O digitalizaci a nejen o ní, a ne tolik a ani zdaleka.
Život jako služba (ŽeK) nebo anglicky „Life as a Service“ (LaaS) našel vyjádření v myslích již několika jednotlivců nebo skupin lidí: byla posuzována z hlediska obecné digitalizace života, přeměny všech jeho aspektů na služby a požadovaného nového politického systému kapitalokomunismu, a sebecriticalní pohled z USA chápe služebizaci života jako pokus o řešení problému nadměrného plýtvání zdroji (uznávající, že Američané spotřebovávají zdroje čtyřikrát více, než je udržitelně poskytováno celou planetou). Co spojuje tyto názory – to je objevení trendu odmítnutí soukromého vlastnictví, jako jsou dopravní prostředky, výpočetní zařízení, domy a dokonce i oblečení. Avšak jak skutečně souvisí koncept života jako služby se již široce známými IaaS, SaaS, PaaS, a s kterým z nich je možné provádět srovnání? Jak zajistit bezpečnost a dodržování etických norem, vlastního světového názoru v nových podmínkách: prozkoumejme existující problémy a některá jejich řešení.
Dnes jsem také dospěl k uvědomění konceptu života jako služby, aniž bych věděl, že podobné myšlenky již byly vysloveny. Ale objevil jsem si tento nový koncept jako varování, jako hranici, kterou nelze překročit, jako připomínku toho, že život se přece jen nedá představit jako služba. Na druhou stranu samotné vyjadřování myšlenek se stává službou díky otevřenosti sítě a přítomnosti vyhledávačů. Myšlenka jako služba umožňuje okamžitě najít podobně smýšlející lidi a zhodnotit odlišnosti vlastních názorů od jejich, vyhledávače pak vytvářejí neviditelnou knihovnu, která pravda spíše připomíná skládku, ale na skládky se také vytvářejí poklady, jako nedávno s pytli peněz. Ale prostor sítě může připomínat skládku právě proto, že myšlení lidstva představuje tuto skládku, to znamená, že jazyk jako služba je skládka myšlenek. Ale co odlišuje inteligenci — to je schopnost bezchybně odhalit zrna od plevele, ačkoliv všechna zrna mají neurčitý a pravděpodobnostní charakter. Tak i s majetkem nakonec všichni nájemníci a vlastníci jsou pouze dočasnými majiteli, ačkoliv se zdá, že mohou v abstrakci předávat svá práva dětem a vnukům donekonečna. Ale nejprve je nutné porodit a vychovat děti, a poté již bude jejich právem — přijmout od nás dar našeho vlastnictví nebo jít vlastní cestou, bez ohledu na majetek.
Můj koncept bytových služeb se liší od uvedených konstatací společenských změn v každodenním životě, při nichž se oblast služeb rozšiřuje natolik, že téměř zaplňuje celého oblíbeného vesmíru běžného myšlení. Rozdíl spočívá v jiném úhlu pohledu na dění: místo úplné digitalizace předpokládám omezenou, a samotný život jako službu v doslovném překladu — to není nic jiného než analogie akcí člověka jako stroje, tedy vykonávání nějaké práce jako části svého života. Dříve Rozlišil jsem lidi, kteří poskytují služby, a podobné v případě poskytování softwaru nebo operačního systému jako služby od skutečných kreativních cest, jejichž podstata nemůže být redukována na koncept služeb. Například můžete najímat fotografa nebo objednat umělci obraz (a to bylo v průběhu různých epoch) a v tomto případě je vysoká pravděpodobnost proměny kreativity na službu, nebo se můžete vzdát této institucionalizace a fotit a malovat bez jakéhokoli ohledu na peněžní systém a pragmatický význam. V tom spočívá význam dříve navrženého , podle kterého není spojena pouze peněžní, ale jakákoli praktická motivace s pragmatickým počátkem, zatímco kulturní počátek používá jiné základy a mnohem hlubší aspirace. Například náboženská a filozofická tvořivost, snaha o poznání světa v rámci fyziky a objevování a aplikace čisté matematiky v určitém rozsahu dodávají kulturnímu pragmatismu počátek pro rozvoj lidské činnosti, ačkoliv já považuji kulturní pragmatismus za jev společnosti postmoderny. Proto i ve snu nebo v domě, služby jako automobil můžeme najít zcela odlišné projevy: od poskytování určité sady odpovídající standardům kvality hotelových řetězců, služeb objednávání taxi až po neznámé poskytování bytů pro společné bydlení v rámci určité komunity (například fanoušků nebo cestovatelů), získání auta od přítele "na projížďku". A v tomto ohledu můžeme aplikovat nalezené v oblasti informačních technologií stupně hloubky služeb pro posouzení všech ostatních aspektů života v oblasti poskytování služeb.
