🥇Profese: systémový administrátor

Od starší generace často slyšíme magická slova o "jediném záznamu v pracovním sešitě". Opravdu jsme se setkávali s fascinujícími příběhy: instalatér — instalatér vysoké kategorie — mistr dílny — vedoucí směny — hlavní inženýr — ředitel závodu. To nemůže nepůsobit na naši generaci, která mění zaměstnání jednou, dvakrát, ba co víc — někdy i pětkrát a více. Máme možnost nejen měnit společnosti, ale můžeme také měnit profesi a v ní se docela rychle zaškolit. To je obzvlášť patrné v oblasti IT, kde se setkáváme s velmi zvláštními kariérními transfery a radikálními posuny v kariérním postupu, jak nahoru, tak dolů.

Při pozorování tohoto procesu jsme si uvědomili, že seznam povolání je poptáván nejen studenty, kteří si vybírají vysokou školu, ale také dospělými, kteří si vytyčují cestu. Proto jsme se rozhodli říct o základních specializacích, které jsou v oblasti IT žádané. Začínáme s tou, která nám je nejblíže — systémový administrátor.

Všechno je tak

Kdo to je?

Systémový administrátor je odborník, který se zabývá nastavením, zlepšováním a podporou IT infrastruktury společnosti, včetně hardwaru, periferních zařízení, softwaru a síťových připojení. Je to příliš formální definice?

To, čemu se systémový administrátor věnuje, závisí na velikosti firmy, oblasti činnosti, zkušenostech a dovednostech samotného admina. Místo toho, abychom dávali definici, raději vyzdvihněme konkrétní typy sysadminů.

Enikej je začínající systémový administrátor, který vykonává základní funkce nastavení hardwaru a softwaru. Obvykle je pomocníkem staršího sysadmina nebo adminem v malé ne-IT firmě, který řeší aktuální incidenty.
Systémový administrátor (také nazývaný pravý admin) je odborník širokého profilu, který odpovídá za stabilní a bezporuchové fungování IT infrastruktury, provádí monitoring, inventarizaci, odpovídá za bezpečnost uživatelů, zabývá se sítěmi atd. Je to mnohokrát rukou a mnoha hlavami boha IT infrastruktury, který přebírá odpovědnost za zajištění celé IT činnosti firmy. Vyskytuje se prakticky v každé společnosti.
Systémový architekt-inženýr je odborník, který navrhuje IT infrastrukturu a síťovou architekturu ve velkých korporacích.
Síťový administrátor je odborník, který se zabývá konfigurací a rozvojem fyzických a logických sítí ve firmě, jakož i správou systémů fakturace, evidence a kontroly provozu. Je vyžadován v datových centrech, telekomunikacích, bankách a korporacích.
Inženýr informační bezpečnosti je odborník, který zajišťuje bezpečnost IT infrastruktury na všech úrovních. Je vyžadován v podnicích, které jsou citlivé na útoky a proniknutí do sítě (například fintech, banky, průmysl atd.).

Pokud se rozhodnete stát se systémovým administrátorem, je nejlepší si hned naplánovat, jakým směrem se budete vyvíjet, protože na pozici helpdeskového pracovníka se neužívá pro rodinu a neuděláte s ní kariéru.

Kde je potřeba?

Řekl bych, že všude, ale to by byla lež. Z nějakého důvodu si vedoucí malých a středních podniků často myslí, že všechno se dá ‚narvat‘ do cloudu a že systémový administrátor může být jenom příležitostný helpdeskový pracovník. Proto často firmy trpí nedostatečně funkční IT infrastrukturou (spíše IT chaos), ale administrátora nechtějí najmout. Pokud se vám podaří dostat do takové firmy, v 99% případů byste měli považovat práci ve firmě za zkušenost a posunout se dál, a jen v 1% případů se podaří přesvědčit šéfa, stát se nezbytným a vybudovat ideální IT prostředí s vyváženou architekturou a správným řízením (to popisuji přímo z reálného příkladu!).

