Credu chì tutti noi andemu à un ristorante cù l'amichi o i culleghi. È dopu un tempu divertitu, u servitore porta u cuntrollu. U prublema pò esse risolta in parechje manere:
- Metudu unu, "gentile". Un "punte" di 10-15% à u servitore hè aghjuntu à a quantità di cuntrollu, è a quantità resultanti hè spartuta ugualmente trà tutti i masci.
- U sicondu mètudu hè "socialista". U cuntrollu hè spartutu ugualmente trà tutti, indipende di quantu manghjanu è beie.
- U terzu mètudu hè "fair". Ognunu accende a calculatrice in u so telefunu è principia à calculà u costu di i so piatti più una certa quantità di "tipu", ancu individuale.
A situazione di u ristorante hè assai simili à a situazione cù i costi IT in cumpagnie. In questu post parlemu di a distribuzione di e spese trà dipartimenti.
Ma prima di immersi in l'abissu di l'IT, vultemu à l'esempiu di u ristorante. Ognunu di i metudi sopra di "allocazione di costu" hà pros è cuns. U svantaghju evidenti di u sicondu metudu: unu puderia manghjà una insalata di Caesar vegetariana senza pollo, è l'altru puderia manghjà una bistecca di ribeye, perchè e quantità puderanu differisce significativamente. U svantaghju di u metudu "fiera" hè chì u prucessu di cunti hè assai longu, è a quantità tutale di soldi hè sempre menu di ciò chì hè in u cuntrollu. Situazione cumuna ?
Avà imaginemu chì ci eramu divertitu in un ristorante in Cina, è u cuntrollu hè statu purtatu in cinese. Tuttu ciò chì hè chjaru ci hè a quantità. Ancu qualcuni pò suspettà chì questu ùn hè micca a quantità in tuttu, ma a data attuale. Or, supponi chì questu succede in Israele. Leghjenu da diritta à manca, ma cumu scrivenu i numeri ? Quale pò risponde senza Google?
Perchè l'allocazione hè necessaria per l'IT è l'affari?
Dunque, u dipartimentu IT furnisce servizii à tutte e divisioni di a cumpagnia, è vende in realtà i so servizii à e divisioni cummerciale. E, ancu s'ellu ùn ci hè micca una relazione finanziaria formale trà i dipartimenti in una cumpagnia, ogni unità cummerciale deve à u minimu capisce quantu spende in IT, quantu costa per lancià novi prudutti, pruvà novi iniziative, etc. Hè evidenti chì a mudernizazione è l'espansione di l'infrastruttura hè pagata micca da u miticu "modernizatore, patronu di integratori di sistema è fabricatori d'equipaggiu", ma da l'affari, chì deve capisce l'efficacità di sti costi.
L'unità di cummerciale varienu in grandezza è in l'intensità di l'usu di e risorse IT. Cusì, dividendu i costi di l'aghjurnamentu di l'infrastruttura IT ugualmente trà dipartimenti hè u sicondu metudu cù tutti i so svantaghji. U metudu "fair" hè più preferibile in questu casu, ma hè troppu intensivu di travagliu. L'opzione più ottima pare esse l'opzione "quasi-fair", quandu i costi ùn sò micca attribuiti à u centesimu, ma cù una certa precisione raghjone, cum'è in a geometria di a scola usamu u numeru π cum'è 3,14, è micca a sequenza sana di numeri. dopu à u puntu decimale.
A stima di u costu di i servizii di l'IT hè assai utile in i holdings cù una sola infrastruttura IT quandu si fusiona o si separa una parte di l'azienda in una struttura separata. Questu permette di calculà immediatamente u costu di i servizii di l'informatica per piglià queste quantità in cunsiderà durante a pianificazione. Inoltre, capiscenu u costu di i servizii IT aiuta à paragunà diverse opzioni per aduprà è pussede risorse IT. Quandu l'omi in vestiti multi-mila di dollari parlanu di cumu u so pruduttu pò ottimisà i costi IT, aumentà ciò chì deve esse aumentatu, è riduce ciò chì deve esse ridutta, a valutazione di i costi cuntinui di i servizii di l'IT permette à u CIO di ùn fidà ciecamente di e promesse di marketing. , ma per valutà accuratamente l'effettu previstu è cuntrullà i risultati.
Per l'affari, l'allocazione hè una opportunità per capiscenu u costu di i servizii IT in anticipu. Ogni esigenza cummerciale ùn hè micca valutata cum'è un aumentu di u budgetu IT generale da tanti percentu, ma hè determinatu cum'è a quantità per un requisitu o serviziu specificu.
