Mi chjamu Alexey Dolotov, ùn aghju micca scrittu à Habr per 10 anni. A parte di u fattu hè chì quandu eru 22 anni, aghju cuminciatu à custruisce u dipartimentu di l'analisi Yandex, dopu l'aghju gestionatu per sette anni, è avà aghju fattu è aghju custruitu u serviziu Yandex.Talents. A professione di l'analista furnisce assai opportunità. A cosa principal hè di principià currettamente - per esempiu, in Attualmente recrutemu per analitiche.
Aghju decisu di cuntà cumu si sviluppa a mo carriera è dà cunsiglii à quelli chì volenu "iniziu" in questa professione. Spergu chì a mo sperienza unica serà utile à qualchissia.
L'unicu semestru di l'università è u principiu di una carriera
Quandu aghju intrutu in l'università, era un bonu programatore, aghju ancu scrittu u mo propiu pruduttu shareware (una parolla di u passatu). Era un catalogatore di discu laser. I Winchesters eranu sempre chjuchi è micca tuttu ciò chì puderia chjappà nantu à elli, cusì a ghjente spessu usava CD è DVD. U catalogatore hà lettu u sistema di schedarii di u discu, l'indiciò è hà cullatu meta-informazioni da i schedari, hà scrittu tuttu questu in una basa di dati è hà permessu di circà. U primu ghjornu, 50 mila pirsuni chinesi scaricatu u pruduttu in u sicondu ghjornu, un crack apparsu in Altavista. E pensu chì aghju fattu una grande difesa.
Sò intrutu in l'Università ITMO di San Petruburgu, ma dopu à un semestru aghju decisu chì sapia dighjà u prugramma, aghju amparatu più veloce nantu à u travagliu, è cusì sò andatu in Norvegia in freelance. Quandu aghju vultatu, aghju stabilitu un studiu web inseme cù u mo cumpagnu. Era più rispunsevuli di l'affari è i ducumenti, era rispunsevuli di tuttu u restu, cumpresa a parte tecnica. In parechji tempi, avemu impiegatu sin'à 10 persone.
In quelli anni, Yandex hà tenutu i cosiddetti seminarii di i clienti, unu di i quali sò presumibilmente intrutu cum'è ghjurnalistu. Frà altri, Andrei Sebrant, Zhenya Lomize, è Lena Kolmanovskaya hà realizatu quì. Dopu avè intesu parlà, eru impressiunatu da u so pensamentu fora di a scatula. U megliu modu per avvicinà à qualchissia in termini di prufessiunalità hè di cumincià à travaglià cun elli. Dunque, in quellu mumentu - aghju avutu 19 o 20 anni - aghju ripensatu tutta a mo vita, decisu di abbandunà u mo studio web micca assai successu è traslassi da San Petruburgu à Mosca per ghjunghje à Yandex.
Ùn aghju micca pussutu fà questu subitu dopu a mossa. U dipartimentu in u quale, per una certa ragione, hà pruvatu stubbornly à ottene un impiegu, sapia chì aghju intrutu in u seminariu mintuatu è ancu pruvatu à ottene un certificatu di cumpiimentu di u cursu Yandex.Direct. Per via, ùn puderanu micca dà stu certificatu per un bellu pezzu. Nisunu s'aspittava chì qualcunu altru ch'è u publicu principale di u seminariu pigliassi u corsu. Sta storia pareva strana à i mo futuri culleghi, è ùn m'anu micca assuciatu à Yandex.
Ma Mail.Ru m'hà assuciatu prestu, cinque interviste in dui ghjorni. Questu hè statu utile - dopu avè trasladatu, era digià scappatu di soldi. Eru rispunsevuli di tutti i servizii di ricerca, cumprese GoGo è go.mail.ru. Ma dopu à un annu è mezu, aghju finalmente trasladatu à Yandex cum'è manager di sorcerers (elementi di prublema chì risponde à a quistione di l'utilizatori direttamente nantu à a pagina di risultati di ricerca). Era a fine di u 2008, circa 400 persone anu travagliatu in Mail.Ru, circa 1500 in Yandex.
Yandex
Devu ricunnosce, ùn hà micca travagliatu in Yandex in prima. Dopu quattru mesi, mi hè statu dumandatu à circà altre opzioni in a cumpagnia. In fatti, m'anu cacciatu. Aviu avutu un pocu di tempu per circà, ma s'ellu ùn aghju trovu nunda, avissi da lascià. Finu à quì, ùn avia micca travagliatu per una cumpagnia veramente grande cù una struttura cumplessa di gestione di prughjettu. Ùn aghju micca u mo cuscinetti, ùn aghju micca abbastanza sperienza.
