Ahoj, Habr, jmenuji se Saša. Po deseti letech práce jako inženýr v Moskvě jsem se rozhodl radikálně změnit svůj život — koupil jsem si jednosměrnou letenku a odjel do Latinské Ameriky. Nevěděl jsem, co mě čeká, ale přiznám se, že to bylo jedno z mých nejlepších rozhodnutí. Dnes se chci podělit o to, s čím jsem se setkal za tři roky v Brazílii a Uruguayi, jak jsem se „v bojových podmínkách“ naučil dva jazyky (portugalštinu a španělštinu) na dobrou úroveň, jaké to je pracovat jako IT odborník v cizí zemi a proč jsem se nakonec vrátil tam, kde jsem začínal. Všem podrobnostem a barvám se budu věnovat, (všechny fotografie v článku jsou moje), takže se pohodlně usaďte — a jdeme na to!
Jak to všechno začalo...
Abyste mohli opustit práci, musíte si ji samozřejmě nejprve najít. Do KROK jsem nastoupil v roce 2005, když jsem studoval na posledním ročníku. Na univerzitě jsme měli "Cisco Networking Academy", kde jsem absolvoval základní kurs (CCNA), a tam se obracely IT společnosti, které hledaly mladé zaměstnance se základními znalostmi síťových technologií.
Začal jsem pracovat jako pohotovostní inženýr v technické podpoře "Cisco". Přijímal jsem žádosti od klientů, odstraňoval závady — vyměňoval vadné zařízení, aktualizoval software, pomáhal s nastavením vybavení nebo hledal příčiny jeho nesprávného fungování. Po roce jsem přešel do týmu implementace, kde jsem se zabýval projektováním a konfigurací zařízení. Úkoly byly různé, obzvlášť si pamatuji ty, kdy bylo nutné pracovat v netypických podmínkách: nastavovat zařízení při venkovní teplotě -30 °C nebo měnit těžký router ve čtyři ráno.
Ještě se mi vybavuje případ, kdy měl jeden z klientů spuštěnou síť, do které byly zapojené programovatelné stroje, několik výchozích brán v každém VLAN, několik podsítí v jednom VLAN, statické směrování nastavené na desktopích z příkazového řádku a statické směrování nastavené pomocí doménových politik… Přitom firma pracovala v režimu 24/7, takže bylo nemožné jen tak přijet o víkendu, všechno odpojit a nastavit od nuly, a přísný klient dokonce vyhodil jednoho mého předchůdce, který způsobil malý výpadek v práci. Proto bylo potřeba vyvinout plán z malých kroků, postupně připojovat zpět. Všechno to připomínalo japonskou hru „Mikado“ nebo „Jengou“ — muselo se opatrně vytahovat prvky a dávat pozor, aby celá konstrukce nespadla. Nebylo to snadné, ale měl jsem připravenou odpověď na oblíbenou otázku z HR: „Na jaký svůj projekt jste hrdý?“
Měl jsem také spoustu služebních cest — to je vždy zajímavé, ale zpočátku jsem skoro nic neviděl, ale pak jsem se naučil lépe plánovat a stihl jsem se podívat na města i přírodu. Ale v určitém okamžiku jsem se „přepálil“. Možná to souvisí s brzkým zaměstnáním — nestihl jsem si srovnat myšlenky a zdůvodnit si, proč a proč dělám to, co dělám.
Byl to rok 2015, pracoval jsem v KROKu už 10 let a v určitém okamžiku jsem pochopil, že jsem unavený, chci něco nového — a lépe pochopit sám sebe. Proto jsem oznámil vedoucímu s předstihem jeden a půl měsíce, postupně předal práci a odešel. Loučili jsme se vřele a šéf řekl, že se mohu vrátit, pokud mě to bude zajímat.
Jak jsem se dostal do Brazílie a proč jsem později odjel do Uruguaye?
Brazilská pláž
Po krátkém odpočinku jsem si vzpomněl na své dva staré sny: naučit se cizí jazyk až do úrovně volného rozhovoru a žít v cizí zemi. Sny se skvěle spojily do celkového plánu — odjet tam, kde se mluví španělsky nebo portugalsky (oba jazyky jsem dříve studoval jako koníček). Takže za dalšího půl měsíce jsem byl v Brazílii, ve městě Natal v severovýchodním státě Rio Grande do Norte, kde jsem následující půlrok pracoval jako dobrovolník v jedné neziskové organizaci. Další dva týdny jsem strávil v São Paulu a v přímořském městě Santos, které mnozí v Moskvě mohou znát podle stejnojmenné značky kávy.
