Cumu vulia capisce ciò chì era più prezzu - per sparisce un impiigatu brusgiatu, per "curà" ellu, o per pruvà à prevene u burnout in tuttu, è ciò chì hè vinutu da questu.
Avà una breve introduzione à induve vene stu tema.
Aghju quasi scurdatu di scrive. Prima ùn ci hè tempu; tandu pare chì tuttu ciò chì pudete / vulete scrive hè ovvi, è dopu si sente una storia da un cullega di una cumpagnia ben cunnisciuta, chì dice chì u venneri à 10 ore u so CEO clarifica in tutta seriu: "Aghju visitatu quì. . " in u dipartimentu di sviluppu 5 minuti fà. Perchè sò solu 10 ore è ùn ci hè nimu in l'uffiziu? "
Camarada Generale, vi devu disappointà in anticipu - aghju una notizia estremamente cattiva per voi, omu.
Allora cuminciamu. Aghju divisu stu mini-articulu in 5 parti:
- Terminulugia. Hè assai impurtante per capiscenu e definizioni esatti di una caratteristica particulari perchè parechji di sti termini sò spessu usati in modu sbagliatu.
- Circa i sviluppatori. Aghju travagliatu in IT quasi tutta a mo vita (cù l'eccezzioni di un annu in logistica in u mo primu annu à l'università), cusì aghju reagitu à a rimarca di un amicu specificamente nantu à u dipartimentu di sviluppu. È hè per quessa chì parleremu di programatori, amministratori, etc. - e persone chì formanu sti dipartimenti.
- Circa u burnout prufessiunale. Ma questu serà applicabile à tutti fora di u mondu IT.
- Circa a motivazione è l'implicazione. Ma questu serà applicabile in altri spazii di a vita (oltre à u travagliu)
- Cunclusioni. Una parte chì pudete leghje subitu, saltendu i cinque precedenti, è vai subitu appricà in a vostra squadra. Ma s'è vo vulete rinfurzà di colpu cun evidenza o fatti interessanti, allora hè megliu lascià per l'ultimu.
Parte 1. Terminulugia
Eficiticità - ottene risultati massimi à i costi minimi.
Efficienza - u rapportu di u risultatu attuale (indicatore misuratu - u chjamatu "criteriu di prestazione") à quellu pianificatu.
U cuncettu di "pruduttività" vene da a parolla "pruduttu". Comu sapete, un pruduttu (cosa, ughjettu, prughjettu, serviziu) hè creatu da una persona in u prucessu di attività. È una persona chì crea un pruduttu preziosu è utile cù una produtividade alta pò esse chjamata produtiva.
burnout prufessiunale - perdita completa o parziale di efficienza in u locu di travagliu per via di l'aumentu di l'esaurimentu emozionale è poi fisicu.
Parte 2. Circa i sviluppatori
Cunsiderendu chì ùn avemu micca travagliatu in una agenzia di guvernu, ùn avemu micca u cuncettu di un ghjornu di travagliu standardizatu da 9:00 à 17:00. Fighjendu à i mo ragazzi, chì ghjunghjenu in media attornu à 10: 00-11: 00 è partenu dopu à 18: 00-19: 00, è parevanu abbastanza bè à u stessu tempu, possu cuncludi chì sò in armunia cù u so schedariu di travagliu. Indubbiamente, ci sò situazioni in quale ci hè una necessità urgente di riparà qualcosa o finisce rapidamente qualcosa chì ùn hè micca pronta, ma questu ùn hè micca una cosa regulare.
Avà, attenzione.
4-5 ore hè u tempu di efficienza pura di u sviluppatore mediu. Questu hè bè.
À questu puntu, ùn ci hè bisognu di piglià a testa è lamentà quantu pocu hè questu, chì hè, u ghjornu di travagliu hè almenu 8 ore, avete da travaglià, etc. eccetera.
Prima, quale hè u "sviluppatore mediu"? Un programatore chì scrive un codice di travagliu eccellente (micca sempre, ma spessu, ha-ha), chjude sprints, và à riunioni, beie caffè, pranzu (o micca), fuma cù i picciotti (o micca), allora ci hè una lista. di picculi gioia chì una persona ordinaria si permette in un ghjornu.
