Mentally break away from your usual view of work - toi è di a cumpagnia. Vi incuragisce à pensà à a strada di soldi in una cumpagnia. Eiu, voi, i vostri vicini, u vostru capu - tutti stamu in u modu di soldi.
Semu abituati à vede soldi in forma di compiti. Ùn pudete micca pensà à questu cum'è soldi.
Sè vo site un programatore, vi vede i bisogni, i tecnulugii utilizati, a cumplessità di u cliente, a stima in ore o pappagalli.
Sè vo site un manager, allora vi vede in u compitu un pezzu di u pianu cumpletu, una hemorroide cù una scelta di analista è esecutore, è avete stimatu u vostru percentualità di i rivenuti.
Ma ùn vede micca u compitu cum'è soldi. Avà pruvate. Hè ghjustu cusì: u compitu hè soldi. Immaginate chì un cliente hè ghjuntu à u vostru uffiziu è hà purtatu un pezzu di soldi - vole dà à voi. Ùn hè micca solu chì - ùn hè micca un stupidu, hè una persona normale, adatta cù un pappu di soldi. Chì serà a strada di questu omu è i so soldi ?
Probabilmente andarà à u manager - i programatori ùn li piace micca veramente parlà à i clienti, nò ? Parlaranu, u manager scriverà una lista di desideri in un librettu è prumette di risolve u prublema di u cliente.
U cliente hè impaciente - vole dà soldi. Ma per avà ùn ci hè nimu, è ùn ci hè micca ragiò. Tira à a spalla di u manager - bè, amicu, à quale devu dà i soldi ? Innò, risponde u manager, aspetta, hè sempre prestu.
U cliente suspira è si mette nantu à una sedia in l'angulu di l'uffiziu, plegendu un pezzu di soldi nantu à i ghjinochji. È u manager và à a prossima riunione, o parla di qualcosa cù altri amministratori è programatori. È i soldi sò nantu à i vostri ghjinochji.
Hè cusì chì u ghjornu passa (bene, imagine chì un tali cliente hè statu pigliatu, cum'è una nanna in a Seguretat Soziale). Ellu cade appena lacrime nantu à u so pezzu di soldi, è aspetta, è aspetta, è aspetta...
U manager qualchì volta si ricorda di un compitu, ma ùn capisce ancu ciò chì deve fà. Duvete strutturà l'infurmazioni un pocu sè stessu, fà almenu un analisi superficiale, altrimente i programatori ùn l'anu micca pigliatu. Ùn ci hè tempu dopu à tuttu ... Chì u cliente aspittà un pocu di più, è chì i soldi si trovanu quì.
Infine, u cliente ùn si stende micca, si avvicina à u manager è grida - à quale dà i soldi ??!!.. Avà, avà, risponde u manager, è, senza strutturà u compitu, và à circà. un interprete. U cliente, cuntentu d'almenu qualchì muvimentu, s'assede torna nantu à a so sedia. I soldi aspetta.
L'scelta di l'interprete ùn viaghja micca bè. Nimu ùn vole aiutà un cliente à parte cù soldi. Certi dicenu, chjarificà a dichjarazione, nunda hè chjaru. Altri dicenu chì avemu bisognu di un analista. Ancora altri dicenu - Sò occupatu. Parechji ghjorni passanu cusì. È i soldi aspetta.
Infine, cù u dulore à a mità, l'esecutore si trova. S'arrizza da a so sedia, si avvicina à u cliente è torna à scopre tutti i dettagli di u compitu. U cliente dumanda di novu - à quale deve dà i soldi? Hè troppu tempiu, dice u programatore. Siate, omu.
Un fasciu di soldi passa parechji ghjorni in linea. L'ordine in a fila hè scunnisciutu à nimu, mancu à u programatore. I tempi di inattività si verificanu periodicamente. Per esempiu, quandu qualcosa ùn hè micca chjaru, ma hè vergognosu di dumandà, perchè capiscenu chì ùn avete micca trattatu u tema. Iè, ponu mandà, ancu s'ellu in una manera velata.
A volte, u programatore aspetta finu à l'ultimu minutu - finu à chì u cliente torna in fiamme, vene in corsa è colpisce a cima di a testa cù u so pezzu di soldi. Stu pacchettu hè digià brusgiatu e so mani ; cù tuttu u so core, vole sbarazzà di u pesu pesu. Ma ùn pò micca - ùn ci era mai una persona chì avia bisognu di stu soldi. Tutti scappanu da elli cum'è a pesta.
