Era 2013. Sò vinutu à travaglià per una di e cumpagnie di sviluppu chì creanu software per l'utilizatori privati. M'anu dettu cose diverse, ma l'ultima cosa chì m'aspittava di vede era ciò chì aghju vistu: 32 macchine virtuali eccezziunali in un VDS affittatu allora oscenamente caru, trè licenze Photoshop "gratuite", 2 Corel, capacità di telefonia IP pagata è inutilizata, è altri. piccule cose. In u primu mese, aghju "riduciutu u prezzu" di l'infrastruttura per 230 mila rubli, in u sicondu da quasi 150 (mila), dopu l'eroisimu finisci, l'ottimisazioni cuminciaru è à a fine avemu salvatu a mità di milione in sei mesi.
L'esperienza ci hà inspiratu è avemu cuminciatu à circà novi modi per salvà. Avà u travagliu in un altru locu (guess where), cusì cun una cuscenza chjara possu dì à u mondu di a mo sperienza. È sparte, rendemu l'infrastruttura IT più economica è più efficiente !
"L'ultima lana hè stata strappata cù i vostri costi per i servitori, licenze, asset IT è outsourcing", u CFO grumbled and demanded planning and budgeting.
1. Siate un nerd - pianu è budgetu.
A pianificazione di u bilanciu per l'ambiente IT di a vostra cumpagnia hè noiosa, è a coordinazione hè qualchì volta ancu periculosa. Ma u fattu stessu d'avè un budgetu hè guasi garantitu per pruteggià da:
- taglià i costi per u sviluppu di una flotta d'equipaggiu è software (ancu se ci sò ottimisazioni trimestrali, ma quì pudete difende a vostra pusizione)
- insatisfazione di u direttore finanziariu o di u dipartimentu di cuntabilità à u mumentu di l'acquistu o l'affittu di un altru elementu infrastrutturali
- a rabbia di u manager per via di spese impreviste.
Hè necessariu di fà un budgetu micca solu in e grande cumpagnie - literalmente in ogni cumpagnia. Cullate esigenze di software è hardware da tutti i dipartimenti, calculate a capacità necessaria, piglià in contu a dinamica di cambiamenti in u numeru di persunale (per esempiu, u vostru call center o supportu aumenta durante a staghjoni occupata è diminuite durante a stagione libera), ghjustificà. spese è sviluppà un pianu di bilanciu spartutu per periodi (idealmente - per mese). In questu modu, sapete esattamente quantu soldi riceverete per i vostri travaglii intensivi di risorse è ottimisate i costi.
2. Aduprate u vostru budgetu cun prudenza
Dopu chì u budgetu hè statu accunsentutu è firmatu, ci hè una tentazione infernale di redistribuisce i costi è, per esempiu, versà u budgetu tutale in un servitore caru nantu à quale pudete implementà tutti i DevOps cun monitoraghju è gateway :) In questu casu, pudete truvà. sè stessu in un modu di mancanza di risorse per altre attività è uttene un overrun. Dunque, fucalizza solu nantu à i bisogni reali è i prublemi di l'affari chì necessitanu un putere di calculu per risolve.
3. Aghjurnate i vostri servitori à tempu
I servitori di hardware obsoleti, cum'è quelli virtuali, ùn portanu micca benefiziu à l'urganizazione - ponenu dumande in termini di sicurezza, rapidità è intelligenza. Passate più tempu, sforzu è soldi per cumpensà a funziunalità mancante, per eliminà i prublemi di sicurezza, in certi patch per accelerà e cose. Dunque, aghjurnà u vostru hardware è risorse virtuale - per esempiu, pudete fà questu avà cù a nostra prumuzione , ùn hè micca una vergogna per vede i prezzi nantu à Habré.
Per via, aghju più di una volta scontru situazioni induve un servitore di ferru in l'uffiziu era una suluzione cumplettamente inghjustificata: a maiò parte di l'imprese chjuchi è mediani ponu risolve tutti i prublemi cù capacità virtuale è salvà assai soldi.