Jak je známo, v souvislosti s vývojem cloudových technologií, místo vlastnění vybavení nyní lze vybavení využívat na dálku na leasing. Může to být síťová zařízení nebo výpočetní výkon. Ale pronájem vybavení je pouze první úroveň, i když ta nejhlubší, směrem k službám, a to je získání technické infrastruktury jako služby nebo zkráceně IaaS (angl. IaaS od Infrastructure as a Service). Ale v tomto případě, stejně jako s domem, dostáváme pouze „hardware“ nebo „beton“, tedy holé stěny, přivedenou elektřinu a vodu. Jak budeme tuto vodu a elektřinu využívat, a vytvářet v bytě vnitřní klima pro život — to je záležitost obyvatel. V podstatě je vícebytový dům podobný serverovému clusteru, jehož části mohou být pronajaty k různým účelům. Ale v rámci IaaS uživatelé nedostávají ani operační systém pro výpočty, ani aplikace. Pokud je získají přes síť, pak přecházíme k modelu Platformy jako služba nebo PaaS (angl. PaaS od Platform as a Service) a Software jako služba nebo SaaS (angl. SaaS od Software as a Service). Je důležité, že v každém případě cloudoví poskytovatelé nejen zajišťují právo užívání, ale také neustále udržují a aktualizují to, co poskytují, a řeší vzniklé otázky. V podstatě naše bydlení, odpovídající modelu IaaS, by mělo mít ochranu a podpůrnou službu pro obyvatele, tedy je třeba je posuzovat ve spojení s provozní organizací. V modelu PaaS se k těmto službám přidávají také podmínky pro přímou realizaci úkolů uživatelů prostřednictvím aplikačních prostředků, tedy přítomnost operačního systému, systémů řízení databází a síťových služeb, zatímco výběr a údržba již konečných a mezilehlých prostředků (jako jsou systémy pro správu obsahu, kancelářské a výrobní aplikace) pro řešení úkolů zůstává na uživateli. Pro domácnost takové základní prvky pro vedení domácího života spočívají v přítomnosti úložných míst (podobně jako souborový systém), pracovních a spací prostor, vybavení a míst pro zábavu s technikou a interním softwarem (například televizory a chladničky již mají operační systémy, do kterých lze stále častěji instalovat aplikace; postele obvykle nemají operační systém, ale to jen znamená, že takový operační systém se automaticky nekonfiguruje, přesto však sama postel s matrací představuje platformu, zatímco ložní prádlo je příkladem analogie aplikace). V zásadě tak koncepty PaaS odpovídají zařízeným bytům a pokojům s udržovanými koupelnami a toaletami. Nakonec model SaaS znamená poskytování již nastaveného (alespoň nainstalovaného a aktualizovaného) a připraveného k použití softwaru. V tomto modelu si možná ani neuvědomujeme, jaký operační systém zpracovává naše data, v první řadě budeme jen hodnotit verze systémů řízení databází a softwarových prostředí, objem dostupné paměti, rychlost a spolehlivost připojení. I když pro účely bezpečnosti a souladu se svými vlastními principy fungování a života v celku budeme muset vyjasnit všechny technické detaily a porovnat různé politiky, od etické a ekologické politiky po vlastní bezpečnostní politiku. V podstatě neztrácíme spojení s odkazem na svůj život, na naše světové názory, jen jedním z rozšířených prvků dnes je funkcionalismus a distancování se od etické realizace obchodů, kdy se lidé podobají těm obchodníkům s barevnými kovy, kteří si nedají práci upřesnit původ nakupovaných a přeprodávaných objektů reality. Stejně tak může rozšíření konceptů IaaS, PaaS a SaaS stále více vzdálit lidi od myšlenek o tom, že v datových a výpočetních