Noi di u gruppu di cumunicazioni Dentsu Aegis Network realicemu un sondaghju annuale di l'Indice di a Società Digitale (DSI). Questa hè a nostra ricerca glubale in 22 paesi, cumpresa a Russia, nantu à l'ecunumia digitale è u so impattu nantu à a società.
Quist'annu, sicuru, ùn pudemu micca ignurà COVID-19 è decisu di guardà cumu a pandemia hà affettatu a digitalizazione. In u risultatu, DSI 2020 hè stata liberata in duie parte: a prima hè dedicata à cumu a ghjente hà cuminciatu à aduprà è percepisce a tecnulugia in u sfondate di l'avvenimenti di coronavirus, a seconda hè cumu si raportanu avà à a privacy è valutà u livellu di a so vulnerabilità. Avemu sparte i risultati di a nostra ricerca è previsioni.
Pristoria
Cum'è unu di i più grandi attori digitali è attivatori di tecnulugia per e marche, u gruppu Dentsu Aegis Network crede in l'impurtanza di sviluppà l'ecunumia digitale per tutti (u nostru mottu hè l'economia digitale per tutti). Per valutà u so statu attuale in quantu à risponde à i bisogni suciali, in 2017, à u livellu glubale, avemu iniziatu u studiu di l'Indice di a Società Digitale (DSI).
U primu studiu hè statu publicatu in 2018. In questu, avemu evaluatu per a prima volta l'ecunumia digitale (ci era 10 paesi studiati è 20 mila rispondenti à quellu tempu) da u puntu di vista di cumu a ghjente ordinaria hè implicata in i servizii digitale è avè una attitudine pusitiva versu l'ambiente digitale.
Allora a Russia, per a sorpresa di parechje persone ordinarie, hà pigliatu u sicondu postu in questu indicatore! Ancu s'ellu era in u fondu di u top ten in altri paràmetri: dinamismu (quantu l'ecunumia digitale affetta u benessiri di a pupulazione), livellu d'accessu à u digitale è fiducia. Unu di i risultati interessanti da u primu studiu hè chì e persone in l'ecunumia in via di sviluppu sò assai più implicati in digitale cà in quelli sviluppati.
In u 2019, per via di l'espansione di a mostra à 24 paesi, a Russia hè cascata à u penultimu postu in u ranking. È u studiu stessu hè statu liberatu sottu u mottu "Uman Needs in a Digital World", l'enfasi si trasfirìu versu u studiu di a satisfaczione di e persone cù a tecnulugia è a fiducia digitale.
À DSI 2019, avemu identificatu una grande tendenza globale - a ghjente cerca di ripiglià u cuntrollu digitale. Eccu alcuni numeri di trigger in questu sensu:
44% di e persone anu pigliatu passi per riduce a quantità di dati chì sparte in linea
U 27% hà stallatu un software di bloccu di publicità
21% limitanu attivamente a quantità di tempu chì passanu in Internet o davanti à una pantalla di smartphone,
è 14% sguassate u so contu suciale media.
2020: techlash o techlove?
L'indagine DSI 2020 hè stata realizata in marzu-aprile 2020, chì era u piccu di a pandemia è di e misure restrittive in u mondu, trà 32 mila persone in 22 paesi, cumpresa a Russia.
Sicondu i risultati di l'inchiesta, avemu vistu un aumentu tecno-ottimisimu in mezzu di a pandemia - questu hè un effettu à cortu termine di l'avvenimenti di i mesi precedenti, è inspira una grande speranza. À u listessu tempu, à longu andà ci hè una minaccia di techlash - una attitudine negativa versu a tecnulugia chì hè stata sentita in u mondu in l'ultimi anni.
Techlove:
- Comparatu à l'annu passatu, a ghjente hà cuminciatu à utilizà i servizii digitale più spessu: quasi trè quarti di i rispondenti in tutti i paesi (più di 50% in Russia) hà dettu chì avà sò sempre più usu di servizii bancari è shopping online.