È infine, u miraculu hè accadutu ! Prublemu risoltu! U clientu corre, cum'è s'hè picatu, per dà i soldi !
Immediatamente un altru miraculu hè accadutu - tutti i participanti in u prucessu, cum'è per magia, anu vistu ancu i soldi! Mentre i soldi era in e mani di u cliente è era chjamatu "task", nimu hà nutatu. Quandu i bills rustled piacevule, tutti si ricurdavanu perchè sò venuti à travaglià.
Pensate chì hè una bugia ? Allora ci hè una statistica chì micca tutti cunsidereghja - a vita di i travaglii, in particulare in termini di soldi. Di solitu sò cuntentati cù qualchi tipu di SLA, o indicatori volumetrichi - quanti travaglii sò stati cumpletati, quanti di elli eranu in tempu, etc.
Chì ci hè più interessante quì? Ci pò esse solu un paru d'ore di travagliu propiu nantu à u compitu. Dui ore di travagliu pò piglià una settimana, dui o un mesi. Tutti i travaglii passanu in fila longa, cum'è e nanne in una clinica. Intornu à noi, in tutti i nostri uffizii, ci sò pile di soldi chì ùn avemu micca bisognu. I soldi spuntanu da tutte e crepe, galleghjanu in i lavandini, pende da u tettu, è pende nantu à u pianu in u draft. Avemu a paura di sti soldi, l'avemu messu per più tardi, ghjuchemu à u football l'un l'altru, l'ammucciamu fora di vista sottu à u tappettu, ùn lasciamu micca campà una vita piena.
Mi ricorda un pocu di una burla sovietica:
Una spia vene in Lubyanka per rende, è li dumandanu: "Da chì paese?"
- "Da l'USA".
- "Allora duvete andà in u quintu uffiziu".
Si dumandanu: "Ci sò armi?"
- "Manghja".
- "Allora sarete à sette".
Si dumandanu: "Ci hè qualchì modu di cumunicazione?"
- "Manghja".
- "Allora hè u decimu per voi".
- "Bè, avete un compitu?"
- "Di sicuru chì ci hè."
- "Allora andate è fate è ùn interferiscenu micca cù u travagliu".
Pruvate à vede u compitu cum'è s'ellu era soldi. Pruvate di mette in i scarpi di u cliente. Andate à a clinica è vede u terapeuta di turnu s'ellu avete scurdatu di sti sentimenti di impotenza cumpleta, ancu s'è avete soldi.
Pruvate, almenu mentalmente, per chjamà i travaglii soldi. Micca "quantu travagliu aghju in u travagliu", ma "quantu soldi aghju in u travagliu". Micca "quantu tempu hè statu pendente questu compitu?", ma "quantu tempu ùn aghju micca pigliatu soldi da e mani di u cliente?" Micca "Pensaraghju à questu prublema u venneri", ma "Ùn aghju micca bisognu di soldi, lasciate stà cù u cliente, o dà à un altru". Micca "dannamentu, chì compitu incomprensibile, chì fà cun ellu?", ma "oh, maledizione, ùn capisce mancu quantu soldi hà purtatu!"
Micca solu a quantità di soldi hè impurtante, ma ancu a rapidità cù quale si move da u cliente à voi. Per u cliente, questu hè a rapidità di risolve u so prublema. Hè prontu à parte cù soldi u mumentu ch'ellu piglia u telefunu, entra in l'uffiziu, o manda un email.
Ci hè, però, una nota pusitiva in questu: simu tutti cusì. Ognunu di i nostri cuncurrenti è u vostru. Tutti dicenu chì volenu soldi. È ancu chì ùn anu micca abbastanza specialisti. Chì u mercatu stagnate. Chì u venditore hè a culpa. Chì i clienti l'abbandunanu. Chì i ghjovani diventanu più stupidi ogni annu. Chì ci hè di a situazione macroeconomica, a pulitica di u Bancu Centrale, a demografia, bla bla bla, è una mansa di altre parolle intelligenti.
È elli stessi sò cuparti di soldi, cum'è un cane cù pulci. Ma pensanu chì questi sò compiti.
Source: www.habr.com