Introduzione
HR di una cumpagnia di fabricazione m'hà dumandatu di scrive ciò chì un amministratore di sistema deve fà? Per l'urganisazione cù un solu specialista in TI nantu à u persunale, questa hè una quistione complicata. Aghju pruvatu à discrive in parolle simplici i livelli funziunali di un specialistu. Spergu chì questu aiuterà qualcunu à cumunicà cù Muggles chì ùn sò micca IT. Se mi mancava qualcosa, i mo camaradi anziani mi correggeranu.
Livellu: Tecnicu
fatti. I prublemi ecunomichi sò risolti quì. Per travaglià ciò chì pudete tuccà cù e vostre mani. À questu livellu: auditu, inventariu, sistema di cuntabilità, perforatore, cacciavite. Eliminate i fili da sottu à i tavulini. Sustituite u fan o l'alimentazione. Truvate cuntratti IT, carte di garanzia è mette in i vostri cartulare. Scrivite i numeri di telefunu di u soprannomu 1C, u tecnicu di l'equipaggiu d'uffiziu è i fornituri. Incuntrà a donna di pulizia. A donna di pulizia hè u vostru amicu è assistente.
Questu hè u fundamentu. Ùn puderà micca operà nantu à i prossimi livelli se site distractatu da e chjama nantu à una stampa debole o una batteria morta. Un cartuccia di ricambio deve esse in a tavula di notte sottu a MFP, è u capu di l'uffiziu deve avè batterie di ricambio per i topi. È duvete piglià cura di questu.
À questu livellu ùn fate quasi nisun travagliu di computer. Ciò chì importa per voi ùn hè micca a versione di custruzzione di u sistema operatore, ma se a cumpagnia hà un aspiratore regulare.
Interaction. À questu livellu, in più di i travagliadori ligati à l'IT, cumunicate cù u manager di furnimentu, l'ingegnere di custruzzione, i pulitori è l'electricista. Comunicate cun rispettu. Sò culleghi cun elli. Avete parechje attività cumuni. Avete bisognu di aiutà l'altri.
Qualità. Braccia dritte, pulitezza, amore di l'ordine.
Livellu 2: Enikey
fatti. U travagliu cù i prugrammi d'utilizatori. 80% di u supportu tecnicu casca nantu à Enikey.
Ci pusemu à l'urdinatore. Sapete almenu trè manere di risolve a maiò parte di i prublemi chì l'utilizatori indirizzanu. Questu evoca una certa cundescendenza. Ma ricordate, facenu soldi per a cumpagnia. È solu sapete cumu reinstallà rapidamente Windows è sapete chì hè megliu ùn mai aduprà certi tipi di driver di stampa. In fondu, site solu un utilizatore assai avanzatu. Pudete risolve u prublema cù una tavola in Excel è un documentu in Word. Installa è cunfigurà ogni prugramma.
À stu livellu vi travaglià nant'à un urdinatore. Per a maiò parte, per qualcunu altru. Hè impurtante per voi di cunnosce u software specificu chì a cumpagnia travaglia. A cuntabilità hè in ogni locu, cusì i specifichi di stallà 1C da u cliente in ogni cunfigurazione sò u vostru pane è burro. Ma ci sò ancu diseggiani, avucati è un dipartimentu di pruduzzione. È anu ancu prugrammi cù e so caratteristiche. Ci sò ancu i programatori. A bona nutizia hè chì metteranu tuttu da elli stessi.
Interaction. Avete indovinatu. Cù l'utilizatori. Ma micca solu. I servizii in linea rimpiazzanu l'applicazioni regulari. Facenu applicazioni nantu à i siti web, cuntrollanu e spedizioni, emettenu pass, è travaglianu cù cuntratti di u guvernu. Questi servizii ùn sò micca stati scritti da voi. Ma vi dumandaranu. Perchè ùn possu micca stampà una fattura in Excel da stu situ? È ieri hà travagliatu. Averete bisognu di un numeru di telefunu di supportu tecnicu è un paru di tamburini sciamani.
Qualità. Composure, capacità di risolve rapidamente i prublemi, diligenza.
Livellu 3: Sysadmin
fatti. Servizi, servitori, rete, backup, documentazione.
Ask enikey: hè u servitore in esecuzione? Risponderà: avete bisognu di piglià e chjavi di a sala di u servitore è verificate se a scatula nera cù luci verdi hè humming.
Ma l'Amministratore di u Sistema ùn serà micca capaci di risponde à sta quistione.Avarà bisognu di capisce prima ciò chì vulia dì. Probabilmente parlemu di u 1C: Server Enterprise. Ma micca un fattu. Forse nantu à a basa di dati di Microsoft SQL Server in quale questa 1C almacena dati? O u sistema operatore virtuale Windows Server 2019 chì esegue stu SQL Server? Windows Server 2019, à u turnu (ùn vi preoccupate, questu finisce prestu) hè in esecuzione nantu à VMware ESX Server, chì gestisce una decina di altri servitori virtuali. È avà VMware ESX hè in esecuzione nantu à quellu servitore neru cù belli luci.
