A metrica hè una merda, dite, è avete da esse ghjustu. In qualcosa.
Infatti, quandu si tratta di metriche, a prima metrica chì vene in mente hè u trafficu.
Parechje persone piace à medità per ore fighjendu u graficu di u trafficu di u so situ web.
Quantu cool hè di fighjà u saltu di a linea - avanti è avanti, avanti è avanti ... È hè ancu più frescu quandu u trafficu di u situ cresce continuamente.
Allora u calore beatu si sparghje in tuttu u corpu è a mente s'arrivela à u celu in anticipazione di a manna celeste.
Ah, chì gioia, chì felicità !
È ancu s'è u ritrattu hè tristu...
Ùn pudete ancu piglià l'ochji da u graficu, hè cusì addictive.
Sembra chì ci hè un significatu sicretu ammucciatu in i grafici. Un pocu di più, è a stampa vi revelà i so sicreti è vi dicerà un modu incredibilmente simplice è efficace per attruverà un gran numaru di clienti. È tandu i soldi scorriranu definitivamente cum'è un fiume.
Ma in fattu, l'assistenza hè una "metrica dolce (vanità)" tipica chì ùn porta micca significatu utile.
E questi sò a maiò parte di e metriche. In fondu, tutte e metriche chì vedete sò zuccherati. È hè per quessa chì e metriche anu una mala reputazione cum'è una perdita inutile di tempu è sforzu.
Ma in realtà questu ùn hè micca u casu à tutti. E metriche ghjustificate furnisce infurmazioni estremamente impurtanti è à volte inestimabili per un affari è un prughjettu.
U bonus principale è u scopu di e metriche hè chì permettenu di gestisce a vostra attività o prughjettu.
Cumu stabilisce se una metrica hè male?
Fighjemu un esempiu assai simplice - a vitezza di una vittura.
Per piacè dimmi ciò chì significa a velocità ...
100 km/h?
Hmm ...
Hmm ...
Allora chì significa?
Pensu chì probabilmente l'avete indovinatu stessu chì ... ùn significa nunda !
OK. Avà a seconda quistione:
100 km/h sò bè o male ?
Hmm ...
Nè l'unu nè l'altru ?
Diritta!
A velocità hè una metrica completamente inutile è stupida. A menu chì, sicuru, l'utilizate per sè stessu. Cumminatu cù altre metriche, pò, sicuru, dì qualcosa, ma per ellu stessu, certamenti ùn hè micca.
U trafficu di u situ hè esattamente a stessa velocità.
Hè per quessa chì ùn ci hè assolutamente nunda di stende davanti à u cartulare di u trafficu di u situ. Ùn vi revelà u sicretu di a vita. Capisci avà ?
Chì metrica sò bè allora?
Per esempiu, Churn rate. Questa metrica vi dice quanti clienti anu abbandunatu a cumpagnia / situ per sempre cù u tempu.
Churn rate = 1% dice chì perdemu solu 1% di i clienti. Quelli. Ùn perdemu guasi nimu.
Se Churn rate = 90%, allora questu significa chì perdemu quasi tutti i nostri clienti. Hè orribile!
Vede a diffarenza trà sta metrica è a velocità?
Churn rate hè una metrica significativa chì risponde à a quistione di se qualcosa hè bonu o cattivu. È ùn avete micca à indovinà ciò chì significa.
Questa hè una metrica chì parla per sè stessu!
È avà simu pronti à piglià azzione urgente per riduce u churn di i clienti.
Hè per quessa chì tali metriche sò chjamati actionable. Perchè incuraghjenu l'azzione.
Criterium per a "dolcezza" di metrica
Ci hè un modu assai simplice per stabilisce chì una metrica hè "vanità".
A più metrica assoluta, cum'è u trafficu, u numeru di scaricamentu, u numeru di retweets, u numeru di email / abbonati, u numeru di piace, etc. sò cheesy.
E metriche relative, ponderate sò spessu azzione. Ma micca tutti !
In quantu à e metriche di qualità, ùn ci hè micca certezza quì, perchè una valutazione qualitativa in sè ùn pò esse precisa è senza ambiguità.
Ma d'altra parte, l'usabilità di un prugramma pò è deve esse valutata precisamente da u livellu di percepzioni di l'utilizatori finali è nunda di più.
Cumu avvicinà e metriche in generale?
A prima cosa chì duvete fà hè turnà u vostru cervellu.
No scherzu.
