🥇AERODISK: čekání vs. realita

Ahoj všichni. V tomto článku zveřejňujeme názor našeho partnera - systémového integrátora - společnosti Ulagos. Bude mluvit o tom, jak zákazníci vidí Aerodisk, jak je v principu vnímáno jakékoli ruské řešení a jak končí implementace a jak funguje podpora.

Další vyprávění bude v první osobě.

Dobrý den, nejprve mi dovolte, abych se představil. Jmenuji se Sergey Tanaev, jsem CEO společnosti Ulagos, systémového integrátora, který prodává a implementuje IT řešení. Jak jste pochopili, komunikuji se zákazníky nejen hodně, ale hodně. Jak formálně, tak neformálně. Jejich názor proto mohu s klidem sdělit Habrovu publiku.

Co je v našich hlavách?

Všichni rádi porovnáváme. Například IT řešení často rádi přirovnáváme k autům. Říká se, že tady je takové cool auto.

Existuje takový prodejce, tři písmena - zelená, to je jako BMW - cool auto!
Řekněme, že existuje další třípísmenný prodejce, malý modrý. Tohle je Audi.

A je tu další zástupce bohémy – Mercedes Maybach.

Zákazníci v podstatě říkají: „Tady! Třída! Technika! Drahé, rychlé, spolehlivé!” Lidé se v tom cítí skvěle. Ptají se jeden druhého:

„Jaký máte systém? Mám tři písmena, zelená."
"A já mám modrou na tři písmena, jsem obecně šťastný!"

A pak přijdu a říkám: "Kluci, podívejte se, ruský úložný systém AERODISK!"

Ve 100 % případů je reakce stejná. Tady to je.

Protože když mluvíme o autech a přemýšlíme o ruské technice, objeví se nám v hlavě něco takového.

Tohle je určitě mrtvý kýbl bez kapoty, bez dveří, uvnitř určitě někdo sedí a určitě je opilý. Proč tam vůbec někdo sedí? Velmi jednoduché: protože bez něj tohle harampádí rozhodně nikam nepojede. Možná bude potřeba ještě jednoho chlapa, který bude tlačit zezadu.

Toto je smutný obrázek v myslích 100 % mých zákazníků.

Lze je pochopit. Za prvé, Aerodisk je na trhu novinkou. Za druhé, všichni jsme několik desetiletí učili, že jakákoli ruská technologie je špatná.

Mým úkolem je přesvědčit vás pomocí faktů, že ruská technologie je ve skutečnosti taková:

nebo tak:

Skutečné srovnání

Nyní přejděme k faktům. Při objektivním porovnávání skladovacích systémů obvykle používáme jednoduchá kritéria.

Spolehlivost
Производительность
Náklady na rozšíření
Kvalita podpory
Cena

Začněme bodem 1.

Spolehlivost

Obvykle se svých zákazníků, kteří používají značky A, ptám:
"Jak byste ohodnotili spolehlivost vašeho úložného systému?"

Odpověď je obvykle:
„Všechno super, žádné stížnosti, spím klidně, jím, chodím do práce a tak dále. Hodnocení je pět plus!”

Pak položím druhou otázku:
„Dobře, došlo ke ztrátě dat, alespoň jednou? Například při aktualizaci firmwaru úložného systému nebo z nějakého jiného důvodu?

V téměř 100 % případů, ruku na srdce, mi zákazníci s povzdechem odpovídají:
"Ano, stalo se!"

Nyní se vraťme trochu zpět...

Vzniká velmi zajímavý obrázek. Na jednu stranu mám pevně v hlavě, že značka A je vždy spolehlivá. Na druhou stranu u značek A přicházíme o data jako obyčejní smrtelníci.

Ale vraťme se k Aerodisku.

Prodejem a realizací skladových systémů AERODISK se zabývám od podzimu 2017. Jak jste pochopili, podařilo se mi implementovat mnoho projektů ukládání dat různého stupně složitosti. Mnoho systémů funguje déle než rok. Čas od času si zákazníci kupují další disky nebo police, jak rostou jejich potřeby. S každým svým zákazníkem udržuji dobré vztahy.

A tady je fakt. Ztráta dat se systémy Aerodisk od mých zákazníků Ne. Ano, došlo k selhání hardwaru, chybám správce a dalším neobvyklým situacím. Data však vždy zůstala nedotčena. Systém je navržen tak, že je extrémně obtížné ztratit data. Musíte se o to pokusit.

