Microsoft hà firmatu un accordu di partenariatu cù ServiceNow, chì e soluzioni implementemu in "" Parlemu di i pussibuli scopi di l'accordu.
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L'essenza di l'accordu
A mità di lugliu, ServiceNow hà annunziatu chì alcune di e so suluzioni seranu implementate in u cloud Microsoft Azure. Questu hè particularmente veru per l'applicazioni per l'urganisazioni in industrii altamente regulati, cum'è u settore di u guvernu. Sicondu i rapprisentanti di ServiceNow, sta manera puderanu aumentà a sicurità di e dati persunali.
Microsoft, à u turnu, aduprà u software ServiceNow. In particulare, parlemu di strumenti ITSM Tecnulugia di l'infurmazione è Esperienza di l'impiegati. Simplificà a coordinazione di u travagliu di l'impiigatu è riduce a quantità di burocrazia quandu accunsenu nantu à i travaglii. A corporazione IT agirà ancu cum'è rivenditore di servizii ServiceNow.
Chì ci hè per i clienti?
Soluzioni novi per a piattaforma Now... ServiceNow dice chì a cumpagnia puderà ottimisà i prucessi di cummerciale è offre più servizii à l'utilizatori. In particulare, pensanu à aduprà e tecnulugia di u cumpagnu in u sviluppu di novi prudutti analitici nantu à a piattaforma Now. Hè una soluzione nuvola intelligente per automatizà i flussi di travagliu cum'è l'automatizazione di appruvazioni. ... è micca solu. I novi strumenti sò previsti per esse implementati in Microsoft 365 cù Azure. Iddi software da Adobe Inc è SAP SE, cù quale Microsoft hà ancu firmatu accordi di partenariatu.
Espansione di a basa di utilizatori. U mercatu per l'applicazioni SaaS d'impresa hè assai frammentatu. Ma l'analista dicenu chì u so capu hè Microsoft, a corporazione quota di 17%. Per ServiceNow, un accordu di partenariatu hè una opportunità per attruverà novi clienti à u so ecosistema è sviluppà prudutti ITSM inseme.
L'analista di Bloomberg crede chì l'afflussu di novi utilizatori ServiceNow per ghjunghje à u so scopu di 10 miliardi di entrate annuali.
Più servizii cloud in u settore di u guvernu. Cumu avemu dettu prima, ServiceNow sfrutta u putere di u Cloud Azure per furnisce servizii à l'urganisazioni di u guvernu. In modu, i primi passi di a cumpagnia in questa direzzione torna in u vaghjimu. Avà i clienti di u guvernu puderanu aduprà sti servizii attraversu u sistema di u guvernu Azure. Questa hè a suluzione sicura chì Microsoft spera è u Pentagonu.
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Un novu mercatu per ServiceNow hè Germania. I rapprisentanti di ServiceNow dicenu chì pensanu di cumincià à travaglià cù l'urganisazioni di u guvernu tedesco (è l'agenzii di u guvernu in altri paesi europei). Azure Cloud parechje esigenze ligati à u almacenamentu di dati. Per a maiò parte, sò dettati da u GDPR è altre lege di regulatori lucali.
Circa altri prughjetti di nuvola
Microsoft ùn hè micca l'unica urganizazione maiò chì ServiceNow hà assuciatu. In principiu di maghju circa u prughjettu cumuna di a cumpagnia cù Google. I servizii IT Operations Management (ITOM) sò stati posti in u nuvulu di u fornitore. I clienti di e duie cumpagnie anu ricivutu un strumentu chì simplificà l'implementazione è a gestione di l'infrastruttura IT.
L'urganisazioni prughjettanu ancu di sviluppà in modu cumunu l'intelligenza artificiale è i sistemi di apprendimentu automaticu per ottimisà i prucessi di travagliu. A piattaforma ServiceNow ITSM aduprà a tecnulugia AutoML Translation da Google. L'idea hè di usà per migliurà a qualità di ricunniscenza di parlà per i chatbots di supportu tecnicu.
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Intornu à questa zona ServiceNow è da Amazon. U so serviziu Alexa for Business, un assistente intelligente per l'imprese, dà à l'impiegati a capacità di programà riunioni persunali è aduprà applicazioni corporative cù u cuntrollu di voce. Trà queste applicazioni ci sò soluzioni ServiceNow per a gestione di i prucessi IT.
Più Service Now U travagliu cù Adobe nantu à e strumenti per migliurà l'esperienza di u cliente è u supportu. È - nantu à i sistemi chì ponu aumentà a produtividade di l'impiegati. A cumpagnia hà prubabilmente pianificà di entre in parechje partenarii è affare in un futuru vicinu per ghjunghje à u so scopu di entrate annuali di $ 10 miliardi.
E nostre guide è guide nantu à u tema sò nantu à u blog corporativu IT Guild:
- Cumu implementà un prucessu di gestione di cunfigurazione - и
Source: www.habr.com