Casu veru
A chjave "dolore" di u CIO di una grande cumpagnia era chì era necessariu di capiscenu cumu si distribuisce i costi trà e unità di cummerciale è offre a participazione à u sviluppu di l'IT in proporzione à u cunsumu.
Cum'è una suluzione, avemu sviluppatu una calculatrice di servizii IT chì era capace di attribuisce i costi totali di l'IT prima à i servizii IT è dopu à l'unità cummerciale.
Ci sò in realtà duie attività: calculà u costu di un serviziu IT è distribuisce i costi trà e unità di cummerciale chì utilizanu stu serviziu secondu certi mutori (un metudu "quasi-fair").
À u primu sguardu, questu pò esse simplice se, da u principiu, i servizii IT sò stati descritti currettamente, l'infurmazioni sò state inserite in a basa di dati di cunfigurazione CMDB è u sistema di gestione di l'assi ITAM, i mudelli di risorse è di serviziu sò stati custruiti è un catalogu di servizii IT hè statu custruitu. sviluppatu. Infatti, in questu casu, per ogni serviziu IT hè pussibule di determinà quale risorse usa è quantu costanu queste risorse, tenendu in contu a deprezzazione. Ma avemu trattatu cù l'affari russi ordinariu, è questu impone alcune restrizioni. Cusì, ùn ci hè micca CMDB è ITAM, ci hè solu un catalogu di servizii IT. Ogni serviziu IT generalmente rapprisenta un sistema d'infurmazione, accessu à questu, supportu d'utilizatori, etc. U serviziu di l'IT usa servizii infrastrutturali cum'è "DB Server", "Application Server", "Data Storage System", "Data Network", etc. Per quessa, per risolve i travaglii assignati hè necessariu:
- determina u costu di i servizii di l'infrastruttura;
- distribuisce u costu di i servizii di l'infrastruttura à i servizii di l'IT è calculate u so costu;
- determina i mutori (coefficienti) per a distribuzione di u costu di i servizii di l'IT à l'unità di l'affari è l'attribuzione di u costu di i servizii di l'informatica à l'unità di l'affari, distribuendu cusì a quantità di i costi di u dipartimentu di l'IT à l'altri divisioni di a cumpagnia.
Tutti i costi annuali di l'IT ponu esse rapprisintati cum'è un saccu di soldi. Qualchidunu di sta borsa hè stata spesa nantu à l'equipaggiu, u travagliu di migrazione, a mudernizazione, licenze, supportu, salarii di l'impiegati, etc. Tuttavia, a cumplessità si trova in a prucedura di cuntabilità per a cuntabilità di l'assi fissi è l'assi intangible in IT.
Pigliemu un esempiu di un prughjettu per mudernizà l'infrastruttura SAP. In parte di u prugettu, l'equipaggiu è e licenze sò acquistati, è u travagliu hè realizatu cù l'aiutu di un integratore di sistema. Quandu chjude un prughjettu, u gestore deve scrive documenti in modu chì l'equipaggiu di cuntabilità hè inclusu in l'assi fissi, i licenze sò inclusi in l'assi intangibili, è l'altri travaglii di cuncepimentu è di cumissioni sò scritti cum'è spese differite. Prublemu numeru unu: quandu si registra cum'è attivu fissu, u contabile di u cliente ùn importa micca ciò chì serà chjamatu. Dunque, in l'assi fissi ricevemu l'attivu "UpgradeSAPandMigration". Se, cum'è parte di u prugettu, un array di discu hè statu mudernizatu, chì ùn hà nunda di fà cù SAP, questu complica più a ricerca di u costu è più allocazione. In fatti, ogni equipamentu pò esse ammucciatu daretu à l'assetu "UpgradeSAPandMigration", è più u tempu passa, u più difficiule hè di capisce ciò chì hè statu veramente acquistatu quì.
U stessu s'applica à l'assi intangible, chì anu una formula di calculu assai più cumplessa. Una cumplessità addiziale hè aghjuntu da u fattu chì u mumentu di inizià l'equipaggiu è di mette in u bilanciu pò differisce da circa un annu. In più, a deprezzazione hè di 5 anni, ma in fattu l'equipaggiu pò travaglià più o menu, secondu e circustanze.
Cusì, hè teoricamente pussibule di calculà u costu di i servizii di l'informatica cù una precisione di 100%, ma in pratica hè un esercitu longu è piuttostu inutile. Dunque, avemu sceltu un metudu simplice: i costi chì ponu esse facilmente attribuiti à qualsiasi infrastruttura o serviziu IT sò attribuiti direttamente à u serviziu currispundente. I costi rimanenti sò distribuiti trà i servizii di l'informatica secondu certe regule. Questu permetterà di ottene una precisione di circa 85%, chì hè abbastanza abbastanza.