Siconda, i programatori pensanu di manera diversa da l'altri. Questu ùn significa micca chì sò necessariamente più intelligenti, più lògichi è più raziunali chì l'altri, ma ci sò differenzi. Pocu pocu fà, i scientisti cuminciaru à studià u travagliu di u cervellu di i programatori è ghjunghjenu à qualchi cunclusioni interessanti.
In una persona impegnata à pensà à u codice fonte, cinque spazii diffirenti di u cervellu sò attivi, principarmenti rispunsevuli di l'elaborazione di a lingua, l'attenzione, u pensamentu logicu è assuciativu, è a memoria. CINQUE. Di sicuru, più ricerca hè necessariu in questu spaziu, ma hè difficiule di truvà una attività chì esige più brainpower è apprendimentu constante chè a prugrammazione.
Aghjunghjendu u primu à u sicondu, avemu u fattu chì 4-5 ore à ghjornu hè NORMAL.
Ci hè un bonu tracker di tempu per i sviluppatori - WakaTime. Questu ùn hè micca un annunziu avà, hè solu chì prima di questu articulu ùn era mai interessatu in tali cose, u primu ciò chì anu dimustratu era ciò chì mi piaceva, lol.
WakaTime furnisce statistiche dettagliate nantu à ciò chì u sviluppatore facia in un ghjornu o settimana specificu - quali prughjetti hà travagliatu, quali lingue hà utilizatu, quali fugliali hà fattu cambiamenti.
In generale, cù u permessu di un sviluppatore assai bonu secondu a versione:
- u so capu di squadra
- capu di u duminiu in u quali travaglia
- Forbes
- i clienti cù quale integra l'API
- a so mamma è mè
Aghju publicatu e so statistiche di duie settimane nantu à u codice di scrittura è travaglià cun ellu. Comu pudemu vede, in media, circa quelli stessi 4-5 ore esce in forma pura per ghjornu.
In novu, qualchì volta ci sò ghjorni o settimane induve u numeru di ore aumenta. Hè ancu bè, sempre chì ùn hè micca una storia in corso. Andemu avanti.
Part 3. About burnout prufessiunale
"U sindromu di burnout occupazionale hè inclusu in a 11a rivisione di a Classificazione Internaziunale di Malattie"
Sembra chì avemu avvicinatu una era di cura attenta à u statu psicologicu di e persone - questu hè assai bonu. L'Organizazione Mondiale di a Salute pensa à cumincià à sviluppà linee guida basate in evidenza per a salute mentale in u locu di travagliu. Ma mentre finiscinu i so piani...
Riturnemu à l'aostu 2019, in quale i direttori dumandanu perchè l'impiegati ùn sò micca in l'uffiziu à mezzanotte.
Per chì l'impiegati si sentenu bè, dorme bè, è passanu u tempu cunfortu à u travagliu, avete bisognu à piglià cura di questu. Se u sistema include l'overtime, una situazione tensa in a squadra, etc., di solitu finisci in burnout.
Allora. Sintomi di burnout (scrivimu, ricurdate, catturà in conversazioni è cumpurtamentu di i culleghi, sona l'alarma):
- crescente indiferenza à e so rispunsabilità è ciò chì succede à u travagliu
- un aumentu di negativismu versu u travagliu in generale è i culleghi
- sentimentu di fallimentu prufessiunale persunale, insatisfazione di u travagliu
- aumentu di u livellu di cinismo è irritabilità
Chì affetta i stati sopra di un impiigatu? Circundendu l'anguli taglienti di l'individualità fragile di ogni persona in modu specificu, tuttu gira in fondu à questi quattru punti:
- ùn ci sò micca scopi trasparenti chjaru in u travagliu
- assai travagliu versus pocu riposu
- overstrain duvuta à u numeru di compiti, ambiente tossicu in a cumpagnia, etc.