Za prvé, stejně jako značky A, má Aerodisk spoustu standardních nástrojů na ochranu dat: snímky, automatické snímky, RAID s trojitou paritou, klony a replikace.

Za druhé, existují další prostředky, které jsou očím neviditelné, ale šetří v kritických situacích. Režim uzamčení (nebo spolehlivý). Pokud dojde k poškození kritických komponent v důsledku selhání hardwaru nebo nesprávné operace, systém se uzavře a zabrání provedení operací, které by mohly trvale zničit úložný systém, dokud nebude obnoven normální stav.

K dispozici je také modul BBU, který umožňuje, aby úložný systém pracoval několik minut autonomně, pokud dojde k výpadku proudu. Jak to vypadá v praxi?

Mám jednoho zákazníka. Jedná se o závod v Jekatěrinburgu. Elektřina je tam extrémně nechutná. Vždy na pár minut zmizí a pak se objeví. A to se může stát několikrát denně.

Nedávno tam přivezli na testování úložné systémy AERODISK. Zapojili jsme ho do běžné zásuvky za UPS, smetli prach ze stolu, kam jsme později umístili úložný systém, a nastavili ho. Modul BBU byl po dobu testování deaktivován, aby nedošlo k poškození zařízení zkouškami.

Poté jsem se pustil do svého podnikání. Potom mi zákazník zavolá a řekne:
"Seryogo, všechno je pryč." Vypnuli nám elektřinu, pak to zapnuli, připojíme se k úložnému systému a všechno je červené!“

Vysvětlil jsem zákazníkovi, že je to normální chování úložného systému, pokud není modul BBU nebo UPS. Toto je ochranný systém. Systém detekoval ztrátu napájení obou ovladačů, což je zjevně abnormální, a mimochodem zablokoval jakékoli příležitosti k ukončení.

Představte si, co by se stalo, kdyby elektřina ve vašem podniku vypadla 5x denně a v tu chvíli by například úložný systém procházel přestavbou (tedy přestavbou raidové skupiny)? Je zřejmé, že v určitém okamžiku by se data ztratila, je to jen otázka času. Proto v takových případech úložný systém přejde do ochranného režimu, ze kterého můžete odejít běžným standardním restartem. Výsledkem bylo, že to bylo provedeno a test pokračoval s normální UPS a BBU.

Moji zákazníci měli mnoho situací. Někomu shořela UPS a zakouřila se celá místnost, někomu vybuchly disky kvůli selhání hardwaru, ale žádná data se neztratila.

Samozřejmě, teď mi řeknou: „Je příliš málo instalací na to, aby se mohli pochlubit, že nedošlo k žádným poruchám, které nenávratně zabily data“ a budou mít samozřejmě pravdu.

Je zřejmé, že otázka počtu instalací je zde nesmírně důležitá. Je také jasné, že otázka ztráty dat na úložišti Aerodisk je otázkou času. Proto Při srovnávání spolehlivosti špičkových značek a Aerodisku by bylo spravedlivé dát rovnítko. Stejně jako A-brands, Aerodisk používá víceúrovňový systém ochrany dat proti jakýmkoli okolnostem vyšší moci.

Všechny tyto systémy jsou celkem spolehlivé, i když nikdo nemůže zaručit 100% bezpečnost dat, jednoduše proto, že je to fyzicky nemožné.

Производительность

Všechno je zde docela průhledné. Dříve, když měl Aerodisk pouze RDG (RAID Distributed Group – typ diskových skupin), výkonnostní testy ne vždy dávaly výsledky. To je způsobeno implementačními funkcemi RDG. Je tam hodně inteligence, ale jde to za cenu sníženého výkonu.

S příchodem DDP (Dynamic Disk Pool - druhý způsob organizace skupin v AERODISKu) se situace radikálně změnila, AERODISK začal trhat všechny ve své třídě na flash a v hybridních konfiguracích. Výsledky jsou v další článek, ale krátce je zopakuji:

Základní systém AERODISK ENGINE N2, FC16Gb, 24 SSD disků 800G

Standardní test se 4k FullRandom bloky – 400 000 IOPS, latence 2 ms.
Velký blokový test 128k – 6 gigabajtů za sekundu čtecí tok; Záznamový tok 5,5 gigabajtů za sekundu.

V obou případech je zatížení procesorů úložiště přibližně 50 %, to znamená, že to není limit.

