Aghju un amicu chì hè interessatu in una attività piuttostu strana: scrive testi per i dirigenti è l'impiegati di a so cumpagnia. Ùn sò micca sapè cumu classificà currettamente - ùn sò micca un manuale, è micca una guida per l'azzione, è micca una struzzione, è micca un prucessu. Solu testu, in breve.
Pigliò l'idea, stranamente, da Boris Berezovsky. In un locu, una volta, hà lettu chì Berezovsky, mentre travagliava in Russia, hà scrittu un manuale per l'impiegati di a so cumpagnia. Ebbè, aghju decisu di pruvà.
Ellu dichjara chì sti testi portanu benefici tangibili à a cumpagnia. Principalmente perchè ùn sò micca scritti formalmente, è senza separazione da u cuntestu. Si tratta di a realità chì li circonda ogni ghjornu. È attraversu i testi, insegna à l'impiegati cumu si tratta di sta realità.
Ùn m'impegnu micca à ghjudicà s'ellu hè ghjustu o sbagliatu, cusì sottumette i testi à u vostru ghjudiziu. M'hà datu dui brevi capituli da publicà chì spieganu dui principii di gestione. Ùn fate micca attente à a manera di presentazione - ùn aghju micca rifattu per ùn perde u gustu.
Sò interessatu à a vostra opinione nantu à u testu è u generu - a traduzzione di e verità di libru in un cuntestu specificu.
Cuntrollu
U principiu più impurtante di a gestione operativa chì vale a pena maestru, maestru è applicà hè u cuntrollu. Tuttu u restu hè metudi ausiliari per aumentà l'efficienza di cuntrollu.
Aghju nutatu nantu à una linea separata: ùn importa micca s'ellu gestisce una squadra o sè stessu. Solu u numeru di l'uggetti di cuntrollu cambia, ma l'essenza ferma a stessa. Avete capitu chì in ogni cumpagnia site 90 per centu u vostru propiu manager?
U cuntrollu hè una gestione basatu annantu à i numeri.
Imagine chì u cuntrollu hè realizatu da un dispositivu automaticu. Per esempiu, u cuntrollu di u clima in una vittura. Funziona simpliciamente. U scopu di u dispusitivu hè di mantene una certa temperatura in a cabina, per esempiu, 20 gradi Celsius. A temperatura in a cabina hè influinzata da parechji fatturi - u sole, a temperatura esterna, u numeru di persone in a vittura, a pulizia di i filtri, l'efficienza di l'aria condizionata, u modu di funziunamentu di u mutore (cumpresu u mutore pò esse disattivatu). ).
U cuntrollu di u clima hà dui strumenti principali: un riscaldatore è un climatizzatore cù diverse modi operativi, cumprese a direzzione di u flussu d'aria. Per esempiu, quandu si rinfriscà, prova di soffià in i deflettori superiori, è quandu si riscalda, in i più bassi, chì sò sottu à i vostri pedi.
Questu hè induve a gestione principia. U cuntrollu di u clima misura a temperatura in a cabina - i.e. riceve una figura chì riflette u veru statu di l'affari. Compara u numeru veru cù u mira (20 gradi), è piglia una decisione nantu à ciò chì fà.
S'ellu hè + 40 in a cabina, allura u cuntrollu di u clima accende l'aria condizionata à u massimu, incl. chjude u damper per escludiri l'influenza di l'ambiente esternu. S'ellu hè -20 in a cabina, u cuntrollu di u clima accende u riscaldatore à u massimu per ottene rapidamente u scopu.
U cuntrollu di u clima tratta di cuntrollu - gestione basatu nantu à numeri. Questu hè u so scopu direttu, principalu è quasi solu. Ma u divertimentu principia dopu.
U cuntrollu di u clima monitoreghja constantemente u risultatu è cambia a forza è qualchì volta a struttura di l'azzione di cuntrollu. Puderà aumentà l'intensità di rinfrescante s'ellu si capisce chì nunda ùn funziona. Pò apre u damper per lascià l'aria fresca se u mira hè vicinu. Pò accende u riscaldamentu invece di rinfriscà s'ellu cumencia à piovi è a temperatura scende bruscamente.
In essenza, u cuntrollu di u clima monitoreghja sia a realizazione di u scopu è l'efficacità di e so azzioni di cuntrollu. Gestisce u sistema affidatu è ellu stessu. A gestione di sè stessu basatu annantu à i numeri hè di solitu chjamatu autocontrollu.
