🥇 "Nasunog" nga mga empleyado: naa bay paagi sa paggawas?

Nagtrabaho ka sa usa ka maayong kompanya. Adunay maayo nga mga propesyonal sa imong palibot, nakakuha ka usa ka disente nga suweldo, naghimo ka hinungdanon ug kinahanglan nga mga butang matag adlaw. Ang Elon Musk naglansad og mga satellite, gipauswag ni Sergei Semyonovich ang labing kaayo nga lungsod sa Yuta. Nindot ang panahon, nagsidlak ang adlaw, namulak ang mga kahoy - mabuhi ug malipayon!

Pero sa imong team naay Sad Ignat. Si Ignat kanunay nga masulub-on, mabiaybiayon ug kapoy. Siya usa ka maayo kaayo nga espesyalista, nagtrabaho sa kompanya sa dugay nga panahon ug nahibal-an kung giunsa ang tanan molihok. Ang tanan gustong motabang kang Ignat. Labi na nimo, kay manager ka niya. Apan pagkahuman nakigsulti kang Ignat, ikaw mismo nagsugod sa pagbati kung unsa kadaghan ang inhustisya sa palibot. Ug nagsugod ka usab sa pagbati sa kasubo. Apan labi na nga makahadlok kung ang masulub-on nga Ignat ikaw.

Unsay buhaton? Sa unsa nga paagi sa pagtrabaho uban sa Ignat? Welcome sa iring!

Ang akong ngalan mao si Ilya Ageev, nagtrabaho ako sa Badoo sa hapit walo ka tuig, nangulo ako sa usa ka dako nga departamento sa pagkontrol sa kalidad. Halos 80 ka tawo ang akong gidumala. Ug karon gusto nakong hisgutan uban kanimo ang usa ka problema nga hapit tanan sa natad sa IT nag-atubang sa madugay o sa madali.

Ang Burnout sagad nga gitawag nga lahi: emosyonal nga pagkasunog, propesyonal nga pagkasunog, laygay nga kakapoy nga sindrom, ug uban pa. Sa akong artikulo maghisgot lang ako kung unsa ang may kalabotan sa among propesyonal nga mga kalihokan, kana, labi na bahin sa propesyonal nga pagkasunog. Kini nga artikulo usa ka transcript akong report, nga kauban nako nagpasundayag sa Badoo Techleads Meetup #4.

Pinaagi sa dalan, ang imahe sa Ignat kolektibo. Sama sa ilang giingon, ang bisan unsang pagkaparehas sa tinuod nga mga tawo sulagma.

Burnout - unsa man kini?

Kini ang kasagarang hitsura sa usa ka nasunog nga tawo. Kitang tanan nakakita niini sa daghang mga higayon ug dili na kinahanglan nga ipasabut kung kinsa kining mga nasunog nga mga tawo. Bisan pa, magdugay ako gamay sa kahulugan.

Kung sulayan nimo nga i-summarize ang mga hunahuna kung unsa ang burnout, makuha nimo ang mosunod nga lista:

kini mao ang padayon nga kakapoy;
kini emosyonal nga kakapoy;
kini mao ang pag-ayad sa pagtrabaho, paglangay-langay;
kini mao ang dugang nga irritability, cynicism, negativism;
kini usa ka pagkunhod sa kadasig ug kalihokan, usa ka kakulang sa pagtuo sa labing kaayo;
Kini usa ka itom ug puti nga panghunahuna ug usa ka dako nga NO FUCK.

Karon, sa ICD (International Classification of Diseases), ang kahulugan sa propesyonal nga pagkasunog gipresentar isip bahin sa usa ka mas lapad nga kategorya - sobra nga trabaho. Sa 2022, ang WHO nagplano sa pagbalhin ngadto sa bag-ong edisyon sa ICD, ang ika-11, ug sa niini nga propesyonal nga burnout mas tin-aw nga gihubit. Sumala sa ICD-11, ang propesyonal nga burnout usa ka sindrom nga giila nga resulta sa kanunay nga kapit-os sa trabaho, tensiyon nga wala malamposong nabuntog.

Kini kinahanglan nga ilabi na nga matikdan nga kini dili usa ka sakit, apan usa ka medikal nga kondisyon nga mahimong mosangpot sa sakit. Ug kini nga kahimtang gihulagway sa tulo ka mga timailhan:

pagbati sa ubos nga enerhiya o kakapoy;
pagdugang sa negatibo nga kinaiya sa trabaho, pagpalayo gikan niini;
pagkunhod sa labor efficiency.

Sa dili pa mopadayon, atong klarohon ang konsepto sa naandan. Sa pagkatinuod, ang kanunay nga pagpahiyom ug pagkapositibo dili usab normal. Ang pagkatawa nga walay hinungdan nailhan nga timailhan sa kabuang. Normal lang nga maguol matag karon ug unya. Kini mahimong usa ka problema kung kini molungtad sa dugay nga panahon.

Unsa ang kasagarang hinungdan sa pagkasunog sa propesyonal? Klaro nga kini usa ka kakulang sa pahulay, kanunay nga "mga sunog" ug ang ilang "pagpalong" sa emergency mode. Apan importante usab nga masabtan nga bisan ang gisukod nga trabaho sa mga kondisyon diin dili klaro kung unsaon pagtimbang-timbang ang mga resulta, unsa ang tumong, diin kita naglihok, nakatampo usab sa propesyonal nga pagkasunog.

Kinahanglan usab nimong hinumdoman nga ang negatibo makatakod. Nahitabo nga ang tibuuk nga mga departamento ug bisan ang tibuuk nga mga kompanya nataptan sa virus sa propesyonal nga pagkasunog ug anam-anam nga mamatay.

Ug ang makuyaw nga mga sangputanan sa propesyonal nga pagkasunog dili lamang usa ka pagkunhod sa pagka-produktibo ug pagkadaot sa atmospera sa team, apan usab ang tinuod nga mga problema sa kahimsog. Kini mahimong mosangpot sa mental ug psychosomatic disorder.

Ang nag-unang kapeligrohan mao nga ang pagtrabaho uban sa imong ulo mao ang enerhiya-ut-ut. Kon mas ug mas kanunay natong gamiton ang usa ka butang, mas lagmit nga kini mao ang dapit diin ang mga problema motungha sa umaabot. Ang mga propesyonal nga atleta makasinati og mga problema sa mga lutahan ug kaunuran, mga trabahante sa pangisip - sa ilang mga ulo.