centrech pracují klimatizace, používají se neefektivní z pohledu tepelného vyzařování řešení, ale zato levnější nebo spolehlivější, což vede k většímu množství „skleníkových“ plynů, které dnes vstupují do atmosféry. Také u bezpečnosti může být vyžadována osobní inspekce v doprovodu odpovídajících specialistů, aby se zajistilo dodržování normy a sledovalo se skutečné plnění deklarovaných politik. Proto se ve skutečnosti setkáváme s paradoxem při přechodu k službám zvyšování potřeby kontroly a řízení delegování odpovědnosti, přičemž formálně se nejčastěji deklaruje převod osobního vlastnictví a údržby zařízení a zajištění na službu jako zbavení se „bolesti hlavy“ spojené s přidruženými procesy. Ale to může probíhat většinou pouze v těch případech, kdy uživatel se ani příliš nezamýšlel nad otázkami zálohování a archivace, zvyšování spolehlivosti, vlivu jeho majetku na životní prostředí, zajistí bezpečnost. Ale v tomto případě už se seznámení s opatřeními, která přijímají profesionální správci výpočetních zařízení a zajištění, již vyžaduje od něj studium základních principů počítačové gramotnosti, aby získal nějakou představu o nich a nejen o základech, aby měl možnost kontrolovat činnost poskytovatelů služeb. Podobně když se ubytováváme v hotelu, začínáme používat mýdlo, šampon, vodu, obědvat a večeřet v restauraci, spát na poskytnutém ložním prádle, ale obvykle nás nenapadne, že mýdla a šampony obsahují škodlivé látky, voda neprošla dostatečným čištěním před a po její použitelnosti, jídlo v restauraci neodpovídá tomu či onomu etickému a náboženskému přesvědčení. V tomto případě již nevědomě aplikujeme model SaaS a analogiem softwaru v tomto případě jsou ložní, kuchyňské, toalety, televizní vybavení. Může být nazváno nikoli softwarovým, ale programovatelným v tom smyslu, v jakém je to definováno místní veřejnou a organizační kulturou a jazykovými scénáři.
Je všem známo, že existují variabilní formy nábytku a dokonce i exoskeletů, které promění tělo na službu, zejména pokud lze exoskeleton nebo avatar pronajmout. Již dnes existují nejen mechanická křesla-transformery, ale také digitální. Jaký typ modelu cloudových služeb by se dal takovému řešení přiřadit:
Výběrem POKU a získáním pouze základních informací o organizaci poskytování služeb a zabezpečení, vždy v éře postmodernismu ustupujeme, nebo se můžeme snažit minimalizovat tuto ústupovost a pokusit se najít POKU, které splňuje bezpečnostní požadavky, například při poskytování, kde nejsou používány potenciálně nebezpečné chemické prvky, nebo najít „zelené“ servery, jejichž energetický zdroj využívá pouze obnovitelné zdroje energie. Problém spočívá v tom, že podobně jako u jiných masově poskytovaných služeb souhlasíme s určitým institucionálně definovaným souborem norem, jako je politika ochrany soukromí nebo shoda s legislativou určité země, ale často nemáme ani čas na prozkoumání mnoha dokumentů a legislativy různých zemí (které se navíc neustále mění), ani možnost ověřit dodržování legislativy a politik, ani zdroje na výběr několikrát nebo o několik řádů dražších (ale více vyhovujících našim požadavkům) nabídek.
Pokud bychom rozšířili koncept cloudových výpočtů na další aspekty veřejného života, mohli bychom vytvořit následující tabulku, která odpovídá obecně představám o Společnosti 5.0.
Tabulka. Vztah konceptů cloudových služeb k některým prvkům soukromého a veřejného života. *Poznámka: „kU“ znamená zkrácení „jako služba“.
