🥇„Slërm“ — vysoce návykové. Jak proměnit interní akci ve globální projekt

Southbridge se Svým Slyrmem je jedinou firmou v Rusku, která má certifikát KTP (Kubernetes Training Provider).

Slyrm oslavil rok. Během této doby prošlo našimi intenzivními školeními k Kubernetes 800 lidí. Je nejvyšší čas se věnovat memoárům.

9.-11. září v Petrohradu, v konferenčním sále Selectel proběhne další Slėrm, pátý v pořadí. Bude zahájení Kubernetes: každý účastník vytvoří klastr v cloudu Selectel a nasadí tam aplikaci.

Pod článkem je příběh Slyrmu, od nápadu po dnešek.

Pavel Selivanov na otevření Slyrmu-4

A přišel Kubernetes

V roce 2014 byla vydána první verze Kubernetes. V roce 2018 se v Rusku rozšířil hype: v Yandexu vzrostl počet dotazů na Kubernetes z 1000 měsíčně na 5000, na jednáních se toto slovo skloňovalo čím dál častěji. Byznys tomu ještě nevěřil, ale už se aktivně zajímal.

V roce 2018 jsme viděli, že Kubernetes nabírá na popularitě, ale ve firmě jej ovládali pouze dva lidé. Dva lidé — to je mnohem lepší než nikdo, ale daleko méně než potřebujeme. Na trhu prostě nejsou slušné kurzy. Není kam poslat lidi. A přijali jsme jasné řešení: vytvoříme interní kurzy, aby mistři naučili ostatní.
Igor Olemzkij
generální ředitel Southbridge

Ale není možné jen tak vzít a učit lidi. V Southbridge všichni pracují na dálku, nelze shromáždit lidi v kanceláři, je třeba je dopravit z Čeľabinska, Chabarovska a Kaliningradu. Kubernetes je složité téma, za pár hodin se to nenaučíte, a každý nemá možnost odložit všechny záležitosti na týden.

A předat znalosti není tak jednoduché, nelze si jen sednout před webovou kamerou a vložit kolegům do hlavy vše, co víte. Je třeba strukturovat materiál, naplánovat přednášku, připravit prezentaci, vymyslet praktický úkol.

Aby se školení uskutečnilo, je potřeba připravit program, pronajmout hotel, vytáhnout všechny z rutiny, usadit je do konferenčního sálu a rychle jim nahrát znalosti do hlav.

A pokud pronajímáme hotel a konferenční sál pro sebe, proč bysme neprodali pár míst? Získáme alespoň nějaké peníze na lístky.

Tak se zrodila myšlenka Slyrmu.

„Slyrm-1“: poprvé to vždy bolí

Koncept prvního Slěrmu se neustále měnil. Uděláme ho v "Osadě programátorů poblíž Kirova". Ne, přesouváme se do hotelu poblíž Moskvy. Chystáme program na týden. Ne, na 3 dny. Počítáme s 30 účastníky. Ne, s 50. Praxe probíhá na noteboocích. Ne, v cloudovém clusteru.

Měl jsem už zkušenosti s výukou lidí, jak pracovat s Kubernetes, takže první program se skládal z toho, co obvykle říkám kolegům administrátorům. A byl plánován na týden. Pak se ukázalo, že nikdo nechce kvůli našemu školení na týden vypadnout ze života, a společnými silami jsme program zkrátili na 3 dny: odstranili jsme vše nepotřebné, maximálně nahradili teorii praktickými úkoly a cestou tak přestavěli program, aby byl užitečný nejen pro administrátory, ale i pro vývojáře, jejichž aplikace běží v k8s.
Pavel Selivanov
řečník Slěrmu

Zaměstnanci Southbridge se poprvé setkali osobně

Na Slěrmu se sjelo 20 lidí z Southbridge. Prakticky bez reklamy jsme prodali dalších 30 vstupenek za 25 000 ₽ (což je velmi levné, pokud jde o ubytování), a dalších přibližně 30 osob se zaregistrovalo na čekací listinu. Bylo jasné, že poptávka po takových kurzech je obrovská.

2. srpna 2018 se účastníci sjíždějí do hotelu a záplava organizačních problémů nás bolestivě zasahuje do hlavy.

V konferenčním sále, kde by měl probíhat Slěrм, není oprava dokončena. Chybí stoly: buď doručení z Ikey zpozdilo, nebo hotel je vůbec nenakoupil a nám jen povídal pohádky. Třetina pokojů je nevhodná k obývání. Správa hotelu vypadá, jako by ještě včera doila obchodníky, a dívky na recepci jsou unavené, jako ti samí obchodníci.