Unsa ang mahitabo sa mga hunahuna sa nasunog nga mga tawo?

Aron masabtan kung giunsa paglihok ang utok sa tawo, kinahanglan naton tan-awon ang layo sa kasaysayan ug tan-awon kung giunsa kini naugmad gikan sa usa ka punto sa ebolusyon.

Ang utok sama sa usa ka butang sama sa repolyo o usa ka layer nga cake: ang bag-ong mga layer daw motubo sa mga tigulang. Mahimo natong mailhan ang tulo ka dagkong mga seksyon sa utok sa tawo: ang utok sa reptilya, nga responsable sa mga batakang kinaiya sama sa "fight or flight" (fight or flight sa English nga literatura); ang midbrain, o utok sa mananap, nga responsable sa mga emosyon; ug neocortex - ang pinakabag-o nga mga bahin sa utok nga responsable sa makatarunganon nga panghunahuna ug naghimo kanato nga tawo.

Ang mas karaan nga mga bahin sa utok mitungha sa dugay na nga panahon nga sila adunay panahon sa pag-agi sa ebolusyonaryong "pagpasinaw." Ang utok sa reptilya mitungha 100 ka milyon ka tuig ang milabay. Ang utok sa mammal - 50 milyon ka tuig ang milabay. Ang neocortex nagsugod sa pagpalambo lamang sa 1,5-2 ka milyon ka tuig ang milabay. Ug ang mga espisye nga Homo sapiens kasagaran dili molapas sa 100 ka libo ka tuig ang panuigon.

Busa, ang karaan nga mga bahin sa utok "hungog" gikan sa lohikal nga punto sa panglantaw, apan mas paspas ug mas lig-on kay sa atong neocortex. Ganahan kaayo ko sa analohiya ni Maxim Dorofeev bahin sa usa ka tren nga nagbiyahe gikan sa Moscow paingon sa Vladivostok. Hunahunaa nga kini nga tren nagbiyahe, kini puno sa mga demobilizer ug gypsies. Ug sa usa ka dapit duol sa Khabarovsk usa ka masulub-on nga intelektwal nga misulod ug misulay sa pagdala niining tibuok panon sa pangatarungan. Gipaila-ila? Lisud? Ingon niini ang hinungdan nga ang makatarunganon nga bahin sa utok kanunay nga napakyas sa pagdala sa kahusay sa emosyonal nga tubag. Ang ulahi mas lig-on.

Busa, aduna kitay karaan nga bahin sa utok, nga paspas, apan dili kanunay nga maalamon, ug ang pinakabag-o nga bahin, nga maalamon, makahunahuna nga abstract ug makatukod og lohikal nga mga kadena, apan hinay kaayo ug nagkinahanglan og daghang kusog. Si Daniel Kahneman, Nobel laureate ug founder sa cognitive psychology, nagtawag niining duha ka bahin nga "System 1" ug "System 2." Sumala sa Kahneman, ang atong panghunahuna molihok sama niini: ang impormasyon una nga makuha sa System 1, nga mas paspas, kini nagpatunghag solusyon, kung adunay usa, o ipadala kini nga impormasyon sa dugang pa - ngadto sa System 2, kung walay solusyon.

Adunay daghang mga paagi aron ipakita ang operasyon sa kini nga mga sistema. Tan-awa kining hulagway sa usa ka nagpahiyom nga babaye.

Ang usa ka dali nga pagtan-aw kaniya igo na aron mahibal-an namon nga siya nagpahiyom: wala namon gilain ang matag bahin sa iyang nawong, wala kami maghunahuna nga gipataas ang suok sa iyang mga ngabil, gipaubos ang mga suok sa iyang mga mata, ug uban pa. Nakasabot dayon mi nga nagpahiyom ang babaye. Kini ang buhat sa System 1.

3255 * 100 = ?

O ania ang usa ka yano nga pananglitan sa matematika, nga mahimo usab naton awtomatiko nga masulbad, gamit ang lagda sa kaisipan nga "kuhaa ang duha ka mga sero gikan sa usa ka gatos ug idugang kini sa una nga numero." Dili nimo kinahanglan nga mag-ihap - ang resulta klaro dayon. Kini usab ang buhat sa System 1.

3255 * 7 = ?

Apan dinhi, bisan pa sa kamatuoran nga ang numero 7 mas gamay kay sa numero 100, dili na kita makahatag og dali nga tubag. Kinahanglan natong ihap. Ug buhaton kini sa matag usa sa ilang kaugalingon nga paagi: adunay usa nga buhaton kini sa usa ka kolum, adunay usa nga magpadaghan sa 3255 sa 10, unya sa 3 ug ibawas ang ikaduha gikan sa una nga resulta, adunay usa nga mohunong dayon ug magkuha usa ka calculator. Kini ang buhat sa System 2.

Gihubit ni Kahneman kini nga eksperimento sa lain nga makapaikag nga detalye: kung naglakaw ka kauban ang usa ka higala ug hangyoa siya nga sulbaron kini nga pananglitan samtang naglakaw, nan lagmit nga siya mohunong aron maghimo mga kalkulasyon. Kini tungod kay ang trabaho sa System 2 VERY energy-intensive, ug ang utok dili gani makahimo sa programa alang sa imong paglihok sa kawanangan niining higayona.

Unsay nagsunod niini? Ug ang kamatuoran nga kini usa ka kusgan kaayo nga mekanismo diin ang pagkat-on molihok mao ang pag-angkon sa awtomatik. Mao kini ang paagi nga kita makakat-on sa pag-type sa keyboard, pagdrayb og sakyanan, ug pagtugtog og instrumento sa musika. Una, gihunahuna namon ang matag lakang, matag paglihok sa tabang sa System 2, ug dayon anam-anam namon nga gibalhin ang nakuha nga kahanas sa lugar nga responsibilidad sa System 1 alang sa kaepektibo ug mas paspas nga reaksyon. Kini ang mga bentaha sa atong panghunahuna.

