Představujeme přehled novinek 3CX za poslední dobu. Bude toho hodně zajímavého – nezapomeňte zůstat s námi!
3CX v16 Aktualizace 1
Nedávno jsme uvolnili další aktualizaci 3CX v16 Aktualizace 1. Aktualizace zahrnuje nové možnosti chatu a aktualizovaný komunikační widget pro váš web 3CX Live Chat & Talk. Také v Aktualizaci 1 byl přidán nový služba Call Flow Service, která přidává do PBX skriptové rozhraní pro řízení hovorů. Skriptový „motor“ pracuje společně s vývojovým prostředím Call Flow Designer a umožňuje vytvářet scénáře zpracování hovorů libovolné složitosti.
Aktualizovaný chat ve webovém klientu
Aktualizovaný chat nyní umožňuje flexibilně řídit vaše konverzace. Kromě toho skvěle komunikuje s komunikačním widgetem .
- Návštěvník webu může zahájit chat s Frontou operátorů 3CX. Tím se vytvoří chatová skupina, do které jsou zahrnuti všichni operátoři fronty a tento návštěvník.
- Dále operátor Fronty může přepnout skupinový chat na sebe a pokračovat v osobní komunikaci s návštěvníkem.
- Operátor může také převést chat na jiného operátora nebo běžného uživatele PBX, pokud to bude nutné.
- Aby se ulehčilo rozhraní webového klienta, vybraná chatová konverzace může být převedena do archivu (přitom nejsou odstraněny).
- Různé typy chatů (z webu, skupinový atd.) nyní mají odlišné ikony pro jednoduchou identifikaci.
- Nyní můžete rychle poslat e-mail návštěvníkovi webu kliknutím na e-mail v okně chatu.
Podrobněji jsou nové funkce popsány a v .
Aktualizovaný widget 3CX Live Chat & Talk
Aktualizovaný widget 3CX Live Chat & Talk nabízí další přizpůsobení rozhraní a rozšířenou integraci s webovými stránkami, vytvořenými jak na CMS WordPress, tak na jiných technologiích.
- Nastavení ikony okna chatu – můžete nastavit vhodný obrázek pro záhlaví okna chatu. Může to být například logo vaší firmy.
- Nastavení ikony operátora – také můžete nastavit ikonu operátora chatu, například jeho fotografii.
- Umístění widgetu – parametr „Position“ určuje umístění widgetu na webových stránkách – dole vpravo (přednastaveno) nebo dole vlevo.
- Zobrazení v mobilním prohlížeči – malé, ale důležité vylepšení. Nyní, když navštívíte web z mobilního zařízení, se okno chatu zobrazuje ve zmenšené podobě jako výchozí.
- Vyskakovací okno chatu – ve 3CX v16 Update 1 se okno widgetu 3CX Live Chat & Talk "vyskakuje" v samostatném okně, což návštěvníkovi umožňuje volně se pohybovat po webu, zatímco může kdykoliv zahájit chat.
Skriptové rozhraní Call Flow Service
Ve 3CX v16 Update 1 byla představena nová skriptová rozhraní Call Flow Apps Service. Podporuje hlasové aplikace 3CX nové generace. Nicméně stávající aplikace v nové verzi Call Flow Designer (viz níže). Architektura Call Flow Apps Service je nyní dokončena. Aplikační server běží na 3CX pro Debian / Raspbian Linux a Windows.
o migraci vašich hlasových aplikací.
Instalace aktualizace
- Webové aplikace
- Linux: .
- Instalace na Debian & Raspbian ručně – postupujte podle instalačních příruček na a .
→ ve 3CX v16 Beta1.
Po instalaci Update 1 probíhá převod databáze zpráv. V tuto chvíli není chat dostupný v aplikacích 3CX.
Nová aplikace 3CX pro iOS beta
Dlouho jsme neaktualizovali naši značkovou aplikaci 3CX pro iOS. Někteří uživatelé si dokonce stěžovali na nesprávnou funkčnost přenosu souborů. Ale v této aktualizaci byly všechny problémy vyřešeny! Tentokrát se důraz kladl na možnosti integrovaného chatu. Nyní chat v mobilní aplikaci prakticky neustupuje chatu ve webovém klientu 3CX.
V aplikaci se objevila možnost vytvářet skupinové chaty a pojmenovávat je. Také bylo přidáno archivování chatů. Chcete-li archivovat konverzaci, přejeďte po ní prstem doleva (tímto způsobem lze také obnovit konverzaci z archivu).
Také se v aplikaci objevila možnost chatu s návštěvníky webu prostřednictvím komunikačního widgetu 3CX Live Chat & Talk. Takto je to nyní realizováno:
- Přejeďte po chatu vlevo a otevřete další možnosti: Převzít, Převedení, Dokončit a Smazat.
- Ikony chatů z webu se liší od ikon běžných chatů, takže je snadno rozlišujete.
- PUSH-oznámení zpráv z webu ukazují jméno návštěvníka a obsah zprávy.
- Chaty směřující do fronty operátorů obsahují název fronty — pro vaše pohodlí.
Vyzkoušejte novou aplikaci 3CX pro iOS beta prostřednictvím !
→
Nové vydání 3CX Call Flow Designer
Doslova tento týden jsme vydali novou verzi prostředí pro vývoj hlasových aplikací. . Objevily se v něm nové komponenty C#, vylepšené uživatelské rozhraní, zlepšené zpracování chyb a také automatické aktualizace vývojového prostředí. Nový CFD je nezbytný pro vytváření nového typu hlasových aplikací pro 3CX v16 Update 1 a vyšší.
Aktualizované vývojové prostředí (IDE) CFD nabízí další nástroje pro vývojáře:
- Nové komponenty Execute C# File a Code. Nahrazují zastaralou komponentu „Launch External Script“. Tyto komponenty mohou spouštět soubory s kódem C# nebo vestavěné kódové úryvky přímo z aplikací CFD.
- Nová komponenta „Set extension status“ umožňuje jednoduché nastavení parametrů dalšího čísla z aplikace CFD.
- Zlepšeno zpracování chyb. Nový editor výrazů (Expression Editor) dodatečně kontroluje hodnoty, čímž odhaluje chyby již ve fázi kompilace.
Kromě vylepšení týkajících se procesu vývoje jsme přidali několik funkcí, které zvyšují pohodlí práce s aplikací samotnou:
- Automatické aktualizace aplikace. CFD nyní automaticky kontroluje dostupnost nových verzí a instaluje aktualizace jakmile jsou vydány.
- Nový položka menu „Uložit projekt jako“ umožňuje uložit projekt CFD pod novým názvem nebo na jiném místě.
- Nové kontextové menu „Otevřít audio složku“ pro komponenty, kde se používají audio soubory. Otevírá Průzkumníka pro pohodlný přehled složky s audio soubory projektu.
- Pohodlné zobrazení deaktivovaných komponent. Nyní jsou zobrazeny šedou barvou, aby se odlišily od aktivních komponent CFD.
Nová verze CFD předpokládá použití 3CX V16 Update 1. a nainstalujte ho podle .
→ CFD
Veškeré otázky týkající se vývoje aplikací pro 3CX doporučujeme klást na specializovaném .
Zdroj: habr.com