V této místnosti začne Slěrм za 20 hodin

Po prvním Slěrmu jsem získal vietnamský syndrom. Osobně kontroluji sály, které pronajímáme, počítám stoly, sedím na místních židlích, zkouším jídlo, žádám, aby mi ukázali pokoje.
Anton Skobin
komerční ředitel Southbridge

Sedíme si téměř na kolenou

Nicméně za první den byly všechny palčivé otázky vyřešeny: stoly jsme sesbíral ze všech koutů hotelu, "vykradli" recepci a jídelnu, nejpostiženější hosty jsme umístili v "Korstonu" v blízkém Serpukhovo a zároveň jim uhradili taxi, zajistili dodávku vody a stravu.

Druhý den, když se situace uklidnila, jsme se rozhodli, že se máme omluvit před hosty. Jeli jsme do 'Metra' a koupili 100 litrů Guinessu. Pokud jsme nebyli schopni zajistit pohodlí v sále a pokojích, alespoň uděláme večer příjemnější.
Igor Olemzkij

Co dělají administrátoři po náročném pracovním dni?

I přes všechny problémy se lidem líbilo to, proč přijeli: obsahová část. Proto jsme třetí den Slërmu rozhodli, že jej na podzim zopakujeme. Při té příležitosti jsme se účastníků dotázali na zajímavá témata a shromáždili podklady na pokročilý program. Nazvali jsme ho 'MegaSlërm'.

Slërm-2: práce na chybách

Slërmu potřebujeme slušný hotel. Vyberáme pětihvězdičkový 'Carigrad'.

Zájemců je víc, než může sál pojmout, a ne všichni si mohou dovolit služební cestu. Organizujeme distanční výuku: online přenos, komunikaci v telegramovém kanále, skupinu podpory pro pomoc vzdáleným studentům.

Studentů významně přibývá. Systematizujeme a automatizujeme procesy: vytváření klastrů, zasílání přístupů, shromažďování otázek posluchačů.

Už jsme se nerozhodovali v panice, ale vytvářeli technologii akce.

Teď je sál slušný a stolů je pro všechny dost.

Nyní se odhalují koncepční problémy.

Lidé nechtějí jet do venkovského hotelu. Mysleli jsme si, že to je skvělé: uniknout z každodenního shonu, jet tam, kde vás nedohoní práce a domácí povinnosti, ponořit se do Kubernetes po uši. Ukázalo se, že to je zbytečný stres. Navíc hotel dost zatěžuje rozpočet akce.

Finanční oddělení nechtějí platit zaměstnancům školení v sále, když tu je levnější online možnost. Přitom jsme online vnímali jako paliativum pro ty, kdo žijí v odlehlých koutech Ruska a v jiných zemích, a neplánovali jsme proměnit Slërm v třídenní webinář.

Co nás potěšilo, bylo, že na MegaSlërm přijelo 40 lidí, i když jsme původně počítali se 15-20. Mezi nimi je mnoho účastníků prvního Slërmu.

První prodej je marketing. Druhý prodej je kvalita produktu. Od druhého Slërmu hodnotíme svou práci podle lidí, kteří se zapisují na všechny naše programy, a podle firem, které znovu a znovu posílají své zaměstnance k nám. Už jsme pro ně oficiálně zavedli klubovou slevu.
Anton Skobin

Slërm-3: ahoj, Pítr!

Pořádáme Slörm v Petrohradu. Udržujeme stejnou cenu na „živou“ a vzdálenou účast.

A míjíme se s velikostmi sálu.

Volíme malý útulný sál pro 50 osob. Přihlášky pomalu přicházejí a najednou nastává konec prosince. Firmy se rychle snaží vyčerpat rozpočty na rok 2018 a během doslova jednoho týdne se obsadí všechna místa.

Celý leden lidé píší: „Jsme z Petrohradu, právě jsme se dozvěděli, chceme do sálu, prosím, najděte nám místo.“ A my přidáváme dalších 20 míst. Podle výpočtů se mělo všechno vejít, ale když začneme rozmisťovat stoly, vychází to velmi těsně.

Na třetím Slörmu se vyjasňují požadavky na velikost, uspořádání a vybavení sálu.

Jak obvykle, odhaluje se nová vrstva problémů: naši řečníci jsou skvělí jako odborníci, ale ne jako lektoři. Mít dobrý program nestačí, je třeba ho doručit publiku.

Po třetím Slörmu projekt dostává metodické zázemí.