Tutti (!) chì vene in metrica, prima di tuttu principia à circà u mutivu di esse in elli. Ma ùn a mostraranu micca, sfurtunatamenti.
A metrica hè cum'è un regnu ordinariu cù quale misuremu tuttu ciò chì vulemu.
Ùn cercate micca u mutivu di l'esistenza in un regula di lignu ordinariu, nò?
Truvà u significatu di a vita in una linea hè ciò chì si chjama un "approcciu in fondu".
Per travaglià cù metrica currettamente, avete bisognu di cambià u paradigma è cumincià à travaglià l'altru, da cima à fondu.
Quelli. prima fà qualchì azzione, è dopu aduprà metrica per misurà l'effettu risultatu da questu.
A metrica deve esse usata cum'è un sughjettu ordinariu per a misurazione è nunda più.
Pensate à queste parolle.
Misurà l'effettu di e vostre azzioni utilizendu metriche, invece di inventà azzioni basate nantu à e letture di un regnu di lignu.
Stu approcciu hè ancu chjamatu "Hypothesis->Measurement".
Ok, questu hè chjaru.
Quistione n ° 2: "Chì esattamente à misurà? Cumu truvà e metriche ghjuste?
Cumu creà u vostru propiu set di metriche?
Dopu avè navigatu in Internet, truverete probabilmente decine, o ancu centinaie di metriche diffirenti nantu à u stessu tema.
Per esempiu, pudete truvà circa un centu metrica di qualità di software. Questi includenu normi GOSTR-ISO, metriche calculate in SonarQube, alcune opzioni scritte da sè stessu, è ancu metriche "di qualità" basate nantu à e recensioni di l'utilizatori.
Allora chì vale a pena aduprà è quali ùn sò micca?
U megliu approcciu hè di esse guidatu da un "valore core".
OMTM (Una metrica chì conta)
Pigliemu un esempiu.
Hè chjaru chì s'è vo vulete migliurà a qualità di u vostru prodottu prugrammu, allura vi pò misurà sta qualità in modu differente.
A qualità ùn hè micca solu nantu à u numeru di errori. Se guardate a qualità in tuttu, allora questu hè:
numeru di incidenti in l'industria,
facilità d'usu è facilità di percepzioni,
rapidità di u travagliu,
completezza è puntualità di implementazione di e funziunalità pianificata,
sicurità.
Ci hè parechje criterii è hè impussibile di travaglià cù tutti à una volta. A facenu assai simplicemente: sceglienu unu, u criteriu più impurtante in u mumentu, è travaglià solu cun ellu.
Stu approcciu hè chjamatu OMTM (One Metric That Matters) - One (Single) Important Metric.
Hè logicu per a qualità di u software OMTM per selezziunà u numeru di incidenti serii (impurtanti è critichi) in un ambiente industriale.
Per i buttreghi in linea, ùn avete micca bisognu di pensà à OMTM in tuttu - hè u voluminu di vendita o prufittu (secondu a vostra decisione).
Questa Un Metric Importante serà u valore core per u vostru settore di metrica. È u so set finale dependerà di questu.
Valore Dentru
Spessu cumincianu à cumpilà un inseme di metriche "fora di u turchinu", scouring l'Internet è scegliendu e migliori opzioni da ciò chì anu truvatu secondu u principiu: "Oh! Questu ci cunvenerà!"
Comu capisci, questu ùn hè micca u megliu modu, nò?
Ma cumu decide quale metrica piglià è quale micca?
Per esempiu, parechji tipi di cunversione d'utilizatori sò spessu misurati.
Ma perchè misuranu l'utilizatori è micca qualcosa altru? Avete pensatu à sta quistione?
Naturalmente, ci hè una risposta.
Fighjemu una tenda in linea cum'è l'esempiu più faciule da capisce.
Diciamu chì vulete aumentà e vostre vendite. Chì metriche avete bisognu per questu? Cumu avvicinà questu?
Ci hè un modu simplice, logicu è di travagliu. Tuttu si mette in u locu quandu risponde à a quistione:
QUI PRODUCE VALEUR ?
Travagliemu basatu annantu à u voluminu di vendita, nò? Vulemu aumentà, nò ?
Quale è chì deve esse influenzatu per aumentà a vendita?
È sicuru,
bisognu di influenzà a causa -
nantu à quellu chì "pruduce" valore.
Quale guadagna soldi in una tenda in linea? Da induve venenu i soldi ?
Assai sèmplice: da i clienti.
Induve esattamente in una tenda in linea pudete influenzà i clienti?