Co nám tato čísla říkají? Je to hodně nebo málo? Pojďme to porovnat. Díky své práci testuji mnoho různých úložných systémů. Výsledky frontálních konkurentů Aerodisku zde na Habré samozřejmě psát nemohu. Budou mě za to žalovat. Ale zároveň mohu říci následující. Takové výsledky vědí i třípísmenní prodejci – modří i zelení.

Ale je tu jeden problém.

Tyto výsledky u značek A jsou možné pouze na modelech střední a vyšší úrovně (střední a podnikové střední třídy) a na modelech vstupní úrovně jsou výsledky mnohem horší, třikrát až čtyřikrát. Abych nebyl neopodstatněný, uvedu příklad z materiálů jedné z áčkových značek, kde je to naprosto oficiálně napsáno.

Toto je třípísmenný popis jedné A-značky. Najdete ho na internetu. Vlevo je základní model, vpravo ten nejvyšší. Ukázalo se, že na základním úložném systému poskytuje Aerodisk stejný výkon jako špičkový systém od konkurenta značky A.

Ještě jsem neviděl výsledky testů pro úložný systém Engine N4 (Enterprise Mid-range), ale mám podezření, že bude nový rekord pro úložné systémy střední a vyšší úrovně. Počkáme tady.

Závěr: Výkonově je Aerodisk minimálně na úrovni áčkových značek a vzhledem k atraktivnější cenové politice vítězí v poměru cena/výkon nebo chcete-li IOPS/rub.

Náklady na rozšíření

To je nesmírně důležitý bod, na který zákazníci rádi zapomínají. Často se stává, že jsme úložný systém koupili ve výchozí konfiguraci za super cenu, opravdu za drobné. S radostí z úspěšného nákupu jsme zprovoznili úložný systém a začali do něj zaznamenávat data. Po dvou třech měsících dojde místo na úložném systému a hned si jdeme k výrobci pro nové disky nebo police. A pak nás čeká překvapení.

Najednou se ukazuje, že super sleva se vztahovala pouze na prvotní konfiguraci a je potřeba rozšířit úložný systém za plnou cenu. V důsledku toho nezbývá žádná možnost: proč si nekoupit nový úložný systém? Musíme vynaložit spoustu peněz na expanzi. Ale to není vše.
V určitém okamžiku narazíme na maximální charakteristiky tohoto úložného systému, protože procesor řadiče to nezvládne a budeme muset vlastně koupit nový úložný systém.

Samozřejmě vyvstává rozumná otázka: proč neudělali normální velikost a nevypočítali objem?

Otázka je skutečně rozumná a všichni prodejci (včetně Aerodisku) vždy říkají:

Velikost, velikost a zase velikost! Minimálně na tři roky!

Ve skutečnosti ale působí tři čistě psychologické faktory.

Touha (nebo potřeba) ušetřit peníze. Spočítali to těsně vedle sebe a pak to odřízli, to by mělo stačit.
Marketing od dodavatele, který slibuje super úsporu místa při kompresi a deduplikaci.
Nezapočítaná zatížení, která vznikla bezprostředně po implementaci. Přesněji byly, ale jejich umístění na nový úložný systém se neplánovalo. Ale ve skutečnosti jsme nainstalovali nový, rychlý a pohodlný úložný systém a okamžitě se ukázalo, že existuje milion interních IT služeb, které je potřeba tam nacpat, aby se zvýšila loajalita interních uživatelů a firmy jako celku k TO.

Výsledkem je, že po třech měsících potřebujeme rozšířit systém... za jinou cenu.

Výše uvedené popisuje klasickou situaci s A-brandy. Jak je na tom AERODISK?

AERODISK Engine je v podstatě stavebnice. Pokud v určitém okamžiku narazíte na problémy s procesorem řadiče, můžete namísto výměny celého úložného systému za starší model nainstalovat výkonnější procesor. Stejná situace platí pro RAM a I/O adaptéry. Výběr a výměnu komponentů si samozřejmě zajistí prodejce sám, jelikož má na své zařízení záruku.

A co disky? A tady je to nejzajímavější. Všichni víme, že značky A nemohou instalovat disky třetích stran. Nemůžete si například koupit disk HGST a zapojit jej do úložného systému značky A. Prostě to nepůjde. Proč?