- mancanza di remunerazione decente per u so travagliu
I picciotti di My Circle anu fattu pocu un studiu chì hà dimustratu: più di 50% di i specialisti in IT anu sperimentatu un burnout prufessiunale, è a mità di elli anu passatu sta sperienza 2 o più volte.
Per un patronu, tali burnout di l'impiigatu hà cunsequenze abbastanza gravi: finu à u 20% di l'impiegati sò regularmente in un statu simili, solu u 25% di quelli chì brusgianu restanu in u so postu di travagliu precedente. Questu significa chì una proporzione abbastanza grande di l'impiegati travaglianu assai inefficacemente è interferiscenu cù l'altri.
Quì, infine, a storia vene à u tema di ciò chì hè più prezzu - per sparisce un impiigatu brusgiatu, per curà, o per pruvà à prevene u burnout in tuttu.
Se ùn avete micca fattu questu per mancanza d'interessu in questu tema o altre circustanze, vi ricumandemu i seguenti.
- Andate à u vostru HR è dumandate à calculà quantu custa per circà - assume - esce ogni impiigatu
- Aghjunghjite à questu e spese mensili di a cumpagnia per u so salariu, i tassi, l'affittu di u locu induve u so postu di travagliu hè situatu, tè / caffè / snacks chì beie / manghja ogni ghjornu, assicurazione medica, etc.
- Aghjunghjite u tempu di l'impiegati da a squadra à quale a persona si unisce, spentu per intruducelu à u cursu di u prugettu
- Aghjunghjite a probabilità (in termini finanziari) chì l'impiigatu ùn compie micca u periodu di prova
- Pigliate in contu u fattu chì in sei mesi dopu à abbandunà l'impiigatu ùn hè micca cumplettamente efficace
Riceverete una figura assai impressiunanti, chì vale sempre a pena di mantene in mente prima di a decisione finale di sparisce un impiigatu. L'assunzione di ogni persona nova è cuntinuà à imbarcà custarà assai più cà piglià passi per trattà u burnout o i so sintomi incipiente in l'impiegati attuali.
Chì sò i risichi se l'impiegati si trovanu in una tale situazione?
Serà pussibule piglià un permessu di malatia per un diagnosticu di "burnout emozionale" da u 1 di ghjennaghju di u 2022, se cambiassi a legislazione russa. Ci sò ancu dui anni finu à sta data, è ci sò digià assai persone brusgiate.
A cosa più dispiacevule hè chì di quelli chì anu passatu l'esperienza di burnout severu, solu 25% manteneu u so travagliu precedente. Pensate à questu, da u 100% di e persone chì brusgianu à u travagliu, u 75% abbanduneghja a cumpagnia.
Perchè hè necessariu di piglià misure preventive per prevene u burnout?
I prublemi di burnout prufessiunale per ogni impiigatu specificamente ùn sò micca limitati à u travagliu inefficace è u licenziamentu sussegwenti. Se qualchissia brusgia vicinu, questu affetta ancu l'efficacità generale di i picciotti in u dipartimentu, è ancu in a cumpagnia in tuttu. A mità di i rispondenti hà dettu chì anu osservatu un burnout prufessiunale trà i so culleghi. Unu in trè hà nutatu chì u burnout di un cullega interferiscenu cù u so travagliu.
In più di una diminuzione di a produtividade, chì affettarà chjaramente a qualità è a quantità di i travaglii realizati da l'impiigatu, hà da cumincià à malatu. U nostru corpu hè designatu in tale manera chì esse in una situazione stressante per un bellu pezzu cumencia à influenzà u nostru benessiri fisicu - i cosi-chiamati psicosomatici. U corpu prova di facilità una cundizione difficiule per ellu, è una di l'opzioni per a liberazione hè a malatia fisica. A suluzione à un tali prublema ùn si mette in u banale "smette di esse nervoso è tuttu passerà".
Stòricamente, i malati psicosomatichi classici ("sette santu") sò classificati com'è stressanti: asma bronchiale, colitis ulcerative, ipertensione essenziale, neurodermatitis, artrite reumatoide, ulcera gastrica è ulcera duodenale. Attualmente, queste malatie includenu ancu a tireotoxicosi psicosomatica, a diabetes mellitus di tipu 2, l'obesità è i disordini di cumportamentu somatoforme.