In u primu stadiu Per distribuisce i costi per i servizii di l'infrastruttura, i rapporti finanziarii è contabili per i prughjetti di l'IT è u "voluntarismu di sonu" sò usati in i casi induve ùn hè micca pussibule d'attribuà i costi à qualsiasi serviziu di l'infrastruttura. I costi sò attribuiti direttamente à i servizii IT o à i servizii di infrastruttura. In u risultatu di a distribuzione di i costi annuali, ottenemu a quantità di spese per ogni serviziu di infrastruttura.
In a seconda tappa I coefficienti di distribuzione trà i servizii IT sò determinati per i servizii di l'infrastruttura cum'è "Servitore di l'applicazioni", "Serveru di basa di dati", "Almacenamiento di dati", etc. Certi servizii infrastrutturali, per esempiu, "Workplaces", "Access Wi-Fi", "Video conferencing" ùn sò micca distribuiti trà i servizii IT è sò attribuiti direttamente à unità di cummerciale.
In questu stadiu u divertimentu principia. Per esempiu, cunzidira un tali serviziu di infrastruttura cum'è "Servitori di Applicazioni". Hè prisenti in quasi tutti i servizii IT, in duie architetture, cù è senza virtualizazione, cù è senza redundancy. A manera più simplice hè di attribuisce i costi in proporzione à i nuclei utilizati. Per cuntà "pappagalli identici" è micca cunfundà i nuclei fisichi cù quelli virtuali, tenendu in contu l'oversubscription, assumemu chì un core fisicu hè uguali à trè virtuale. Allora a formula di distribuzione di u costu per u serviziu di l'infrastruttura "Server di l'applicazioni" per ogni serviziu IT serà cusì:
,
induve Rsp hè u costu tutale di u serviziu di l'infrastruttura "Servitori di Applicazioni", è Kx86 è Kr sò coefficienti chì indicanu a parte di i servitori x86 è P-series.
I coefficienti sò determinati empiricamente nantu à una analisi di l'infrastruttura IT. U costu di u software di cluster, u software di virtualizazione, i sistemi operativi è u software d'applicazione hè calculatu cum'è servizii d'infrastruttura separati.
Pigliemu un esempiu più cumplicatu. Serviziu d'infrastruttura "Servitori di basa di dati". Include i costi di hardware è i costi di licenze di basa di dati. Cusì, u costu di l'equipaggiu è licenze pò esse spressione in a formula:
induve РHW è РLIC sò u costu tutale di l'equipaggiu è u costu tutale di licenze di basa di dati, rispettivamente, è KHW è KLIC sò coefficienti empirichi chì determinanu a parte di i costi per hardware è licenze.
In più, cù u hardware hè simile à l'esempiu precedente, ma cù licenze a situazione hè un pocu più cumplicata. U paisaghju di una cumpagnia pò aduprà parechji tipi di basa di dati, cum'è Oracle, MSSQL, Postgres, etc. Cusì, a formula per calculà l'attribuzione di una basa di dati specifica, per esempiu, MSSQL, à un serviziu specificu hè cusì:
induve KMSSQL hè un coefficient chì determina a parte di sta basa di dati in u paisaghju IT di a cumpagnia.
A situazione hè ancu più cumplicata cù u calculu è l'attribuzione di un sistema di almacenamentu di dati cù diversi fabricatori di array è diversi tipi di discu. Ma a descrizzione di sta parte hè un tema per un postu separatu.
Ciò à a fine?
U risultatu di questu esercitu pò esse una calculatrice Excel o un strumentu d'automatizazione. Tuttu dipende di a maturità di a cumpagnia, di i prucessi lanciati, di e soluzioni implementate è di u desideriu di gestione. Una tale calculatrice o una rappresentazione visuale di dati aiuta à distribuisce currettamente i costi trà unità di cummerciale è mostra cumu è ciò chì u budget IT hè attribuitu. U stessu strumentu pò facilmente dimustrà cumu a migliurà a affidabilità di un serviziu (redundancy) aumenta u so costu, micca da u costu di u servitore, ma tenendu in contu tutti i costi assuciati. Questu permette à l'affari è u CIO di "giocà nantu à u listessu tavulinu" per e stesse regule. Quandu pianificate novi prudutti, i costi ponu esse calculati in anticipu è evaluate a fattibilità.
Igor Tyukachev, cunsultante in Jet Infosystems
Source: www.habr.com