Avà imaginate chì u cuntrollu di u clima, cum'è un elementu di cuntrollu, manca qualchì elementu di cuntrollu.
Per esempiu, ùn ci hè micca sensor di temperatura, chì significa chì ùn ci hè micca numeri. Siccomu ùn ci sò numeri, ùn hè micca chjaru ciò chì fà. Hè impussibile di gestisce. Ci hè duie opzioni - o ùn fate nunda, i.e. Ùn accende micca a stufa o l'aria condizionata, o turnate tuttu à u pienu, megliu - à u stessu tempu, perchè tutti pensanu chì u cuntrollu di u clima hè travagliatu è cuntrullà a situazione. A volte questu hè chjamatu IBD - imitazione di attività vigorosa.
Una situazione simili si suscitarà se u sensoru di temperatura funziona, ma u cuntrollu di u clima ùn usa micca e so letture. I numeri dicenu chì deve esse rinfriscatu, ma u cuntrollu di u clima accende u riscaldatore in piena. S'ellu era un omu, averia aghjustatu "Sò megliu, aghju i mo metudi!"
Una opzione interessante hè chì quandu u sensoru di temperatura travaglia, pruduce numeri, ma raramenti. Una volta ogni meza ora, per esempiu. Avete ghjuntu in vittura, u cuntrollu di u clima determinatu - sì, deve esse rinfriscatu, è urgente. Accende l'aria condizionata in pienu è si mette à pusà, braccia piegate, aspittendu a prossima sessione di cumunicazione cù u sensoru di temperatura. Ci hè digià 15 gradi in a cabina, vi congelate, ùn pudete micca respira perchè u damper hè chjusu, ma - poof... U cuntrollu di u clima riceve dati una volta ogni meza ora, è ùn pò micca furnisce l'azzione di cuntrollu più spessu.
À u tempu chì u cuntrollu di u clima riceve i dati è capisce chì hà fattu a cosa sbagliata per l'ultimi vinti minuti, serà troppu tardi. Avete digià ghjuntu induve vulete, è in un umore disgustu, maledicà questa automatisazione moronica, andate à travaglià. U gestore di cuntrollu di u clima in una tale situazione hè basura cumpleta.
S'ellu avia una cuscenza di cuntrollu di u clima, è senza numeri puntuali, hà da gestisce cum'è a maiò parte di l'amministratori umani - basatu annantu à l'infurmazioni indiretti.
Per esempiu, fucalizza micca nantu à u gradu di rializazione di u scopu, ma nantu à l'umore di u cliente. In a vittura, u cliente hè voi. À u travagliu ci sò almenu dui clienti - u cliente è u vostru capu. U cuntrollu di u clima puderia, per esempiu, guardà a vostra complexion. Se a vostra faccia hè rossa, avete bisognu di rinfriscà. S'ellu hè turchinu, hè probabilmente u tempu d'alza u calore. Sì, cum'è un cliente, ùn fate micca attente à a temperatura in tuttu - per esempiu, vi sò purtatu da a cumunicazione cù i passageri, allura u cuntrollu di u clima respira un suspiru di sollievu è ùn faci nunda.
Avà appricà l'esempiu di cuntrollu di u clima à u vostru propiu travagliu.
Prima, avete un scopu? Di solitu sì. Per esempiu, un pianu per risolve i prublemi o vendite.
Siconda, avete numeri chì mostranu u veru statu di l'affari in u mumentu? Bè, micca veramente. Qualcosa hè intrutu in u sistema di cuntabilità, qualcosa in a mo testa, qualcosa in u WIP, qualcosa chì aghju scurdatu.
Terzu, quale hè a freccia di l'aghjurnamentu di sti figuri? Un esempiu triviale: avete un compitu per 40 ore. Dicemu chì ùn avete micca prugressu finu à finisce u compitu. Questu significa chì viverete senza figuri attuali per una settimana. Questu significa chì ùn puderete micca gestisce e vostre attività per una settimana, perchè ... ùn vi capisce chjaramente a vostra pusizioni relative à u scopu.
Quartu, gestite per numeri? Quelli. esercitate u cuntrollu in tuttu? O, cum'è u cuntrollu di u clima, tenete in contu solu l'umore di i vostri superiori?
