A settimana passata avemu introduttu a liberazione di 3CX v16 è u widget di cumunicazione 3CX Live Chat & Talk, chì pò travaglià cù qualsiasi situ web, micca solu u CMS di WordPress.
3CX v16 permette à i clienti di cuntattà rapidamente a vostra cumpagnia, chì offre tecnulugii putenti è efficaci di trasfurmazioni di chjamate - un call center cù distribuzione di chjamate basatu nantu à qualificazioni di l'operatore, un serviziu web per monitorà a qualità di serviziu (SLA) è una gestione mejorata di registrazioni di chjama.
In più di u centru di cuntattu, u novu 3CX hà aumentatu u rendiment, novi tecnulugii di securità, strumenti di amministrazione mejorati, chat, videoconferenza è integrazione cù Office 365. Hè u primu sistema di cumunicazione in l'industria chì hà successu in u Raspberry Pi.
Widget di cumunicazione 3CX Live Chat & Talk
U novu widget di cumunicazione 3CX Live Chat & Talk permette à un visitatore di u situ di inizià una chat, una chjama o una videocall cù u vostru dipartimentu di vendita cun un clic. Questu hè u metudu di cumunicazione più simplice, "direttu" è completamente liberu, chì, in più, hè convenientemente "gestionatu" da i vostri impiegati. L'unicità di l'approcciu 3CX hè chì u chat pò esse cunvertitu in una chjama di voce in ogni mumentu - senza una telefonata separata, quandu u cliente pò finisce cù una persona completamente diversa. U vostru affari riceve novi clienti fideli, è l'impiegati ùn anu micca bisognu di maestru di qualchì "chat per u situ" di terzu, chì hè ancu bisognu di un pagamentu mensuale.
U widget 3CX Live Chat & Talk vene cum'è un plugin WordPress è un set di scripts per qualsiasi CMS. Pudete cuncepisce u widget in u disignu di u situ o in cunfurmità cù l'aspettattivi di i vostri visitatori. Per esempiu, pudete stabilisce u vostru propiu missaghju di benvenuta, i nomi di i gestori chì rispondenu à e dumande, permettenu o disattiveghjanu e videochiamate, etc.
L'installazione di u widget hè assai simplice è si compone di 3 passi:
- Definite i paràmetri di u widget in l'interfaccia di gestione 3CX per cunfigurà u canali di cumunicazione trà u PBX è u situ.
- i schedarii di widget è stabilisce opzioni è culori per currisponde à u vostru disignu di u situ.
- Copia u CSS in u cuntenutu HTML di u situ.
. Per i siti in CMS WordPress hè più faciule d'utilizà .
Call center integratu aghjurnatu
3CX v16 vene cun un modulu di call center completamente riprogettatu, chì hè inclusu in :
- Distribuzione di e chjama in entrata secondu a qualificazione di l'operatore.
- Integrazione di l'API REST Server cù i sistemi CRM più populari, cumprese , , , arregistrendu a chjama in a carta di u cliente.
- Integrazione di basa di dati REST API .
- Monitorà a qualità di prestazione di serviziu (SLA) in una finestra separata di u Panel Operatore.
- Rapporti di rendiment di l'agenti aghjurnati.
- Gestione di registrazione di chjamate mejorata:
Servitore di chat corporativu è softphone WebRTC
3CX v16 vi permette di cumunicà in modu efficace cù strumenti di cumunicazione cummerciale muderni:
- Un softphone basatu in navigatore basatu nantu à a tecnulugia WebRTC permette di fà chjamate direttamente da i navigatori Chrome è Firefox. Puderà ancu cuntrullà u vostru telefunu di desktop IP o softphone mobile 3CX, espansione a so funziunalità.
- Integrazione cumpleta cù , cumpresa a sincronizazione di cuntatti è stati di l'utilizatori. L'integrazione funziona da u latu di u servitore PBX. Tutti l'abbonamenti Office 365 sò supportati.
- Chat corporativu migliuratu - trasferimentu aghjuntu d'imaghjini, fugliali è emoji.
- U supportu per dialers (dialers) di certi CRM, in particulare Salesforce, permette di fà chjamate direttamente da l'interfaccia di u sistema CRM.