Ale ve firmách, kde je IT klíčovou oblastí činnosti (hostingy, vývojáři apod.) nebo kde spojuje operační činnosti (doručení, internetové obchody, banky, maloobchod atd.), se systémový administrátor okamžitě stává vyhledávaným odborníkem, který se může rozvíjet v jednom nebo několika směrech. Vzhledem k tomu, že automatizace stále více zasahuje do firem, najít práci jako systémový administrátor na začátečnické a střední úrovni nebude obzvlášť obtížné. A když se stanete zdatným odborníkem, firmy se budou o vás prát, protože helpdeskových pracovníků je mnoho, ale profesionálů, jako v každém odvětví, je málo.

V době psaní tohoto článku na službě 'Habr Kariéra' 67 nabídek pracovních míst, spojené se systémovým správcováním. A právě teď můžete vidět, že rozmanitost „specializací“ je veliká: od pracovníka technické podpory po specialistu na informační bezpečnost a DevOps. Mimochodem, práce v technické podpoře na začátku velmi rychle, kvalitně a do hloubky rozvíjí řadu dovedností cenných pro systémového administrátora.

Průměrná mzda

Mzdu se opět podíváme na Habr Kariéra.

Vezmeme průměrnou mzdu bez rozdílení dovedností pro „Systémového administrátora“ a pro „DevOps“ na základě údajů za 2. pololetí 2019. To jsou nejpopulárnější specializace v sekci „Administrace“ a nejvýznamnější. Porovnáme.

Úroveň specialisty

Systémový administrátor

DevOps

stážista (intern)

25 900 CZK

žádní stážisté

junior

32 560 CZK

69 130 CZK

middle

58 822 CZK

112 756 CZK

senior

82 710 CZK

146 445 CZK

lead

86 507 CZK

197 561 CZK

Čísla jsou samozřejmě uvedena s ohledem na Moskvu, v regionech je situace skromnější, ale co je charakteristické, proporce jsou zhruba stejné. A myslím, že takový rozdíl je spravedlivý, protože DevOps skutečně mají pokročilejší dovednosti (pokud hovoříme o kanonických DevOps, a ne o těch, kdo mají pouze název).

Jedna věc, kterou bych nerad doporučoval, je nabírat junior DevOps po vysoké škole. Kluci teoretici, kteří nepoznali ani dev, ani ops, se na začátku jeví poněkud průměrně, slabě se rozvíjejí z důvodu neporozumění tomu, kam směřovat a rozhodně nestojí za vyznačené peníze. Na užších specializacích by měli být zkušenější administrátoři, kteří prošli ohněm, vodou, měděnými trubkami, bash a skripty PowerShell.

Základní požadavky na odborníka

Požadavky na systémového administrátora se liší od společnosti k společnosti (někomu je potřeba znalost 1C, 1C-Bitrix, Kubernetes, určité databáze atd.), ale existuje několik základních požadavků, které se pravděpodobně budou hodit v každé společnosti.

Znalost a porozumění síťovému modelu OSI, základním protokolům.
Administrace operačního systému Windows a/nebo Unix, včetně skupinových politik, správy bezpečnosti, vytváření uživatelů, vzdáleného přístupu, práce s příkazovým řádkem a mnohem více.
Scripting bash, PowerShell, který umožňuje automatizovat a optimalizovat rutinní úkoly systémového administrátorství.
Opravy a údržba počítačů, serverového vybavení a periferií.
Práce s nastavením a směrováním počítačových sítí.
Práce s poštovními servery a servery telefonie.
Instalace kancelářských programů a aplikací.
Sítový a infrastrukturní monitoring.

To je základ, který je třeba zvládnout na dobré, jisté úrovni. A není to tak jednoduché, jak se zdá: za každým bodem je spousta vychytávek, tajemství odbornosti, nezbytných softwarových nástrojů, pokynů a manuálů. S opravdovým sebezkušením při plném zaměstnání to minimálně zabere rok.

Jakmile se naučíte, budete rozumět této vtipu.