Apan adunay mga disbentaha usab. Tungod sa automaticity ug sa tinguha sa paglihok sumala sa System 1, kita sa kasagaran molihok nga walay paghunahuna. Kini nga komplikado nga sistema adunay usab mga bug. Gitawag kini nga mga pagtuis sa panghunahuna. Mahimo kini nga mga katingad-an nga katingad-an nga dili labi nga makabalda sa kinabuhi, o tingali adunay klaro nga mga bug sa pagpatuman.

Generalization sa mga espesyal nga kaso. Mao kini ang panahon nga maghimo kita og dagkong mga konklusyon base sa dili importante nga mga kamatuoran. Namatikdan namo nga ang mga nahugno nga cookies gidala sa opisina, mao nga nakahinapos kami nga ang kompanya dili na usa ka cake ug nahugno.

Ang Baader-Meinhof phenomenon, o ang ilusyon sa frequency. Ang panghitabo mao nga human mahitabo ang usa ka panghitabo, kung makasugat kita og susama nga panghitabo pag-usab, kini giisip nga talagsaon nga kanunay. Pananglitan, nagpalit ka og asul nga awto ug natingala ka nga adunay daghang asul nga mga awto sa palibot. O nakita nimo nga ang mga managers sa produkto sayup sa makaduha, ug pagkahuman makita ra nimo nga sila sayup.

Bias sa pagkumpirmakung atong hatagan ug pagtagad lamang ang impormasyon nga nagpamatuod sa atong kaugalingong mga panglantaw, ug wala magtagad sa mga kamatuoran nga sukwahi niini nga mga panglantaw. Pananglitan, uban sa negatibo nga mga hunahuna sa atong mga ulo, kita pagtagad lamang sa dili maayo nga mga panghitabo, ug kita yano nga wala makamatikod sa positibo nga mga kausaban sa kompanya.

Sayop sa sukaranan nga pagpaila: Tanan mga Gascon, ug ako si D'Artagnan. Kini mao ang sa diha nga kita lagmit sa pagpatin-aw sa mga sayop sa uban pinaagi sa ilang personal nga mga hiyas, ug mga kalampusan pinaagi sa swerte, ug sa kaso sa atong kaugalingon, vice versa. Pananglitan: ang kauban nga nagpaubos sa produksiyon usa ka dili maayo nga tawo, apan kung akong ibutang kini, kini nagpasabut nga "malas, mahitabo kini."

Ang panghitabo sa usa ka makatarunganon nga kalibutansa diha nga kita nagtuo nga adunay mas taas nga hustisya sa ngalan diin ang tanan kinahanglan molihok.

Wala'y namatikdan bisan unsa? "Oo, kini ang kasagaran nga panghunahuna sa usa ka nasunog nga tawo!" - ingon nimo. Ug sultihan ko pa ikaw: kini ang kasagaran nga panghunahuna sa matag usa kanato.

Mahimo nimong ihulagway ang buhat sa mga pagtuis sa panghunahuna niining paagiha: tan-awa kini nga hulagway. Nakakita mig babaye nga nagpahiyom. Nakaila pa gani mi sa aktres nga si Jennifer Aniston. Ang System 1 nagsulti kanato niining tanan; dili na nato kinahanglan nga hunahunaon kini.

Apan kung atong balihon ang hulagway, atong makita ang usa ka butang nga makahadlok kaayo. Ang System 1 nagdumili sa pagsabot niini.

Bisan pa, nakakuha kami daghang mga konklusyon pinaagi sa pagtan-aw sa una nga litrato.

Adunay laing pananglitan nga nag-ilustrar sa sayop nga panglantaw sa kamatuoran sa higayon nga kita naka-focus sa usa ka butang. Busa, hunahunaa ang duha ka team: puti ug itom. Ang puti nga mga magdudula molabay lamang sa bola ngadto sa puti nga mga magdudula, itom nga mga magdudula lamang sa itom nga mga magdudula. Ang mga partisipante sa eksperimento gihangyo sa pag-ihap sa gidaghanon sa mga pass nga gihimo sa puti nga mga magdudula. Sa katapusan gipangutana sila kung pila ang mga pass ug gipangutana ang ikaduha nga pangutana: nakakita ba sila usa ka tawo nga nagsul-ob og gorilya suit? Nahitabo nga sa tungatunga sa dula usa ka tawo nga nagsul-ob og gorilya suit ang miadto sa korte ug nagpasundayag pa sa usa ka mubo nga sayaw. Apan kadaghanan sa mga partisipante sa eksperimento wala makakita kaniya, tungod kay sila busy sa pag-ihap sa mga pass.

Ingon usab, ang usa ka tawo nga naka-focus sa negatibo nakakita lamang sa negatibo sa iyang palibot ug wala makamatikod sa positibo nga mga butang.

Adunay daghang mga pagtuis sa panghunahuna, ang ilang paglungtad gipamatud-an sa mga resulta sa eksperimento. Ug sila nadiskobrehan pinaagi sa siyentipikanhong pamaagi: sa diha nga ang usa ka pangagpas naporma ug usa ka eksperimento gipahigayon, sa panahon nga kini gipamatud-an o gipanghimakak.

Ang kahimtang labi nga gipasamot sa kamatuoran nga ang kinabuhi sa modernong tawo sa sukaranan lahi sa kinabuhi sa atong mga katigulangan, apan ang istruktura sa utok dili. Ang matag usa kanato adunay usa ka smartphone. Matag libre nga minuto among susihon kung unsa ang bag-o sa virtual nga kalibutan: kinsa ang nag-post kung unsa sa Instagram, unsa ang makapaikag sa Facebook. Kita adunay access sa tanan nga mga librarya sa kalibutan: adunay daghan kaayo nga impormasyon nga kita dili lamang makahilis niini, apan gani makasuhop niini. Ang kinabuhi sa tawo dili igo aron ma-master ug ma-assimilate kining tanan.

Ang resulta mao ang sobrang kainit sa cuckoo.

