U materiale hè statu preparatu da l'editori di u situ "Video + Conference".
Foto: Nashe Radio
In u 2019, per a prima volta in u rapportu analiticu di l'agenzia Gartner, chì si tratta di cumunicazione video è cullaburazione, apparsu una cumpagnia russa. Circundatu da Microsoft, Google, Cisco, Huawei è altri mostri di l'industria. Prima, parlemu di u rapportu stessu è di i cambiamenti annantu à l'ultimi cinque anni, è à a fine, un picculu blitz da l'eroi di l'occasione nantu à cumu tuttu hè accadutu.
Perchè brilla in l'analisi Gartner
Quandu compra, tutti facemu una scelta da u sandbox di l'infurmazioni in quale si sentimu. I decisori - quelli chì facenu decisioni di compra in l'urganisazioni - ùn sò micca eccezzioni.
Gartner custruisce unu di questi sandbox d'informazione d'elite. Hè una fonte affidabile per i CIO di e grande cumpagnie chì anu abbastanza risorse. Fighjenu nantu à suluzioni chì anu passatu una valutazione qualificata, risparmianu tempu è delegate una parte di a so rispunsabilità à una agenzia ben cunnisciuta, chì hè abbastanza còmuda.
Di sicuru, ci sò parechji altri prudutti nantu à u mercatu, alcuni di elli ancu travaglianu cusì bè, ma nunda ùn hè dettu di elli in u quadrant. Perchè hè questu? L'Americani analizanu micca solu a suluzione stessu, ma ancu l'affidabilità, u marghjenu di sicurità di u fornitore, a so capacità di mantene è sviluppà u so pruduttu in u futuru. È questu hè assai impurtante per i clienti di l'impresa è i clienti di u guvernu.
Ci sò state parechje dumande à l'analista di Gartner in l'ultimi anni, finu à i prucessi. Apparentemente, questu hè un tipu di crisa contr'à u sfondate di u rapidu sviluppu è a ristrutturazione di e tecnulugia, quandu i cimi ùn ponu più, è i fondu ùn volenu micca. I novi venditori si precipitanu à l'Olimpu è volenu criterii muderni, Gartner cambia i nichi è l'approcciu, i rigulari di l'Olimpu sò ancu cuminciati à preoccupassi. In discussioni, nascenu entità novi, è ancu opportunità per i clienti è i venditori. Dunque, unisce à u campu di l'infurmazioni intornu à questi studii ùn hè micca senza significatu.
"Magic Quadrant hè un grande postu per cumincià à fà a vostra ricerca", Sunny Dami di RingCentral.
Disegnu di Igor Kiyko, cartoonbank.ru
Una breve guida per leghje u quadrante
Ogni annu, l'analista facenu entrevista cù i fornituri è i so clienti in un nichu tecnologicu particulari. À parechji anni di l'esistenza di quadranti, ognunu hà digià amparatu ciò chì hè ciò chì, ma solu in casu, ricurdemu i punti principali di una presentazione gràfica.
Dui assi formanu un campu.
Verticale: Capacità di eseguisce - a capacità di implementà.
Horizontally: Completeness of vision - l'integrità di visione.
U campu hè divisu in quattru parti, i ghjucatori di nicchia, i sfidanti, l'innovatori è i capi sò ottenuti.
Una descrizzione più dettagliata di a metodulugia in lingua simplice pò esse truvata à o google. Questi rapporti sò spessu tradutti è interpretati in tutti i settori.
Cosa hè Meeting Solutions
Ci era usatu per esse quadranti Web Conferencing è Group Video Systems. L'ultima volta chì sò surtiti in 2016, in 2017 sò stati rimpiazzati da u quadrante di Meeting Solutions cumminatu. "Soluzioni di Cullaburazione" combina voce, video, spartera di cuntenutu è cullaburazione attuale.
Chì sò i requisiti per i candidati in a cunfigurazione di basa:
- Cunnessione di almenu 50 participanti à a riunione (terminali di u cliente) à u stessu tempu, webinars da 1000 ascoltatori + integrazione cù e rete di spedizione di cuntenutu per streaming grandi avvenimenti.
- In termini di funziunalità: chat, mostra presentazioni, desktop o applicazioni, gestisce u prugressu di a riunione è i diritti di i participanti cum'è l'abilità di silenziu à qualchissia per u cattivu cumpurtamentu, trasmissione di dati criptati, prutezzione di password di riunioni, audio VoIP per integrazione cù telefonia.
- A capacità di travaglià da un PC, i dispositi mobili, da e sale di riunioni.
- Analytics nantu à i participanti, usu di diverse funzioni è sale di riunioni, statistiche di chjamate, indicatori di prestazione di serviziu (QoS).
