L'urganisazioni esternalizzanu u mantenimentu di l'infrastruttura IT per una varietà di motivi, da u desideriu di una maggiore agilità operativa à a necessità di acquistà novi cumpetenze specializate è risparmiu di costi. Tuttavia, i tendenzi di u mercatu cambianu. Sicondu un rapportu da GSA UK, alcune tendenze di l'outsourcing diventeranu menu significativu in u futuru.
Si assume chì tali i cambiamenti diventeranu notevuli in 2020. L'imprese chì volenu seguità i tempi devenu preparà per a prossima onda di outsourcing. In l'anni chì venenu, i partenarii trà sviluppatori o squadre di terzu è imprese seranu cusì impurtanti quant'è l'enfasi di l'imprese di outsourcing IT nantu à l'innuvazione.
Situazione di l'industria di l'outsourcing IT
Una lista di funzioni IT chì sò più spessu trasferite à cumpagnie di terze parti vi aiuterà à valutà u statu attuale di l'industria di l'outsourcing IT. Era preparatu in 2017 è riflette i tendenzi attuali in questa zona.
E funzioni sò listate in ordine decrescente di popularità:
- web è ,
- mantenimentu di u software,
- centri di dati,
- infrastruttura IT,
- servizii di assistenza clienti,
- mantenimentu di a rete,
- servizii d'integrazione,
- funzioni di u dipartimentu HR.
Sta lista cambierà in un futuru vicinu. L'Associazione Naziunale di Outsourcing di Gran Bretagna, in parte di una campagna di ricerca, hà identificatu direzzione per u sviluppu di u settore di l'outsourcing dopu à 2020.
Sicondu a ricerca, i tendenzi principali in questa zona seranu i seguenti:
- Valore prima di prezzu. E relazioni di l'outsourcing ùn anu più focu annantu à i riduzioni di prezzu. Più enfasi serà pusatu nantu à u valore aghjuntu chì portanu.
- Fornitori multipli. I clienti selezziunà parechje cumpagnie per un prughjettu per assemblà a squadra più adatta.
- Novi spazii di outsourcing. I clienti sceglieranu sempre più sviluppatori IT da l'Europa Centrale è Orientale, cum'è Brainhub.
- Emergenza di novi mudelli di cummerciale. I partenarii di l'outsourcing sparteranu a rispunsabilità cù i so clienti, cusì i cuntratti ponu esse basati nantu à i risultati.
- L'automatizazione. I travaglii di l'IT puderanu esse realizatu da bots, sistemi di intelligenza artificiale è robots.
- Piattaforme cloud. Una onda di prughjetti di almacenamentu di dati è di sicurità hè prevista in l'industria di l'outsourcing.
Tendenze chjave in l'outsourcing IT dopu à 2020
Nova mutivazione
Comu parte di a ricerca, l'imprese di outsourcing è i so clienti sò stati indagati nantu à i mutivi di trasferimentu di funzioni IT à terzu. À u listessu tempu, 35% di i rispondenti chjamanu l'aspettu più impurtante risparmiu di costu, è 23% - aumentu qualità di serviziu à u cliente.
Inoltre, si pò esse sustinutu chì l'industria di l'outsourcing IT crecerà cù u numeru di persone chì cercanu di outsourcing più è più tarei. Mentre chì ci sò diverse ragiuni per l'outsourcing, a maiò parte di l'urganisazione accunsenu chì u serviziu di u cliente megliu è u potenziale per identificà e novi opportunità sò più attrattivi chì u risparmiu di costu.
Cuntratti
Sicondu GSA UK, quasi u 90% di i rispondenti crede fermamente chì e duie cumpagnie di outsourcing è i so clienti passanu à , orientata à i risultati è u valore.
Inoltre, u 69% di i rispondenti predice chì l'imprese di outsourcing travaglià cum'è integratori di sistemi. À u listessu tempu, sparteranu più risichi cù i so clienti. Solu u 31% di i rispondenti aspetta chì e cumpagnie di outsourcing assumanu tutti i risichi.
