A divisione di tecnulugia di nuvola di Google hà annunziatu a liberazione di una versione speciale di u so serviziu AI di u Contact Center, alimentatu da AI, per aiutà l'imprese à creà agenti di supportu virtuale per risponde à e dumande nantu à a pandemia di COVID-19. U prugramma hè chjamatu è hè destinatu à l'agenzii di u guvernu, l'urganisazioni sanitarie è altri settori seriamente affettati da a crisa globale.
Sicondu i sviluppatori di Google Cloud, l'agente AI virtuale aiuterà l'urganisazioni interessate (per esempiu, da u settore di i servizii finanziarii è turistici, u cummerciu di vendita) à implementà rapidamente una piattaforma di chatbot chì risponderà à e dumande nantu à coronavirus in tuttu u ghjornu per mezu di chat di testu è di voce.
U novu serviziu hè dispunibule in u mondu sanu in 23 lingue supportate - Tecnulugia AI di basa di u Contact Center. Dialogflow hè un strumentu per sviluppà chatbots è risposte interattive di voce (IVR).
L'agente virtuale intelligente di Rapid Response permette à i clienti di utilizà Dialogflow per persunalizà e conversazioni di chat cù l'utilizatori chì cercanu infurmazioni nantu à COVID-19. I clienti ponu ancu integrà mudelli open source da urganisazioni cù strumenti digitali simili. Per esempiu, a filiale di Google Verily hà assuciatu cù Google Cloud per lancià u mudellu d'agente virtuale Pathfinder open-source per i sistemi di salute è ospedali.
Un mese prima, Google Cloud avia digià dispunibule strumenti per l'usu publicu in risposta à a diffusione di a pandemia. Per esempiu, finu à u 30 d'aprile, a cumpagnia offre un accessu gratuitu à e so risorse di apprendimentu Google Cloud, cumprese un catalogu di corsi di furmazione, laboratori pratichi Qwiklabs è webinars interattivi Cloud OnAir.
Intantu, cum'è Google usa strumenti cum'è Contact Center AI per furnisce u publicu cù informazioni affidabili nantu à COVID-19, a corporazione ancu cun un flussu crescente di misinformazione permeendu i so propri sviluppi. Per esempiu, Google rimuove l'applicazioni Android in relazione à coronavirus da sviluppatori indipendenti.
Source: 3dnews.ru