Zatímco část softwaru směřuje k totálnímu zjednodušení a nějakým podivným designovým transformacím, IT infrastruktura firem se stává složitější a zmatenější. Pokud se vás to dotýká, pravděpodobně jste nenastavovali směrovače Cisco, neměli jste co do činění s DevOps, cizí vám je sledování a správa tisku a stále si myslíte, že admin je kočka, skartovačka, svetr a vousy. Ale ať se život, technika, hardware a software mění, jedno zůstává neměnné — podpora 1C, dotazy uživatelů, které dokážou udělat den, nervy, hysterii, šok a touhu zabíjet. Ukazuje se, že je to tak všude — tak si užijte malý seznam pod katem.
Bašorg navždy!
Ona a skutečně dívka z se spojila s autorem těchto komiksů Saroltou Hershey už před rokem, ale něco se pokazilo a vydání těchto symptomatických obrázků se nekonalo. Nicméně bylo získáno povolení k překladu a použití. Drahá Sarolto, děkujeme za váš skvělý nápad a úžasné obrázky! Originál komiksů je v příspěvku , text je náš.
Celkově, sysadmini všech zemí, spojte se!
Internet
To je asi nejčastější důvod, proč zavolat interní číslo systémového administrátora a položit mu sérii hloupých otázek. A tady je samozřejmě potřeba mít radost, že kolegové volají s pokorou nebo naléhavě — mnohem horší je, když je kolega pyšný a snaží se nastavit nějaké zařízení, přičemž rozdává IP adresy přes DHCP. A vůbec, uživatelé jsou samozřejmě roztomilí: maže historii prohlížeče s přesvědčením, že ji smazali všude; aktivně využívají anonymní režim a věří, že to nežere data; připojují si své modemy, ale zapomínají vybrat přístupový bod a domnívají se, že chytře používají „svůj internet“.
A ještě si myslí, že admini a manažeři jsou velmi chamtiví, takže monitorují historii návštěv a objem dat. No ano, samozřejmě je šéfovi nepříjemné, když ⅔ pracovního dne sedíte na Pikabu, v internetovém obchodě nebo dokonce na Habr — on přece platí za práci, ne za zábavu. Ale to není tak důležité, jako otázky informační bezpečnosti: zatímco kluk-technik se směje na YouTube, prozíravý prodavač tiše stahuje databázi z cloudu. A pod ránu padají všichni dohromady 🙂
Mohu si stáhnout kopii internetu?
Myslím, že jsem zničila internet! Můžeš ho opravit?
Sami si administrátoři
Pokud váš kolega ovládl Win+L nebo cmd —> regedit, považujte to za pravda, to jsou ti nejnebezpečnější lidé, protože si myslí, že se jmenují administrátor. Budou restartovat počítače, zapojovat kabely, strkat bootovací USB do všech portů, vyčistit registr, odstraňovat a instalovat programy (pokud jim toto nezavřete), dřív nebo později se pokusí smazat antivirus nebo ho vypnout, dostanou se k systémovým souborům. Obecně platí, že bez skupinových politik — na takové je třeba dávat pozor. Ale pak najednou vzdají bílou vlajku a kladou veselou otázku:
- Smazala jsem Internet Explorer, kde je internet?
- Můžu nainstalovat MS SQL? Proč? Vždyť je to Microsoft!
- Pirátuj můj Office! (krák, krák, krák, oddělení K existuje ne nadarmo)
- Co jsi to zavřel? Mám přece manažera relací v Mozille, a ta má 49 uložených relací! Všechny jsou důležité!
- S antivirem všechno běží pomaleji! (jo, víme — pocity nejsou ty)
- Strčil jsem brčko od džusu do ventilátoru a zastavil ho, teď není tak hlučný, ale občas to blbne. (Hrdě, samozřejmě)
- Nedotkla jsem se ničeho, ale nějak najednou zamrzl. Co mají znamenat 72 karet Chromu? Je tak slabý? (a proč nezvedneš tyč s 12 kotouči, slabý?)
Můj počítač nechce pracovat. Měl by být zapnutý?
A rozpouštěč na vlasy rozmrazí (urychlí) můj počítač?
Otázky na zamyšlení
Uživatelé nemají pravidlo přemýšlet — je pro ně jednodušší vytočit vnitřní číslo a položit geniální otázku. Obvykle tyto otázky obsahují odpovědi. Někdy to vypadá jako zpřesnění, rozdělení odpovědnosti nebo projevování inteligence. Nebo možná nemají s kým mluvit.
Kdy zavírá tato 24hodinová technická podpora?
Podezření
Podezřelost uživatelů se překvapivě snoubí s bezohledností v oblasti informační bezpečnosti. Mají heslo ytrewq321 (chytré!), píší si ho na papírek, klidně se připojují k firemním systémům přes veřejné wi-fi (pokud se o tento případ nepostará admin), ale šílí, pokud se kurzor náhodou pohne jinak, než očekávají. Prvním podezřelým je samozřejmě sysadmin – jak jinak by viděl historii návštěv a hovory?! Samostatná paranoia začíná po připojení přes TeamViewer: počítač se stává nejpodezřelejším objektem, kterému už nedůvěřují. Nicméně, je to dobrý výchovný moment.
IP adresa 127.0.0.1 ti přece patří? Cože, hacknul jsi mě??
Touha být v trendu a hluboká technická negramotnost
„Přesměroval klienty na cloud a zaslal smlouvu,“ - ledabyle a naučeně vykřikuje prodejce u kávovaru, hrdě se dívajíc na admina. Rozšiřuje si slovník, to je jasné. Všechno pro IT odborníky, aby s nimi později mohli mluvit stejným jazykem. Uběhne čas a nepochybně požádá o překlad „na linku“, „přesměrovat VDS“ (to myslí o VPN), „připojit síť domů“ (chytat rybku, a já půjdu přesměrovávat E1, aha), „šustit v cloudu“ atd. Přitom si plete ABBYY a Adobe, skutečně žádá o vytisknutí videa (někdy pomůže vytisknout screenshot na správném místě), a když vidí Linux, omdlí (no vy přece instalujete bez GUI, že? 😉)
IT obor dnes přitahuje všechny – vypadá prestižně, draze, krásně, rock'n'rollově. Je to jako Ferrari: pokud nemohu jezdit, alespoň si ho pohladím. Proto se není třeba zlobit nebo provádět školení s pěnou u úst, sami se s tím vyrovnají. A pokud je někdo z kolegů skutečně zvědavý, proč mu neříct? Možná se překvalifikuje a vstoupí do IT po třicítce!
Prší v oblacích?
Jak mohu vytisknout video?
Chci jeden z těch Linuxů, můžeš mi jeden nainstalovat?
Nápis na tričku: „Ať je se mnou síla“.
A ve skutečnosti uživatelé milují sysadminy, vědí, že když mu zavolají, všechno bude v pořádku. Důvěřují vám, věří, že máte nadpřirozené schopnosti a super dovednosti. A není role superhrdiny špatná?
Celkově, přátelé, k vašemu svátku! Přeji vám trpělivost, rozumné politiky, bezpečné akce, spolehlivé připojení, jasné konfigurace, včasné zálohy a ať jsou takové hloupé otázky tím nejhorším ve vašem pracovním životě. Na zdraví!
S láskou,
Zdroj: habr.com