Cloudové výpočetní služby
Kultura a umění
Bytové a výrobní prostory
Město
Země
Vlastnictví infrastruktury a souvisejícího majetku
IaaS
fotobudka, půjčení kamery od přátel
budova kU
infrastruktura kU, prostory kU
bezpečnost kU, infrastruktura kU
PaaS
kamera, telefon kU
nábytek kU, vybavení kU
muzea kU, pronájem sálu/scény/prostoru
vzdělání, knihovny
SaaS
fotoseance, zážitky kU
jídlo kU, zábava kU
stravování ku, zábava ku, divadlo
akce ku, zdravotnictví
Život jako služba
Obecně vzato, lidé se mohou nacházet na různých úrovních blízkosti k „životu jako službě“: například si pronajímat chatu, mít byt ve městě a využívat hotel na dovolené, stejně jako mohou doma používat samostatně nastavený operační systém a kancelářské aplikace, v práci používat aplikace nastavené zaměstnavatelem s potřebnými dodatky, a na cestách přistupovat ke cloudovým kancelářským a obchodním aplikacím. Je důležité pochopit, že nezávisle na rozšíření modelu životních služeb zaměstnavatelé již de facto poskytovali služby zaměstnancům tím, že vyčlenili oddělení odpovědná za příslušnou funkčnost, tedy poskytovali zaměstnancům služby instalace a podpory softwaru pro vykonávání funkcí na pracovišti. Na druhé straně, síťové organizace a práce na dálku většinou vedou k potřebě přesunu poskytování služeb od zaměstnavatele k třetím stranám, což vytváří nové trhy, na nichž se rozšiřují příslušná řešení životních služeb.
Dříve patřily IkU částečně servisním centrům výrobců nebo externím centrům, kde se opravovala výpočetní technika, a výrobci přenosných zařízení široce využívali úroveň PkU, vybavující zařízení operačními systémy a základními aplikacemi. Dnes myšlenka sestavit telefon z komponentů může vyvolávat určité zmatení, zatímco vlastní sestavení stolních výpočetních zařízení stále zůstává normálním procesem, ačkoliv je čím dál méně rozšířené. Celkově se přechod z úrovně vlastnictví na IkU, poté na úroveň PkU a dále z úrovně PkU na úroveň POkU považuje za usnadnění života a snížení spojených nákladů. Ale zde je důležité pochopit, že existuje vybavení a infrastruktura, která skutečně zahálí a může být efektivněji využita s rozšířením síťových organizací a technologií, jako automobily nebo počítače, trouby, postele, mixéry, vrtačky, které ve většině nejsou využívány většinu dne, na rozdíl od taxi flotil a serverů, a existují domy, ve kterých lidé žijí celý život, knihovny, které uchovávají rodinné knihy, ledničky, které jsou prakticky plně naloženy užitečnými potravinami atd. Lidé se „prolínají“ s věcmi a de-materializace může znamenat ztrátu sebe sama. Výběr technologického modelu znamená nejen výběr politických preferencí, ale i filosofickou změnu způsobu existence: posun od usedlosti k nomádství. Snížení transakčních a infrastrukturových nákladů umožní stále více transformovat život na služby a žít nezávisle na místě a funkci. Toto zvyšování efektivity je nezbytné pro ochranu planety, proto se lidé jednoduše musí vzdávat svých vazeb a splynutí, ale tyby měly být vybírány a uchovávány v případě potřeby, zvláštních pocitů a náklonnosti, tím spíše, že domácí knihovna v papírové podobě může dokonce snižovat emise skleníkových plynů: místo práce výpočetního zařízení čtení analogové knihy nevyžaduje dodatečnou energii, a její výroba buď váže část uhlíku v použitém dřevě, nebo umožní likvidaci skládek (pokud budou stránky vyrobeny z recyklovaného plastu).
