U terminu "PBX virtuale" o "sistema di telefuninu virtuale" significa chì u fornitore si occupa di l'ospitu di u PBX stessu è utilizendu tutte e tecnulugia necessarie per furnisce l'imprese servizii di cumunicazione. Chjami, alerti è altre funzioni sò trattati in u servitore PBX, chì si trova nantu à u situ di u fornitore. È u fornitore emette una fattura mensuale per i so servizii, chì generalmente include un certu numaru di minuti è una quantità di funzioni.
E chjama ponu ancu esse caricate per minutu. Ci hè dui vantaghji principali per l'usu di PBX virtuali: 1) l'impresa ùn incurre micca i costi in anticipu; 2) a cumpagnia pò calculà più accuratamente è budgete spese mensili. E funzioni avanzate ponu costu extra.
Vantaghji di un sistema telefonicu virtuale:
- Installazione. I costi di stallazione sò più bassi di i sistemi tradiziunali, perchè ùn avete micca bisognu di stallà un altru equipaggiu altru ch'è a reta lucale è i telefoni stessi.
- Escort. U fornitore mantene è mantene tutte l'equipaggiu à i so spesi.
- Bassu costu di cumunicazione. Di solitu e soluzioni virtuali implicanu pacchetti di minuti "gratuiti". Stu approcciu riduce i costi è rende u budgeting assai più faciule.
- A velocità di stallazione. Fisicamente, avete solu bisognu di stallà telefunini.
- Flessibilità. Tutti i numeri di telefunu sò portatili, cusì una cumpagnia pò cambià liberamente l'uffizii o aduprà i travagliadori remoti senza cambià numeri. Siccomu ùn avete micca bisognu di installà alcun equipamentu, u costu è a cumplessità di u muvimentu hè assai ridutta.
E tradiziunale, vi pruponemu di familiarizàvi cù e storie di trè cumpagnie chì anu utilizatu PBX virtuale.
Gradwell
Gradwell furnisce cunnessione Internet è servizii telefonii à e piccule è medie imprese in Inghilterra. Facenu questu cù l'aiutu di servizii simplici è affidabili è applicazioni di cummerciale, cuncintrate in l'urganisazioni di sin'à 25 persone. Oghje Gradwell hè u più grande fornitore in Inghilterra cù u so propiu sistema di telefunu, chì hà una squadra di sviluppu dedicata per sustene. A cumpagnia impiega 65 persone, hè basatu in Bath è hè stata fundata in 1998 da Peter Gradwell. Era un picculu imprenditore stessu è ùn pudia truvà u serviziu telefuninu adattatu per a so squadra di sviluppu web distribuitu è hosting. Allora Petru hà decisu di sviluppà per ellu stessu, è poi offre à i so clienti di hosting un serviziu di telefonia IP di banda larga cù un numeru di cummerciale. In u risultatu, a cumpagnia hè cresciutu per diventà u primu fornitore di telefonia in u paese, è oghje serve 20 000 clienti di picculi imprese.
prublemu
In u 1998, quandu Gradwell hà participatu per a prima volta in a telefonia IP, era un serviziu relativamente novu, è a maiò parte di i suluzioni sò stati pruposti da cumpagnie di i Stati Uniti, è sti suluzioni sò stati creati nantu à a realità di l'affari americani. Gradwell hà capitu chì l'imprese di u Regnu Unitu avianu bisognu di una soluzione adattata à u locu, un supportu lucale è a capacità di adattà e soluzioni per adattà à u mercatu di u Regnu Unitu. Una piccula impresa avia bisognu di un serviziu telefuninu affidabile è di alta qualità, cù un supportu di clientela responsive è specialisti dispunibuli per furnisce assistenza per u telefunu.
dicisioni
A cumpagnia hà sceltu a suluzione ITCenter Voicis Core, chì, cumminata cù l'expertise di sviluppu web di Gradwell, u software Asterisk open source è a suluzione Teleswitch per a cunnessione à a reta BT, hà creatu un serviziu altamente affidabile è efficiente. U telefuninu era un cumpunente criticu. L'impiegati di e piccule imprese vulianu un telefunu chì pareva è si sentia cum'è un telefunu, è e soluzioni software ùn eranu micca assai affidabili à u mumentu. In a so ricerca di telefoni di qualità, Gradwell analizò quattru fabricatori è selezziunò telefoni Snom, chì anu cunsideratu u più affidabile è furnia un sonu d'alta qualità. Questu era 11 anni fà. Da tandu, Gradwell furnisce i so clienti cù i nostri telefoni - prima u Snom 190, dopu a serie D3xx è D7xx. Gradwell avia avutu telefoni da sei fabricatori in a so cartera, ma questu spessu cunfusu i clienti, è oghje u fornitore usa solu prudutti di duie cumpagnie. Nanzu, Gradwell furnia i telefoni stessi, ma cù i prudutti Snom stu compitu hè statu trasferitu à u distributore, cusì oghje Gradwell pò furnisce i telefoni direttamente à u situ di u cliente. Questu riduce i tempi di consegna è migliurà a qualità di serviziu.
