Ritrattu:
Quandu u travagliu cù listi di mailing, ponu sorprese. Una situazione cumuna: tuttu funzionava bè, ma di colpu u ritmu apertu di lettere hè cascatu bruscamente, è i postmasters di i sistemi di mail cuminciaru à signalà chì i vostri mailings eranu in "Spam".
Cosa da fà in una tale situazione è cumu esce da u Spam?
Passu 1. Cuntrolla cun una quantità di criteri
Prima di tuttu, hè necessariu di fà una valutazione basica di i mailings: forsi, tuttu ùn hè veramente micca cusì liscia in elli, chì dà i servizii di mail un mutivu di mette in "Spam". IN Avemu elencatu i fatturi principali chì deve esse cunsideratu quandu si cumincianu a mailing per minimizzà a probabilità di finisce in Spam.
Se tuttu hè bè cù i paràmetri tecnichi di mailings, cuntenutu è altre cose basi, ma e lettere sò sempre in "Spam", hè ora di piglià l'azzione attiva.
Passu #2. Analizà a logica di i filtri spam + cuntrollà i rapporti FBL
U primu passu hè di capisce a natura di entra in Spam. Hè pussibule chì i filtri di spam individuali sò attivati per certi abbonati. L'algoritmi di u sistema di e-mail analizanu cumu l'utilizatori interagiscenu cù messagi simili.
Se una persona hà digià mandatu email simili à u vostru à u cartulare Spam, allora u vostru newsletter pò finisce in u stessu locu. In questu casu, ci hè un prublema, ma ùn hè micca cusì seriu cum'è s'è u vostru duminiu tutale era nantu à a lista senza fiducia.
Hè facilitu per verificà a scala di u prublema: avete bisognu di mandà una lettera à i vostri propri mailbox in quelli servizii di mail chì l'utilizatori anu cessatu di apre i missaghji. Se e-mail mandati à voi stessi passanu, allora avete trattatu cù filtri di spam individuali.
Pudete cuntrullà elli in questu modu: pruvate à cuntattà l'utilizatori attraversu altri canali è spiegà cumu si move a lettera da "Spam" à "Inbox" aghjunghjendu u vostru e-mail di ritornu à u libru di indirizzu. Allora i prossimi missaghji vi passà senza prublemi.
Avete ancu bisognu di ricurdà di i rapporti di Feedback Loop (FBL). Stu strumentu vi permette di sapè s'ellu qualchissia hà messu i vostri email in Spam. Hè impurtante di sguassà immediatamente tali abbonati da a basa di dati è ùn mandà micca nunda à elli, è ancu à tutti quelli chì seguitanu u ligame di unsubscribe. I servizii di mailing processanu automaticamente i rapporti FBL da i fornituri di mail chì li furnianu, per esempiu, mail.ru li manda. Ma u prublema hè chì certi servizii di e-mail, cumpresu, per esempiu, Gmail è Yandex, ùn li mandanu micca, cusì vi tuccherà à sguassà a basa di dati di tali abbonati. Avemu da parlà di cumu fà questu quì sottu.
Passu #3. Pulizia di a basa di dati
Ogni basa di dati hà abbonati chì ricevenu newsletters ma ùn l'apre micca per un bellu pezzu. Cumpresu perchè anu mandatu una volta à Spam. Avete bisognu à dì addiu à tali abbonati. Questu ùn solu riducerà a dimensione di a basa di dati è risparmià nantu à u so mantenimentu (pagamentu per i servizii di mailing, etc.), ma ancu aumentà a reputazione di u duminiu è sguassate di e trappule spam di i fornituri di mail.
U serviziu DashaMail hà Per sguassà manualmente l'abbonati inattivi:
Per un principiu, questu serà abbastanza, ma per u futuru hè megliu di scrive regule secondu chì u sistema pò abbonati inattivi è sguassate automaticamente. Inoltre, pudete ancu stabilisce un auto-mailing di riattivazione per elli - quandu, prima di u muvimentu finali à a lista inattiva, un missaghju cù un sughjettu super catchy hè mandatu à l'abbonatu. Se questu ùn hè micca travagliatu, allura l'abbonatu più prubabilmente ùn vede più e vostre lettere è hè megliu caccià ellu da a basa di dati.