Focus nantu à a prestazione di serviziu
Più è più rapprisentanti di l'imprese crede chì i prublemi di prestazione di servizii devenu esse una di e parte più impurtanti di i cuntratti. I periodi di avvisu è a durazione di u cuntrattu seranu ancu ridotti.
I mudelli di cuntrattu chì sò sviluppati è mudificati da i clienti seranu basati nantu à u risultatu. Tali mudelli valuteranu per i dui partiti di u cuntrattu u valore è l'opportunità per sviluppà a relazione in u futuru, tenendu in contu i risultati ottenuti. Cusì, cuuperazione L'outsourcing IT hà da ghjunghje à livelli senza precedente cum'è i partenarii è i clienti capiscenu chì a spartera di i risichi li porta più benefici à longu andà.
Sviluppu di a cooperazione è a cumpetizione
Cume i cuntratti diventanu basati nantu à u rendiment in 2020 è l'attori di u mercatu diventanu più aperti à sparte risichi cun l'altri, e cumpagnie di outsourcing evolveranu in grandi integratori di servizii.
Dati i tendenzi di l'outsourcing descritti sopra, pudete avè dumande: Finu à chì puntu sparteraghju i risichi? Induve hè u limitu adattatu? Cumu separà elli? È chì impattu averà questu nantu à a reputazione di a nostra cumpagnia è di u nostru cumpagnu?
U megliu approcciu per i dui partiti in questa situazione hè a cooperazione è valutà diverse opinioni. Nimu ùn vole à piglià risichi. Dunque, duvete diventà più apertu à u dialogu, ma à u stessu tempu pruvate à valutà u risicu stessu - ùn ci pò esse nunda di preoccupari.
Tali situazioni in u mercatu di l'outsourcing ponu furzà l'imprese cuncurrenti à cumpete per i più grandi affari è cumincianu à offre suluzioni cumpetitive. À u turnu, questu pò purtà à a scumparsa di i migliori prughjetti di fornitori pussibuli. Per d 'altra banda, certi clienti puderanu prufittà di sta situazione.
Fattori chjave di trasfurmazioni
I clienti d'oghje chì cercanu l'imprese per outsourcing e funzioni IT sò in flussu constantu è sottumessi assai cambiamenti. Aspittàvanu suluzioni d'alta qualità (è i tempi di turnaround ponu sempre impurtà per elli). I fornituri anu da cunsiderà i bisogni di i so cumpagni potenziali, è ancu evitari a pratica cumuna in questi ghjorni. risultati deludenti.
L'insatisfazione di i clienti cù l'affari di outsourcing hè in crescita. Credu chì parechji fornituri ùn mancanu di flessibilità, anu paura di l'innuvazione, è ùn anu micca seguitu cù tecnulugia di punta. L'imprese di outsourcing anu bisognu di ricunnosce questi sentimenti è fucalizza nantu à migliurà focus di u cliente. Questu vi aiuterà à stà cumpetitivu, vince grandi cuntratti è sviluppà relazioni cù partenarii forti.
scuperti
I fornitori di l'outsourcing IT d'oghje duveranu abbraccià queste tendenze cambianti di u mercatu per capisce i bisogni di i clienti d'oghje. I partenarii principali apprezzeranu l'approcciu orientatu à u cliente, trasparenza è fiducia.
Inoltre, l'implementazione di l'ultime tecnulugia è a prutezzione di e dati in nome di u cliente serà prestu di grande impurtanza. Curage in sparte risichi pò esse a chjave per u successu è a cooperazione fruttuosa.
Aduttà novi strategie è seguite i principali tendenzi in l'outsourcing di funzioni IT pò esse un grande puntu di partenza per parechji capi di u mercatu in a prossima dicada.
Source: www.habr.com