Dobrý den, kolegové.
Konečně nastal čas splnit slib a říct, jak to všechno pokračovalo a skončilo. Omlouvám se, že jsem se tak zdržela.
Bude to ve 2 částech:
- RMX1500
- CMA4000
Text níže bude obsahovat spoustu písmen a může vyvolat mylný dojem o mém vztahu k tomuto řešení. Na závěr odhalím, že k Polycomu mám neutrální a pozitivní názor, jen jejich produkty nejsou pro každého. Takže obrázek k popsání situace:
Incepto Ne Desistam
Úvod
Takže, připomínám. V roce 2013 byla publikována o úskalích hardwarových kodeků Polycom. Implementace však začala v roce 2011 a do roku 2013 jsme měli 10 těchto zařízení po celé Rusku. Objevil se další dotaz: jak organizovat multiparty konference? V teorii 1 existující HDX 7000 s určitou licencí (a tu jsme měli) mohl spojit až 4 body, a dva — až 8 bodů (vzpomínám si na vtip o jednom a dvou fixech), ale nebylo přesně jasné, jak si poradit s uživateli s notebooky a jak realizovat mosty, aniž bychom overloadovali komunikační kanály).
Začínáme konat dobré skutky
Takže v roce 2013 jsme se rozhodli pořídit RMX1500 s 45 licencemi. Proč tolik? U Polycomu je to šalamounské 🙂
- 1 licence != 1 účastník
- 1 licence = 1 tok určité šířky.
- Hlas = 1 tok.
- Video v SD kvalitě = 1,5 toku nebo licencí
- HD = 3 licence.
T.j. celkem 45 licencí nám umožnilo spojit až 15 zasedacích místností (v jedné nebo různých místnostech). A také jsme se mohli připojit k jinému (externímu RMX) a spojit až 30 uživatelů pomocí vlastní technologie kaskádování.
Museli jsme jít na školení, protože zvládnout téměř 1000 stránek příručky pro administrátory by jasně trvalo déle. Také rarášci z Polycomu udělali vše, aby bylo administrátorovi pohodlné:
- Skvělý a srozumitelný rozhraní
- Logické umístění nastavení
- Absolutně bezpečné úpravy tabulkových nastavení
- Okamžitý přístup k podrobným logům
- Srozumitelná potřeba až 4 síťových portů (samozřejmě vše podepsáno)
- Dobrá osnovy v manuálu, které umožnily najít odpověď na jakoukoli otázku za 3 minuty
- Webové rozhraní funguje ve všech moderních prohlížečích
Odmítám říct, že v roce 2013 už bylo těžké najít Internet Explorer 8…
Trochu o lenosti
Na školení bylo podrobně popsáno vše a scénáře byly jasně vysvětleny, integrátor splnil svůj úkol. Problém je v tom, že scénáře soudů, MCHS a banky se úplně nehodí mladé a rychle rostoucí organizaci, která „potřebuje to včera a proč to není hotové“.
Protože nemám v oblibě stále pokračující podporu, udělala jsem to, co klasické integrátory přivedlo k hrůze. Jednoduše jsem vytvořila 30 místností různých typů a barev – s různými rozvržením, počtem účastníků a kvalitou, vytiskla jsem je pro firmu do jednacích místností, zapsala je do adresářů všech HDX a dala je do rychlého vytáčení. (Mimochodem, naši zaměstnanci to zvládli… ale zadat *59# pro zakázání vstupu cizím osobám – to se ukázalo jako podstatně složitější).
Kromě toho bylo uděláno:
- překlad všech IVR do ruštiny (ano, dodavatel je nebyl schopen poskytnout) a navíc se ukázalo, že se nepletu — mono 8bit wav
- výmena vítacích stránek
- dokumentace: pro správce, servisní specialisty, uživatele (na 1 list s obrázky)
- Záloha celé konfigurace
- Smlouva na podporu a aktualizace na 3 roky
Vše bylo shromážděno do složky a úspěšně předáno do provozu
Závěry
Polycom RMX1500 přežil:
- VKS s jednou velkou bankou (bylo to tak milé, když administrátor videokonferenčního spojení této banky, když slyšel můj hlas, řekl 'žádal jsem o spojení s technickým specialistou'. Nakonec to vyšlo, ale museli jsme vyrovnat MTU — protože obsah (desktop) neprocházel.
- 2 přesuny datových center (včetně vnitrostátních v zimě)
- Odpojenou grafickou kartu a úplný reset (v roce 2016. Nejzábavnější je, že pomohla záloha z roku 2012)
- Přetékající log
- 4 administrátory hardware a provozní službu (změnila se organizační struktura)
- 3 změny adresace
Za 6 let jsme provedli pouze 1 změnu – přidali jsme připojení k CMA4000, což se nám v roce 2019 vrátilo, ale o tom budu mluvit v části 2.
P.S.
Polycom má velmi dobrou řadu hardwaru a software. Mají skvělou podporu, dobré partnery. Zařízení je extrémně stabilní a odolné vůči poruchám. Všechno je vynikající. Otázka: kolik jste ochotni za to zaplatit a potřebujete takovou úroveň? Pokud jste banka, právnická organizace, pohotovostní středisko, infrastrukturní společnost odpovědná za bezpečnost (železnice, jaderné elektrárny) — pak ano, určitě to zvažte. Pokud jste ještě mladí, neplánujete na 5-10 let dopředu, nevíte, jak se bude podnikání vyvíjet, pak se lépe včas zastavte a omezte se na HDX a cloudové řešení.
To je můj osobní názor, založený na pozici Polycom v odvětví a mých zkušenostech z práce v mladé firmě.
Děkuji za pozornost, slibuji, že nezmizím s částí 2.
Otázky jsou vítány!
Zdroj: habr.com