Dříve sami prodejci spouštěli legendy, jako například:

Disky v úložných systémech vyrábějí sami výrobci úložišť. To není pravda. Vyrábějí je stejné firmy, WD, Samsung, Micron, Intel atd. Jen díky servisu a marketingu jsou tyto disky 4-8x dražší než jejich protějšky od původních výrobců.
Disky v úložných systémech jsou speciálně flashovány výrobcem úložného systému vlastním firmwarem za účelem zvýšení spolehlivosti a/nebo výkonu. A to také není pravda. Disky jsou flashovány (přesněji řečeno velikost sektoru je změněna na vlastní), aby se prodejce ochránil. Jednak proto, aby se mu v úložném systému 100% nespustily disky třetích stran, jednak proto, aby se jeho „flashovaný“ disk nerozběhl nikde jinde.

Aerodisk má v tomto ohledu velmi zajímavou politiku.

Stejně jako značky A má i Aerodisk své vlastní disky, které jsou v podstatě stejné jako ty z volného trhu, ale jsou dražší (i když jen 1,5-2krát dražší a ne 4-8), protože mají záruka od Aerodisku (rychlá výměna disku).

Je tu však jeden VELMI DŮLEŽITÝ rozdíl.

Varování! Můžete použít vlastní disky. Ano, ano, přesně naše.

To znamená, že přejděte na trh Yandex, kupte si podmíněné disky HGST, zapojte je do úložného systému a budou fungovat. Na tyto disky se samozřejmě nevztahuje záruka ze strany Aerodisku (a záruka na samotný úložný systém nebude neplatná), budete si muset disky vyměnit sami.

Samozřejmě musíte pochopit, že vývojáři úložných systémů jsou také lidé a také chtějí jíst, takže použití jednotek třetích stran bude vyžadovat samostatnou licenci (mimochodem, ne příliš drahou).

V důsledku toho, Z hlediska nákladů na rozšíření je Aerodisk flexibilnější než většina špičkových konkurentů.

Nestihli jste dimenzování? OK! Vždy existuje možnost rozšířit systém za málo peněz. Možnost libovolně upgradovat hardware, možnost používat drahé disky od vývojáře úložného systému a nestarat se o to, případně ušetřit a používat vlastní disky – to vše velmi potěší. Na rozdíl od áčkových značek vám Aerodisk dává na výběr a mít takový výběr je podle mě vždy dobré.

Kvalita podpory

Na podporu špičkových značek jsme si již zvykli. Podpora od špičkového dodavatele vždy přináší klid na duši CIO. Ve všech městech jsou servisní střediska, po celé republice je dostatek vyškolených specialistů, na internetu je spousta technických materiálů a vždy si vše můžete vygooglit.

Zdálo by se, že vše je dokonalé. Ale ďábel, jak víme, je v detailech. Zkusme zjistit, jak je obvykle organizována podpora systémů značky A.

Zavoláte (nebo napíšete) na call centrum/servis, kde vám zdvořilý člověk z první linky podpory položí 5-10 standardních otázek k vašemu problému a zaregistruje tiket. Pak (ihned nebo po nějaké krátké době) se tato zdvořilá, ale ne příliš kompetentní osoba upřímně snaží najít rychlé řešení vašeho problému. Pokud je problémem výměna vadného disku, lze to samozřejmě vyřešit rychle, ale pokud je něco složitější, začnou problémy.

Vaše žádost je převedena do druhé linie podpory ke guru-inženýrům, kteří vědí mnohem více a šance, že váš problém vyřeší, je mnohem vyšší. Ale potíž je v tom, že guru-inženýři jsou zaneprázdnění lidé a trvá NĚKOLIK DNÍ, než počkají, až guru sestoupí z nebe k pouhým smrtelníkům a začne se jejich problémem zabývat.

Teď si nedělám legraci a mnoho zákazníků to potvrdí. Pro cool, drahé a dobře propagované A-značky znamená přesun jízdenky mezi první a druhou linkou téměř vždy pár dní čekání. A pokud selže druhá řada a vy potřebujete pomoc od vývojářů třetí řady, co pak?

Jak funguje podpora Aerodisku? Vše je naprosto stejné: několik podpůrných linek, lístkový systém a tak dále. V regionální přítomnosti v Ruské federaci a SNS je Aerodisk na přibližně stejné úrovni (ve všech větších městech), i když přítomnost samozřejmě není tak velká.

Proškolených specialistů, stejně jako materiálů, je na internetu málo, ale jejich počet poměrně rychle roste. SLA pro každého je přibližně stejná; existuje několik úrovní, od nejjednodušších po kritické.

Zdálo by se, že to je vše, zde lze dokončit srovnání kvality podpory. Celkově remíza s mírným náskokem ve prospěch top prodejců.