L'ultimi sò cumpagni frequenti in a vita di ogni ghjornu: una sensazione di inalazione incompleta, difficiuli, rigidità di u pettu quandu si respira, dulore stabbing è pressione in u core, palpitazioni, sudorazione di palme è tremuli in u corpu, dolore migratori non-localizatu in l'abdomen, etc. .
Tutti i sopra sò prublemi di salute serii chì ponu avanzà à e malatie ancu più gravi.
Vulete esse rispunsevuli di u fattu chì i vostri impiegati, essendu sottu stress constante à u travagliu, cumincianu à ammalassi in modu constantemente è seriu? Pensu micca.
Ci hè veramente duie opzioni per u sviluppu di l'avvenimenti quì:
- Sì onestamente ùn vi dispiace micca di e persone chì travaglianu per voi, se avete assai tempu è soldi, allora preparate à investisce constantemente in reclutazione è adattazione di novi impiegati per rimpiazzà quelli brusgiati (ùn vi cunsigliu micca. )
- Amparate à gestisce u prucessu di burnout, è, cum'è un massimu, pruvate à evitari in tuttu. Questu risparmià assai sforzu materiale è morale per tutta a cumpagnia (ricumandu)
U mo suggerimentu nantu à cumu cumincià à trattà l'impiegati:
- Scuprite a causa di u burnout imminente o cuntinuu in riunioni regulare cunfidenziale 1-1
- Se u prublema hè in attività "operative" →
- dà altri compiti
- trasfiriri una persona à un altru dipartimentu
- impegnà in qualcosa di sfarente di l'attività normale
- Se u prublema hè u travagliu eccessiva → à u minimu, mandate almenu duie simane in vacanze, è à u massimu, rinfurzà a squadra di a persona in quale l'oghje regulare si trova.
Per esempiu, aghju avutu un casu maravigghiusu di cumu curavamu accidentalmente l'impiegati stanchi in una sucietà di outsourcing chì avia travagliatu annantu à u stessu prughjettu per 8 anni. Quandu avemu decisu d'investisce in i ghjovani in modu di crià impiegati boni è propiu (per noi, ah ha), avemu lanciatu un cursu di sviluppu. I compilatori di u prugramma, i prufessori è l'esaminatori per stu cursu eranu precisamente i ragazzi di quellu prughjettu di ottu anni. U focu in l'ochji, a sete di l'attività, i pruposti di novi opzioni per l'insignamentu di e menti "più ghjovani" indicanu prestu chì ùn ci era traccia di i sintomi di burnout.
Part 4. Circa a motivazione è l'implicazione
Un adultu ùn pò esse rieducatu. In ogni casu, pudete diretta cun cura in a direzione ghjusta.
L'implicazione di una persona dipende direttamente da a so fede in a cumpagnia è i so dirigenti. Ma sta fede ùn pò esse ottenuta à menu chì ùn riunite una squadra di persone simili chì sparte i valori di a cumpagnia. A ghjente ùn vene micca à u travagliu per mette i tavulini. Ùn li piace micca esse guardati sottu un microscopiu. È u sistema di qualificazione formale per un certu tipu d'attività, soprattuttu creativi, unichi, ùn ghjucanu micca un rolu pusitivu, ma negativu. A ghjente smette di travaglià quandu perde l'interessu. O travaglianu "micca cum'è duveranu", s'ellu ùn ci era mai interessu.
Un impiigatu senza motivazione ùn hà micca sforzu di fà più è megliu.
Ci ponu esse parechje motivi per a mancanza di motivazione:
- remunerazione inadegwata;
- atmosfera incòmoda in a squadra;
- mala relazione cù a gestione;
- mancanza di opportunità di crescita di carriera;
- a natura stessa di u travagliu - l'impiigatu pò esse disinteressatu, annoiatu, o stu travagliu ùn hè micca u so.
Avete nutatu chì i motivi sò in certi lochi assai simili à ciò chì aghju descrittu in a parte di u burnout? Pam Pam.