Busa, ang usa ka nasunog nga tawo mao ang usa ka tawo nga kanunay nga depressed. Ang negatibo nga mga hunahuna nagtuyok sa iyang ulo, ug ang mga pagtuis sa panghunahuna nagpugong kaniya sa paggawas niining daotan nga sirkulo sa negatibo:

ang utok sa usa ka nasunog nga empleyado sa tanan nga posible nga paagi nagpahibalo kaniya nga kinahanglan nga usbon ang iyang naandan nga paagi sa kinabuhi - busa paglangay-langay ug pagsalikway sa iyang mga responsibilidad;
ang ingon nga tawo makadungog kanimo sa hingpit, apan dili makasabut, tungod kay siya adunay lain-laing mga bili, siya nakasabut sa kalibutan pinaagi sa lain nga prisma;
Walay kapuslanan alang kaniya ang pag-ingon: “Pahiyum, ang adlaw misidlak!” Maayo pa, unsa ang imong gisulti!" - ang ingon nga panag-istoryahanay, sa sukwahi, mahimo’g mag-unlod kaniya nga labi ka lawom sa negatibo, tungod kay ang iyang lohika maayo ra ug nahinumdom siya nga ang adlaw ug ang tanan nga uban pa kaniadto nagpalipay kaniya, apan karon wala na;
Gituohan nga ang ingon nga mga tawo adunay labi ka maayo nga pagtan-aw sa mga butang, tungod kay wala sila adunay kolor nga rosas nga baso, hingpit nga namatikdan nila ang tanan nga negatibo sa imong palibot. Samtang ang mga tawo nga naka-focus sa positibo mahimo nga dili makamatikod sa ingon nga mga butang.

Adunay usa ka talagsaon nga komedya. Usa ka tawo ang nagmaneho sa usa ka bag-ong awto nga milabay sa usa ka mental hospital, ug ang ligid niini nahulog. Adunay usa ka ekstra nga ligid, apan ang kasamok mao nga ang mga bolts milupad ngadto sa kanal uban sa ligid. Ang tawo nagbarog didto ug wala mahibalo kon unsay buhaton. Daghang mga masakiton ang naglingkod sa koral. Ilang giingnan siya: “Kuhaa ka ug bolt sa laing tulo ka ligid ug i-screw ang ekstrang ligid. Dili dayon, apan makaadto ka gihapon sa labing duol nga estasyon sa serbisyo. ” Ang lalaki miingon: “Oo, kini nindot kaayo! Nag-unsa man kamong tanan dinhi, kay maayo man ang imong panghuna-huna?” Ug sila mitubag kaniya: "Dude, kami mga buang, dili mga tanga! Maayo ang tanan sa among lohika. ” Busa, ang atong mga nasunog nga mga lalaki maayo usab sa lohika, ayaw kalimti kini.

Ilabina nga matikdan nga ang pulong nga "depresyon" nga nahimong popular karon lahi na. Ang depressive personality disorder usa ka medikal nga diagnosis nga mahimo ra sa usa ka doktor. Ug kung naguol ka, apan pagkahuman sa ice cream ug kaligoanan nga adunay mga kandila ug bula ang tanan mawala - kini dili depresyon. Ang depresyon mao ang kung naghigda ka sa sopa, nahibal-an nimo nga wala ka mokaon bisan unsa sulod sa tulo ka adlaw, adunay nagdilaab sa sunod nga kwarto, apan wala ka magtagad. Kung naobserbahan nimo ang usa ka butang nga parehas sa imong kaugalingon, konsultaha dayon ang usa ka doktor!

Sa unsa nga paagi sa husto nga pagtrabaho uban sa nasunog nga mga tawo

Giunsa pagpadayon ang proseso sa trabaho ug sa samang higayon ipataas ang kadasig sa usa ka nasunog nga empleyado gikan sa ilawom? Atong hisgotan kini.

Una, kinahanglan natong masabtan sa atong kaugalingon nga dili kita propesyonal nga mga psychologist ug imposible nga maedukar ang usa ka hamtong - edukado na siya. Ang nag-unang trabaho aron makagawas gikan sa pagka-burnout kinahanglan nga buhaton sa empleyado mismo. Kinahanglang magpokus ta sa pagtabang niya.

Una, paminawa lang siya. Hinumdumi kung giingon namon nga ang negatibo nga mga hunahuna hinungdan sa usa ka tawo nga magpunting sa negatibo? Mao nga, ang usa ka nasunog nga empleyado usa ka hinungdanon nga gigikanan sa kasayuran bahin sa kung unsa ang dili maayo nga pagtrabaho sa imong kompanya o departamento. Mahimong magkalainlain ang imong mga prayoridad ug ang empleyado, ingon man ang mga paagi aron mapauswag ang kahimtang. Apan ang kamatuoran nga ang usa ka tawo makadala kanimo sa usa ka plato nga pilak ang tanan nga mga kakulangan nga mahimo nimo ug kinahanglan buhaton usa ka kamatuoran. Busa paminawa pag-ayo ang ingon nga empleyado.

Tagda ang kausaban sa talan-awon. Dili kini kanunay ug dili kanunay nga posible, apan ang pagbalhin sa usa ka nasunog nga empleyado ngadto sa laing matang sa kalihokan makahatag og mubo nga pahulay ug usa ka reserba sa panahon. Mahimo kini nga pagbalhin sa laing departamento. O bisan sa laing kompanya, mahitabo usab kini, ug kini normal. Kinahanglan nga hinumdoman nga kini, sa tinuud, mao ang pinakasimple nga pamaagi, apan dili kanunay epektibo, tungod kay sa kadaghanan nga mga kaso kini usa lamang ka dayag nga pagbag-o. Kung, pananglitan, ang usa ka tawo naghimo mga website sa Joomla, ug sa usa ka bag-ong kompanya maghimo siya mga website sa WordPress, halos wala’y mabag-o sa iyang kinabuhi. Ingon usa ka sangputanan, buhaton niya ang hapit parehas nga butang, ang epekto sa kabag-ohan dali nga mawala ug ang pagkasunog mahitabo pag-usab.

Karon atong hisgutan kung unsaon pag-atubang ang adlaw-adlaw nga buluhaton sa usa ka nasunog nga empleyado.

Dinhi diin ang akong paborito nga modelo sa pagpangulo sa sitwasyon gikan sa Hersey ug Blanchard, nga akong gihisgutan miaging artikulo. Kini nag-postulate nga walay usa ka sulundon nga estilo sa pagpangulo nga ang mga manedyer mahimong magamit kada adlaw sa tanang empleyado ug tanang buluhaton. Sa kasukwahi, ang estilo sa pagdumala kinahanglang pilion depende sa espesipikong buluhaton ug sa espesipikong tigpasundayag.