Podpora Aerodisku má však jednu velmi zajímavou vlastnost. Dokonce bych řekl - funkce zabíjení. Bez ohledu na úroveň zakoupené podpory máte vyhrazeného kvalifikovaného inženýra.

Navíc se osobně znáte se svým oddaným inženýrem, znáte ho. Máte jeho mobilní telefon, můžete si snadno dopisovat přes WhatsApp nebo Telegram, ví o vaší infrastruktuře a rozumí jí. Je pro něj snadné vyřešit vaše problémy, protože zná vás a vaši infrastrukturu.

Pokud si s problémem neví rady, sám (pozor, sám!) zavolá vývojáře, kteří mu pomohou váš problém vyřešit.

Dá se říct, že když to uděláte se všemi zákazníky, inženýr bude v určité chvíli roztrhán. Odpovím hned - neroztrhnou to, protože... S rostoucím počtem zákazníků roste i počet takových inženýrů. Aerodisk totiž nespoléhá na velké množství málo kvalifikovaného personálu, jak je u A-brandů zvykem. Naopak se sází na malý počet velmi schopných a vzdělaných lidí.

Tento přístup má spoustu nevýhod, například hledání personálu se stává věčným úkolem, ale tento přístup funguje a funguje dobře. A myslím, že to stačí.

V důsledku toho, Přítomnost specializovaného guru inženýra jako povinného prvku služeb činí podporu Aerodisku mnohem atraktivnější a hodnotnější v očích zákazníka ve srovnání s top dodavateli.

Cena

A teď je to zábavná část.

Když přijdu k zákazníkům s úložnými systémy AERODISK. Zákazníci mi obvykle říkají: "Poslouchej, Seryogo, to je Rus, mělo by to stát trochu víc než nic!"

Takže obvykle říkám toto:

AERODISK není QNAP
AERODISK není SYNOLOGIE
AERODISK není SUPERMIKRO

Jedná se o běžný podnikový úložný systém se skvělým výkonem a vynikající podporou, který samozřejmě za ty peníze stojí. Jaké pěkné auto.

Aerodisc není dražší než konvenční špičkový třípísmenný prodejce, ale ani o moc levnější. Počkejte, existuje možnost použití vlastních disků.

Pokud použijete vlastní disky, vyjde vás mnohem levněji než u špičkových prodejců. Proto pokud potřebujete někoho přemoci za cenu, pak s Aerodiskem to snadno zvládnete.

Shrnutí

V žádném případě se nesnažím aerodisk idealizovat. Je jasné, že jako každé řešení má své nevýhody.

Nedostatek instalací (zatím stovky) nám neumožňuje učinit konečný závěr o spolehlivosti, i když v současné době úložné systémy fungují v současných projektech perfektně, spolehlivost systémů Aerodisk je na úrovni nejlepších zahraničních řešení a není vůči nim vůbec horší.

Technická podpora také není organizována v tak velkém měřítku, i když zdrojů je nyní dostatek, každopádně si nikdo z mých zákazníků nestěžoval, spíše je naopak chválen za originální přístup s oddaným inženýrem, ultra rychlá odezva všech linek podpory a skutečně loajální přístup k zákazníkovi.

Systémy Aerodisk rozhodně předčí A-značky v poměru ceny a výkonu. Můžete získat vyšší výkon za méně peněz. A to je fakt, kterému se nelze vyhnout.

Úložný systém AERODISK je také technicky flexibilnější (upgrade hardwaru, použití vlastních disků), což usnadňuje řešení problémů se škálováním za dostupnou cenu.

Bohužel desítky let házení bahna na ruskou techniku nebyla marná. Všichni máme pevně v hlavě klišé „Ruská technologie je špatná“ a ještě dlouho se jí budeme zbavovat, házet bahno na své a nevšímat si zjevných nedostatků cizí techniky.

Tímto článkem jsem chtěl ukázat skutečné přednosti velmi důstojného ruského produktu, které dle mého názoru skutečně řeší a pokrývají případné náklady.

Původně jsem měl v plánu mluvit o implementaci a provozních zkušenostech Aerodisku u svého jednoho komerčního (důležité, že to není státní) zákazníka, ale pak by byl článek naprosto obrovský, takže pokračování očekávejte za týden.

Děkuji, pište komentáře a podělte se o své zkušenosti.

PS Mimochodem, video z mé nedávné prezentace Aerodisku a VELMI živou diskuzi s reálnými zákazníky si můžete prohlédnout na kanálu Aerodisk Youtube.