasyon. Kung awtomatiko naton ang paghimo sa mga sulat ug mga bandera, kini ang una nga dagkong kalampusan sa proyekto.

Pagpadayon sa sunod nga post ...
(c) Alexander Khomyakov [protektado sa email]

Source: www.habr.com