Moje sestra pracuje ve vzdělávání: organizuje a vede workshopy, semináře, intenzivní kurzy. Včetně školení školních učitelů a řečníků. Pozval jsem ji na pomoc.
Anton Skobin

Pracovala jsem se řečníky, vysvětlovala, jak vypadá vzdělávací proces, povídala o tom, co je interaktivní přednáška a jak udržet pozornost studentů. Například pokud mluvíte nonstop příliš dlouho, buďte si jisti, že polovinu informací lidé zmeškají. Prošli jsme prezentace, interaktivní prvky. Zorganizovali jsme pro kluky lekce rétoriky.
Současně jsme se rozhodli zvát řečníky zvenčí, abychom se nezaměřovali pouze na zkušenosti a praxi Southbridge.
Olga Skobina
metodička Slörmu

Když se připravuji, především se snažím pochopit, jak jsem sám přišel k tomuto poznání. Proč jsem to potřeboval a s jakými obtížemi jsem se setkal. Pak se pokouším vše systematizovat, obracím se na dokumentaci, objasňuji si některé momenty, kterým jsem dříve nevěnoval pozornost. Určitě promýšlím praktické úkoly, abych lidé pouze neposlouchali, ale dělali prakticky. Poté je třeba nejtěžší věci vizualizovat na slidech. A provést zkoušku s živými lidmi. Obvykle požádáme někoho z kolegů, aby si poslechl materiál, prošel praktické úkoly a vyjádřil se, jak jasné, složité a užitečné to všechno je.
Pavel Selivanov

Slörm-4: kukla se proměnila v motýla

Čtvrtý Sluërm byl revoluční: 120 účastníků v sále, moderátor, metodik, tým 20 podporovatelů, vše pečlivě připravené a nacvičené.

…zůstal v paměti Sluërm-4 v Moskvě. Nějak se stalo, že právě na něm jsem poprvé začal uvažovat ne o tom, jak povedu výuku, zda řeknu všechno podle textu a nic nezapomenu, ale o tom, jak dobře mě posluchači pochopili. Jak jsem dokázal předat svou myšlenku a vysvětlit, jak technologie funguje. Je to docela zajímavá změna, která se odehrála uvnitř mě. Začal jsem se na proces přípravy, i na naše kurzy, dívat jinak.
Pavel Selivanov

Jak daleko jsme se vzdálili od prvního Sluërmu…

Neobešlo se to bez určitého ponížení. Se slovy „Jsme admini, síťáři, teď rozmístíme naši super wifi“, jsme nainstalovali přístupové body, pak někdo nohou zašel do síťového kabelu vedoucího do MikroTiku, ten se přes wifi připojil k sousednímu bodu a vznikl kruh. V důsledku toho první půl den „naše módní wifi“ stěží fungovalo.

Příběh mého života: jakmile začnu lákat pozornost, dojde k obrovské chybě. Neměl jsem měnit fungující řešení jen proto, že máme lepší vybavení
Na druhou stranu mě potěšilo, že lidé, když seděli na základním kurzu, si kupovali vstupenky na pokročilý kurz. Pokud je člověk, když poslouchá naše řečníky, ochoten zaplatit 45 tisíc, aby je poslouchal ještě 3 dny, něco to znamená.
Anton Skobin

Tajemství úspěchu

Před rokem jsme kradli stoly z jídelny, abychom usadili 50 účastníků.
Nyní jsme úspěšně certifikováni u Cloud Native Computing Foundation.
Další Sluërm se koná v září v Petrohradě, Selectel nás pozval do svého konferenčního sálu.
Byla nahrána a prodává se online verze kurzů.
Zaměřujeme se na zahraničí: jednáme s Kazachstánem a Německem.

Je čas odhalit tajemství úspěchu.
A to žádné není.

Mohli bychom říci: prostě dělejte svoji práci dobře. Ale v životě jsem dělal mnoho věcí dobře, a co z toho? Můžeme říci: rozhoduje tým. Ale v mém životě byly schopné týmy, které se neodlepily od dna. V každém příběhu úspěchu vidím souhru šťastných okolností. A v našem, především.
Anton Skobin

V pravý čas se objevilo horké téma. Našli se odborníci, kteří byli ochotni ho vysvětlit. Souhlasili, že se stanou moderátory. Byly peníze na organizaci. Každýkrát, když jsme narazili na nedostatek lidí, objevil se potřebný člověk. Všechno se sešlo nejpříznivějším způsobem.

A hlavně — skvělé publikum. Lidé, které si pamatujeme, a zdravíme se při náhodných setkáních. Kdyby bylo trochu víc kritiky a méně poděkování, neriskovali bychom pokračovat po prvním Slërmu.

A přece…