Rother O.S.S. unang stable mga sistema sa tiket , tinidor . Gidisenyo ang sistema aron masulbad ang mga problema sama sa paghatag usa ka serbisyo sa teknikal nga suporta (help desk), pagdumala sa mga tubag sa mga hangyo sa kustomer (mga tawag sa telepono, email), pag-coordinate sa probisyon sa mga serbisyo sa IT sa korporasyon, pagdumala sa mga hangyo sa mga serbisyo sa pagbaligya ug pinansyal. Ang OTOBO code gisulat sa Perl ug lisensyado ubos sa GPLv3.
Si Stefan Rother, karon founder ug managing director sa Rother OSS, miapil sa OTRS GmbH (karon OTRS AG) niadtong 2004. Sa 2011, gitukod niya ang iyang kaugalingon nga kompanya, Rother OSS. Sa 2019, ang Rother OSS naka-focus sa paghatag og mga serbisyo sa negosyo nga may kalabutan sa open source nga mga opsyon sa OTRS. Agig tubag sa giusab nga estratehiya sa pagpagawas sa OTRS AG ug sa pagkalangan sa pagpagawas sa bag-ong mga bersyon sa OTRS Community Edition, ang Rother OSS nagsugod sa pagpalambo sa OTOBO (Open Ticket Ours Based Otrs) ticketing system base sa OTRS version 6. Ang konsepto sa negosyo sa OTOBO mao ang pagsuporta sa mga tiggamit sa negosyo, sa ilang pagtambag ug pagbansay. Ang mga pag-uswag nga gitugyan sa kostumer nga mapuslanon sa mas lapad nga base sa tiggamit giplano nga ibalik sa gigikanan nga code.
Panguna nga mga pagbag-o:
- Gi-update ;
- Na-optimize ang mga porma ug gidugang ang suporta alang sa mga porma sa pag-input sa daghang kolum;
- Gipatuman ang paspas nga pagpangita base sa Elasticsearch;
- Gidugang nga suporta alang sa two-factor authentication, password brute force protection, ug advanced nga mga himan alang sa pag-assign sa mga polisiya sa password;
- Gisiguro uban sa Docker.
Nahimo usab ang usa ka himan sa paglalin nga nagtugot kanimo sa paglalin gikan sa OTRS CE 6 hangtod sa OTOBO. Alang sa pag-instalar ang pakete sa pag-install ug ang mga imahe sa Docker. Gitanyag usab ang mga serbisyo sa pag-host. Demo access: (login Felix, password Felix), (login Lena, password Lena).
Source: opennet.ru