- U 29% di i rispondenti (in u mondu è in Russia) ammettenu chì era a tecnulugia chì li permetteva di ùn perde micca u cuntattu cù a famiglia, l'amichi è u mondu esternu durante a quarantena. U listessu numeru (trà i Russi ci sò più di elli - circa 35%) hà nutatu chì i servizii digitali aiutanu à rilassate è rilassate, è ancu acquistà novi cumpetenze è cunniscenze.
- L'impiegati anu cuminciatu à aduprà cumpetenze digitale più spessu in u so travagliu (questu era tipicu per quasi a mità di i rispondenti in 2020 versus un terzu in 2018). Questu indicatore puderia esse affettatu da a transizione massiva à u travagliu remoto.
- A ghjente hè diventata più sicura in a capacità di a tecnulugia per risolve i prublemi suciali, cum'è e sfide di COVID-19 in l'assistenza sanitaria è in altre aree. A parte di l'ottimisti riguardu à l'impurtanza di a tecnulugia per a sucetà hà aumentatu à 54% cumparatu à 45% in 2019 (dinamica simile in Russia).
Techlash:
- U 57% di a ghjente in u mondu (53% in Russia) crede sempre chì u ritmu di u cambiamentu tecnologicu hè troppu rapidu (a figura hè stata praticamente invariata da u 2018). In u risultatu, strive for balance digital: quasi a mità di i rispondenti (in u mondu è in u nostru paese) intendenu di assignà u tempu per "riposu" da i gadgets.
- U 35% di e persone, cum'è l'annu passatu, notanu l'impattu negativu di e tecnulugia digitale nantu à a salute è u benessere. Ci hè una distanza notevuli trà i paesi nantu à questu tema: a più grande preoccupazione hè spressione in Cina (64%), mentri a Russia (solu 22%) è l'Ungheria (20%) sò più ottimisti. Frà altre cose, i rispondenti indicanu chì a tecnulugia li fa sentu più stressati, è diventa più difficiuli di "disconnect" da u digitale (13% in u mondu è 9% in Russia).
- Solu u 36% di u mondu crede chì e tecnulugia novi cum'è l'intelligenza artificiale è a robotica creanu impieghi in u futuru. I Russi sò più pessimisti nantu à questu tema (trà elli 23%).
- Circa a mità di quelli indagati, cum'è un annu prima, sò cunfidenti chì e tecnulugia digitale aumentanu a inuguaglianza trà ricchi è poveri. L'attitudine di i Russi versu stu prublema ferma ancu immubiliata, ma in u nostru paese solu 30% sparte una opinion simili. Un esempiu hè l'usu di Internet mobile è servizii digitale. I rispondenti valutanu a cobertura è a qualità di i servizii Internet assai più altu ch'è a so dispunibilità per a pupulazione sana (vede u graficu à u principiu di l'articulu).
Interruzzione di a privacy
Dunque, i risultati di a prima parte dimustranu chì a pandemia hà acceleratu a rivoluzione digitale. Hè logicu chì cù a crescita di l'attività in linea, a quantità di dati spartuti da l'utilizatori hà aumentatu. È (spoiler) sò assai preoccupati per questu:
- Meno di a mità di quelli indagati in u mondu (è solu 19% in Russia, u più bassu in i mercati indagati) crede chì e cumpagnie prutegge a privacy di e so dati persunali.
- 8 di i cunsumatori 10, sia in u mondu sia in u nostru paese, sò pronti à ricusà i servizii di una cumpagnia s'ellu scopre chì i so dati persunali sò stati utilizati in modu antieticu.
Micca tutti crede chì hè accettabile per l'imprese à utilizà a gamma completa di dati persunali per migliurà i so prudutti è servizii. 45% in u mondu è 44% in Russia accunsenu à utilizà ancu l'infurmazioni più basi, cum'è un indirizzu email.