- L'inguernu annuali pruvucatu di u vinditore da e soluzioni di cumunicazione descritte o servizii di nuvola hè almenu $ 15 milioni. Almenu 40% di questu ingressu deve esse a vendita di prudutti di u so propiu sviluppu.
- Almenu cinque grandi clienti nantu à quale a suluzione hè stata pruvata. A ricerca hà bisognu di clienti assai grande, almenu unu per 1000+ posti di travagliu.
Tendenze generale in l'industria
Gartner prevede chì per u 2024, solu u 25% di e riunioni seranu in persona. Per paragunà, avà - 60%. E riunioni remoti tendenu à esse accessibili in ogni locu, micca solu in stanze designate. A tendenza principale hè u travagliu da ogni locu. Dunque, l'integrazione cù qualsiasi equipamentu da i sistemi corporativi à i telefoni intelligenti persunali ghjucanu un rolu impurtante. U rapportu hà ancu un slogan senza cinque minuti - "uguaglianza di opportunità per i sfarenti tippi di punti finali".
In generale, i temi più populari avà (indipendentemente da u rapportu Gartner) sò, prima, e sale di cunferenza chjuche è l'uffizii in pianu apertu. Per elli, u mercatu adatta modi tecnichi per travaglià cunfortu, cum'è a riduzzione di u rumore è a cattura di sonu è di l'imaghjini competenti, è crea ancu fatturi di forma compacta ecunomica per una stallazione rapida. Siconda, u cambiamentu senza saldatura è u travagliu cù u software di diversi venditori in a stessa riunione hè assai dumandata. Stu prucessu hè rallentatu solu da a preoccupazione per a sicurità è l'esperienza unica di l'utilizatori, chì sò chjamati à sperimentà in u so sistema nativu è presuntamente ùn ponu micca entra in u campu nemicu. Ma sottu a pressione di u mercatu, tuttu hè lentamente risoltu.
In più di i requisiti basi per a cumunicazione è u scambiu di cuntenutu descritti sopra, e soluzioni di cullaburazione sò integrate avà cù e rete suciale corporative, CRM è software di gestione di prughjettu. Gartner chjama stu prucessu a cunvergenza di cumunicazioni sincrone è asincrone.
80% di i venditori in u quadrante 2019 offrenu una forma di trascrizione di riunioni. I venditori sò cunnessi / assorbenti specialisti di ricunniscenza di lingua naturale o partenarii cù Amazon, Google, IBM è Microsoft. Tuttu intellettuale hè assai di moda: chat bots è assistenti, rilevazione è ricunniscenza di i participanti nantu à a strada di a sala di riunioni, ricerca è visualizazione di l'infurmazioni nantu à elli, registrazione automatica. In termini di tecnulugia - puntà e camere è framing, suppressione di certi rumori, ricunniscenza di parlà è cattura. Tuttu chistu simplificà è rende più faciule per una persona per interagisce cù u sistema. I tecnulugii di trasmissione à un grande publicu sò ancu dumandati.
Da un puntu di vista ecunomicu, Gartner nota u rolu impurtante di u mudellu freemium in a popularizazione di u software di cullaburazione. A decisione di cumprà è propiu hè sempre più basatu annantu à l'esperienza di u mondu reale in modu demo. I fornitori includenu già strumenti per l'analisi in u pruduttu per difettu.
Quale hà sappiutu stà nantu à l'Olimpu in 2019
Questu hè ciò chì u Magic Quadrant 2019 pare in l'uriginale.
Magic Quadrant for Meeting Solutions 2019, Gartner
I fornitori in questu Gartner si divide cusì:
- Quelli chì fabricanu u so propiu equipamentu terminale per e sale di cunferenza è e sale di riunioni + furniscenu una soluzione di riunione in nuvola o locale: Avaya, Cisco, Huawei, Lifesize, StarLeaf, Vidyo, ZTE.
- Fornitori di suluzione di cullaburazione senza u so propiu equipamentu terminal: BlueJeans, LogMeIn, Pexip, PGi, TrueConf, Zoom.
- Fornitori di l'applicazioni cummerciale - Adobe, Google, Microsoft.
L'agenzia lista ancu altri grandi venditori chì anu successu in u mercatu è anu una forte influenza nantu à questu, ma ùn sò micca cuparti in stu rapportu. Creston, Logitech, Poly offrenu alcuni cumpunenti di riunioni utili, ma micca un inseme cumpletu di funzioni. I trasportatori multiservizi BT, Verizon è West (ora Intercall) sò focu annantu à l'audioconferenza è vende i so servizii à quelli chì furniscenu soluzioni di riunione end-to-end.
Dinamica 2015-2019
L'imaghjini sottu mostranu cambiamenti in i charts Gartner in l'ultimi cinque anni 2015-2019. Prima, mustraremu i venditori stabili, è ancu quelli chì anu avutu assai successu o anu da pocu tempu à l'attenzione di l'analista. À a diritta, a colonna liste l'attori di u mercatu chì anu abbandunatu temporaneamente o permanentemente da u quadrante.