Stručně řečeno, moje dojmy jsou, že Brazílie je multikulturní země, kde se regiony výrazně liší jedna od druhé, stejně jako lidé s různými kořeny: evropskými, africkými, indiánskými, japonskými (těch je překvapivě hodně). V tomto ohledu Brazílie připomíná USA.
São Paulo
Po šesti měsících jsem podle brazilských pravidel musel opustit zemi — zpět do Ruska mě to zatím netáhlo, takže jsem jednoduše nastoupil do autobusu, zamával do sousedního Uruguaye a… zůstal tam několik let.
Téměř celou tuto dobu jsem žil v hlavním městě Montevideo, občas jsem jezdil do jiných měst — odpočinout si na plážích a jen tak pokochat se. Byl jsem dokonce na Dni města v San Javier — jediném městě v zemi, které bylo založeno Rusy. Nachází se v hluboké provincii a málokdo se z jiných měst stěhuje žít tam, takže místní obyvatelé vypadají stále jako Rusové, i když rusky tam prakticky nikdo nemluví, snad jen starosta habla un poco de ruso.
Jak najít práci v Uruguayi jako ruský inženýr?
Uruguayský sova. Krasavec!
První dobu jsem pracoval na recepci v hostelu: pomáhal jsem hostům s ubytováním a hledáním potřebných míst ve městě, a večer jsem uklízel. Za to jsem mohl zdarma bydlet v samostatném pokoji a snídat. Oběd a večeři jsem si připravoval sám, často z toho, co zanechali veledni hosté. Rozdíl oproti práci inženýra je samozřejmě znát — lidé ke mně přicházeli v dobré náladě, vyprávěli, jak se skvěle baví, zatímco k inženýrovi obvykle chodí, když „je všechno špatně“ a „je to potřeba urgentně“.
Po třech měsících se hostel zavřel a rozhodl jsem se hledat práci ve svém oboru. Sestavil jsem si životopis ve španělštině, rozeslal ho, absolvoval jsem šest pohovorů, dostal tři nabídky a nakonec se uplatnil jako síťový architekt v místní volné ekonomické zóně. Je to takový "business park" s sklady a kancelářemi, kde zahraniční firmy pronajímaly prostory, aby ušetřily na daních. Zajišťovali jsme nájemcům přístup k internetu, já spravoval a rozvíjel místní datovou síť. Mimochodem, v té době jsem potřeboval obnovit firemní e-mail KROKu, abych přesunul na osobní účet některé záznamy — a dovolili mi to udělat, což mě příjemně překvapilo.
V Uruguayi je obecně cítit nedostatek kvalifikovaných pracovníků téměř ve všech oblastech, mnoho dobrých odborníků odchází za lepšími životními podmínkami do Španělska. Při pohovoru mi nebyly kladeny složité technické otázky, protože je jednoduše nebylo komu položit, ve firmě nebyli specialisté na podobných pracovních pozicích. V takových situacích (když je potřeba jeden programátor, účetní nebo síťový architekt) je pro zaměstnavatele samozřejmě obtížné posoudit kompetence kandidáta. V KROKu je to z tohoto pohledu jednodušší, pokud je v týmu pět inženýrů, nejzkušenější z nich pohovoruje šestého a klade mu obtížné otázky z oboru.
Obecně, v průběhu práce jsem si všiml, že v Rusku se u technických specialistů hledají především silné hard skills. To znamená, že pokud je člověk nevrlý, obtížný na komunikaci, ale jeho znalosti a dovednosti ve svém oboru jsou vysoké, lze na jeho povahu přivřít oči. V Uruguayi je to ale naopak — hlavní je, aby bylo příjemné s vámi komunikovat, protože pohodová obchodní komunikace motivuje k lepšímu výkonu a hledání řešení, i když se hned nepodaří vše vyřešit. Firemní pravidla jsou také "společenská". V mnoha uruguayských kancelářích je tradice, že v pátek ráno mají koláče. Každý čtvrtek je určený odpovědný, který v sedm ráno v pátek jde do pekárny a koupí pečivo pro všechny.
Prosím, kýbl croissantů!
Ještě k příjemnému – v Uruguayi, na rozdíl od 12, vyplácejí 14 platů ročně. Třináctý se dává na Nový rok a čtrnáctý se vyplácí při čerpání dovolené – tedy dovolená není součástí platu, ale samostatnou výplatou. Jinak je úroveň platů v Rusku a Uruguayi zhruba stejná.