In u mondu, u 21% di i cunsumatori sò disposti à sparte e dati nantu à e pagine Internet chì vedenu, è u 17% sò disposti à sparte infurmazioni da i profili di e rete suciale. Curiosamente, i Russi sò più aperti à furnisce l'accessu à a storia di u so navigatore (25%). À u listessu tempu, percepiscenu e rete soziale cum'è un spaziu più privatu - solu 13% volenu dà sta dati à terzu.
Fughe è violazioni di privacy sò stati u più grande distruttore di fiducia in e cumpagnie tecnologiche è e piattaforme per u secondu annu consecutivu. A maiò parte di tuttu, a ghjente hè disposta à confià à l'agenzii di u guvernu per salvà i so dati persunali. À u listessu tempu, ùn ci hè micca una sola industria / sfera chì cunfidanu pienamente in materia di privacy.
L'attitudini negative di e persone versu i prublemi di privacy sò inconsistenti cù u so cumpurtamentu attuale in linea. È questu hè più cà paradossale:
- A ghjente ùn hè micca sicura di l'usu ghjustu di i so dati persunali, ma sò sempre più sparte, utilizendu i servizii digitale più è più attivamente.
- A maiò parte di l'utilizatori ùn volenu micca sparte e dati persunali, ma facenu in ogni modu (spessu senza avvistà).
- A ghjente dumanda chì e cumpagnie li dumandanu esplicitamente u permessu di utilizà e dati persunali, ma ùn leghjenu à pena l'accordi di l'utilizatori.
- I cunsumatori aspettanu persunalizazione in i prudutti è i servizii, ma sò più attenti à a publicità persunalizata.
- L'utilizatori sò ansiosi di ripiglià u cuntrollu digitale, ma crede chì, à longu andà, i beneficii di i servizii digitali superanu i risichi pussibuli.
- I tecnulugii per u benefiziu di a sucità sò a principale dumanda di i cunsumatori per u futuru.
À propositu di u futuru
Cum'è l'usu di i prudutti digitale, cum'è per u diagnosticu di u travagliu è di a salute, aumenta, u voluminu di dati persunali hà da cuntinuà à aumentà, suscitandu preoccupazioni per i diritti è l'opzioni per a prutezzione.
Avemu vistu parechji scenarii per u sviluppu di a situazione - da a creazione di regulatori etichi è pulitiche di supervisione corporativa speciale (cuntrollu cintrali) à partenarii trà cumpagnie è utilizatori in a monetizazione di dati persunali (gratu per tutti).
Fighjendu 2-3 anni in u futuru, quasi a mità di i cunsumatori chì avemu sondatu volenu benefizii finanziari in cambiu di i so dati persunali. Finu a ora, questu hè forse futurulugia: annantu à l'annu passatu, solu 1 in 10 utilizatori in u mondu anu vindutu i so dati persunali. Ancu s'è in Austria, un quartu di i rispondenti anu signalatu tali casi.
Chì altru hè impurtante per quelli chì creanu prudutti è servizii digitale:
- 66% di e persone in u mondu (49% in Russia) aspettanu chì e cumpagnie usanu a tecnulugia per u benefiziu di a società in i prossimi 5-10 anni.
- Prima di tuttu, questu cuncerna u sviluppu di prudutti è servizii chì migliurà a salute è u benessiri - tali aspettative sò spartuti da 63% di i cunsumatori in u mondu (52% in Russia).
- Malgradu u fattu chì i cunsumatori sò preoccupati di u latu eticu di l'usu di e tecnulugia novi (per esempiu, ricunniscenza faciale), quasi a mità di i rispondenti in u mondu (52% in Russia) sò disposti à pagà per i prudutti è servizii cù Face-ID o Touch-ID. sistemi.
Esperienze significative seranu u focu di ogni impresa, micca solu durante a pandemia, ma in tutta a prossima dicada. In risposta à e novi richieste, l'imprese duveranu prestu più attenzione à creà suluzioni persunalizati chì aiutanu à e persone à migliurà a so qualità di vita, piuttostu cà solu prumove un pruduttu o serviziu. In quantu à u latu eticu di utilizà i so dati persunali.
Source: www.habr.com