Ahoj!
Doufáme, že tento příspěvek čtete v pracovní době, protože vás již váš zaměstnavatel převedl na práci na dálku.
Převést zaměstnance na vzdálenou práci se nám podařilo celkem rychle z jednoho prostého důvodu – od roku 2016 má společnost BeeFREE, náš strategický projekt práce na dálku, který umožňuje zaměstnanci pracovat z domova.
Pod sestřihem - o tom, jak nám vše funguje, proč jsou programy na sledování pracovní plochy zaměstnanců trefou do černého, proč jsme to všechno před 4 lety vůbec implementovali a také pár rad pro ty, kterým se dočasná práce na dálku ukázala jako poměrně náhlá událost, včetně tří vzdálených pastí.
A také malý průzkum.
BEZ VČEL
BeeFREE byl koncipován jako projekt, který by blahodárně ovlivnil jak firemní kulturu jako celek, tak stav (a náladu) jednotlivce. Ať je firma jakkoli velká, vždy ji tvoří lidé, z nichž každý má své představy o kráse a okolí, včetně pracovního prostředí, harmonogramu, příjemné teploty pro práci, (ne)přijatelnosti ohřívání ryb ve společné kuchyni a jiné věci.
Někteří lidé rádi pracují v kanceláři, komunikují s kolegy osobně a (ano, ano) se účastní porad. Někteří lidé souhlasí s těmi, pro které je open space jedním z kruhů pekel, ve kterém je prostě o něco hlučnější než v jiných. Jiní jsou pevně přesvědčeni, že jedním dobře napsaným dopisem s jasně položenou otázkou lze dosáhnout mnohem více než svoláním tří schůzí v různém čase za tímto účelem. A často i rychleji.
Obecně bylo v roce 2016 rozhodnuto, že to spustíme jako pilot, a pak uvidíme, jestli se to vůbec uchytí, nebo jestli to nestojí za to rozšířit. Jak už pozorný čtenář pochopil, celkem úspěšně se uchytil a funguje dál.
Jak to tedy funguje a co je potřeba, aby zaměstnanec přešel na BeeFREE.
- Vše prodiskutujte se svým přímým nadřízeným, který vám v závislosti na situaci dá souhlas nebo vám řekne, proč to nejde. Řekněme, že když už člověk víceméně ukázal, že je schopen samostatně pracovat a řešit problémy, tak OK, ať to zkusí doma. Pokud se ale člověk naopak stane zářným příkladem zaměstnance, kterého je potřeba neustále sledovat, opravovat, něco opravovat nebo připomínat, že můžete (a měli byste) ve svém volném čase tři hodiny trčet na sociálních sítích, tak to je jiný příběh..
A řada pozic samozřejmě práci na dálku prostě nezahrnuje. Bude trochu obtížné poslat instalátora optických kabelů do práce z domova. Samozřejmě bude moci svým kolegům poskytnout morální podporu prostřednictvím videokonference, ale to je trochu jiné. Nebo zaměstnanci komunikačních obchodů. Obecně je to zcela zřejmé – specialista, který dobře pracuje na notebooku a všechny své povinnosti plní z počítače, může stejně dobře pracovat i mimo kancelář.
- Informujte kolegy, že v konkrétní dny nejste v kanceláři. BeeFREE je flexibilní věc, a pokud se například během rozhovoru s vaším manažerem rozhodlo, že budete 3 dny pracovat z domova a v kanceláři řekněme úterý a středu (nebo pondělí a pátek), pak bylo by dobré, aby to věděli vaši nejbližší kolegové. Okamžitě vám o tom napsali e-mailem nebo chatem, místo aby vás hledali po celé kanceláři.
- Jednou týdně koordinujte své aktuální úkoly se svým manažerem a stanovte si priority. Zní to jako docela banální věc, ale opravdu to pomáhá nastavit akcenty a uvolňuje to podivné manažerské napětí á la "Takže, co přesně ten chlap dělá, v jaké fázi?" K tomu je na osobním účtu zaměstnance a manažera speciální seznam úkolů, ale jak ukazuje praxe, hlavní věcí je jednoduše souhlasit. A kdo, kde a jak zaznamenává úkoly a postup, je až druhořadá věc. Hlavní věc je, že by to mělo být jednoduché. A nejen verbálně.
Hlavní zásady – s takovým odstupem hodnotíme výsledek, nikoli proces. Zhruba řečeno, nejhorší, co můžete v takové situaci udělat, je snažit se zaměstnance neustále kontrolovat, ujasňovat si, co právě dělá, zda je pracovně vytížený nebo něčím jiným. V nejdivočejších případech zaměstnavatelé někdy požadují instalaci speciálního softwaru pro monitorování (čti: dohled) na pracovní plochu zaměstnance. Existuje zvláštní názor, že to zaměstnance motivuje k tomu, aby vždy podnikal a ne něco rozptylujícího.