Passu #4. Mailing à u segmentu più attivu di a basa di abbonati
In ogni mailing list, ci sò utilizatori chì aprenu lettere in ocasioni è / o ùn rispundenu micca particularmente, è ci sò ancu quelli chì anu interessatu à u cuntenutu, aprenu mailings è seguitanu i ligami. Per migliurà a reputazione di i vostri mailings quandu si presentanu prublemi di spedizione, vale a pena travaglià cù tali utilizatori per qualchì tempu.
Anu apertu i vostri emails prima è sò chjaramente interessate in u cuntenutu, cusì anu una probabilità più alta di mette u vostru email in a so inbox.
Per separà l'abbonati attivi in un segmentu separatu, pudete aduprà e valutazioni di attività DashaMail. In principiu, tutti l'abbonati ricevenu 2 stelle in a classificazione. In seguitu, u numeru di stelle cambia secondu l'attività di l'abbonatu in i mailings.
Esempiu di valutazione di l'abbonati in DashaMail:
Mandate unu o duie email solu à quelli chì u puntu di impegnu hè 4 stelle o più altu, ancu s'ellu u segmentu hè chjucu. Ci hè una alta probabilità chì dopu à tali mailing, a consegna di i missaghji è a reputazione di e-mail aumenteranu. Ma questu, però, ùn elimina micca a necessità di sguassà a basa di dati di abbonati inattivi.
Passu #5. Cuntattate u supportu di u serviziu postale
Sì avete cumpletu tutti i passi descritti sopra è sò cunfidenti in a qualità di i vostri mailings, ma e lettere finiscinu sempre in Spam, allora ci hè una sola opzione: cuntattà u serviziu di supportu di u serviziu di mail.
L'appellu deve esse scrittu currettamente. Hè megliu per evità l'emozioni è cunvince di descriverà a vostra pusizione, furnisce dati pertinenti. In generale, avete bisognu di parlà di a vostra attività, discrivite cumu per cullà una basa di abbonati, è aghjunghje una copia di l'email in formatu EML chì finiscinu in Spam. Se avete postmasters cunfigurati per i vostri sistemi di mail, pudete aghjunghje una screenshot chì prova chì a lettera hè veramente finita in Spam.
Avete ancu bisognu di dati nantu à una lettera specifica chì u destinu vi interessa. Per carica una lettera in formatu EML, avete bisognu di e vostre propiu caselle di posta in i sistemi di mail desiderati. Per esempiu, eccu cumu pudete scaricà a versione EML di una lettera in Yandex.Mail:
Eccu ciò chì pare a versione EML di a lettera:
Hè ancu vale a pena cuntattà u serviziu di mailing chì utilizate è dumandà i logs per un e-mail specificu. Quandu avete cullatu tutte e dati è preparatu a lettera, deve esse mandatu. Eccu induve scrive:
Dopu quì, tuttu ciò chì resta hè d'aspittà una risposta è esse prontu à furnisce infurmazioni supplementari è risponde à e dumande.
Conclusioni: lista di cuntrollu per sguassà u Spam
In cunclusioni, andemu una volta à traversu i passi chì devenu esse fattu per avè a chance di esce da Spam:
- Verificate i paràmetri tecnichi è e migliori pratiche. Verificate a reputazione di u duminiu, DKIM, SPF è altri paràmetri impurtanti. Se ùn avete micca utilizatu doppiu opt-in quandu cullighjate a basa di dati, allora assicuratevi di implementà.
- Configurate i postmasters di u sistema di posta. In questu modu, puderete monitorà u statutu di i vostri mailings.
- Analizà l'ingaghjamentu è seguite l'igiene di a basa, pulite à tempu. Pruvate diversi formati di cuntenutu, selezziunate ciò chì funziona megliu, ùn scrive micca à quelli chì ùn anu micca interessatu.
- Sè vo site in Spam, prima analizà tuttu è raccoglie quant'è più dati pussibule. Capisce quantu hè grande u prublema, quali servizii di email copre, pruvate a mailing in i vostri mailbox è scaricate i logs è a versione EML di u messagiu.
- Comunicate cumpetente cù u serviziu di supportu di u fornitore. A cumunicazione cù i specialisti di supportu hè assai impurtante. Avete bisognu di dimustrà, senza aggressione, calmu è ragiunate, puntu per puntu, chì ùn site micca spamming persone, ma mandate un cuntenutu utile chì anu abbonatu è chì hè preziosu per u destinatariu.
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Source: www.habr.com