Sò stati è aghju avutu un travagliu cum'è analista per i servizii di cumunicazione: Fotok, Ya.ru, ma u più impurtante, Pochta. E quì a cumminazzioni di cumpetenze manageriali (andà in giru cù e persone, negoziate), cumpetenze di produttu (capiscendu induve sò i benefici, ciò chì l'utilizatori volenu) è e cumpetenze tecniche (applicà l'esperienza di prugrammazione, trasfurmà e dati indipindentamente) era assai utile per mè.
Eramu i primi in a cumpagnia à cumincià à custruisce cohorts - per studià a dependenza di u churn di l'utilizatori nantu à u mese in u quale anu registratu. Prima, avemu abbastanza precisamente predichendu a dimensione di l'audienza utilizendu u mudellu risultatu. Siconda, è più impurtante, era pussibule di predichendu cumu parechji cambiamenti affettanu i principali indicatori di u serviziu. Yandex ùn hà mai fattu questu prima.
Una volta Andrey Sebrant ghjunse à mè è disse - site bè, avà avemu bisognu di u listessu nantu à a scala di tuttu u Yandex. "Fate un dipartimentu". Aghju rispostu: "Va bè".
Dipartimentu
Andrey m'hà aiutatu assai, ancu à volte dicendu: "Sì un omu adultu, capisce. Ùn ci hè micca typo, questu hè ancu un aiutu. Aghju veramente bisognu di più indipendenza, cusì aghju cuminciatu à fà tuttu per mè stessu. Quandu hè stata una quistione per a gestione, aghju pruvatu à pensà prima: chì mi risponde u manager? Stu approcciu aiutau à sviluppà più veloce. Calchì volta, per via di a grande rispunsabilità, era solu paura. Un puntu di svolta hè ghjuntu: aghju passatu da esse solu solu di prublemi à esse rispunsevuli di u sviluppu di una grande parte di prucessi. U numaru di servizii è i servizii stessi crescenu, è avianu bisognu di analisti. Eru attivamente implicatu in duie cose: reclutamentu è mentoring.
A ghjente venia spessu à mè cù e dumande chì ùn cunnosci micca e risposte. Cusì, aghju amparatu à risolve quasi ogni prublema cù una certa precisione, basatu annantu à una quantità assai limitata di dati. Hè cum'è "Chì? Induve ? Quandu? ", solu ci hè bisognu di dà a risposta curretta, ma quì ùn pò esse micca una risposta curretta in tuttu, ma hè abbastanza per capiscenu in quale direzzione di scavà. Aghju cuminciatu à luttà cù parechje distorsioni cognitive (forsi u più populari trà i circadori è l'analisti hè u bias di cunferma, a tendenza à cunfirmà u puntu di vista), aghju sviluppatu u pensamentu "invariant", "quantum". Funziona cusì: si sente a dichjarazione di u prublema è imagine immediatamente tutte e soluzioni pussibuli è impussibili, automaticamente "risolvendu" sti rami è capiscenu ciò chì l'ipotesi minimu deve esse pruvatu per "risolve" quant'è parechji di i rami più probabili. quantu pussibule.
Aghju ancu insignatu à i zitelli qualcosa chì ùn cunnosci micca. Aghju amparatu i primi basi di statistiche durante l'entrevista chì aghju realizatu. Allora hà cuminciatu à insignà à guidà, ancu s'ellu ellu stessu era solu diventatu un capu. Sembra chì ùn ci hè micca più incentivatu per capisce qualcosa di megliu cà di spiegà à qualcunu altru.
Partigiani
Aghju cuminciatu à aiutà l'analista à cresce: aghju dettu à tutti chì avissi da travaglià cun elli, è chì anu da travaglià indipindente cù a squadra di serviziu. À u listessu tempu, aghju dumandatu dumande incunificate. Un analista vene à mè è mi parla di i travaglii ch'ellu face attualmente. Ulteriori dialoghi:
- Perchè fate tali travaglii ?
- Perchè m'anu dumandatu.
— Chì sò i travaglii più impurtanti per a squadra stessu avà ?
- Ùn sapè.
- Ùn facemu micca ciò chì hè statu dumandatu, ma ciò chì u serviziu esige.
Prossime dialogu:
- Facenu questu.
- Chì ùn facenu ? Chì ùn anu micca pigliatu in contu, chì si scurdanu di pensà ?