Per esempiu, avete un pianu di 120 ore, hè a mità di u mese, hè chjusu nantu à 20. Chì ci vole à fà? A logica dice chì avemu bisognu di accelerà. Truvate un travagliu è fate prestu. Questa hè l'azzione di cuntrollu chì deve esse implementata.
Fararà accade? Accenderà l'aria condizionata è a stufa? O "chì farà"?
In essenza, l'azzione di cuntrollu hè cambiamentu. Se tuttu va secondu u pianu, ùn ci hè bisognu di cambià nunda. Se u pianu hè finitu à a mità di u mese, pudete fà un cambiamentu "hè questu, andaraghju in casa". Se u pianu và sbagliatu, avete bisognu di fà un cambiamentu: "Damn, voilà, mi sentu à travaglià nurmale".
Da una banda, tuttu hè assai sèmplice, deve esse d'accordu. Per d 'altra banda, hè incomprensibile difficiule. U cuntrollu hè una disciplina. Disciplina di gestione.
Mantene i numeri, fighjendu ogni ghjornu, determinendu a vostra pusizione, inventà è implementà cambiamenti hè assai difficiule.
Hè assai più faciule per impegnà in a gestione surrogata, chì discuteraghju quì sottu.
U cuntrollu hà limiti ragiunate. Ùn deve micca piglià in contu parechji indicatori à una volta - hè faciule cunfundà è cumincià à pruduce effetti cunflitti. Questa hè una tecnica diversa, a gestione di u flussu, un tipu di cuntrollu di cuntrollu.
A cosa principal hè u equilibriu in a freccia di i numeri è u cuntrollu. Di solitu i numeri venenu troppu raramenti.
Ci hè una regula simplice quì: ùn pudete micca eserciteghja l'azzione di cuntrollu più spessu chè riceve numeri. Parlemu, sicuru, di influenze adatte, è micca "uh, criature, travagliemu nurmale!"
Se cunnosci i numeri una volta à u mese, gestione una volta à u mese. Perchè U nostru periodu di rapportu hè un mesi, allora in questu statu di l'affari ùn site più un manager, ma un patologu. U mese hè finitu, nunda ùn pò esse fattu, vi purtò un corpu - i risultati di u travagliu. Apertu è piacè, ùn ci hè nunda di più.
Se i vostri programatori cuntribuiscenu à u prugressu à u sistema una volta à settimana, allora gestite una volta à settimana. À pocu pressu, site u capitanu di a nave, ma pudete vene solu à u timone 4 volte à u mese.
Ci hè un altru estremu - overshoot di cuntrollu, quandu avete bisognu di numeri ogni 5 minuti. À una centrale nucleari, o in u cuntrollu di u clima, questu hè ghjustificatu, ma site solu una persona. Ùn site micca capaci di emette cumandamenti adatti ogni 5 minuti, perchè ùn deve micca tortu à e persone per u vostru ego.
À ognunu secondu a so capacità - uttene numeri quant'è spessu pudete gestisce. Questu hè ciò chì hè di gestisce. Deve esse fattu, hà ancu costu di u travagliu, difficultà è qualità.
Hope Management
Immaginate chì gestite l'intelligenza in u fronte di a Grande Guerra Patriotica. Avete parechji gruppi di ricunniscenza sottu u vostru cumandamentu. U vostru compitu hè di mandà queste persone senza paura daretu à a linea di fronte per realizà diverse attività. Diciamu chì hè u 1943. Ùn ci hè micca telefuni mobile, email o telegramma. Ci sò walkie-talkies, ma nimu li porta in missione di ricunniscenza - hè troppu pisanti.
Cumu serà strutturata a gestione ? Mentre u gruppu di ricunniscenza hè à a basa, preparate cù cura l'operazione. Inseme cù i picciotti, fighjate à a mappa, discute e migliori opportunità per ghjunghje à u scopu è vultà, selezziunate armi è munizioni, accunsenu i punti di cuntrollu, pensate à ciò chì puderia sbaglià è ciò chì deve fà. È dopu hè vinutu u ghjornu è l'ora per inizià l'operazione.
I picciotti si arrampicanu tranquillamente à traversu a linea di fronte, è voi stete daretu. Lasciami ricurdà, ùn ci hè micca cunnessione. Ùn pudete micca esercitassi alcuna influenza di cuntrollu - salvu forse per urganizà un bombardamentu di artiglieria distractante per fà più faciule per u gruppu di ricunniscenza per ghjunghje à a reta di l'inimicu.