Kini nga modelo nagpaila sa konsepto sa lebel sa pagkahamtong sa operasyon. Adunay upat ka ingon nga lebel sa kinatibuk-an. Depende sa duha ka mga parameter - ang propesyonal nga kahanas sa empleyado sa usa ka piho nga buluhaton ug ang iyang kadasig - among gitino ang iyang lebel sa pagkahamtong sa pagtrabaho. Kini ang labing gamay nga kantidad niining duha ka mga parameter.

Tungod niini, ang estilo sa pagpangulo nagdepende sa lebel sa pagkahamtong sa pagtrabaho sa empleyado ug mahimong direktiba, pagtudlo, pagsuporta ug pagdelegar.

Uban sa istilo sa direktiba, naghatag kami mga piho nga panudlo, mga mando ug mabinantayon nga kontrolon ang matag lakang sa performer.
Uban sa mentoring, parehas nga butang ang mahitabo, kami ra usab ang nagpatin-aw ngano nga ang usa kinahanglan mobuhat sa usa ka paagi o sa lain, ug ibaligya ang mga desisyon nga nahimo.
Uban sa usa ka suportado nga istilo sa pagpangulo, gitabangan namon ang empleyado sa paghimo og mga desisyon ug pag-coach kaniya.
Kung nagdelegar, hingpit namong gitugyan ang buluhaton, nga nagpakita sa labing gamay nga pag-apil.

Klaro nga ang mga nasunog nga mga empleyado, bisan kung sila mga eksperto sa natad sa ilang mga buluhaton, dili makatrabaho sa lebel sa pagkahamtong sa pagtrabaho labaw sa ikaduha, tungod kay dili sila andam nga modawat sa responsibilidad.

Busa, ang responsibilidad naa sa manedyer. Ug kinahanglan nimong paningkamutan nga mabalhin ang mga nasunog nga mga empleyado sa mas taas nga lebel sa pagkahamtong sa trabaho sa labing madali, nga nagdugang sa ilang kadasig. Atong hisgotan kini sa dugang.

Pagtabang sa usa ka nasunog nga empleyado nga madugangan ang kadasig

Numero uno nga sukod sa emerhensya: gipaubos namo ang mga kinahanglanon. Sa wala pa ikaw dili na parehas nga malipayon ug maisog nga Ignat, nga mahimo nga isulat pag-usab sa tibuok gabii ang tibuok nga proyekto ngadto sa usa ka bag-ong gambalay ug magtrabaho nga walay hunong. Naa kay chance nga mabawi siya, pero sa pagkakaron dili na siya.

Ikaduhang lakang sa emerhensya: bahina ang mga buluhaton sa mga bahin. Sa paagi nga sila masulbad "uban ang ubos nga pagduso". Atong tangtangon gikan sa kahulugan sa mga buluhaton nga "pagtuon, pagpangita, pag-analisar, pagkombinsir, pagpangita" ug uban pang mga pulong nga nagpasabot sa usa ka walay tino nga hugpong sa mga aksyon nga kinahanglan nga mosangpot sa pagkompleto sa buluhaton. Nagtakda kami og mas gagmay nga mga buluhaton: "pag-instalar, paglansad, pagtawag, pag-assign," ug uban pa. Ang mismong kamatuoran sa pagkompleto sa tin-aw nga giporma nga mga buluhaton makapadasig kang Ignat ug mobira kaniya gikan sa paglangay-langay. Dili kinahanglan nga gub-on ang mga buluhaton sa imong kaugalingon ug dad-on si Ignat sa usa ka andam nga lista - depende sa iyang kahanas ug sa imong relasyon kaniya, mahimo nimong gub-on ang mga buluhaton sa mga bahin nga magkauban.

Tulo nga sukod sa emerhensya: gitudlo namon ang klaro nga pamatasan alang sa pagkompleto sa buluhaton ug pagtimbang-timbang sa kalidad sa trabaho. Unsaon nimo pagkahibalo nga duha kung nahuman na ang buluhaton? Unsaon nimo pagtimbang-timbang ang kalamposan niini? Kini kinahanglan nga maporma nga tin-aw ug magkauyon nga daan.

Ikaupat nga sukod sa emerhensya: gigamit namo ang paagi sa carrot ug stick. Maayong daan nga Skinnerian behaviorism. Apan kinahanglan natong hinumdoman nga sa kaso sa usa ka nasunog nga empleyado, ang carrot mao gihapon ang mopatigbabaw, dili ang sungkod. Gitawag kini nga "positive stimulation" ug kaylap nga gigamit sa pagbansay sa mga hayop ug pagpadako sa bata. Gisugyot ko kaayo ang pagbasa sa libro ni Karen Pryor nga "Ayaw Pag-uswag sa Iro!" Mahitungod kini sa positibo nga pagpukaw, ug ang mga pamaagi nga gihulagway niini mahimong magamit labaw sa kausa sa imong kinabuhi.

Emerhensya nga sukod numero lima: pagtutok sa positibo. Wala gyud nako ipasabut nga kinahanglan nimo nga duolon ang masulub-on nga Ignat sa kanunay, pakpak siya sa abaga ug ingna: "Pahiyum!" Sa akong nahisgotan na, makapasamot lang kini. Ang akong punto mao nga sa kasagaran kung atong tan-awon ang nahuman nga mga buluhaton, mag-focus kita sa mga problema. Kitang tanan lohikal ug pragmatic, kini daw husto: among gihisgutan ang mga sayop, naghunahuna kon unsaon paglikay niini sa umaabot, ug milakaw sa among managlahing paagi. Ingon usa ka sangputanan, ang mga panaghisgot sa mga kalampusan ug mga nahimo kanunay nga wala’y mahimo. Kinahanglan namon nga isinggit ang bahin kanila sa matag suok: i-anunsyo sila, ipakita sa tanan kung unsa kami ka cool.

Gihan-ay namon ang mga lakang sa emerhensya, magpadayon kita.