Aghju insignatu à i picciotti di ùn piglià micca i travaglii finu à ch'elli capiscenu ciò chì veramente "feri" u cliente. Hè impurtante, inseme cù u cliente, per "resea" u scenariu di cumu u risultatu analiticu serà utilizatu. Spessu s'hè risultatu chì u cliente ùn hà micca bisognu di ciò ch'ellu hà inizialmente dumandatu. Hè a respunsabilità di l'analista di capisce questu.
Questa hè a filusufìa di "guerillaismu bonu" o "gestione di produttu di guerriglia". Sì, sì solu un analista. Ma avete l'uppurtunità di influenzà u cursu di u muvimentu di tuttu u serviziu - per esempiu, per mezu di a formulazione curretta di metrica. Formulà metriche è scopi per elli hè forse u principale strumentu di influenza di l'analista. Un scopu chjaru è trasparente, scompostu in metrica, ognunu di quale hè chjaru cumu per migliurà, hè u megliu modu per dirige l'equipa nantu à u cursu desideratu è l'aiuta à stà in u cursu. Aghju prumuvutu l'idea chì tutti i mo picciotti duveranu interagisce in u serviziu incrociatu è cusì formanu "ligami d'idrogenu" in Yandex, chì tendenu à spartissi in altre cuciture.
Ricerca sparte
In u 2011, avemu investigatu i mutivi di u cambiamentu in a quota di ricerca di Yandex - era difficiule di pruvà l'influenza di ogni fattore specificu, è ci era assai di elli. Un vennari aghju dimustratu à Arkady Volozh un calendariu chì ùn era micca statu incapace di scrive per un bellu pezzu è infine hà fattu. Allora aghju vinutu cù u "metudu di congelazione di fattore", chì hà permessu di isolà l'influenza di i navigatori cù una ricerca alternativa preinstallata. Leghjite chjaramente chì a parte cambia precisamente per via di elli. Sta cunclusione ùn pareva micca ovvia à quellu tempu: a ghjente ùn hà ancu aduprà tali navigatori assai spessu. Eppuru s'hè risultatu chì a ricerca preset influenza assai a situazione.
In quelli ghjorni, a fase di a mo cumunicazione attiva cù Volozh cuminciò: aghju cuminciatu à dedicà più tempu à a seccione di ricerca. U cuncettu stessu di l'analitiche di sparte o "fakap" apparsu (i cambiamenti forti in a parte sò spessu causati da u fakap di qualcunu). Hè tandu chì Seryozha Linev, in u futuru unu di i principali analisti Yandex, si unì à a squadra. Inseme cù Lesha Tikhonov, un altru analista eccellente è autore di Autopoet, avemu aiutatu Seryozha à cresce è à creà intornu à ellu una sperienza inestimabile in a rilevazione è l'analisi di anomalie cumplesse. Avà, s'ellu ci hè un incidente chì affetta a parte, l'amministratore di turnu ampara subitu cù tutti i dettagli. Ùn hè più necessariu, cum'è allora, di riunite una decina di analisti è di passà parechji ghjorni à investigà e cause. Pudemu dì chì avà, in questu sensu, simu in l'epica di i navi spaziali, ma tandu eramu trascinendu carretti.
Arkady era sempre assai interessatu à sparte. Cuminciò à spessu chjamà è scrivite à mè quandu l'anomali sò ghjunti nantu à l'equipaggiu di ricerca - ancu s'ellu ùn aghju avutu nunda di fà cù e cause di sti anomalie. Forse hà cuntinuatu à chjamà perchè m'hà aiutatu. È sapia solu quale chjamà dopu.
A propositu, Yandex hà una lista di mailing per e dumande micca di travagliu, è quandu aghju dumandatu à qualchissia per prestà una racchetta di badminton, Arkady era u primu à risponde.
Ilya
Probabilmente, hè quì chì hè apprupriatu per dì cumu, ancu s'ellu hè brevemente, hà travagliatu cù Ilya Segalovich. Chronologicamente, questu duverebbe esse parlatu prima: curiosamente, aghju travagliatu cun ellu mentre era sempre à Mail.Ru.
U fattu hè chì a ricerca di go.mail.ru in quellu mumentu hà travagliatu nantu à u mutore Yandex (solu GoGo, un altru prughjettu Mail.Ru, avia u so propiu mutore). Dunque, cum'è un gestore di serviziu di ricerca, aghju datu cuntatti di parechji Yandexoids. Per e dumande tecniche, aghju chjamatu Tolya Orlov o Ilya Segalovich. À a mo vergogna, ùn aghju micca idea di quale eranu queste persone in quellu tempu. Duranti l'ora di travagliu, era più faciule per chjamà u telefunu di u travagliu di Ilya, ma durante u ghjornu era l'inversu. Eru surprised perchè era cusì raramente à u travagliu, pensu - chì tipu di sviluppatore hè? Ma quandu hà rispostu, m'hà aiutatu assai educatu è significativu in u più cortu tempu pussibule. Hè per quessa ch'e aghju chjamatu prima.