Z zajímavých detailů – v práci jsem mimo jiné pomáhal udržovat veřejné wi-fi. Na jaře se téměř na každém přístupovém bodě objevovaly ptačí hnízda. Rzí červení pečlivci (Horneros) si tam stavěli svá hnízda z hlíny a trávy: zřejmě je lákalo teplo z pracujícího zařízení.
Na postavení takového hnízda potřebuje pár ptáků zhruba 2 týdny.
Z smutného – v Uruguayi je mnoho lidí s nízkou motivací ke práci. Myslím, že to souvisí s tím, že sociální výtahy v zemi špatně fungují. Drtivá většina lidí dosahuje stejného vzdělání a nachází obdobně úroveň zaměstnání, jako jejich rodiče, ať už to byla služka nebo vedoucí oddělení v mezinárodní společnosti. A tak to jde z generace na generaci – chudí se smiřují se svým sociálním statusem, zatímco bohatí se nebojí o svou budoucnost a necítí konkurenci.
Ačkoliv je tu i to, co bychom se mohli naučit od Uruguayců. Například kultura karnevalů – není nutné "jak v Brazílii" (ty jsem nezažil, a podle vyprávění je to pro mě příliš), může to být i "jak v Uruguayi". Karneval je čas, kdy je považováno za normální oblékat se do něčeho jasného a bláznivého, spontánně hrát na hudební nástroje a tančit na ulicích. V Uruguayi je na křižovatkách mnoho zpívajících a hrajících na bubny lidí, kolemjdoucí se mohou zastavit, zatancovat a jít dále svými záležitostmi. V devadesátých letech jsme měli rave a rockové festivaly v centru pod širým nebem, ale potom tato kultura zmizela. Existuje potřeba něčeho takového, což bylo cítit během mistrovství světa ve fotbale.
Karneval v Uruguayi
Tři užitečné návyky, které jsem si osvojil během tří let života v Latinské Americe
Uruguayský trh
Zaprvé, začal jsem si lépe uvědomovat svou komunikaci. Pracoval jsem ve společnosti, která se skládala téměř výhradně z místních, kteří si nebyli zvyklí na multikulturní komunikaci. I když, Uruguay je pravděpodobně nejmonokulturnější zemí, kterou jsem navštívil; lidé mají rádi přibližně to samé: fotbal, maté, grilované maso. Navíc, moje španělština nebyla dokonalá a na ni měl vliv půlrok komunikace v portugalštině. V důsledku toho mě často nechápali, i když jsem měl pocit, že všechno vysvětluji srozumitelně, a sám jsem nerozuměl mnoha věcem, zvláště těm, které se týkaly emocí.
Když se naučíš význam slova, ale neznáš všechny nuance, začneš více přemýšlet nad intonací, mimikou a gesty, zjednodušuješ konstrukce. Když komunikuješ v rodném jazyce, často na to zapomínáš, zdá se, že je vše jasné a prosté. Nicméně, když jsem přenesl svůj pečlivější přístup k komunikaci domů, uvědomil jsem si, že mi to tady také velmi pomáhá.
Za třetí, začal jsem lépe plánovat svůj čas. Komunikace probíhala pomalu, a musel jsem stíhat vykonávat svou práci ve stejných lhůtách jako místní zaměstnanci, i když část pracovní doby byla spotřebována 'těžkostmi překladu'.
Za čtvrté, naučil jsem se vést vnitřní dialog a stát se otevřenějším novým zkušenostem. Komunikoval jsem s expaty a migranti, četl blogy a zjistil, že téměř každý zažívá 'poloroční krizi' — asi po šesti měsících v nové kultuře se objevuje podráždění, zdá se, že je kolem všechno jinak, a ve tvé rodné zemi je všechno mnohem rozumnější, jednodušší a lepší.
Proto, když jsem začal pozorovat takové myšlenky u sebe, řekl jsem si: 'Ano, tady je to zvláštní, ale je to příležitost lépe poznat sám sebe a naučit se něco nového.'
Jak zlepšit dvě jazyky 'v boji'?
Kouzelný západ slunce
Jak v Brazílii, tak v Uruguayi jsem se dostal do jakéhosi 'uzavřeného kruhu': abych se naučil mluvit jazykem, musím hodně mluvit. Ale hodně mluvit můžeš jen s těmi, kdo mají o tebe zájem. Ale s úrovní B2 (také známou jako Upper-intermediate) mluvíš přibližně na úrovni dvanáctiletého teenagera a nejsi schopen říct něco zajímavého nebo vtipku.