Život jako služba (ŽkS) může být nahlížen z dvou perspektiv: na jedné straně to představuje život těch lidí, kteří organizují a poskytují nám služby, tedy ztělesnění cloudových služeb a zkušeností, které získáváme, a stáváme se součástí života ostatních lidí a vkládáme ho do našeho života jako zážitek v těch obdobích, kdy obdržíme Služby. Na druhé straně to je náš vlastní život, v jehož rámci uplatňujeme buď vlastní normy, názory, přesvědčení a postoje, nebo se spoléháme na normy a scénáře okolního světa, přičemž tak či onak ovlivňujeme životy ostatních, někdy přímo poskytováním služeb, vykonáváním činností. Obvykle je v společenských jevech tento proces vzájemného ovlivňování oboustranný. Ale například v masové kultuře je často nahrazován převážně jednosměrným procesem vlivu z pohledu důvěry v idoly nebo značky. Právě v takových případech riskujeme, že „uzavřeme“ oči před porušením soukromí, bezpečnosti a jdeme proti našim vlastním pocitům a přesvědčením. A často u digitalizace to znamená důvěru v technologii, která se dokonce začíná jevit jako „neutrální“. Toto předpokládání však může vytvářet zdroj iluzí ohledně bezpečnosti, pokud například důvěřujeme určité technologii, hodnocením a recenzím, a to i při cestování do neznámé země, výběru vhodného řidiče a majitele bydlení. V tomto světě i pravdivý a důvěryhodný příběh nemusí znamenat akceptovatelnou úroveň důvěryhodnosti, zatímco masové zprávy a veřejná prohlášení se stále více rozcházejí s realitou. A důvodem pro to je jednosměrnost vlivu masové kultury, nedostatek zpětné vazby, jejímž základem je život jako realita, a nikoli jeho funkční zjednodušení jako soubor služeb.
V uvedených na začátku článku materiálech je koncept sdílené ekonomiky zkoumán z pohledu masového spotřebitele, který vyhledává služby v éře digitalizace, a je považován za základ pro efektivnější využití zdrojů a objektů reality, které přestávají být vlastnictvím. Jak správně upozorňují komentáře k těmto pohledům, koncept vlastnictví v tomto případě nezmizí, spíše přechází pod kontrolu nebo vlastnictví poskytovatelů služeb, počínaje hotely s restauracemi až po cloudové datové centra. Co se týče úrovní, autoři se zaměřují téměř výhradně na úroveň spotřeby, uvádějíce jako příklady četné aplikace a uzly, které se týkají různých aspektů našeho života. Je to jako v divadle: nelze ho převést na online kino, a stránka s hodnocením divadel není totéž jako stránka s hodnocením restaurací. Nakonec na stránkách, kde lidé odhalují své vlastní zážitky, můžete odhalit jejich součásti, ale pouze dokud se nestanou stránkami poskytování služeb (v tom je odlišení osobní kultury a pragmatiky). Obecně lze zpochybnit samotné zobrazení kulturních jevů v síťovém prostoru a možnost následného zobrazení kulturní části jakékoliv oblasti života v digitálním formátu, neboť v tom nejlepším případě je takové zobrazení pouze silným zkreslením a rozhodně se nepřibližuje k tomu abstraktnímu zobrazení reality, kterého dosahujeme například pomocí jazyků.
Avšak s příchodem možnosti pronájmu osobních vozidel a dokonce i hledání spolucestujících na společné platformě nebo pronájmu práva na bydlení ve vlastní bytě lze očekávat i vznik nezávislé výpočetní sítě pro řešení kancelářských a zábavních úkolů, širšího rozšíření úložišť, podobných těm, které dnes existují pro vědecké distribuované výpočty nebo při emisích kryptoměn, pro šíření souborů. Avšak zde existuje řada vážných problémů, které neumožňují rozšíření některým technologickým řešením, jako jsou nezávislé vyhledávače, jakožto veřejně dostupné a rozšířené služby. Za prvé, samotná otevřenost se často nachází v poli globalizace, což může být ve skutečnosti nepřijatelné pro většinu lidí na planetě, proto řešení, ve kterých se předpokládá účast každého s vlastními zdroji, může být považováno za pokus vnutit každému majiteli bytu přijímat určitý počet nájemců v roce. Za druhé, samotné obchodní modely jsou založeny na monetizaci reklamy a poskytovaných informací, což zajišťuje činnost největších informačních korporací, ale od čehož mohou uživatelé možná preferovat se vzdát nebo chtít