4. Optimize l'esperienza di l'utilizatori mediu
Insegnate à tutti i vostri utilizatori à salvà l'electricità è aduprà l'infrastruttura cun cura. Eccu esempi di overruns tipici di l'utilizatori:
- Installazione di prugrammi d'applicazioni innecessarii nantu à una basa di "dipartimentu tutale" - l'utilizatori dumandanu à stallà software cum'è u so vicinu perchè ne anu bisognu, o simpricimenti invià una applicazione cum'è "7 licenze Photoshop per u dipartimentu di cuncepimentu". À u listessu tempu, quattru persone travaglianu in u dipartimentu di cuncepimentu cù Photoshop, è i trè restanti sò designatori di layout, è l'utilizanu una volta ogni sei mesi. In questu casu, hè megliu cumprà licenze 4 è risolve i prublemi 1-2 annu cù l'aiutu di i culleghi. Ma più spessu sta storia succede cù u software di l'uffiziu (in particulare, u pacchettu MS Office, chì assolutamente tutti anu bisognu in tuttu). In fatti, a maiò parte di l'impiegati ponu passà cù editori open source o pratichi Google Docs.
- L'utilizatori occupanu risorse virtuali è manghjanu metodicamente tutta a capacità affittata - per esempiu, i testatori piacenu à creà macchine virtuali caricate è si scurdanu di almenu disattivà, è i sviluppatori ùn disprezzanu micca questu. A ricetta hè simplice: quandu parte, spegne tutti :)
- L'utilizatori utilizanu i servitori di a cumpagnia cum'è un almacenamentu di fugliale globale: caricanu foto (in RAW), video, carica gigabyte di musica, in particulare quelli inveterati ponu ancu creà un servitore di ghjocu chjucu utilizendu a capacità di travagliu (avemu cundannatu questu nantu à u portale corporativu in una manera umoristica). manera - hà travagliatu assai bè).
- Cari impiegati in ogni sensu portanu software pirate à u travagliu, è quì sò, fine, prublemi cù a polizia è i venditori. U travagliu cù l'accessu è e pulitiche, perchè vi trascinanu sempre, ancu s'è vo fate discorsi lacrimanti in a cantina corporativa è scrive posters motivazionali.
- L'utilizatori credenu chì anu u dirittu di dumandà qualsiasi strumentu chì trovanu cunvene. Allora, in u mo arsenale aghju avutu affitti di Trello, Asana, Wrike, Basecamp è Bitrix24. Perchè ogni capu di prughjettu hà sceltu un pruduttu convenientu o familiar per u so dipartimentu. In u risultatu, 5 suluzioni sò supportati, 5 diversi tags di prezzu, 5 cunti, 5 diversi mercati è tunings, etc. Nisuna integrazione, unificazione o automatizazione end-to-end per voi - emorroidi cerebrali cumpleti. In u risultatu, in accordu cù u direttore generale, aghju chjusu a buttrega, hà sceltu Asana, hà aiutatu à migrà i dati, hà furmatu i mo cumpagni feroci è salvu assai soldi, cumpresu u sforzu è i nervi.
In generale, negoziate cù l'utilizatori, furmà, cunduce programmi educativi è sforzate per fà u so travagliu è u vostru travagliu più faciule. À a fine, vi ringraziaranu per mantene e cose in ordine, è i gestori vi ringraziaranu per riduce i costi. Ebbè, voi, i mo caru prufessiunali di Habr, avete prubabilmente nutatu chì a suluzione à i prublemi listati ùn hè più cà a furmazione di a sicurità di l'infurmazioni corporativi. Per questu, grazie speciale à l'amministratore di u sistema (ùn pudete micca ringrazià sè stessu...).
5. Unisce suluzioni nuvola è desktop
In generale, basatu annantu à u fattu chì u travagliu per un fornitore d'ospiti è à a fine di l'articulu sò pienu di desideriu di parlà di una vendita fresca di capacità di u servitore per cumpagnie di ogni dimensione, duverebbe agite a bandiera è gridà " Tuttu à i nuvuli!" Ma allora peccaraghju contru à e mo qualificazioni di ingegneria è pareraghju cum'è un marketer. Per quessa, vi urgeu à avvicinà u prublema cun prudenza è cunghjuntà e soluzioni cloud è desktop. Per esempiu, pudete allughjà un sistema CRM in nuvola cum'è serviziu (SaaS), è secondu u librettu custa 1000 rubles. per utilizatore per mese - meri centesimi (ometteraghju u prublema di implementazione, questu hè digià statu discutitu nantu à Habré). Allora, in trè anni, spende 10 360 rubles per 000 impiegati, in 4 - 480 000, in 5 - 600 000, etc. À u stessu tempu, pudete implementà CRM di desktop paghendu per licenze cumpetitive (+ 100 risparmi) per circa 250 mila rubli. è serve cum'è u listessu photoshop. Calchì volta i benefici nantu à un periodu di 2-5 anni sò veramente impressiunanti.