Dopu aghju scupertu quale era Ilya, è ancu ghjucatu à badminton cun ellu cum'è parte di un grande gruppu di culleghi. Quandu aghju avutu un travagliu in Yandex, aghju pruvatu à ricurdà ciò chì aghju sappiutu di dì à ellu. Ilya, in verità, per tutti i segni esterni, era una bona persona ordinaria senza alcuna malatia stellare.
Ci hè statu un casu quandu avemu incuntratu in Ilya in l'ascensore. Ilya, furiosamente entusiasta, mi dà un pitch d'elevatore, chì mi mostra u screnu di u so telefunu: "Questu hè u futuru!" Duranti u tempu in l'ascensore, hè impussibile di capisce ciò chì significa esattamente. Ma avete nutatu quantu una persona hè brusgiata, è ùn capite micca s'ellu hè una follia o un geniu. Probabilmente i dui.
Ci sò persone chì l'idee vive in mè è mi facenu megliu. Ilya hè unu di elli.
Talenti
Parechji di i dipartimenti analitici attuali in Yandex sò avà guidati da i mo ragazzi. Ci era parechje ragioni per quessa ch'e decisu di passà à qualcosa altru dopu à sette anni di guidà u dipartimentu.
Prima, Yandex hè diventatu un gruppu di cumpagnie, è a necessità di analitiche centralizzate hè sparita. Siconda, cù un dipartimentu cusì grande, ci era troppu travagliu amministrativu. E terzu, vulia piglià decisioni è piglià a piena rispunsabilità per elli. Vuliu vultà in casa un ghjornu è dì à a mo moglia: "Aghju fattu questu".
Hè per quessa chì aghju creatu u serviziu Yandex.Talents. Cerchemu di reimaginà a ricerca di u travagliu è l'assunzione. Facemu solu i nostri primi passi avà, ma vecu un grande putenziale in noi. L'idea classica di un postu di travagliu in una era quandu l'apprendimentu di a macchina hè in ogni locu è i droni viaghjanu per e strade pare anticu. Hè u tempu di cumincià à aduprà algoritmi intelligenti per aiutà sia i cercatori di travagliu sia i patroni.
Aghju avutu per spiegà à e persone in i servizii tuttu u tempu cumu si deve esse fattu u so travagliu, crede chì questi argumenti sò basati nantu à l'analitiche è a mo opinion esperta. Ma u travagliu nantu à Yandex.Talents hà dimustratu chì sò spessu sbagliatu. A verità hè nata trà e persone - una dichjarazione simplice, chì, però, deve esse sentita. Inoltre, a creazione di una startup necessitava assai immersione in l'affari, è avà crede chì u primu chì un analista di produttu deve fà hè studià u mudellu finanziariu di u so pruduttu. Se ùn capisce micca quale sò e vostre metriche chjave di l'affari, cumu pudete aiutà a vostra squadra à ottene?
Chì ci vole un analista cool?
Un analista deve esse capace di fà assai cose, ma ci sò duie cumpetenze principali chì vi permettenu di veramente "avè u ballò".
Prima di tuttu, hè bisognu di una capacità fenomenale per trattà cù distorsioni cognitive. Vi cunsigliu di leghje l'articulu nantu à Wikipedia, una lettura fascinante è utile. Ti metti sempre à pensà à quantu sta lista hè di noi.
È sicondu, nisuna autorità ùn deve esse ricunnisciuta. L'analisi hè di discutiri. Prima dimustrate à voi stessu chì avete sbagliatu in e vostre cunclusioni, è dopu amparate à pruvà chì qualcunu altru hè sbagliatu. Un ghjornu in l'aostu di u 2011, u portale Yandex hà travagliatu intermittenti per qualchì tempu. Era vennari, è u luni dopu ci era un khural, chì aghju guidatu. Arkady hè vinutu è maledicà per un bellu pezzu. Allora aghju pigliatu a parolla: "Arkady, avà principiaraghju u khural, forse". Dice chì nò, ùn ci sarà micca un khural, lasciate tutti à travaglià. Aghju rispostu chì ùn aghju micca lascià a cumpagnia travaglià tutta a settimana in questu umore. Subbitu accunsentì. E avemu tenutu un khural.
Queste qualità saranu utili in altri spazii, soprattuttu se site un manager.
Source: www.habr.com