Důležité osobní vlastnosti

Systémový administrátor je odborník, který nemůže být izolovaný ve společnosti a profesionálním prostředí. Neustále musí komunikovat s lidmi telefonicky i osobně, takže bude muset překonat introvertní rysy. Sysadmin by měl být:

odolný vůči stresu – aby se vyrovnal s nepřiměřeným chováním uživatelů, obrovským objemem práce a komunikací s vedením;
multitasking – obvykle správa IT infrastruktury znamená aktivní práci s různými prostředky, současné řešení několika úkolů, řešení několika incidentů najednou;
schopný řídit čas – pouze přísné plánování zachrání před problémy, zpožděnými úkoly a dodacími lhůtami;
komunikativní – schopný naslouchat, analyzovat a porozumět tomu, co uživatelé chtějí říct (někdy je to velmi, velmi obtížné);
technicky myslící – bohužel, bez schopnosti myslet inženýrsky, systematicky a algoritmicky se v systémovém administrativě neobejdete.

Nutnost znalosti cizích jazyků

Pokud společnost požaduje znalost jazyků a ta se vztahuje na odborníky, pak by měl systémový administrátor splňovat tyto požadavky (například společnost poskytuje outsourcingové služby pro zahraniční společnosti). Ale obecně by měl systémový administrátor rozumět základním příkazům a systémovým zprávám v angličtině – pro většinu to stačí.

Pokud však chcete kariérně růst, získat mezinárodní certifikáty, včetně Cisco, a jako první se seznámit s pokročilými technologiemi, budete potřebovat angličtinu na úrovni minimálně Upper Intermediate. Určitě doporučuji tuto investici do profesního rozvoje; dosáhnout této úrovně není nadlidský úkol, i bez jazykových schopností se to dá zvládnout.

Kde se učit

Povolání systémového administrátora je zajímavé tím, že pro vstup do profese nejsou žádné specifické požadavky na vzdělání, protože se na systémové administrátory vlastně na žádném speciálním oboru nenaučíte. Základně to závisí jen na vás — na tom, jak jste ochotni samostatně osvojit teorii a věnovat se praxi, pracovat s operačními systémy (Windows a Unix), periferiemi a zabezpečením. V podstatě by se váš počítač měl stát vaší výukovou laboratoří (ještě lépe, pokud budete mít samostatný stroj pro tyto úkoly, aby proces nezasahoval do vaší hlavní práce a studia).

Tvrdit, že systémový administrátor je povolání bez vzdělání a otázka samotného vzdělávání — v dnešní době je už skoro zločin, protože vidíme úroveň dobře placených systémových administrátorů. To znamená, že existuje základní "klasická" výbava, kterou budete potřebovat.

Základní vzdělání, ideálně technické, vám poskytne porozumění základům algoritmického myšlení, inženýrství, elektroniky atd. To značně usnadní porozumění specializaci a urychlí její osvojení. Kromě toho bychom neměli zapomínat, že pro většinu ruských zaměstnavatelů je diplom stále důležitým dokumentem při přijímání do zaměstnání.
Jeden nebo více certifikátů Cisco výrazně zvýší vaše dovednosti a učiní váš životopis konkurenceschopným. Například Cisco Certified Entry Network Technician (CCENT) — první úroveň technika Cisco pro síťová zařízení nebo Cisco Certified Network Associate (CCNA) Routing and Switching — jeden z základních certifikátů na počáteční úrovni. S Cisco se setkáte prakticky v jakékoli společnosti, zejména ve velkých. V každém případě je tato profesionální certifikace v podstatě zlatým standardem pro práci v síťové oblasti. V budoucnu můžete "získat" další úrovně, ale inkognito vám říkám, že již za pomoci zaměstnavatele 😉.
V závislosti na pracovním profilu můžete získat odpovídající certifikáty v oblasti operačních systémů, bezpečnosti, sítí atd. Tyto dokumenty jsou skutečně vyžadovány zaměstnavateli a z vlastní zkušenosti mohu říci, že během přípravy na zkoušky se v tématu opravdu prohloubíte. Pokud se nezabýváte studiem sami a omezíte se pouze na kurzy, bude téměř nemožné zkoušku složit.
Existuje ještě jeden způsob vzdělání — komplexní kurzy systémových administrátorů pro Windows a Unix. Samozřejmě, hodně záleží na učiteli a základní organizaci, která kurz pořádá, ale kvalita kurzu může 100% zklamat. Nicméně, za vhodných okolností takový kurz skvěle systematizuje znalosti a rozkládá je do jasných kategorií. Pokud se rozhodnete získat takové další vzdělání, zvolte si nikoli vysokou školu, ale firemní univerzitu, kde vyučují skuteční, aktivní profesionálové, nikoli teoretici z 90. let.