E vice versa, i tecnulugii di nuvola spessu permettenu di salvà in hardware, salarii di l'ingegneri, prublemi di prutezzione di dati (ma ùn salvà micca in tuttu!), è scala. L'arnesi di nuvola sò faciuli di cunnette è di disconnect, i costi di nuvola ùn cadenu micca in i gastri di capitale di a cumpagnia - in generale, ci sò assai vantaghji. Sceglite soluzioni in nuvola quandu scala, agilità è flessibilità anu sensu.
Cuntate, combina è sceglite cumminazzioni vincitori - Ùn daraghju micca una ricetta universale, sò diffirenti per ogni affari: certi persone abbanduneghjanu completamente i nuvuli, altri custruiscenu a so attività sana in i nuvuli. A propositu, ùn ricusate mai l'aghjurnamenti di u software (ancu pagatu) - in regula, i sviluppatori di u software di l'applicazioni di l'affari stendenu versioni più stabili è funziunali.
È una altra regula per u software: sbarazzate di u software anticu chì porta in menu di ciò chì cunsuma per mantenimentu è supportu. Ci hè certamente un analogu nantu à u mercatu digià.
6. Evite Duplication Software
Aghju digià parlatu di cinque sistemi di gestione di prughjetti in u mo zoo IT, ma li metteraghju in un paràgrafu separatu. Se ricusate un certu software, sceglite un novu software - ùn vi scurdate di piantà di pagà per l'anzianu, truvate novi servizii di hosting - finisce u cuntrattu cù u vechju fornitore, salvu chì ci sò cunsiderazioni speciali. Monitorà i profili di usu di u software di l'impiegati è sbarazzate di u software inutilizatu è duplicatu.
Saria l'ideale s'ellu avete un sistema per u monitoraghju è l'analisi di u software installatu - questu modu pudete vede i duplicati di travagliu è i prublemi automaticamente. Per via, stu tipu di travagliu aiuta a cumpagnia à evità a duplicazione è a ripetizione di dati - qualchì volta a ricerca di quale hà fattu l'errore piglia troppu tempu.
7. Pulite a vostra infrastruttura di applicazione è periferiche
Quale cunta sti consumabili: cartucce, unità flash, carta, caricatori, UPS, stampanti, etc. dischi di tubu. Ma in vain. Accuminciate cù carta è stampanti - analizà i prufili di stampa è crea una reta di stampanti o MFP cù accessu publicu, sarete sorpresu di quantu carta è cartucce pudete salvà è quantu u costu di stampà una foglia diminuirà. È no, questu ùn hè micca succhiatu di soldi, questu hè ottimisazione di un prucessu impurtante. Nimu ùn pruibisce di stampà i testi è i testi nantu à l'equipaggiu di l'uffiziu, ma a stampa di libri chì vi dispiacerebbe cumprà o ùn vulete micca leghje da u screnu hè troppu.
In seguitu, avete sempre un fornimentu di consumables chì cumprate da i fornituri à un scontu, perchè in casu di prublemi cù l'equipaggiu, ùn cumprà micca à prezzi esorbitanti à u mercatu tecnulugicu più vicinu. Monitorate l'amortizzazioni è l'usura, mantene i registri è creanu un fondo di sustituzione - per via, hè una bona idea di avè un fondo di sustituzione per l'equipaggiu di l'uffiziu basicu. Solu perchè ùn sarete micca elogiatu per i tempi di inattività à u travagliu, questu hè ancu una perdita di soldi, in particulare in cumpagnie di cummerciale è di serviziu.
In quantu à l'infrastruttura di l'applicazioni, ci sò dui elementi di costu principali: Internet è cumunicazioni. Quandu sceglite un fornitore, fighjate à l'offerte di u pacchettu, leghjite l'astri nantu à i tariffi, fate attente à a qualità di cumunicazione è SLA. Certi amministratori decidenu micca di disturbà è cumprà, per esempiu, a telefonia IP in un pacchettu cù un PBX virtuale pagatu, per quale hè ancu emessu un abbonamentu mensuale. Ùn siate pigri, cumprà solu trafficu è amparà à travaglià cù Asterisk - questu hè u megliu chì hè statu creatu in u campu di VATS è una suluzione quasi senza fastidiu per i prublemi di cummerciale di i picculi è mediani imprese (se avete mani dirette).
