[Anketa a zlo] Hostingy, ať jdou k čertu

Ahoj, Habr! Jsem administrátor na zavolání, tedy outsourcer, který poskytuje poradenství a služby jak jednotlivcům, tak organizacím různých profilů v oblasti IT infrastruktury. Je to náročná, nervózní, téměř šílená práce, během které jsem viděl všechno: od rozlitých vodky na notebook až po pád vážných serverů ve firmách, které na servery měly peníze, ale na mozky schopné je obsluhovat bohužel ne. Myslím, že na Habr není třeba dlouze vysvětlovat, v čem moje práce spočívá: kdysi jsem odešel z pozice senior administrátora, abych nemusel příliš koukat do rukou zaměstnavatele. Jinak jsem docela zkušený zamračený admin. Téměř jako v memech.

Dávám vám slib, někteří poskytovatelé hostingu vypadají v nejlepším případě takto. V nejlepším!

Mám v zásobě směšné a smutné příběhy, zábavné případy a dokonce i bajky, ale dnes chci začít velmi bolestivým tématem – hostingy! S, proklatě, hostingy! Přiznám se upřímně, připadá mi, že nejsem normální, a moje kritéria pro výběr poskytovatele služeb byla vypěstována v vědecké laboratoři, sterilizována a zkonzervována v mé hlavě. A všichni ostatní vybírají správně: hlavně levněji, hlavně větší, hlavně na Windows, hlavně nějaké… Povím vám, co mě přivedlo k tomu, že jsem se rozhodl provést průzkum, abych pochopil, v čem mám pravdu a v čem ne. No přiznejte, kde to jinak probírat, než na Habr.

Takže, pokud vidíte tento text, znamená to, že mi přišel pozvánka 🙂 A já, s vaším svolením, hned začnu nadávat.

V čem je problém?

Rychlost práce nikoho nezajímá

Všem, od blogera a majitele psa se stránkami po vývojářské firmy, je rychlost načítání webu jedno. Bylo desítky stížností se slovy „To mám pomalý internet, takže se to tak načítá, nic hrozného, ostatní to mají v pořádku, asi“. A příčina je v tom, že tento hosting zajišťuje takovou rychlost. Mezitím načítání webu a navigace po něm vyvolávají v uších vzpomínky na zvuky dial-up modemu, hodnocení takového webu v vyhledávačích se nutně snižuje, odchody rostou a všichni ti vážení freelanceri, IČP a s.r.o. ztrácejí značné množství návštěvníků, kteří by mohli navštívit jejich stránky. O CDN vůbec nemluvím – o tom neslyšel nikdo z mých.

Milovníci zdarma a ti, kdo rozhazují peníze

Dále přicházejí milovníci dvou extrémů: „Mám bezplatný hosting, všechny jsem překonal.“ a „Mám nejdražší hosting, jsem skvělý.». Obě kategorie jsou chybné, s tím rozdílem, že druhé aspoň dostávají normální služby. Bezplatné hostování je nejhorší zlo, protože na vás nevyhnutelně vydělávají: umisťují reklamu na vašem webu, prodávají další produkty a k tomu všemu vám přidělí nejhorší zdroje s množstvím omezení. Připlácet, mimochodem, také není potřeba — k čemu vám VDS pro malý blog o grooming nebo pro jednopageový web? Nebo proč by firma potřebovala hodně diskového prostoru, když virtuální server bude používán pouze pro jednu jedinou službu s malým zatížením a malým objemem dat? Myslím, že nejlepší je platit přesně za to, co chcete dostat. A znovu opakuji: bezplatný hosting nemůže být dobrý. Přesvědčte mě.

TP — vysvětlete si, jak chcete.

Technická podpora hostingových služeb… to jsem já. Ano, u menších poskytovatelů dostupnost a profesionalita podpory obvykle zanechává hodně žádoucí: odpovídají dlouho, často nechápou, co od nich chcete — a to i v případech, kdy volá profesionál s formulovanými otázkami a technickými detaily.

Mám rád poskytovatele s nonstop telefonní podporou, ale pokud je na stránkách formulář pro odeslání dotazů, pak to tak může být. Pravda, v obou případech existují výjimky. Ale obecně — shromáždění studentů.

Nikdo nečte detaily.