Systémový administrátor je povolání, které vyžaduje neustálé vzdělávání v nových technologiích, ochraně a systémech řízení IT infrastruktury atd. Bez stáleho ponoření do nových materiálů brzy ztratíte svou kvalifikaci a hodnotu na trhu.

Nebudete schopni obcházet základy a stát se skvělým profesionálem — bez znalosti architektury PC, serverů, porozumění principům fungování aplikačního a systémového softwaru, operačních systémů to prostě nepůjde. Proto je pro systémové administrátory aktuální přísloví 'začněte od začátku'.

Nejlepší knihy a vzdělávací prostředky

Klasika — to jsou Andrew Tanenbaum: 'Architektura počítačů', 'Počítačové sítě', 'Moderní operační systémy'. Jedná se o tři objemné knihy, které však přežily několik vydání, skvěle se čtou a dobře se vstřebávají. Navíc někteří systémoví administrátoři začínají svoji lásku k práci právě s těmito knihami.
T. Limoncelli, K. Hogan 'Praktika systémového a síťového administrátorství' je úžasná 'myslíčková' kniha k systematizaci znalostí již zkušeného systémového administrátora. Obecně má Limoncelli několik dobrých knih pro systémové administrátory.
R. Pike, B. Kernighan 'Unix. Programové prostředí' a další knihy od Kernighana
Noah Gift „Python v systémovém administrativě UNIX a Linux“ — skvělá kniha pro nadšence do automatizace administrátorské práce.

Kromě knih vám budou užitečné manuály výrobců, integrované nápovědy operačních systémů a aplikací, návody a předpisy — obvykle v nich snadno najdete všechny potřebné informace. A ano, často jsou v angličtině a česká lokalizace bývá dost slabá.

A samozřejmě, Habr a specializovaná fóra — skvělá opora pro systémové administrátory všech úrovní. Když jsem se musel naučit vědu o Windows Server 2012, Habr mi byl silnou oporou — v té době jsme se poznali ještě blíže.

Budoucnost sysadmina

Slyšel jsem o degradaci profese systémového administrátora a argumenty pro tento názor jsou více než slabé: roboti si s tím poradí, cloudy zaručují práci bez sysadmina atd. Otázka, kdo spravuje cloudy, například na straně poskytovatele, zůstává otevřená. Ve skutečnosti profese systémového administrátora se nedegeneruje, ale transformuje směrem ke složitosti a univerzálnosti. Takže pokud jste si vybrali právě ji, máte před sebou několik cest.

DevOps nebo DevSecOps — specializace na pomezí vývoje, administrativy a bezpečnosti. V současnosti roste zájem o DevOps a tento trend bude pokračovat, rozvíjející se směrem k kontejnerizaci, zatíženým aplikacím a systémům, mikroslužbové architektuře atd. Studujte to všechno, dokud to vypadá jako nejprioritovanější budoucnost.
Informační bezpečnost — další směrem rozvoje. Pokud dříve byli informační bezpečnostní specialisté pouze v telekomunikacích a bankách, dnes jsou potřeba prakticky v každé IT společnosti. Oblast není jednoduchá, vyžaduje znalosti v oblasti vývoje, systémů hackování a ochrany — toto je mnohem hlubší než jen nainstalovat antivir a nastavit firewall. A mimochodem, pro informační bezpečnost existují samostatné specializace na vysokých školách, takže pokud jste na začátku cesty, můžete se hned zapsat na obor, a pokud jste „starý matador“, můžete zvážit magisterské studium pro prohloubení znalostí a získání diplomu.
CTO, CIO – manažerské pozice v oblasti IT nebo IT odděleních firem. Skvělá cesta pro ty, kteří kromě systémového myšlení a lásky k technologiím mají i manažerské a finanční schopnosti. Budete řídit celou IT infrastrukturu, provádět složité implementace, budovat architektury pro podnikání a to samozřejmě velmi dobře platí. Nicméně, jak ukazuje praxe, CTO/CIO ve velké společnosti je také schopnost jednat, vysvětlovat, zdůvodňovat a prosazovat rozpočty, to je ohromný nervový tlak a odpovědnost.
Otevřít si vlastní podnik. Například se věnovat systémovému administraci a podpory firem jako outsourcer. Poté si budete moci plánovat svůj čas, plánovat ziskovost a vytíženost, poskytovat ty služby, které vám jdou obzvlášť skvěle. Ale to je náročná cesta jak z pohledu získávání a udržování klientské základny, tak z pohledu řízení, financí a práva.