8. Document è crià instructions, impiigatu
Hè lagnu è hè necessariu. Prima, serà più faciule per voi di travaglià, è in segundu, l'adattazione di i principianti serà perfetta. Infine, tù stessu sapete chì a vostra infrastruttura hè aghjurnata, intacta è in ordine perfettu. Cumpone istruzzioni di sicurità, manuali brevi per l'utilizatori, FAQ, descrizanu e regule è e regule per l'usu di l'equipaggiu d'uffiziu. L'istruzzioni materialmente esistenti sò assai più cunvincenti chì e parolle, pudete sempre vultà à elli. In questu modu, pudete mandà un ligame à u documentu per qualsiasi quistione pertinente è micca accettà l'argumentu "Ùn era micca avvistatu". Questu modu vi risparmià assai in l'eliminazione di l'errori.
9. Aduprà servizii outsourcing
Ancu s'è a vostra cumpagnia hà un dipartimentu TI sanu o, à u cuntrariu, una piccula infrastruttura, ùn ci hè micca vergogna à aduprà i servizii di outsourcers. Perchè ùn uttene i servizii di grandi prufessiunali, specializati in qualcosa di cumplessu, per pocu soldi, vale à dì senza impiegà un tali specialista in u persunale. Outsource alcuni di i DevOps, servizii di stampa, amministrazione di un situ web occupatu, se ne avete unu, supportu è call center. U vostru valore ùn diminuisce micca per quessa, à u cuntrariu, riceverete un sapè supplementu in u campu di cuntatti cù cuntratturi di terzu.
Se u vostru capu pensa chì l'outsourcing hè caru, basta à spiegà à ellu quantu duverà pagà u specialista dedicatu. Funziona veramente.
10. Ùn avete micca implicatu in u fonte apertu è u vostru sviluppu
Sò un ingegnere, sò un sviluppatore in u passatu, è crede fermamente chì hè una fonte aperta chì salva u mondu - chì sò u costu di biblioteche, sistemi di monitoraghju, sistemi di gestione di u servitore, etc. Ma se a vostra cumpagnia decide di cumprà CRM open source, ERP, ECM, etc. o u patronu grida à una riunione chì vi và à sguassate a vostra fattura, salvà a nave, và à i scoglii. Eccu l'argumenti nantu à quale stà in faccia à un capu inspiratu cù un sguardu ardente:
- open source hè pocu supportatu s'ellu hè un repositoriu publicu o hè assai caru di supportu s'ellu hè open source da cumpagnie (DBMS, suite d'uffiziu, etc.) - pagherete literalmente per ogni dumanda, dumanda è bigliettu;
- un specialistu internu per implementà un pruduttu internu open source serà assai caru per via di a so rarità;
- i megliurenze à u fonte apertu pò esse severamente limitati da cunniscenze, cumpetenze, o ancu licenze;
- Ci hà da piglià assai tempu per principià cù open source è serà troppu difficiule per voi per adattà à i prucessi di cummerciale.
Inutili, sviluppà u vostru propiu hè un impegnu assai longu è caru? Da a mo sperienza, possu dì chì ci vole almenu trè anni per creà un prototipu di travagliu chì risponde à i bisogni di l'affari è permette à l'utilizatori di usà. È solu s'è vo avete una bona squadra di programatori (pudete fighjà i salarii nantu à "My Circle" - e cunclusioni vi venenu).
Allora seraghju banale è ripetite: cunzidira tutte l'opzioni.
Dunque, lasciami riassume brevemente per assicurassi chì ùn aghju micca scurdatu nunda:
- cuntà soldi - paragunate diverse opzioni, pigliate in contu i fatturi, paragunate;
- strive to reduce the time for servicer and training users, reduce the risk of "intervention of a stupid";
- pruvate à cunsulidà è integrà e tecnulugia - una architettura coherente è l'automatizazione end-to-end facenu a diferenza;
- investisce in u sviluppu di l'informatica, ùn vive micca cù tecnulugii obsoleti - succheranu soldi;
- correlate a dumanda è u cunsumu di risorse IT.
Pudete dumandà - perchè salvà i soldi di l'altri, postu chì l'uffiziu paga? Quistione logica ! Ma a vostra capacità di ottimisà i costi è di gestisce l'assi IT in modu efficace hè principalmente a vostra sperienza è e vostre caratteristiche cum'è prufessiunale. Tutti sapemu cumu fà caramelle da materiali di scarti quì :)
У cum'è un mutivu eccellente per aghjurnà e capacità virtuale. Entra, fighjate, sceglite - ci sò assai pochi finu à u 30 d'aprile.
Per u restu - tradiziunale 10% di scontu cù u codice promozionale habrahabr10.
Source: www.habr.com