Comu sapete, u vaghjimu hè u tempu di cunferenze. Questa hè a quarta volta chì tenemu a nostra propria cunferenza annuale nantu à e cumunicazioni è a so automatizazione, è vi invitemu à participà à questu. A cunferenza, secondu a tradizione, hè custituita da dui flussi è parechji avvenimenti speciali.
Avemu cambiatu un pocu u formatu di participazione à l'eventu: questu hè u primu annu quandu a participazione à a cunferenza hè gratuita per tutti, ma a registrazione hè necessaria. Vi aspittaremu u 14 di nuvembre à u Spaziu di l'Affari Digitali (Spaziu di l'Affari Digitali, Mosca, a stazione di metro Kurskaya, Pokrovka St., 47).
Grazie à i nostri partenarii, Aeroflot è Hilton, sè ùn site micca di Mosca, ma vulete participà à a cunferenza, pudete prufittà di i bonus, chì sò scritti in più dettagliu. .
Allora, chì vi aspetta si pigliate u tempu per visità INTERCOM ?
Sessione Q&A chiusa cù i sviluppatori di a piattaforma Voximplant
In più di grandi presentazioni, averete una sessione di Q&A chiusa cù i nostri sviluppatori. Quì pudete truvà tuttu ciò chì vulete dumandà à Voximplant, ma ùn sapia micca à quale dumandà. L'ingressu hè liberu, ma hè necessaria una registrazione supplementaria.
Workshop da Google nantu à Dialogflow
In questa rùbbrica, un espertu di Google vi mostrarà a manera di creà una interfaccia di voce è testu amichevule è faciule da implementà. Se avete sempre vulutu amparà à fà assistenti virtuali, o avete dumande cumplessu nantu à Dialogflow, vi cunsigliu di firmà mentre ci hè sempre spaziu. I culleghi di Voximplant parleranu di diverse manere di cumminà Dialogflow è telefonia, per esempiu, per aduprà in un IVR intelligente.
Rapporti di a sezione tecnica
Tech Keynote 2019
Andrey Kovalenko - CTO, Voximplant
Andrey darà una breve panoramica di e tecnulugia Serverless è dicerà cumu anu influenzatu l'implementazione tecnica di diverse soluzioni CPaaS. E novi funzioni di a piattaforma Voximplant seranu ancu presentate, è ancu i piani per u sviluppu di a piattaforma per un futuru vicinu seranu annunziati.
Esperienza di u IBM Client Center in a creazione di assistenti intelligenti
Alexander Dmitriev - Cunsigliu di Trasfurmazione cummerciale, IBM
Sistema di marcatura predittiva per u call center
Mikhail Nosov - Architettu di piattaforma, Voximplant
Tinkoff VoiceKit: chì ci hè dentru?
Andrey Stepanov - Capu di Tecnulugia di Speech, Tinkoff Bank
Sintesi di u discorsu da zero à a vendita in 9 mesi: chì percorsu anu pigliatu i sviluppatori di Tinkoff VoiceKit in u ricunniscenza di u discorsu, chì setti di dati anu cullatu, chì metrica anu ottenutu. Casi di l'applicazione di a tecnulugia: robots di conversazione è analisi di parlà.
Pratiche muderne in u sviluppu di l'applicazioni nantu à CPaaS Voximplant: git, Integrazione Continua, Implementazione Continua
Vladimir Kochnev - Sviluppatore, Evil Martians
Utilizendu l'esempiu di l'applicazione PBX digitale di l'Evil Martians, parleraghju di cumu avemu custruitu u sviluppu nantu à CPaaS Voximplant secondu e listesse regule per quale avemu travagliatu in lingue tradiziunali è piattaforme: codice in u sistema di cuntrollu di versione git, Continuu. Integrazione, assemblea di codice JavaScript, Impiegazione Continua, cambiamenti di cunfigurazione via GitHub Pull Requests.
Creazione di un modulu React Native per Android è iOS
Yulia Grigorieva - Sviluppatore mobile principale, Voximplant
React Native hè un framework per scrive applicazioni multipiattaforma in JavaScript. Malgradu a so pupularità è un grande inseme di biblioteche pronti, qualchì volta avete bisognu di accede à u codice nativu.
Video kiosks: cunnessione offline è in linea in u mondu di u serviziu di u cliente
Andrey Zobov - Product Manager, TrueConf
A cumunicazione video hà longu andatu oltre e riunioni è hà apertu opportunità per migliurà a qualità di l'interazzione trà e persone in una varietà di spazii. Analizemu a pila di tecnulugia attuale è e soluzioni open source chì vi permettenu di stabilisce una videoconferenza affidabile trà kiosks è centri di cuntattu video.
Roman Milovanov - CEO, ZIAX
Funzioni di u sviluppu di robots per i centri di cuntattu, differenzi trà u bloccu è mudelli di cuntestu.
Attualmente, ci sò 2 approcci principali per u sviluppu di chatbots orientati à u scopu è robot di voce:
-Model di schema di bloccu
-Model di cuntestu-intenzione
Per quali compiti ciò chì hè adattatu è cumu si sferisce - avete da sente in questu rapportu.