omezit, pokud nad tím přemýšlejí. Za třetí, krásnější a správnější řešení se často ukazují jako složitější a nákladnější na ovládání a údržbu, i když jsou zdarma rozšiřována. Ve skutečnosti zde objevujeme klíčový parametr ПОкУ: často jsou náklady na údržbu, na provádění transakcí, na zabezpečení a dokonce i hodnocení sociálních a ekologických dopadů mnohem vyšší než obvyklé vnímané počáteční náklady. Na druhé straně však tyto stejné náklady a rizika existují i v případě tradičních služeb, zejména vzhledem k ПОкУ, i když v tradičních organizacích služeb jsou metody snižování příslušných rizik spíše průmyslové. To, co zatím může chybět, ale co už může být vizí budoucnosti — je systém nezávislého hodnocení kvality a příslušných kvalitativních parametrů, podle nichž lze služeb hodnotit. Jednou částí takového systému mohou být recenze známých a přátel, kterým důvěřujeme a kteří jsou kompetentní v určité oblasti. Druhou částí mohou být nezávislé kontroly, které nyní provádějí novinářští auditoři s názorným zobrazením vykonávaných procedur, ale opět by bylo žádoucí, aby závěry byly shrnuty do obecně uznávaných kritérií a byly dostupné pro automatizovanou analýzu. A ještě jednou částí může být otevřené vysílání procesu poskytování služeb, například kamera umístěná v taxíku nebo v kuchyni restaurace, reportáže natáčené hosty, návštěvníky datových a výpočetních center atd.
I když může být obtížné hodnotit a prohlížet veškeré podobné materiály, na druhou stranu moderní technologie zpracování velkých dat a rozšířené reality v průběhu času umožní vyřešit i problém zpracování videa, včetně přenosů v reálném čase. Vytvoření takového systému umožní snížit nejistoty spojené s přeměnou života na služby a povede ke zvýšení uvědomění o tomto procesu. V takovém případě však sama "masová" kultura ztratí svůj význam, protože se vrátí k rozmanitosti, v níž budou různá území, skupiny a jednotlivci soutěžit za stejných podmínek, ale s ohledem na odlišné kulturní postoje, kde bude možné hodnotit proces vaření nebo praní prádla stejně jako energetickou efektivnost chladicího systému datového centra.
Myslím, že by bylo rozumné zachovat ostrůvky "uzavřenosti" a neproměňovat některé aspekty života na služby, ale celková kvalita života jako otevřených a ověřených, srozumitelných a efektivních služeb by se měla několik násobně zvýšit také proto, že zmizí neoprávněná cenotvorba na služby prokázané kvality v oceánu šedi. Také se výrazně sníží institucionální a transakční náklady, jako je potvrzení shody se standardy, vyplňování mnoha formulářů, získávání povolení a studium a porovnávání různorodých informací. Hlavní je však to, že otevřenost vůči specifikům poskytování služeb vede k odhalení procesu jako součásti života, a ačkoliv to není celý život, alespoň jeho pragmatická část, umožňuje vytvářet proces obousměrné interakce mezi poskytovateli a příjemci služeb, proces, který určuje, optimalizuje a udržuje společenské vazby a vztahy s okolním světem nejen v digitálním zobrazení, ale i v realitě, proces, který neproměňuje život ve služby a nesrovnává služby se životem, ale obdarovává služby životností, která existuje skrze digitální zhmotnění.
Závěry: služby a zejména ty založené na digitálních technologiích odhalují pouze jednu stránku života, a to jeho pragmatickou část, zaměřenou na dosažení určitého známého stavu a odpovídající souboru standardů kvality. Výše jsme porovnali 3 úrovně pronikání služeb do života jak pro cloudové technologie, tak pro další aspekty života, do kterých také pronikají digitální technologie.
Úrovně označují postupnou náhradu samostatně vykonávaných činností dosažením podobných stavů prostřednictvím řízených externích procesů, kontrolovaných lidmi, nebo přímo lidmi. Úrovně a porovnání lze aplikovat jak na život jednotlivců, tak na jejich sdružení v malých skupinách, stejně jako v organizacích. Pokusy přisoudit konceptu „život jako služba“ světový názor jsou vyvráceny potvrzením, že život jako služba je pouze jednou z mnoha jeho stran a nemůže být redukován na sféru služeb bez ztráty svého existenciálního obsahu.
Zdroj: habr.com