Unsa ang buhaton aron malikayan ang burnout

Kinahanglanon:

Klaro nga paghimo og mga long-term ug short-term nga mga tumong.
Awhaga ang mga empleyado sa oras-out: ipadala sila sa bakasyon, pagpakunhod sa gidaghanon sa mga nagdali nga trabaho, overtime, ug uban pa.
Pagdasig sa propesyonal nga pag-uswag sa mga empleyado. Nagkinahanglan sila og hagit. Ug sa mga kondisyon sa gisukod nga pag-uswag, kung ang mga proseso gitukod, ingon og wala’y bisan diin nga makuha ang usa ka hagit. Bisan pa, bisan ang usa ka empleyado nga nagtambong sa usa ka regular nga miting mahimo’g magdala usa ka gininhawa sa presko nga hangin sa team.
Likayi ang wala kinahanglana nga kompetisyon. Alaot ang lider nga nag-away sa iyang mga sakop batok sa usag usa. Pananglitan, iyang gisultihan ang duha ka tawo nga pareho silang kandidato sa posisyon sa iyang deputy. O ang pagpaila sa usa ka bag-ong balangkas: bisan kinsa nga magpakita sa iyang kaugalingon nga labi ka maayo makadawat usa ka lami nga tipik. Kini nga praktis wala’y hinungdan gawas sa mga dula sa likod sa mga eksena.
Paghatag ug feedback. Wala ako maghisgot bahin sa pormal nga panag-usa nga miting diin imong gitigum ang imong mga hunahuna ug gihaw-as ang imong tutunlan ug pagsulay sa pagsulti sa empleyado kung unsa ang maayo niya ug kung unsa ang iyang nahimo nga dili maayo. Kasagaran bisan ang usa ka yano nga tawo nga salamat mao ang labi nga gimingaw. Sa personal, gusto nako ang dili pormal nga komunikasyon sa usa ka dili pormal nga kahimtang ug nagtuo nga kini labi ka epektibo kaysa pormal nga mga miting sumala sa mga regulasyon.

Unsa ang girekomenda nga buhaton:

Mahimong dili pormal nga lider. Sama sa ako nang giingon, kini hinungdanon kaayo, labi ka hinungdanon ug mas cool kaysa pormal nga pagpangulo. Kasagaran ang usa ka dili pormal nga lider adunay labaw pa nga gahum ug pamaagi sa impluwensya kaysa usa ka pormal nga lider.
Hibal-i ang imong mga empleyado: kinsa ang interesado sa unsa, kinsa ang adunay mga libangan ug relasyon sa pamilya, kanus-a ang ilang adlawng natawhan.
Paghimo usa ka positibo nga palibot - kini ang yawe sa mamugnaon nga buhat. I-promote ang imong kaugalingon, ipakita sa tanan kung unsa ka nindot nga mga butang ang imong gibuhat.
Ayaw kalimti nga ang imong mga empleyado, una ug labaw sa tanan, mga tawo nga adunay kaugalingon nga kusog ug kahuyang.

Aw, usa ka katapusang piraso sa tambag: pakigsulti sa imong mga empleyado. Apan hinumdomi nga ang mga pulong kinahanglang sundan sa mga buhat. Usa sa labing importante nga mga hiyas sa usa ka lider mao ang abilidad nga mahimong responsable sa mga pulong sa usa ka tawo. Mahimong usa ka lider!

Unsa ang buhaton kung sad Ignat ikaw?

Nahitabo nga naguol ka Ignat. Ikaw mismo nagsugod sa pagduda niini, o ang imong mga kauban ug mga paryente nag-ingon nga bag-o ka nagbag-o. Sa unsang paagi mabuhi pa?

Ang labing kadali ug labing barato nga paagi mao ang pagbiya. Apan ang pinakasimple dili kanunay nagpasabut nga labing maayo. Human sa tanan, dili ka makalikay sa imong kaugalingon. Ug ang kamatuoran nga ang imong utok nanginahanglan mga pagbag-o dili kanunay nagpasabut nga kinahanglan nimo nga usbon ang imong trabaho, kinahanglan nimo nga usbon ang imong estilo sa kinabuhi. Dugang pa, nahibal-an ko ang daghang mga kaso diin ang pagbiya nagpasamot lang sa mga butang. Aron patas, kinahanglan kong isulti nga nahibal-an usab nako ang kaatbang nga mga kaso.

Kung nakahukom ka nga mobiya sa kompanya, buhata kini sama sa usa ka hamtong. Pagbalhin mga butang. Buwag maayo. Adunay usa ka opinyon nga mas dali alang sa mga kompanya nga makigbulag sa mga nasunog nga mga empleyado kaysa sa bisan unsang paagi nga atubangon ang pagkasunog. Para nako kini gikan sa mga panahon sa USSR, sa dihang ang burnout naobserbahan nag-una sa mga propesyon kansang mga representante nagtrabaho uban sa mga tawo: mga doktor, magtutudlo, mga cashier, ug uban pa. mga tawo. Apan karon, kung ang mga kompanya nakig-away alang sa mga talento nga mga empleyado ug andam nga maghatag daghang mga benepisyo kung sila moabut kanila, ang pagkawala sa maayong mga espesyalista dili makatarunganon nga mahal. Busa, gipasalig ko kanimo, kini mapuslanon alang sa usa ka normal nga kompanya kung dili ka mobiya. Ug kung mas sayon alang sa amo nga makigbulag kanimo, kini nagpasabut nga ang imong mga kabalaka bahin sa "pagkamaayo" sa kompanya husto ug kinahanglan nimo nga biyaan kini nga wala’y pagmahay.

Nakahukom ka ba nga mosulay sa pagpakig-away sa burnout? Naa koy balita kanimo, maayo ug daotan. Ang dili maayo nga butang mao nga ang imong panguna nga kaaway, nga nagdala kanimo sa kini nga estado, mao ang imong kaugalingon. Ang maayo nga butang mao nga ang imong panguna nga higala nga makahimo kanimo gikan sa kini nga estado mao usab ang imong kaugalingon. Nahinumdom ka ba nga ang imong utok direkta nga nagsinggit nga kinahanglan nimo usbon ang imong kinabuhi? Mao kana ang atong buhaton.

1. Pakigsulti sa imong manedyer

Ang bukas nga dayalogo mao ang yawe sa pagsulbad sa bisan unsang mga problema. Kung wala ka'y buhaton, wala'y mausab. Ug kung imong ipakita sa imong manedyer kini nga artikulo, kini mahimong mas sayon.