Orange Republica Dominicana
A Republica Dominicana hè u sicondu paese più grande di i Caraibi. A so area hè più di 48 000 km2, a so populazione hè di circa 10 milioni, di i quali 1 milione campanu in a capitale, Santo Domingo. A Republica Dominicana hè a novena ecunumia più grande in l'America Latina è a più grande ecunumia in i Caraibi è l'America Centrale. Prima, a struttura di l'ecunumia era duminata da l'agricultura è a minera, ma oghje hè basatu annantu à i servizii. Un esempiu impressiunanti hè u sviluppu di sistemi di telecomunicazione è infrastruttura di trasportu. A Republica Dominicana hè ancu a destinazione turistica più populari in i Caraibi, chì prumove l'industria turistica. Per l'imprese di telecomunicazioni, u terrenu difficiule presenta sfide. In u territoriu di u paese ci hè u piccu più altu di a regione, Duarte, u più grande lavu di a regione, u Lavu Enriquillo, chì si trova ancu à a più bassa elevazione sopra u livellu di u mari. A cobertura mobile in a Republica Dominicana hè bona, cù quattru operatori è a reta di Orange chì copre u 95% di u paese.
prublemu
Orange avia bisognu di una soluzione scalabile è affidabile basata in PBX virtuale, chì avaristi tutte e funzioni è e capacità di e soluzioni licenziate dispunibili nantu à u mercatu, ma saria più prezzu di implementà. Orange hà pensatu à cultivà a so attività è cercava modi per riduce u costu di implementazione è implementazione di una reta in a regione.
dicisioni
Travagliendu strettamente cù ITCenter, un integratore di sistemi cù una cartera di prughjetti di successu in u mondu, Orange hà sceltu a suluzione Voicis Core. A cumpagnia hè stata attratta da a facilità d'adattà u pruduttu à a crescita di a so basa di clientella è una larga gamma di capacità chì ùn sò micca inferjuri à e funzioni di qualsiasi suluzione licenziata basata nantu à una PBX virtuale. U costu era u criteriu principale. Voicis Core ùn hà micca bisognu di Orange per cumprà licenze è era ancu più prezzu per installà è supportu, è u supportu puderia esse allargatu à un numeru illimitatu di utilizatori. In principiu, u prugettu hà implicatu a stallazione di 1050 telefoni. A cumpagnia hà sceltu è 720, chì ùn anu micca solu tutte e funzioni necessarie, ma eranu ancu convenienti per a implementazione à ogni scala.
Voicis Core hà permessu à Orange di creà una soluzione PBX virtuale affidabile è scalabile chì era altamente persunalizabile, cù una piattaforma di gestione chjara è un prucessu faciule per implementà i telefoni IP. Inoltre, avete solu pagà per l'aghjunzione di i telefoni cum'è sò stati installati, per ùn dì micca u costu più bassu di a prucedura.
oni
ONI hè un fornitore di servizii B2B basatu in Lisbona, chì furnisce soluzioni cum'è centri di dati, servizii di nuvola, servizii di sicurità di l'infurmazioni è integrazione di tecnulugia di l'infurmazione è di e telecomunicazioni. A cumpagnia travaglia principalmente cù corporazioni, urganisazioni pubbliche è operatori di telecomunicazioni internaziunali per furnisce pacchetti di servizii di cumunicazione standardizati. L'ONI hà investitu assai in una infrastruttura di rete unica chì hà permessu à a cumpagnia di lancià soluzioni innovative. In u 2013, ONI hè stata assorbita da Altice Group. Oghje, i clienti di l'ONI includenu e più grande cumpagnie di u paese, cumprese ANA Airports of Portugal, Portugal Tourism, Travel Abreu in Portugallu, è ancu cumpagnie internaziunali cum'è Verizon Spain, Verizon Portugal è l'Agenzia Europea di Sicurezza Marittima.
prublemu
L'ONI cercava una suluzione chì sustene almenu 30 000 telefoni. A cumpagnia avia bisognu di una soluzione PBX virtuale o UCaaS per furnisce servizii à e corporazioni è l'urganisazione publica. I requisiti eranu i seguenti: pagamentu cum'è u sistema cresce, gestione centralizata, capacità di creà PBX virtuali multi-clienti, una interfaccia intuitiva, low cost di implementazione, stabilità è scalabilità, supportu direttu da u fabricatore, a capacità di cunfigurà è indipindente. cunnette i vostri siti tecnichi.
dicisioni
ONI hà sceltu a suluzione ITCenter Voicis Core cù telefoni IP Snom. A squadra ITCenter hà parechji certificati è premii, sò bè versati in cumunicazioni unificate è soluzioni di nuvola. U sistema include telefoni di a serie D7xx, telefoni M9 DECT è telefoni di cunferenza. Avemu ancu usatu Snom Vision, una applicazione per l'implementazione remota è a cunfigurazione di i telefoni IP chì ponu automaticamente cunfigurà è gestisce i dispositi SIP.
Source: www.habr.com