À questu livellu, avete un computer decentu cù dui monitori, in unu di quale l'articulu "cumu a stallazione" hè apertu. XXX в YYY"à l'altru - a cunsola di u servitore remoto c YYYinduve pruvate à fà XXX. È site grande, è tuttu hè bè cun voi, se stu servitore remoto hè in un ambiente di prova.
Prugrammazione di script, copia di salvezza, sistemi di monitoraghju, basa di dati, virtualizazione di u servitore - questi sò i travaglii di l'Amministratore di Sistema. L'utilizatori l'anu stancu, u distraenu da u meraviglioso mondu di i cumandamenti di a cunsola, u almacenamentu di schedari è i servitori in nuvola. Ùn li piace ancu di cumunicà cù i so superiori, perchè hè difficiule per elli à spiegà ciò ch'ellu face esattamente quì è perchè cumprà un altru servitore per 300 mila.
Questu hè chì l'Amministratore di u Sistema hè impegnatu in servizii di infrastruttura.
Dumandate à Google ciò chì hè è ... ùn sarà micca più chjaru. In fatti, hè simplice.
Quessi sò sistemi chì ùn sò micca necessarii per sè stessu. Ma solu per u funziunamentu di altri sistemi.
Eccu un laptop. Avete bisognu per u travagliu. Per cunfigurà parechji laptops, avete bisognu di u serviziu di annuariu Active Directory. AD hè un serviziu di infrastruttura. Hè pussibule di fà senza Active Directory? Can. Ma hè più cunvene cun ellu. Induve ci era bisognu di cinque amministratori, avà unu pò trattà.
Interaction. L'amministratore di u sistema hà sempre à cumunicà. È più. Cù altri amministratori di sistema. Cù l'amministratore di u cliente, deciderete perchè u mail ùn scorri micca trà i servitori di mail di e vostre cumpagnie. Cù u fornitore di telefonia IP, perchè u numeru di estensione ùn funziona micca. Cù Diadoc, perchè a firma elettronica di documenti ùn funziona micca. Clarificherete i limiti di l'area di responsabilità cù u franchisee 1C. È i sviluppatori anu bisognu di furnisce un ambiente virtuale per i servitori web è accessu à a basa di dati.
Qualità. A capacità di rompe un compitu cumplessu in parechje simplicità, perseveranza, attente. Capacità di priurità.
3.1 sublivellu: Networker
Amministratore di a rete. Questu hè un specialistu di rete di computer. U vostru propiu grande mondu. Nè un fornitore, nè un operatore di telecomunicazione, nè i banche ponu fà senza un Ingegnere di Rete. In e grande cumpagnie cù una reta di rami, u Networker hà ancu abbastanza travagliu. Ogni amministratore di u sistema deve cunnosce i principii di sta professione.
3.2 sottolivellu: Sviluppatore
Quessi sò i programatori. A so propria casta, ancu parechji. Qualchidunu scrivite i buttreghi in linea, altri scrivenu trasfurmazioni in 1C. U travagliu hè interessante, ma s'ellu ci hè una pusizioni cum'è programatore in una cumpagnia ordinaria, micca tecnologica, pò esse qualcosa di sbagliatu cù i prucessi di cummerciale. L'amministratori di u sistema scrivenu codice per automatizà e so attività, ma sempre, Amministratore di Sistema è Sviluppatore sò professioni diffirenti.
Livellu 4: Manager
fatti. dirigenza IT. Gestione di risichi. Gestisce l'aspettattivi di l'affari. Càlculu di l'efficienza ecunomica.
Pensate à una strategia di sviluppu IT. Cuntrolla stu prucessu. Comunicate a vostra visione à a gestione. Organizà prughjetti in u quadru di sta strategia. Assegnate e risorse di tempu di a vostra squadra è u budget di u dipartimentu.
Ùn vi importa micca cumu funziona Linux, ma site assai interessatu à sapè s'ellu hè prufittuatu di passà da Windows à Linux, tenendu in contu i costi operativi.
Ùn avete micca capitu perchè u situ ùn hà micca travagliatu, ma sapete quantu l'ora d'interruzione di stu serviziu costa a cumpagnia.
È se l'amministratore di u sistema assicura chì tuttu funziona è hè stabile, allora voi, cum'è manager, à u cuntrariu, interferiscenu cun ellu. Perchè fate un cambiamentu. È i cambiamenti significanu un risicu di downtime per l'affari, travagliu supplementu per l'amministratore di u sistema, è un rallentamentu di a curva di apprendimentu per l'utilizatori.
Interaction. Management, top management, imprese di outsourcing. Avete cumunicatu cù l'affari. Hè impurtante di capiscenu i prucessi di cummerciale è cumu l'IT pò influenzà l'affari in generale.
Qualità. Capacità di cumunicà cù a gestione, di negozià cù l'altri gestori, di stabilisce e so attività è di ottene a so implementazione. Approcciu sistemi.
scuperti
L'utilizatori aspettanu chì cambiassi cartucce per elli. A gestione piacerebbe vede alcune iniziative strategiche da voi. Tutti dui sò ghjustu in u so modu. Truvà un equilibriu trà queste esigenze è custruisce relazioni in una squadra hè un compitu interessante. Cumu risolverà ?
Source: www.habr.com