Teď bych mohl obvinit hostingové poskytovatele, ale obvinuji své klienty — dospělé pány, kteří mají vlastní podnikání, ale prostě nečtou podmínky smluv a pravidla poskytování služeb. A všechna omezení hostingu pro ně jsou překvapení za překvapení, včetně SLA. Mimochodem, žádný z mých korporátních klientů nedokázal na první pohled říct, jaký typ serveru je pronajatý — hosting a hosting. Říkám jim: "A co když váš skvělý produkt, který dodáváte klientům modelu SaaS, sousedí s nějakým Azino-from-Fryazino, a ten bude zablokován společně s vámi? Nebo na něj zaútočí nezručný mladý hacker?» (ne, já samozřejmě mluvím drsněji). A oni kulí oči: "A co, to se stává? Takhle.No, ti lidé zkontrolují trvanlivost a složení sýra v obchodě třikrát, ale typ hostingu — to je pro ně nepodstatná záležitost.

Nespolehlivá bezpečnost

Bezpečnost — to je naše priorita. Když se podívám na své klienty, divím se, jak to, že mají po 0-1-2 dětech? Vůbec nic nevědí o bezpečnosti a způsobech, jak jí dosáhnout. Nebo opět: připoutáme se, koupíme pojištění, na chvíli skočíme do lékárny, ale na byznys se vykašleme, přece se to samo nezvrtne. No nevím, problém z toho bude určitě — velké potíže a náklady. Fakt je ten, že ne každá hostingová společnost poskytuje důstojné možnosti v oblasti bezpečnosti, přičemž se to někdy dá upřímně zjistit z uživatelské smlouvy. A nemluvě o těch, kdo hodně slibují, ale nic nedělají, a pak zklamou klienta. Obecně je nutné zjistit frekvenci a pravidla zálohování, uptime, antiviry a strukturu serveru — to je zásadně důležité, i když plánujete hostit svůj DIY web.

Ne na růst

Ještě jeden problém — nedostatek škálovatelnosti a potřebných funkcí. Nevím, co si moji klienti myslí, když zakládají blog, web nebo internetový obchod. Podle neurčitých žádostí o "pomoc s přestěhováním" původně počítali s rychlým bankrotem, ale projekt je překvapil a začal se rozvíjet. Protože mnozí z nich si vybrali hostingy bez potřebných funkcí, možností rozšíření a zvyšování rychlosti atd.

A jako třešničku na dortu, neustále ztrácené hesla a přístupy, absence odpovědných osob ve firmách a naprostá nedbalost u soukromníků, neochota něco studovat, ověřit, přečíst názory. A koho bych měl po tom všem obviňovat, hostingové poskytovatele? Datacentra? Ne, budu trvat na tom, že vinen je skutečně uživatel (samozřejmě pokud se nejedná o případy podvodu a jasného podvodu ze strany hosterů — a ty existují!).

Fajn kluci

Jak už to tak je, špatné hostitele nebudu kritizovat — myslím, že o nich se všechno dozvíte z recenzí, prosím, googlete. Ale o těch, kdo mi téměř nezpůsobili žádné nervy, řeknu: to jsou Infobox (byl blog na Habr), Vscale (blog Selectel položka „Přesunout karty“. Kromě toho na Habr), RUVDS (oni také položka „Přesunout karty“. Kromě toho na Habr), což je zvláštní, REG.RU (pevná čtyřka), a můj zahraniční oblíbenec, který nevyhovuje každému — DigitalOcean.

Anketa

Když uvažuju o hostingových službách, napadla mě záludná myšlenka, která by mohla potenciálně usnadnit život jak hostingovým společnostem, tak jejich uživatelům. Ale k jejímu uskutečnění opravdu potřebuji statistiky, a to přímo od technicky zdatného kolektivního rozumu.

Proto vás žádám o pomoc a o to, abyste mi řekli, jak vy a vaši klienti/nadřízení vybíráte hostingy. Udělal jsem samostatný dotazník pro fyzické osoby, které si pořizují hosting, a jiný pro firmy a jejich zástupce. Otázky jsou obecně stejné, ale formulář pro firmy je delší. Pokud spadáte do obou kategorií, budu vděčný, když vyplníte oba.

→ Dotazník pro uživatele
→ Dotazník pro firmy

Zkrátka, vydechuji a předem děkuji za vyplnění dotazníku a hlavně mi v komentářích dejte vědět, jak to máte s hostingem, co vás při výběru řídí a jaký je hosting vašich snů?

Ahoj světe!

Zdroj: habr.com