Avà pudete solu sperà chì tuttu sarà bè. Ùn ci hè nunda chì pudete fà. Basta aspittà è speru chì tuttu funziona. Ti preoccupi se l'operazione hè stata elaborata in dettagliu. Avete dettu tuttu ciò chì pudia, sapia è vulia ? Avete datu abbastanza munizioni? Avete unitu e persone ghjusti in un gruppu? Ti mancava qualcosa ?
Tuttu ciò chì vi resta hè a speranza, è campate da ellu. Raramente gestite. Quasi tuttu u vostru tempu hè occupatu da a speranza.
Avà torna è imaginate chì site u capu di qualcosa. Gruppu di sviluppu, prughjettu, dipartimentu di supportu, dipartimentu, uffiziu - ùn importa micca.
U vostru populu ùn parte micca in missioni di ricunniscenza. In generale, ùn spariscenu micca longu. Sò quasi sempre in cuntattu, attraversu parechji canali à u stessu tempu. Cumpresi quelli verbali. Si sentenu vicinu, in corta.
Ma vi cumportate cum'è s'ellu gestisce i gruppi di ricunniscenza.
Distribuite i compiti, assignate e scadenze, i rispunsevuli è... Parte. Una ora, duie, un ghjornu, dui - è ancu ùn site micca quì. Siate in qualchì locu è sperate chì tuttu andarà bè, i prublemi seranu risolti, scuntremu i termini, a ghjente ùn vi lasciarà micca.
Create opportunità di sviluppu - gradi, corsi, dite à tutti di studià quadri, migliurà e so cumpetenze è... Parte. Ùn avete micca interessatu à cumu si move per mesi ? Basta à pusà, fate u vostru propiu affari è sperate chì e persone pensanu solu à cumpiendu u vostru Missaghju.
Dite à u programatore - fate questu compitu, stimatu à 40 ore, in 20 o 30. Pruvate, ùn ci hè nunda di complicatu. E tu lasci di novu. Ùn site micca in u prucessu. Basta à pusà quì è sperendu chì u programatore hè ispiratu da a vostra dumanda.
Avete stabilitu un scopu per u mese - per aumentà a produzzione, o cunversione, o qualcosa altru. Dai struzzioni, metudi, esempii è sparisce dinò. Siate per un mesi è spergu chì tuttu succede. È tandu vi vene è capisce chì e vostre speranze eranu in vanu.
Questu hè tutta a gestione di speranza. Ùn gestisce micca cù speranza, ma gestionendu cù speranza. Di sicuru, aghju abbellitu questu.
Spessu ùn ci hè speranza. U manager hà datu l'ordine, si n'andò è s'hè scurdatu. Ùn importa micca s'ellu funziona o micca. U so travagliu hè di stabilisce un compitu è dichjarà s'ellu hè statu finitu o micca. Tuttu. Ma questu, sicuru, ùn hè micca di voi. Almenu avete a speranza.
Cum'è una fonte scunnisciuta hà dettu: I dirigenti mediani si preoccupanu di "hè statu fattu prima" è "ciò chì a ghjente penserà". Per i boni, hè impurtante chì u prublema sia risolta.
Per ùn impegnà in a gestione di speranza, avete bisognu à impegnà in u cuntrollu - vede u testu sopra. A gestione di a speranza hè un surrogatu. Mancu a gestione, per esse onestu.
A mo figliola hè implicata in a gestione di speranza. Un ghjornu hà dumandatu perchè aghju guadagnatu cusì pocu (era un direttore IT à l'epica). Dicu chì ùn sò micca. Ella dumandò - chì fate à u travagliu? Aghju rispostu - Scrivu prugrammi, lettere, gestisce e persone. Ùn hà micca capitu tuttu - solu chì aghju travagliatu in l'urdinatore.
È hà datu un'eccellente azzione di cuntrollu in u spiritu di gestione di a speranza: Babbu, basta appughjà i buttoni più veloce è guadagnerete più.
Ùn hà micca aiutu, sfurtunatamenti. U cuntrariu hà aiutatu - toccu menu buttoni, cumunicà più cù e persone, incl. - esercite u cuntrollu. Ma prubabilmente ùn importa micca à a figliola. Questu hè a gestione di a speranza.
Source: www.habr.com