Vždy jsem si myslel, že jsem hloupý. Přesněji, že jsem pomalý.
Projevovalo se to jednoduše: na poradách a diskusích jsem nedokázal rychle přijít s řešením úkolu. Všichni o něčem mluví, občas o něčem rozumném, a já – sedím a mlčím. Dokonce jsem se cítil divně.
Ostatní taky mysleli, že jsem hloupý. Proto mě přestali zvát na porady. Zvali ty, kteří mluvili bez váhání.
A já, když jsem vyšel z porady, jsem nad problémem dál přemýšlel. Jak se říká, dobrá myšlenka přichází po činu. Našel jsem normální, někdy zajímavé, a občas dokonce skvělé řešení. Ale to už nikomu nebylo potřeba. Dalo by se říct, že po bitvě se pěstmi nemá mávat.
Jenže kultura v těch firmách, kde jsem začínal pracovat, byla moderní. No, jak to tam bývá – 'porada musí skončit přijetím rozhodnutí'. To, co bylo vymýšleno na poradě, se schvaluje. I když je to kompletní blbost.
A pak jsem se dostal na továrnu. Tam se na moderní trendy vůbec neohlíželi. Žádná otázka se neřeší za jednu poradu. Nejdříve porada na stanovení, poté porada na diskuzi variant, pak další porada znovu o variantách, poté porada o přijetí rozhodnutí, porada o projednání přijatého rozhodnutí atd.
A tu to začalo. Na první poradě, jak se patří, mlčím. Na druhou přináším řešení. A moje řešení začala schvalovat! A to i proto, že nikdo kromě mě nepokračoval v přemýšlení nad problémem po výstupu z porady.
Majitel si této zvláštnosti mého chování všiml a oficiálně mi dovolil na poradách mlčet. Ano, ještě jsem si všiml, že lépe poslouchám, když hraji Beleweled Classic na telefonu. Tak jsme to vyřešili.
Všichni sedí, diskutují, vyjadřují se, hádají, a já hraji na telefonu. A po poradě – za hodinu, den nebo týden – posílám návrhy řešení. No, nebo přijdou pěšky a povím to.
Ještě jsem si všiml, že pokud na první poradě nemlčím, ale mluvím – no tam, účastním se diskuze – výsledek je horší. Tak jsem se skutečně nutil mlčet.
Jestliže přístup fungoval, jednoduše jsem ho používal. Pokračoval jsem v myšlení, že jsem hloupý. A ostatní jsou chytří, jen nechtějí přemýšlet nad řešením problémů po výstupu z porady. Tedy veškerý rozdíl je v tom, že jsou líní a neproaktivní.
Právě z tohoto důvodu nerad mluvím s klienty, zejména po telefonu. Protože v takovém rozhovoru nemohu ničím pomoci – potřebuji se zamyslet. Při osobním setkání to jde, alespoň mohu na několik minut mlčet a říct „tak, teď si to promyslím“. V telefonickém či Skype rozhovoru by takové ticho vypadalo divně.
No a tak jsem žil poslední roky. A pak jsem začal číst knihy o práci mozku. A ukázalo se, že dělám vše správně.
Pravidlo číslo jedna: mozek nemůže vykonávat dvě složité činnosti najednou. Například myslet a mluvit. Přesněji řečeno, může, ale s výraznou ztrátou kvality. Pokud dobře mluvíte, při tom nemyslíte. Pokud myslíte, nemůžete normálně mluvit.
Pravidlo číslo dva: aby mozek začal normálně myslet, potřebuje přibližně 23 minut na „nahrání“ informací do sebe. Tento čas se tráví budováním tzv. složitých intelektuálních objektů – zjednodušeně řečeno, v hlavě se objevuje jakási vícerozměrná modelace problému se všemi jeho vazbami a zvláštnostmi.
Teprve po 23 minutách ve skutečnosti začíná „myslení“, kvalitní práce. Co je zajímavé – může probíhat asynchronně. Tedy můžete například sedět a řešit jiný úkol, zatímco mozek i nadále hledá řešení „dříve nahraného“ problému.
Víte, jak to bývá – sedíte, například, díváte se na televizi, nebo kouříte, nebo obědváte, a – bum! – přišlo řešení. Přestože jsem v tu chvíli vůbec nemyslel na to, z čeho se dělá pesto. To je práce asynchronní „mysli“. V termínech programátorů – to zpracovalo spuštěnou úlohu, která byla zavedena před několika dny, nebo se vrátil velmi opožděný promise.
Pravidlo číslo tři: když mozek vyřeší úkol, ukládá řešení do krátkodobé paměti a může ho rychle poskytnout. Podle toho, čím více úkolů vyřešíte, tím více rychlých odpovědí znáte.
No a dál už je to jednoduché. Na jakoukoli otázku nebo problém mozek nejprve poskytne rychlé řešení z již známého okruhu. Ale to řešení může být nedokonalé. Zdá se, že vyhovuje, ale nemusí splňovat úkol.
Bohužel, mozek nemá rád myšlení. Proto se snaží odpovídat automaticky, aby se vyhnul myšlení.
Jakékoli rychlá odpověď je automatizace, šablonová reakce založená na nazbiraných zkušenostech. O tom, zda důvěřovat takové odpovědi, rozhodujete vy. Stručně řečeno, vězte: pokud člověk odpověděl rychle, pak nad vaší otázkou nepřemýšlel.
Opět, pokud vy sami požadujete rychlou odpověď, jednoduše se odsuzujete k tomu, abyste dostali něco nižší kvality. Jako byste říkali: hej, kámo, dej mi něco banálního, já jsem v pohodě, a já odejdu.
Pokud ale chcete kvalitní odpověď, nevyžadujte ji hned. Dejte všechny potřebné informace a odejděte.
Ale automatizace není zlo. Čím více jich je, tím lépe, šetří čas při řešení úkolů. Čím více automatizací a připravených odpovědí, tím více úkolů vyřešíte rychle.
Je třeba chápat a využívat oba proudy – rychlý i pomalý. A nemíchat je, správně vybírat podle konkrétního úkolu – vydat automatickou odpověď nebo přemýšlet.
Jak napsal ve své knize Maxím Dorofejev, v každé nejasné situaci – přemýšlejte. Nejasná situace je tehdy, když mozek nevydal žádnou automatickou reakci.
Zdroj: habr.com