Nove funzioni di videoconferenza 3CX WebMeeting
U serviziu di cunferenza web WebMeeting gratuitu in 3CX v16 offre ancu parechje funziunalità novi chì l'utilizatori è l'amministratori apprezzeranu:
- Chjama di voce da un telefunu regulare à una cunferenza web.
- Qualità video migliorata grazia à l'aghjustamentu dinamicu di larghezza di banda.
- Una reta internaziunale di servitori di videoconferenza nantu à l'infrastruttura di Amazon è Google per una alta stabilità di serviziu.
- Condividi a pantalla di u vostru PC in una cunferenza senza installà plugins supplementari.
- Supporta suite di videoconferenza Logitech Conference Room populari è assequibili.
Ricordemu chì u vantaghju principale di 3CX WebMeeting hè chì conduce videoconferenze è webinars completamente gratuiti è senza studià un sistema di cunferenza in linea di terzu.
Nove opportunità per l'amministratori di PBX
3CX v16 offre una quantità di novi prudutti interessanti per integratori è amministratori di sistema. Tutti sò destinati à riduce i "mal di testa", i.e. riducendu i costi di u travagliu per a diagnostica è a manutenzione di rutina.
- - gestione è monitoraghju di più servitori 3CX PBX da un portale di amministrazione unicu.
- Sincronizazione di l'estensioni 3CX è l'utilizatori di Office 365 - gestione l'utilizatori di PBX da un puntu unicu.
- Sicurezza Avanzata:
- Stallà 3CX nantu per sistemi cù una capacità di fin'à 8 chjamate simultanee.
- Riduzzione significativa di i requisiti di u processore è di memoria per a stallazione nantu à i servitori VPS à pocu costu.
- Statistiche di protokollu RTCP per u monitoraghju di qualità VoIP.
- Copià un utilizatore - creendu un novu numeru di estensione 3CX basatu annantu à un esistente.
Licenza di prova 3CX Pro, licenza gratuita per 8 OV è 40% di riduzione di prezzu
In a nova lista di prezzi 3CX v16 Edizioni standard da u 40% è finu à u 20% in l'edizioni PRO è Enterprise! Licenzii annuali intermedii sò stati ancu aghjunti, chì vi permettenu di principià cù un picculu sistema è espansione gradualmente mentre a vostra attività cresce.
L'edizione gratuita di 3CX hè stata allargata à 8 chjamate simultanee è restarà liberu per sempre! nutate chì uttene una versione cumpletamente funziunale di 3CX Pro chì travaglià per 40 ghjorni. Dopu passà à 3CX Standard è resta liberu.
- 3CX Edizione Standard per 8 chjamate simultanee - gratis per sempre
- Dimensioni di licenza supplementari: 24, 48, 96 è 192 OV
- Estensione di licenza - pagà solu a diferenza di costu, senza cundizioni supplementari
- Esclusi da l'edizione 3CX Standard sò Call Queues, call recording, call reporting, trunking inter-uffiziu, è integrazione CRM / Office 365.
Piani di sviluppu v16
In una presentazione video, u capu di 3CX hà parlatu di i piani di sviluppu immediata di u sistema. Alcune funzioni appariranu in v16 Update 1 in un mese, altri - più vicinu à l'estiu. Per piacè nutate chì i piani sò sottumessi à cambià cusì per piacè nutate.
- Integrazione avanzata cù basa di dati SQL.
- Migliurà u chat corporativu - archiviazione, traduzzione, intercepzione di missaghji
- Novu .
- Novu 3CX SBC chì permette di gestisce i telefoni remoti da l'interfaccia 3CX.
- Funzionalità DNS mejorata per a cumpatibilità cù l'operatori SIP.
- Configurazione simplificata di un cluster PBX di failover.
- API REST per fà chjamate in uscita attraversu 3CX.
- Dashboard interattivu, persunalizabile di call center.
Installazione di 3CX v16
- In u nuvulu - è aduprà u serviziu per lancià un PBX gratuitu in u vostru contu Google cloud
- Nantu à u servitore lucale:
Vede in a nova versione. Pudete sparte a vostra opinione nantu à u sistema à !
Presentazione in inglese.
Source: www.habr.com