Iè, in ogni locu !
Diritta. In ogni tappa di u ciclu di vita di u cliente.
Per rapprisintà u ciculu di vita, hè cunvenutu di custruisce u cusì chjamatu. "funnel" di u muvimentu di u cliente attraversu u prucessu.
Un esempiu di un funnel di a tenda in linea:
Perchè hè cusì? Perchè i clienti si perdenu precisamente quandu passanu da un passu di u funnel à l'altru.
Aumentendu u numeru di clienti à ogni livellu di u funnel, aumentemu automaticamente u voluminu di vendita resultanti.
Un esempiu simplice.
A metrica "Cart Abbandonment Rate" mostra essenzialmente a rata di cunversione da un carrettu di shopping à un ordine cumpletu.
Diciamu chì durante a prima misurazione avete scupertu chì u 90% di i cesti sò persi, i.e. Da 10 cesti, solu 1 ordine hè fattu.
Ci hè chjaramente qualcosa di sbagliatu cù u carrettu, nò?
Per simplicità, assumeremu chì a quantità di un ordine hè di 100 rubles. Chì. u voluminu di vendita finali serà solu 100 rubles.
In u risultatu di e migliure di u carrettu, u percentualità di carretti abbandunati diminuite da 10% à 80%. Cosa hè questu in numeri?
Da 10 cesti, 2 ordini cuminciaru à esse piazzati. 100 rubles * 2 = 200 rubles.
Ma questu hè un aumentu di u voluminu di vendita di 100%! Bingo !
Aumentendu a vostra cunversione di passu da solu 10%, avete aumentatu u vostru voluminu di vendita da 100%.
Fantasia !
Ma hè esattamente cumu funziona.
Capisci avà chì hè a bellezza di metrica currettamente custruita?
Cù u so aiutu, pudete ottene un impattu fantasticu nantu à i vostri prucessi.
Cù una tenda in linea, tuttu hè abbastanza simplice, ma cumu si pò esse trasferitu tuttu questu, per esempiu, à a qualità di u pruduttu software? Sì esattamente u listessu:
- Scegliemu u valore core chì avemu travagliatu. Per esempiu, riduzzione di u numeru di incidenti in l'industria.
- Capemu quale è ciò chì produce stu valore. Per esempiu, codice fonte.
- Custruemu un funnel di ciclu di vita di u codice fonte è stabilisce metriche à ogni passu di u funnel. Tuttu.
Eccu, per esempiu, quale metrica di qualità puderia esse ottenuta (fora di a cima di a mo testa) ...
Indicatore di valore:
- Densità di difetti industriali per 1000 linee di codice
Metriche basate nantu à u ciclu di vita di u codice fonte:
- proporzione di compilazioni senza successu,
- copertura autotest,
- percentuale di autotest senza successu,
- rata di fallimentu di implementazioni.
Metriche basate nantu à u ciclu di vita di difetti:
- dinamica di rilevazione di difetti,
- dinamica di currezzione,
- dinamica di riscoperte,
- dinamica di deviazioni di difetti,
- tempu mediu d'attesa per una correzione,
- tempu mediu per riparà.
Risultati
Comu pudete vede, u tema di metrica hè veramente assai impurtante, necessariu è interessante.
Cumu sceglite e metriche ghjuste:
Sceglite un OMTM, pensate à u so valore core, è misurà i pruduttori di quellu valore.
Custruite metriche basate nantu à u funnel di u ciclu di vita di u fabricatore.
Evite aduprà metriche assolute.
Chì altru per leghje nantu à questu tema
U tema di metrica hè diventatu populari in seguitu à u muvimentu Lean Startup, cusì hè megliu principià à leghje da e fonti primarie - i libri "Lean Startup" (traduzzione in russo - "Business from Scratch. The Lean Startup Method" in Ozon) è "Lean Analytics" (ùn ci hè micca traduzzione, ma u libru in inglese hè vindutu nantu à Ozon).
Qualchì infurmazione pò esse truvata in Internet ancu in russo, ma, sfurtunatamenti, un libru di testu cumpletu ùn hè ancu statu trovu ancu in u segmentu occidentale.
Per via, avà ci sò ancu "specialisti di produttu" individuali chì u so compitu hè di custruisce u sistema currettu di metrica per u so pruduttu è suggerisce modi per migliurà.
Eccu tuttu.
Se l'articulu hà aiutatu à capisce megliu l'essenza di u prublema, l'autore saria grati per un "like" è repost.
Source: www.habr.com