Samozřejmě, můžete přejít i do telekomunikací, vývoje, do pozic prodeje technicky náročných produktů (mimochodem, drahá varianta!), nebo do marketingu – vše záleží na vašich osobních sklonech a porozumění specializaci. Nebo můžete zůstat skvělým administrátorem a překonávat všechny zmíněné co se týká platu a dovedností. Ale k tomu musí splynout vaše touha a vaše zkušenosti a pochopení vedením vaší společnosti významu IT infrastruktury (což je dnes skutečně velká vzácnost).

Mýty profese

Jakákoliv profese, systémová administrace je obklopena mýty. S potěšením vyvrátím ty nejběžnější.

Administrátoři systémů jsou dělnické profese. Ne, to je intelektuální, složitá práce s multitaskingem a zátěžemi, protože v moderním světě IT infrastruktura znamená příliš mnoho pro každou firmu.
Administrátoři systémů jsou zlí. Ne, obvyklí jsou – podle povahy držitele profese. Ale skutečně je rozčilují uživatelé, kteří nedokážou popsat problém nebo, což je ještě horší, považují se skoro za hackery a před tím, než požádají o pomoc, ještě více zhoršují problém.

Ne zlí, ale nebezpeční!
Správci systémů nepotřebují vzdělání. Pokud nechcete celý život "opravovat sporáky" a zabývat se základními věcmi, jako je instalace antiviru a dalších programů, musíte se stále učit, a to jak samostatně, tak na profesionálních certifikovaných kurzech. Vysokoškolské vzdělání může urychlit proces sebevzdělávání a pochopení složitých technických informací.
Správci systémů jsou lenoši. Oh, to je můj nejoblíbenější mýtus! Dobrý správce systému pracuje s programovými nástroji pro správu IT infrastruktury a udržuje celý systém v pořádku. To vyžaduje obrovské množství času a často i přesčasy, ale na první pohled to vypadá, že správce systému jen sedí u počítače jako my všichni. Pro běžného člověka to vypadá jako chaos: správce by přece měl být obklopen kabely a nosit krimpovací a striptovací nástroje. Hloupost, zkrátka. Přesto nikdo není bez chyb — líného správce systému poznáte okamžitě na vlastní kůži.
Správci systémů jsou neupravení, chodí ve vytahaných svetrech a mají vousy. Vzhled správce systému není diktován žádnými standardy a závisí výhradně na jeho osobních preferencích.

Ale v každém vtipu je kapka pravdy a celkově jsou správci systémů zajímaví a koloristí chlapi se specifickým stylem komunikace. S nimi se vždy dá najít společná řeč.

Hlavní rada

Žádné zázraky se nekonají a nestanete se super správcem systému, pokud budete sedět v malé firmě a vykonávat základní práci. Nevyhnutelně se vyčerpáte, zklamete v profesi a budete tvrdit, že je to ta nejhorší práce na světě. Proto se vyvíjejte, měňte práci, vyhýbejte se zajímavým a složitým úkolům — a sami si ani nevšimnete, jak se stanete skutečným vyhledávaným a dobře placeným profesionálem.

P.S.: V komentářích jako vždy očekáváme rady od zkušených správců systémů a příběhy o tom, co vám pomohlo v kariéře, jak jste se k této práci dostali, co na ní máte rádi a co ne. Jak je na tom systémové administrativy v roce 2020?

Zdroj: habr.com