2. Pag-focus sa unsay makahatag kanimo og kalipay

Una sa tanan, sa akong personal nga kinabuhi, gawas sa opisina. Walay usa gawas kanimo ang nakahibalo kon unsa ang maayo alang kanimo ug unsa ang daotan. Buhata ang daghang mga butang nga makapalipay kanimo ug isalikway ang mga butang nga makapaguol kanimo. Ayaw pagbasa sa balita, kuhaa ang politika sa imong kinabuhi. Tan-awa ang imong paborito nga mga salida, paminaw sa imong paborito nga musika. Adto sa mga lugar nga gusto nimo: sa parke, sa teatro, sa club. Idugang ang buluhaton nga "Buhata ang usa ka butang nga maayo alang sa imong minahal" sa imong kalendaryo (sa matag adlaw!).

3. Pahulay

Magbakasyon ka. Pagbutang og pahinumdom sa imong telepono, smartwatch, o computer aron regular nga magpahulay sa tibuok adlaw. Adto lang sa bentana ug tan-awa ang mga uwak. Pahuwaya imong utok ug mata.

Ang pagbansay sa atong mga kapabilidad - pisikal o mental - mahitungod sa pagbuhat kutob sa imong mahimo ug gamay pa. Apan kinahanglan nimo nga magpahulay - kini ra ang paagi nga posible ang pag-uswag. Kung walay pahulay, ang stress dili magbansay kanimo, apan mopatay kanimo.
Ang lagda maayo kaayo: biya sa opisina - kalimti ang trabaho!

4. Usba ang imong batasan

Maglakaw-lakaw sa presko nga hangin. Lakaw sa katapusang hunonganan sa imong balay ug opisina. Hugasi ang imong kaugalingon sa bugnaw nga tubig. Hunonga ang pagpanigarilyo. Usba ang mga batasan nga naporma na nimo: gusto kini sa imong utok!

5. Paghimo og inadlaw nga rutina

Kini makapasayon sa pagpugong ug pagdasig sa kausaban. Pagbaton og igong pagkatulog: importante ang biorhythms. Pagkatulog ug dungan sa pagbangon (mahibulong ka nga mas maayo ang imong pagkatulog niining paagiha kay sa pag-clubbing hangtod sa buntag ug dayon magtrabaho).

6. Pag-ehersisyo

Sukad sa pagkabata, pamilyar na kita sa hugpong sa mga pulong nga "usa ka himsog nga hunahuna sa usa ka himsog nga lawas," nga lagmit ngano nga wala kita magtagad niini. Apan tinuod kini: ang pisikal nga kahimsog kusganon nga nalambigit sa kahimsog sa pangisip. Busa, ang pagdula og mga sports importante ug gikinahanglan. Pagsugod og gamay: paggahin og lima ka minuto nga pag-ehersisyo sa buntag.

Ipataas ang imong kaugalingon sa pinahigda nga bar sa tulo ka beses, anam-anam nga magtrabaho hangtod sa lima ka beses.
Sugdi ang pag-jogging sulod sa 15 minutos sa buntag.
Pag-sign up alang sa yoga o paglangoy.
Ayaw lang paghimo og tumong nga modagan og marathon o mahimong usa ka Olympic champion. Siguradong lupigan nimo siya ug biyaan. Pagsugod sa gamay.

7. Paghimo og listahan sa buhaton

Naghatag kini og maayo kaayo nga mga resulta - gikan sa kamatuoran nga wala ka makalimot sa bisan unsa, ngadto sa kamatuoran nga dili ka mobati nga sama ka gikapoy sama sa usa ka iro, bisan kung wala ka'y nahimo.

Ang checkboxing nagpakalma sa iyang kaugalingon. Ang usa ka tawo sa usa ka kahimtang sa pagkasunog maningkamot alang sa kalig-on. Ang pagtan-aw sa usa ka lista sa mga butang nga buhaton sa imong atubangan ug anam-anam nga markahan kini nga nahuman na kaayo makapadasig.
Pagsugod lang og gamay pag-usab: dako kaayo ang lista nga daghan kaayog mga buluhaton makapaduhaduha nimo sa imong kaugalingong abilidad ug moundang sa imong nasugdan.

8. Pangitag kalingawan

Hinumdomi kung unsa ang gusto nimong sulayan isip usa ka bata, apan wala ka'y panahon. Pagpintal, musika, pagsunog sa kahoy, o cross stitch. Pagkat-on sa pagluto. Pag-adto sa pagpangayam o pagpangisda: kinsa ang nahibal-an, tingali kini nga mga kalihokan makadani kanimo.

9. Gamita ang imong mga kamot

Limpyohi ang imong apartment. Manilhig sa entrada. Pagkolekta og basura gikan sa dulaanan. Ayuhon ang pultahan sa locker nga dugay nang nagbitay. Pagputol ug sugnod para sa lola sa imong silingan, pagkalot ug tanaman sa imong dacha. Paghimo ug bulak nga higdaanan sa imong nataran. Pagbati og kakapoy, ug dayon pagkatulog og maayo: ang imong ulo mahimong walay sulod (walay negatibo nga mga hunahuna!) ug imong makita nga uban sa pisikal nga kakapoy, ang sikolohikal nga kakapoy nawala.

Ang pamaagi sa carrot ug stick, nga akong girekomenda sa mga manedyer, gitawag nga "stick and carrot" sa English nga literatura. Parehas ang kahulogan: ganti sa husto nga pamatasan ug silot sa dili husto nga pamatasan.

Kini nga pamaagi adunay usa ka dako nga disbentaha: dili kini maayo kung wala’y tigbansay sa duol. Ug kung wala’y regular nga pagbansay, ang tanan nga nakuha nga kahanas anam-anam nga mawala. Apan ang katahum mao nga kini nga pamaagi mahimong magamit sa imong kaugalingon. Makita nimo kini sa ingon niini nga paagi: ang intelihente nga Sistema 2 nagbansay sa dili makatarunganon nga Sistema 1. Naglihok gyud kini: gantihan ang imong kaugalingon sa pagbuhat kung unsa ang giplano.