Cambiamenti à u Gartner Magic Quadrant: Web Conferencing 2015-2016 è Meeting Solutions 2017-2019 Schedules Part 1 optimistic
Microsoft è Cisco anu invitati nantu à u campu. LogMeIn si sviluppa rapidamente, avè superatu trè zoni in questi cinque anni, trasfurmendu constantemente da un attore di nicchia in un capu. In u 2016, sta cumpagnia compru unu di i capi di u quadrant - Citrix - cù una linea di prudutti GoTo, chì GoToMeeting era u più populari. Un annu dopu, LogMeIn hà assorbutu Jive Communications è hà dapoi quasi ricuperatu l'antichi pusizioni di Citrix in u quadrant. Gartner nota l'attenzione di u venditore à a qualità è a cunvenzione di i so prudutti, è ancu u so focus in integrazione cù soluzioni di terze parti chì migliurà u rendiment. I clienti elogianu u serviziu, l'affidabilità è a reattività di LogMeIn.
Un investitore favuritu di l'investitori cinesi-americani, Zoom, fundatu da l'ex-esiliati di Cisco Webex chì anu publicatu questu annu, hè ancu in crescita rapida. Inoltre, cresce significativamente à a diritta di LogMeIn nantu à a scala di "integrità di visione", diventendu un capu trà l'innovatori. Avemu publicatu annantu à ellu. in uttrovi.
In u 2016, Skype for Business era in u so zenith à l'estrema diritta di u graficu, è dopu Microsoft hà cuminciatu à sviluppà Teams, è avà hè lentamente, ma sicuru, avanzanu l'assi "capacità di implementazione" cù un novu pruduttu. In fondu, a pusizione di Microsoft in u quadrante ùn hà micca cambiatu in l'ultimi anni 5, è ancu a pusizione di u capu ricunnisciutu di Cisco.
Per parechji anni, Google ùn hà micca lasciatu a zona di contendenti. Pò esse vistu da l'ultimu rapportu chì Gartner cunsidereghja Hangouts Meet per esse parte di l'impresa G Suite. Cum'è parte di stu pruduttu di l'uffiziu, Meet ùn si sviluppa indipindente, ùn si adatta micca à i bisogni di diverse industrie, hè pocu cumpatibile cù soluzioni di terzu è terminali di videoconferenza hardware tradiziunale, è per quessa ùn pò micca rivendicà a leadership.
Avaya è TrueConf di Russia apparsu in u rapportu, postu chì l'annu passatu anu infine superatu u sogliu minimu di prufittuità di $ 15 milioni da a vendita di suluzioni di cullaburazione. Un altru novu, Pexip, hà compru tecnulugii Videxio, aghjurnà u so pruduttu cù u so aiutu, furnisce a cumpatibilità cù e soluzioni di videoconferenza Microsoft è Google, è si truvò immediatamente in a zona di l'innovatori.
↓ Enghouse Systems ùn hà micca successu in un tali truccu. Cumpratu Vidyo à a fine di i so parechji anni di innuvazione stabilita è si trasfirìu à i ghjucatori di niche. Sicondu Gartner, Vidyo offre avà un livellu più bassu di dispunibilità garantita per a so suluzione SaaS cà a maiò parte di i venditori in questu quadrante. È da u puntu di vista di l'intruduzioni di novi tecnulugia di moda per a cullaburazione, à u mumentu di a compra era digià in u rolu di catturare.
L'illustrazione sottu mostra solu a deteriorazione di e pusizioni è a sparizione di certi venditori da l'orizzonte di Gartner.
Cambiamenti in u Gartner Magic Quadrant: Web Conferencing 2015-2016 è Meeting Solutions 2017-2019, Part 2 pessimistu
U modu più ovvi in a direzzione opposta hè Adobe. In 2017, si trasfirìu da i dirigenti à i contendenti, è finu à avà u venditore ùn hà micca pussutu ricuperà e pusizioni abbandunate chì Zoom è Microsoft anu pigliatu rapidamente. I clienti d'Adobe dopu "esprimenu preoccupazione" per u ritmu di l'innuvazione di u fornitore. Gartner hà nutatu una selezzione relativamente chjuca di mudelli di licenza è abbonamentu per i clienti paragunate à i cuncurrenti, è ancu una mancanza di ligami è partenarii cù altri prudutti di cullaburazione.
