Pozdravy! Vítejte u jedenácté a poslední lekce kurzu. . Na Podívali jsme se na hlavní body související se správou zařízení. Nyní, abych dokončil kurz, vám chci představit licenční schéma produktů и - obvykle tato schémata vyvolávají poměrně hodně otázek.
Lekce bude jako obvykle prezentována ve dvou verzích – v textové podobě a také ve formátu videolekce, která se nachází ve spodní části článku.
Začněme s obměnou technické podpory. V terminologii Fortinetu je technická podpora označována jako FortiCare. Existují tři možnosti technické podpory:
8x5 je jednou ze standardních možností technické podpory. Zakoupením tohoto typu technické podpory získáte přístup na portál technické podpory, odkud si můžete stáhnout obrázky pro aktualizace a také doplňkový software. Je možné zanechat vstupenky – požadavky na řešení technických problémů. V tomto případě však doba odezvy na váš požadavek závisí nejen na určité smlouvě SLA, ale také na pracovní době inženýrů (a tedy na časovém pásmu). Stojí za zmínku, že Fortinet se od toho postupně vzdaluje druh technické podpory.
Druhá možnost je 24x7 – druhá standardní možnost technické podpory. Má stejné parametry jako 8x5, ale s určitými rozdíly - SLA již nezávisí na pracovní době inženýrů a rozdílech v časových pásmech. Je také možné zakoupit rozšířený program výměny zařízení, ale o tom později.
A třetí možnost - Advanced Services Engineering nebo ASE - zahrnuje také nepřetržitou podporu, ale se speciální, sníženou SLA. V případě ASE zpracování tiketu provádí specializovaný tým inženýrů. Tento typ technické podpory je aktuálně dostupný pouze pro zařízení FortiGate.
Nyní pojďme na předplatné. K dispozici je mnoho jednotlivých předplatných a také balíčky, které obsahují více předplatných. Součástí balení je i určitá technická podpora. Seznam stávajících předplatných FortiGate můžete vidět na obrázku níže.
Všechna výše uvedená předplatná mohou být zahrnuta v následujících balíčcích:
360 Protection, Enterprise Protection, UTM Protection, Advanced Threat Protection. V této fázi je důležité si uvědomit, že balíček 360 Protection vždy obsahuje technickou podporu typu ASE, balíček Enterprise vždy obsahuje podporu 24/7, pro balíček UTM jsou aktuálně dvě varianty - balíček s technickou podporou součástí 8/5 as technickou podporou zahrnutou 24/7.
A poslední balíček – Advanced Threat Protection – vždy obsahuje nepřetržitou podporu.
Technická podpora zahrnuje i záruční výměnu zařízení. Ale typy podpory 24x7 a ASE podporují nákup Premium RMA, což zkracuje dobu výměny hardwaru a poskytuje další výhody. Existují 4 typy Premium RMA:
- Doručení následující den – náhradní vybavení bude doručeno následující den po potvrzení incidentu se současným vybavením.
- Doručení dílů na místě do 4 hodin – náhradní zařízení bude doručeno kurýrem do 4 hodin po potvrzení incidentu.
- 4 hodiny On-Site Engineer – náhradní zařízení bude doručeno kurýrem do 4 hodin po potvrzení incidentu. K dispozici bude také technik, který pomůže s výměnou zařízení.
- Secure RMA – Tato služba je určena pro zákazníky s přísnými požadavky na ochranu dat v jejich fyzickém prostředí. Za prvé vám umožňuje vymazat citlivá data pomocí specifického příkazu bez ztráty záruky. Za druhé vám umožňuje vyhnout se vracení vadného zařízení, a tedy chránit data ve fyzickém prostředí.
Ale to je vše „na papíře“, ve skutečnosti vše závisí na mnoha okolnostech, například na geografické poloze. Při nákupu proto radím poradit se s partnerem a ujasnit si případné detaily.
Analyzovali jsme, kus po kuse, všechny návrhy Fortinetu, které se konkrétně týkají FortiGate. Nyní je čas dát to všechno dohromady. Začněme předplatitelskými balíčky. Na obrázku níže jsou jednotlivá předplatná, která jsem uvedl dříve. To ukazuje, které balíčky každé předplatné obsahuje. Nezapomeňte také na vhodnou technickou podporu pro každý balíček. Pomocí těchto údajů si můžete vybrat předplatitelský balíček, který vyhovuje vašim potřebám.
Zde se dostáváme téměř k tomu nejdůležitějšímu. Jaké možnosti nákupu existují? Na výběr je několik možností:
- Jedna položka v podobě fyzického zařízení a konkrétního předplatitelského balíčku (můžete si také zvolit dobu trvání balíčku - 1 rok, 3 roky, 5 let)
- Jednotlivá položka jako fyzické zařízení i jednotlivá položka jako předplatitelský balíček (můžete si také vybrat dobu trvání balíčku)
- Řádková položka jako fyzické zařízení a konkrétní předplatná jako řádkové položky. V tomto případě je třeba také samostatně vybrat typ technické podpory – bude také prezentován jako samostatná položka
Pro virtuální stroje existují dvě možnosti:
- Samostatná řádková položka pro licenci virtuálního počítače a samostatný balíček předplatného s přidruženou technickou podporou
- Samostatná položka pro licenci virtuálního stroje, samostatná požadovaná předplatná a samostatná technická podpora.
Prémiové služby RMA nejsou součástí žádného balíčku a kupují se jako samostatné předplatné.
Licenční schéma je následující. To znamená, že FortiGate ze zákona neomezuje počet uživatelů (běžných i VPN uživatelů), ani počet připojení, ani nic. Zde vše závisí pouze na výkonu samotného zařízení.
Náklady na obnovu nebo roční náklady na vlastnictví se určují takto:
Buď se jedná o náklady na vybraný balíček, nebo o náklady na samostatné předplatné a samostatnou technickou podporu. Tyto náklady nezahrnují nic dalšího.
S FortiAnalyzerem jsou věci trochu jednodušší. Pokud si zakoupíte fyzické zařízení, zakoupíte si zařízení samotné a také samostatnou technickou podporu, předplatné služby indikátoru kompromisu a služby RMA. V tomto případě bude za roční náklady na vlastnictví považováno množství ročně zakoupených služeb – vyznačené na obrázku zeleně.
S virtuálním strojem je to asi stejné. Zakoupíte si licenci pro základní virtuální stroj a v případě potřeby zakoupíte rozšíření parametrů pro tento virtuální stroj. Zbývající služby jsou podobné službám poskytovaným fyzickému zařízení. Roční náklady na vlastnictví se počítají stejně jako u fyzického zařízení – služby v něm zahrnuté jsou na snímku rovněž označeny zeleně.
Jak jsem slíbil, připojuji i videolekci na toto téma. Je vhodný pro ty, kteří mají blíže k formátu videa, protože obsahuje přesně ty informace, které byly uvedeny výše.
V budoucnu mohou vycházet nové články, lekce nebo kurzy na toto nebo jiné téma. Aby vám neunikly, sledujte aktualizace na následujících kanálech:
Můžete také zanechat návrhy na nové lekce nebo kurzy na témata Fortinet pomocí .
Zdroj: www.habr.com