Pananglitan, sa dihang nagsugod ako sa pag-adto sa gym, dili gyud ko gusto nga mobangon sa buntag ug magdala og mga piraso sa puthaw. Sa akong hunahuna kini pamilyar sa kadaghanan. Busa, nagbutang ko og kondisyon sa akong kaugalingon: Moadto ko sa gym, ug dayon tugotan nako ang akong kaugalingon nga moadto sa bathhouse. Ug ganahan kaayo ko sa bathhouse. Mao nga naanad na ako: karon ako giabog sa pag-adto sa gym bisan kung wala’y kaligoanan.

Kung ang tanan nga akong gilista ingon ka bug-at alang kanimo ug wala ka’y tinguha nga mosulay labing menos, nan kinahanglan nimo nga makita dayon ang usa ka doktor. Layo na tingali ang imong kahimtang. Hinumdomi lang nga dili ka hatagan sa doktor og magic pill nga makapaayo dayon nimo. Bisan sa kini nga kaso, kinahanglan nimo nga buhaton ang imong kaugalingon.

Alang sa umaabot: pagkat-on sa pagsulti og "dili" ug paminaw sa unsay isulti sa uban. Hinumdomi nga ang mga pagtuis sa panghunahuna kasagarang makapugong kanato sa pagtan-aw sa tinuod nga hulagway sa kalibutan, sama sa tanan sa atong palibut. Kalimti ang bahin sa imong hyper-responsibility ug sa imong perpeksiyonismo. Hinumdomi nga wala ka'y utang bisan kinsa. Apan walay bisan kinsa nga nakautang kanimo bisan unsa.

Sa bisan unsa nga paagi ako nag-awhag kanimo sa pagbuhat sa tanan ug magsugod sa paghimo sa dula karon. Ang punto mao nga ang pagbuhat sa imong gusto dili parehas sa dili pagbuhat sa dili nimo gusto. Sa sunod higayon nga buhaton nimo ang usa ka butang nga dili nimo gusto, hunahunaa: giunsa nimo pag-adto sa kini nga sitwasyon sa una?

Tingali sa usa ka punto ikaw kinahanglan nga moingon "dili"?

Tingali naningkamot ka sa pagdala sa problema ngadto sa pipila ka sulundon nga solusyon, nga mao ang sulundon alang lamang kanimo, sa ngalan sa pipila ka mga mithi nga imong gibuhat alang sa imong kaugalingon?

Tingali gibuhat nimo kini tungod kay ikaw "kinahanglan" ug tungod kay ang uban nagbuhat niini? Sa kinatibuk-an, pagbantay sa pulong nga "kinahanglan." Kang kinsa ko kini utang? Nganong ako man? Kasagaran sa luyo niini nga pulong adunay pagmaniobra sa usa ka tawo. Adto sa usa ka silonganan sa mga hayop. Makugang ka lang sa pagkaamgo nga ang usa ka tawo mahimo ra nga mahigugma kanimo. Dili tungod kay naghimo ka og mga cool nga proyekto. Dili tungod kay nakahimo ka sa pagbuhat niini sa tukmang panahon. Pero tungod lang kay ikaw ra.

Mas duol sad si Ignat kay murag

Mahimong adunay usa ka pangutana: diin nimo nakuha ang tanan niini, sama sa negosyo?

Ug sultihan ko ikaw: kini ang akong kasinatian. Kini ang kasinatian sa akong mga kauban, sa akong mga sakop ug sa akong mga manedyer. Kini ang mga kasaypanan ug kalampusan nga akong nakita sa akong kaugalingon. Ug ang mga solusyon nga akong gisugyot sa tinuud nagtrabaho ug gigamit sa lainlaing mga sitwasyon sa lainlaing mga proporsyon.

Ikasubo, sa dihang nasugatan nako kini nga problema, wala ako'y ingon ka detalyado nga mga panudlo sama kanimo karon. Tingali kung naa ko, gamay ra ang akong mga sayup. Busa, nanghinaut ko nga kini nga mga panudlo makatabang kanimo nga dili makatunob sa kini nga rake.

Mahal nga Ignat!

Naabot na kita sa katapusan sa istorya, ug gusto ko nga makigsulti kanimo sa personal.

Hinumdomi nga kini ang imong kinabuhi. Ikaw ug ikaw lang ang makapauswag niini. Ikaw ang agalon sa imong emosyonal nga kahimtang.

Sa sunod higayon nga sultihan ka nila: “Pahiyum! nag unsa ka? Maayo pa!”, ayaw kasuko ug ayaw pagbasol ang imong kaugalingon nga wala’y lingaw.

Ikaw ra ang makabuot kung kanus-a maguol ug kanus-a mopahiyom.

Pag-amping!

Mga libro ug awtor nga akong gihisgotan sa artikulo:

Karen Pryor "Ayaw pagbagulbol sa iro!"
Daniel Kahneman "Hunahunaa ang hinay ... pagdesisyon dayon."
Maxim Dorofeev "Mga teknik sa Jedi".

Dugang nga mga libro nga basahon:

V. P. Sheinov "Ang Arte sa Pagdani."
D. Goleman "Emosyonal nga Kaalam."
P. Lencioni "Tulo ka mga timailhan sa usa ka makapuol nga trabaho."
E. Schmidt, D. Rosenberg, A. Eagle "Giunsa ang Google nagtrabaho."
A. Beck, A. Rush, B. Shaw, G. Emery "Cognitive therapy alang sa depresyon."
A. Beck, A. Freeman "Cognitive psychotherapy alang sa mga sakit sa personalidad."

Mga link sa mga artikulo ug mga taho sa video1. Unsa ang burnout syndrome?

2. Emosyonal nga pagkasunog - Wikipedia

3. Propesyonal nga burnout syndrome

4. Mga yugto sa propesyonal nga pagkasunog

5. Propesyonal nga Burnout Syndrome: Sintomas ug Paglikay

6. Unsaon pag-atubang sa burnout

7. Mga modelo ug mga teorya sa pagdasig

8. Pagpangulo sa Sitwasyon - Wikipedia

9. Cognitive distortion - Wikipedia

10. Listahan sa mga pagtuis sa panghunahuna - Wikipedia

11. Ang ilusyon sa atensyon: dili kami ingon ka matinagdanon sa among gihunahuna

12. Ang pakigpulong ni Ilya Yakyamsev "Ang pagka-epektibo dili molihok"