Una trajectoria simili per PGi. A cumpagnia cuncintrau nantu à a cunferenza audio è a qualità di u sonu, offre i so prudutti à i clienti in cunghjunzione cù u software Cisco è Microsoft. L'ultimi cuminciaru à sviluppà attivamente e so solu suluzioni audio à u detrimentu di l'affari di PGi, è i clienti, sicuru, preferanu marche più putenti. Apprussimatamente sicondu u listessu schema, West "abbandunò" u studiu, chì ùn pudia superà u limitu minimu per l'ingudu da e so solu suluzione, escludendu a vendita di i prudutti di l'altri.
U famosu produttore di soluzioni hardware Polycom era un capu in i quadranti di i Sistemi Video di u Gruppu, ma dopu avè mancatu l'ascesa di u software di videoconferenza, hè ghjuntu solu à Meeting Solutions una volta in 2017 cum'è un contendente prima ch'ellu sia ripresu da Plantronics (ora inseme sò Poly).
A suluzione eccessivamente educativa di Blackboard ùn soddisfa più ancu i criteri di niche. Arkadin hè statu delisted questu annu per via di cambiamenti di cartera chì Gartner ùn hè più qualificatu per l'inclusione in u rapportu. Beneficii detallati è dubbii nantu à ogni fornitore sò descritti in u rapportu, ci hè un ligame à a fine.
Cumu ghjunghje. Blitz di TrueConf
Di sicuru, Gartner ùn vi cercà micca in garages è spazii di coworking, postu chì ùn pretende micca esse una analisi exhaustiva di tutti i nooks and crannies di a civilizazione. Avemu dumandatu u Direttore di Sviluppu di TrueConf Dmitri Odintsov cumentu brevemente cumu a cumpagnia hè entrata in a classificazione.
Dmitry, avete pagatu qualcosa per entra in a classificazione?
- Micca un centesimu. In generale, Gartner hà assai paura di ogni indizia di affiliazione trà e so attività di ricerca è cummerciale. Hanu ancu un ombudsman speciale chì monitoreghja questu. Ci sò stati prucessi un paru d'anni fà quandu un venditore chì hè cascatu fora di u quadrante hà pruvatu à accusà Gartner di mantene i so cuncurrenti quì perchè sò i so clienti cummirciali. Ma sta cumpagnia hà persu tutti i tribunali.
Quantu tempu site suvversivu ?
- Ùn avemu mai pruvatu à entre in u quadrante è, in generale, facemu u listessu travagliu cù tutti l'agenzii analitici. Avemu tenutu cunferenze cù Gartner ogni sei mesi per più di 7 anni, ma avemu ricevutu una offerta per participà à un studiu ligatu à u quadrante solu l'annu prima l'ultimu. Per a prima volta, ùn avemu micca abbastanza ingaghjamentu, questu annu i nostri pusizioni in u mercatu in Russia è in u mondu sò assai rinfurzati, cusì ùn ci era più prublemi.
Chì ghjè u prucessu? Hè pura creatività cum'è a chjama di l'analisti o hè in qualchì modu regulatu è accessibile per tutti?
- Basta à dì regularmente cose impurtanti nantu à a vostra attività, successu è prudutti à l'esperti chì sò rispunsevuli di u tema sceltu. In u campu di a videoconferenza, ci sò solu circa 10 agenzie implicate in analitiche, quasi tutti in i Stati Uniti è solu dui in u Regnu Unitu. Questu funziona à circa 20 video riunioni à l'annu, chì necessitanu qualchì pianificazione è cumpetenze powerpoint di basa. Ogni agenzia hà a so propria prucedura per firmà per un briefing cù l'analista ghjustu, tutte l'istruzzioni sò listate nantu à i so siti web. U tempu hè datu 40-60 minuti è facenu parechje dumande, cusì avete bisognu di preparà.
Avà, prubabilmente, hè troppu prestu per dumandà, ma di colpu ci sò digià qualchi risultati. Cuntattatu da i clienti potenziali? O hè u travagliu nantu à l'imaghjini senza aspettative è valutazioni specifiche?
- U vecu cum'è una spezia di sistema di ricunniscenza, una spezia di asset di reputazione è cunnessione. In l'affari, travaglianu à u mumentu bellu è in u locu ghjustu. Hè troppu prestu per piglià cunclusioni, ma i picciotti di u dipartimentu di vendita parenu felici ...
U cumpletu Gartner Magic Quadrant 2019 per e Soluzioni di Riunione pò esse scaricatu da i siti web di rivisori cum'è .
(1) U studiu hè statu realizatu in linea da marzu à aprile 2019. 7261 impiegati da 18 à 74 anni sò stati intervistati. Tutti travaglianu in urganisazioni cù 100 o più impiegati in i Stati Uniti, l'Europa è l'Asia-Pacificu è utilizanu a tecnulugia per scopi cummerciale. Quotes è pesi per età, genere, regione è redditu sò stati applicati, cusì i risultati sò rapprisentanti di a pupulazione di un paese di travagliu. (gartner)
Source: www.habr.com