Přinášíme přehled nejnovějších produktů 3CX. Bude tam spousta zajímavých věcí – nepřepínejte!
3CX v16 Aktualizace 1
Nedávno jsme vydali aktualizaci 3 16CX v1. Tato aktualizace obsahuje nové funkce chatu a aktualizovaný komunikační widget pro váš web 3CX Live Chat & Talk. V aktualizaci 1 se také objevila nová služba Call Flow Service, která do PBX přidává skriptované rozhraní pro správu hovorů. Skriptovací engine spolupracuje s vývojovým prostředím Call Flow Designer a umožňuje vytvářet skripty pro zpracování hovorů libovolné složitosti.
Aktualizovaný chat ve webovém klientovi
Aktualizovaný chat vám nyní umožňuje flexibilně spravovat vaše konverzace. Navíc dokonale spolupracuje s komunikačním widgetem .
- Návštěvník webu může zahájit chat s 3CX Agent Queue. Tím se vytvoří chatovací skupina, která zahrnuje všechny operátory fronty a tohoto návštěvníka.
- V budoucnu může operátor Queue přepnout skupinový chat na sebe a pokračovat v osobní komunikaci s návštěvníkem.
- Operátor může také chat převést na jiného operátora nebo běžného uživatele PBX, pokud taková potřeba nastane.
- Pro odlehčení rozhraní webového klienta lze vybrané konverzace přesunout do archivu (nebudou však smazány).
- Různé typy chatů (webové stránky, skupiny atd.) nyní mají různé ikony pro snadnou identifikaci.
- Nyní můžete rychle odeslat e-mail návštěvníkovi webu kliknutím na e-mail v okně chatu.
Nové funkce jsou popsány podrobněji. a .
Aktualizovaný widget 3CX Live Chat & Talk
Aktualizovaný widget 3CX Live Chat & Talk nabízí další přizpůsobení rozhraní a rozšířenou integraci s weby vytvořenými pomocí redakčního systému WordPress a dalších technologií.
- Nastavení ikony okna chatu – Můžete nastavit vhodný obrázek pro nadpis okna chatu. Může to být například logo vaší společnosti.
- Nastavení ikony operátora – lze nastavit i ikonu operátora chatu, například jeho fotografii.
- Umístění widgetu – parametr „Pozice“ určuje umístění widgetu na webových stránkách – vpravo dole (výchozí) nebo vlevo dole.
- Zobrazení mobilního prohlížeče je malý, ale důležitý doplněk. Nyní, když přistupujete na web z mobilního zařízení, okno chatu se ve výchozím nastavení zobrazuje minimalizované.
- Vyskakovací okno chatu – v 3CX v16 Update 1 se okno widgetu 3CX Live Chat & Talk „vyskakuje“ v samostatném okně, které umožňuje návštěvníkovi volně procházet webem, ale stále má kdykoli přístup k chatu.
Rozhraní skriptu Call Flow Service
3CX v16 Update 1 představil nové rozhraní skriptu Call Flow Apps Service. Podporuje hlasové aplikace 3CX nového standardu. Nicméně stávající aplikace v nové verzi Call Flow Designer (viz níže). Architektura Call Flow Apps Service byla nyní dokončena. Aplikační server běží na 3CX pro Debian/Raspbian Linux a Windows.
o migraci vašich hlasových aplikací.
Instalace aktualizace
- Windows:
- Linux: .
- Ruční instalace na Debian & Raspbian - postupujte podle instalačních příruček na и .
→ v 3CX v16 Beta1.
Po instalaci aktualizace 1 je databáze zpráv převedena. V tuto chvíli není chat dostupný v aplikacích 3CX.
Nová aplikace 3CX pro iOS beta
Dlouho jsme neaktualizovali naši proprietární aplikaci 3CX pro iOS. Někteří uživatelé si dokonce stěžovali na nesprávné fungování přenosu souborů. Ale v další aktualizaci jsou všechny problémy opraveny! Tentokrát je důraz kladen na integrované možnosti chatu. Nyní je chat v mobilní aplikaci téměř stejně dobrý jako chat ve webovém klientovi 3CX.
Aplikace nově nabízí možnost vytvářet skupinové chaty a přiřazovat jim jména. Přibyla také archivace chatu. Chcete-li archivovat konverzaci, přejeďte na ní prstem doleva (stejným způsobem můžete také obnovit archivovanou konverzaci).
Aplikace také nabízí chat s návštěvníky stránek prostřednictvím komunikačního widgetu 3CX Live Chat & Talk. V současnosti je implementován takto:
- Přejetím prstem doleva na chatu zobrazíte další možnosti: Převzít, Přenést, Ukončit a Smazat.
- Ikony chatu na webu se liší od běžných ikon chatu, takže je můžete snadno rozlišit.
- PUSH upozornění na zprávy z webu zobrazují jméno návštěvníka a obsah zprávy.
- Chaty odeslané do fronty operátora obsahují pro vaše pohodlí název fronty.
Vyzkoušejte novou aplikaci 3CX pro iOS beta prostřednictvím !
→
Nová verze aplikace 3CX Call Flow Designer
Zrovna tento týden jsme vydali novou verzi vývojového prostředí hlasových aplikací . Obsahuje nové komponenty C#, vylepšené uživatelské rozhraní, vylepšené zpracování chyb a automatické aktualizace vývojového prostředí. Nové CFD je nutné k vytvoření nového typu hlasových aplikací pro 3CX v16 Update 1 a vyšší.
Aktualizované vývojové prostředí CFD (IDE) nabízí další nástroje pro vývojáře:
- Nové komponenty Execute C# File and Code. Nahrazují starší komponentu „Launch External Script“. Komponenty mohou spouštět soubory kódu C# nebo vložené úryvky kódu přímo z aplikací CFD.
- Nová komponenta „Set extension status“ usnadňuje nastavení parametrů rozšíření z aplikace CFD.
- Vylepšené zpracování chyb. Nový editor výrazů navíc kontroluje hodnoty a identifikuje chyby ve fázi kompilace.
Kromě vylepšení souvisejících s procesem vývoje jsme přidali několik funkcí, které zlepšují použitelnost samotné aplikace:
- Automatická aktualizace aplikace. CFD nyní automaticky kontroluje dostupnost nových verzí a instaluje aktualizace ihned po jejich vydání.
- Nová položka nabídky „Uložit projekt jako“ vám umožňuje uložit projekt CFD pod novým názvem nebo na jiné místo.
- Nová kontextová nabídka "Otevřít zvukovou složku" pro komponenty, které používají zvukové soubory. Otevře Průzkumník pro snadné procházení složky zvukových souborů projektu.
- Pohodlné zobrazení vypnutých komponent. Nyní jsou zobrazeny šedě, aby se odlišily od aktivních komponent CFD.
Nová verze CFD předpokládá použití 3CX V16 Update 1. a nainstalujte jej pomocí .
→ CFD
Veškeré dotazy týkající se vývoje aplikací pro 3CX doporučujeme položit specialistovi .
Zdroj: www.habr.com