Nemohu se pochlubit tím, že jsem vymyslel dokonalé řešení tohoto problému. Do Brazílie jsem jel již se znalostmi mezi místními, což velmi pomohlo. V Montevideu jsem však byl zprvu sám, mohl jsem komunikovat jen s majitelem pokoje, který jsem pronajímal, ale ten byl nemluvný. Tak jsem začal hledat alternativy – například jsem začal chodit na setkání couchsurferů.
Snažil jsem se více komunikovat s lidmi, kdykoli to bylo možné. Pečlivě jsem poslouchal všechny rozhovory kolem sebe, zapisoval jsem do telefonu slova a fráze s nejasnými významy a poté je studoval pomocí kartiček. Také jsem sledoval hodně filmů s titulky v originálním jazyce. A nejen že jsem je sledoval, ale také se k nim vracel – při prvním zhlédnutí se člověk někdy nechá unést příběhem a mnohé mu uniká. Celkově jsem se snažil praktizovat něco jako „jazykovou uvědomělost“ – soustředil jsem se na všechny fráze, které jsem slyšel, rozebíral je v duchu, kontroloval, jestli jsem rozuměl každému slovu a ne jen celkovému významu, jestli jsem zachytil nuance významů… Mimochodem, stále sleduji každý díl populární brazilské komediální show „Porta dos Fundos“ na YouTube. Mají anglické titulky, doporučuji!
Omlouvám se, dříve jsem si myslel, že učení jazyků je srovnatelné s běžným procesem získávání znalostí. Sedíte s knihou, studujete a můžete skládat zkoušku. Ale teď chápu, že jazyk je podobný sportu – není možné se na maraton připravit za týden, i kdybyste běhali 24 hodin denně. Jen pravidelný trénink a postupný pokrok.
Návrat do Moskvy (a do KROK)
Odplouváme!
V roce 2017 jsem se z rodinných důvodů vrátil do Ruska. V té době byla nálada v zemi stále postkrizová – bylo málo pracovních příležitostí a ty, které byly, byly většinou určeny pro začátečníky s nízkými platem.
Zajímavé nabídky podle mého profilu nebyly, a po několika týdnech hledání jsem napsal svému bývalému nadřízenému, který mě pozval do kanceláře na rozhovor. KROK právě začal rozvíjet obor SD-WAN, a bylo mi nabídnuto složit zkoušku a získat certifikát. Rozhodl jsem se to zkusit a souhlasil jsem.
Nakonec se momentálně věnuji rozvoji oblasti SD-WAN z technického hlediska. SD-WAN je nový přístup k vytváření podnikových datových sítí s vysokou úrovní automatizace a viditelnosti toho, co se v síti děje. Tato oblast je nová nejen pro mě, ale i pro ruský trh, proto věnuji hodně času poradenství zákazníkům v technických otázkách, provádím prezentace a vytvářím pro ně testovací stanice. Částečně se také věnuji projektům v oblasti unifikovaných komunikací (IP telefonie, videokonferenční spojení, software klienty).
Můj příklad návratu do společnosti není ojedinělý — od loňského roku funguje program „CROC Alumni“ na udržování kontaktů s bývalými zaměstnanci a nyní se do něj zapojuje více než tisíc lidí. Zveme je na oslavy, na obchodní akce jako odborníky, nadále dostávají výhody za doporučení lidí na volná místa a účastní se sportovních akcí. Líbí se mi to — vytvářet nové a posouvat odvětví do světlé budoucnosti je příjemnější s těmi, s nimiž máme neformální, lidskou, a nejen obchodní komunikaci. A kdo navíc ví a chápe, jak to máme vše zařízené.
Nelituji svého dobrodružství?
Mák v chladném moskvu se pije stejně dobře jako na slunečné Latinské Americe.
Se svými zkušenostmi jsem spokojen: splnil jsem dva dlouholeté sny, naučil jsem se velmi dobré úrovni dva cizí jazyky, zjistil jsem, jak lidé na druhém konci Země myslí, cítí a žijí, a nakonec jsem přišel do bodu, ve kterém se teď cítím maximálně pohodlně. „Reset“ u každého probíhá samozřejmě jinak — někomu by stačila dvoutýdenní dovolená, já jsem ale potřeboval změnit prostředí na tři roky. Rozhodnout se, zda opakovat můj zážitek, je na vás.
Zdroj: habr.com