Un omu di nome Adizes, chì hè abbastanza piacevule in u spiritu per mè, risponde à una dumanda nantu à cumu motivà l'impiegati, hà dettu: "Pigliate l'impiegati motivati è ùn li demotivate micca".
Se u primu hè abbastanza faciule per trattà s'ellu ci sò persone HR più o menu intelligenti in l'impresa, allora u sicondu duverà esse travagliatu.
Mi piace à leghje ogni tipu di studii nantu à a motivazione. Per esempiu, ci hè l'Istitutu Gallup - un istitutu di l'opinione publica americana, chì hè stata fundata in u 1935 è cunduce regularmente sondaggi publichi nantu à tematiche di pulitica interna è straniera. Gallup hè rispettu internaziunale cum'è una di e fonti d'infurmazioni più affidate.
Se a so autorità hè abbastanza per voi, pigliate a seguente infurmazione per u pensamentu - in u prossimu studiu hè statu truvatu chì l'implicazione è a motivazione di un impiigatu dipende 70% di l'azzioni di a gestione.
Eccu uni pochi di reguli per un capu chì pò è, più impurtante, vole aumentà a produtividade è a motivazione:
- Pigliate l'equilibriu di u travagliu è a vita di i vostri impiegati. Una persona ùn hè micca un robot, ma ancu i robots si rompenu. Nunda drena un bon impiegatu cum'è l'overtime.
- seguitate a prossima regula assai impurtante - trattate a ghjente in a manera ch'elli vulianu chì li trattassi.
- Ricurdativi chì a cumunicazione à u travagliu hè un prucessu mutuale. Hè assai utile micca solu per sprime a vostra insatisfazione cù una persona, ma ancu per custruisce a cumunicazione cun ellu in modu per riceve feedback nantu à u vostru stile di gestione è da ellu.
- esse drittu. I dirigenti chì parlanu onestamente di i piani è i scopi di a cumpagnia acquistanu in l'ochji di l'impiegati l'imaghjini di un manager chì rispettu i so subordinati.
Parte 5. Cunclusioni
Riassuntu tuttu ciò chì sopra, possu dì chì nimu hè immune da una perdita brusca di motivazione di i so impiegati o da un burnout graduale. Tuttavia, pudete pruvà à prevene questu. Eccu uni pochi di punti chì vi cunsigliu di prestate attenzione. Questa ùn hè micca una panacea, ma l'aderenza regulare à certi reguli vi aiuterà à mantene a situazione cù u statu emutivu di i vostri impjegati sottu cuntrollu.
- A cullizzioni di feedback nantu à a cundizione di l'impiigatu in u travagliu hè un must have. Ci hè parechje strumenti per questu à diversi livelli di interazzione - retrospettivi dopu sprints, 1-1 squadra di guida cù u sviluppatore, etc.
- Pruvate di distribuisce l'infurmazioni nantu à ciò chì succede in a vostra cumpagnia in u più trasparente pussibule à tutti i so impiegati. A trasparenza porta à una cunniscenza più profonda di ciò chì succede, a fiducia di l'impiegati, aumenta a lealtà à a cumpagnia è a fiducia in u futuru.
- Organizà sessioni periodiche di Q&A anonime cù i vostri impiegati. Annunziate l'avvenimentu cun un ligame per riempie anonimamente un furmulariu cù tutte e dumande chì riguardanu i vostri culleghi, altre risposte à quale annuncerete publicamente in l'avvenimentu. Ricurdativi chì se qualchissia hè silenziu annantu à una situazione, questu ùn significa micca chì ùn pensa micca. È ancu u fattu chì u burnout di un impiigatu affetta ogni terza persona in a squadra, è hè abbastanza prevedibile chì affettarà unu di elli in un futuru vicinu.
- U burnout hè più prezzu di trattà. Hè un pocu menu più prezzu per evità. Hè assai caru per sparà una persona brusgiata è cercate un sustitutu per rimpiazzà.
Vogliu à tutti senza sovraccarichi, una bona atmosfera in squadre è una cooperazione mutualmente piacevule :)
Source: www.habr.com