U travagliu cù l'audio in i navigatori
Olga Malanova - Chief Engineer, Sberbank PJSC
In 2019, ci sò ghjochi in i navigatori, pudete custruisce applicazioni cù interfacce cumplessi, pudete furmà mudelli cù TensorFlow.js. Ma ci hè un spaziu induve u cambiamentu hè lento è l'implementazioni varienu assai da un navigatore à un navigatore è da una piattaforma à una piattaforma. È questu hè travagliatu cù dati media.
In u rapportu, parleraghju di cumu travaglià cù l'audio in u navigatore, cumu per arregistrà, mostra cù esempii chì API sò dispunibuli in u navigatore, è cumu utilizà.
Rapporti di a sezione cummerciale
Keynote 2019
Alexey Aylarov - CEO, Voximplant
Una nova vita per a cumunicazione di voce: a cumunicazione umana cù i machini, i prublemi in u prucessu di sta cumunicazione è e manere di risolve.
CPaaS: da a cumunicazione programabile à l'intelligenza di cunversazione
Mark Winther - Vicepresidente di u gruppu è Partner Consulting, IDC
Cumu l'API programabili ponu esse estese in i sistemi di cuntestu? Chì casi d'usu prufittà da a persunalizazione dinamica è l'ottimisazione in i canali? Cumu l'intelligenza di cunversazione hè u risultatu di intrecciare più canali di cumunicazione è sistemi backend di cuntestu?
Trasfurmà l'affari digitale cù assistenti virtuali
Aco Vidovic - Ecosystem Advocacy Group & Developer Ecosystem Group Leader, IBM Central & Eastern Europe
(u tema di u rapportu hè specificatu)
Sergey Plotel - Capu di Google Cloud in Russia, Google
Alice in Wonderland. Perchè ottene un assistente di voce per travaglià in un call center ùn era micca faciule
Nikita Tkachev - Manager di Sviluppu cummerciale, Yandex.Cloud
In questu rapportu, analizzeremu i sbagli tipici chì l'imprese facenu quandu cumincianu à travaglià cù l'assistenti di voce: fighjemu i casi senza successu, vi diciaremu cumu furmulà currettamente e specificazioni tecniche per u sviluppu è quale metrica di sceglie per misurà l'efficacità.
U mondu cambiante di l'interazzione video
Sergey Gromov - manager di suluzioni video per a cullaburazione, Logitech
U statu attuale di u mercatu di videoconferenza, i tendenzi, e novi tecnulugii è e aree d'applicazione di l'equipaggiu mudernu utilizendu esempi di casi Logitech implementati.
Panoramica di u mercatu di l'API di cumunicazione in Russia
Konstantin Ankilov - Direttore Generale, TMT Consulting
Comparatu à 2017, u mercatu di l'API di cumunicazione hè quasi duppiatu. Durante u rapportu, cunsideremu i fatturi chì influenzanu a crescita rapida, analizzeremu i attori chjave è i so servizii chì sò in dumanda in u mercatu, senza scurdà di e tendenze chì determinanu u sviluppu ulteriore di l'industria.
Agent-first: L'impattu di u locu di travagliu di l'operatore nantu à e metriche chjave di u centru di cuntattu
Oleg Izvolsky - Pruprietariu di u produttu, Sberbank
Cumu u postu di travagliu di l'agente impacta a satisfaczione di i clienti è e metriche chjave di u centru di cuntattu? Fighjemu l'esempiu di u più grande bancu in Russia: numeri, tecnulugia utilizata, risultati.
Self-service quandu chjamate un call center - un benefiziu o una necessità?
Natalya Sorokina - Direttore di u Serviziu Clienti, QIWI (Project "Conscience")
I tecnulugii muderni permettenu à u robot di cumunicà cù i clienti senza a participazione di un operatore in e duie direzzione: risponde à e dumande è aiutanu à risolve i prublemi nantu à a linea entrata, furnisce infurmazioni è cunducendu sondaggi nantu à e chjama in uscita.
Evoluzione di a cumunicazione. Implementazione di chjamate in linea per l'utilizatori è l'imprese
Boris Syrovatkin - Product Manager, Yula Service (Gruppu Mail.ru)
Yula hè diventatu u primu serviziu di annunziu in Russia per lancià e chjama di voce in l'applicazione. Discutemu u valore di sta implementazione per l'utilizatori è l'imprese, fighjate i primi risultati è recensioni. Parlemu di i tendenzi in u mercatu di cumunicazioni è l'evoluzione di l'utilizatori di serviziu mudernu.
A punta di l'iceberg di u prugettu cù a biometria di voce in CC
Andrey Konshin - Manager di prughjettu AI in u Serviziu Clienti, MegaFon
In u mo discorsu, vi dicu quali mutori ponu aiutà à ottene l'efficienza di l'imprese, ciò chì deve esse preparatu per l'implementazione di prughjetti cù a biometria di voce, è chì risultati e cumpagnie ottennu grazie à sta tecnulugia.
API di cumunicazione in i Stati Uniti è in Europa
Rob Kurver - Managing Partner, White Rabbit
API di cumunicazione in LATAM
Nicolas Calderon - Tech Evangelist, Voximplant
Tatyana Mendeleeva - Capu di u serviziu di gestione di u prughjettu, NeoVox
Applicazione di e rete neurali in i prucessi QM di u centru di cuntattu
Pudete truvà infurmazione più dettagliata .
Source: www.habr.com