Ve skutečnosti by to měla být velmi dobrá motivace jít aktualizovat svůj životopis a najít si práci bez takových excesů z hlediska kontroly.
To je vlastně všechno. Dále pracujeme jako předtím s použitím následujícího.
Naše nástroje
Řada podnikových zdrojů je přístupná pouze z interní sítě, takže problém přístupu k nim je řešen pomocí VDI. Abyste mohli začít využívat výhod práce na dálku, je to to, co potřebujete.
- Podáváme potřebné přihlášky. Asi jediná etapa, která je nějak spojena s byrokracií a formalitami. Ale když jste velká firma, těžko to jde jinak.
- Po dokončení všech těchto požadavků se VDI nainstaluje na notebook zaměstnance (osobní nebo pracovní), který používáme .
- K autentizaci uživatele se použijí údaje o jeho účtu + zadání unikátního tokenu (toto zodpovídá , aplikaci lze nainstalovat do chytrého telefonu se systémem Android / iOS).
- Firemní pošta a kalendář - Microsoft Outlook.
To je mimochodem celý seznam požadovaného softwaru, z hlediska komunikace a nastavení úkolů jsme vše nechali na vedoucích oddělení a samotných zaměstnancích. Pro někoho je pohodlnější komunikovat ve Slacku - prosím. Není dostatek nálepek k vyjádření emocí - vždy existuje telegram. Nikdo nezrušil Whatsapp a Skype.
Jednou týdně má mnoho oddělení kontrolu stavu. Za normální epidemiologické situace to bylo velké vyjednávání s VKS, protože máme zaměstnance z centrály v Moskvě, i vzdálené pracovníky a kluky z regionu a lidi z regionů, takže to bylo v „Osobní přítomnosti resp. Bluejeans“ formátu. Nyní se všechna jednání a jednání konají pouze na dálku, Bluejeans nebo Zoom.
A užitečnější software pro pohodlnou práci na dálku
Stává se, že práce vaší společnosti je vázána na jednoho dodavatele, nebo jednoduše již používáte jeho produkty. Nebo naopak bezpečnostní zásady společnosti z řady důvodů zakazují používání softwaru od konkrétní společnosti, což znamená, že jsou zapotřebí alternativy.
Video konference
(zdarma až pro 100 účastníků a 40 minut na konferenci, poté od 15 USD měsíčně)
(až 50 účastníků od 12 USD měsíčně, poté více)
(v rámci GSuite, od 5,5 $ měsíčně na uživatele, až 100 účastníků, 14denní zkušební verze zdarma)
(v rámci Office 365)
Chaty a znalostní báze
— produkt je téměř 7 let starý a za tuto dobu získal spoustu užitečných integrací (Dropbox, Asana, Google Drive atd.). Z jednoduchého pracovního chatu se Slack stal kombajnem, ve kterém můžete vytvořit kanál pro každé oddělení ve firmě, vyměňovat si soubory, rychle připojovat potřebné roboty, sledování událostí, upozornění pro testery, obecně je funkcí dost.
— pomáhá vytvářet pohodlné znalostní báze (jak na to, kurz mladého bojovníka pro přijímání nových zaměstnanců, pohodlné plány, úkoly se stavy a samozřejmě poznámky).
— možná klasika žánru, pokud jde o stanovení úkolů, termínů, odpovědností, priorit a dalších. Spousta užitečných integrací.
- pro milovníky desek a Atlassianu.
O lidech
Zdálo by se, že je vše jednoduché, přešli jste na vzdálenou práci a práci z domova. Má to samozřejmě spoustu výhod – neztrácíte čas na cestě do práce (a také nervy), ušetříte za cestovní karty a benzín a další vymoženosti. Na člověka, který se rozhodne jít touto cestou, ale číhá také řada nebezpečí. Nejznámější je spojena s nesprávnou sebeorganizací. Z toho vlastně plyne všechno ostatní.
Past #1. Domácí výroba
Pokud nežijete sami, ale s partnerem, dětmi nebo rodiči, nebo co je ještě nebezpečnější, s kočkou, pak vaši práci na dálku budou zpočátku vnímat velmi jednoznačně - v pohodě, jste doma, což znamená, že můžete požádat o cokoli. Jděte do obchodu, uvařte si čaj, přebalte, pokárejte kočku za nerovný boj s fíkusem, ukliďte dům, znovu přebalte.
Obecně platí, že i když se sami rozhodnete, že stejně zodpovědně a obětavě pracujete z domova, pak budete muset své rodině jasně sdělit, že nejste jen doma u počítače, ale pracujete.
Pomáhá izolovat se od takového stanovení jasného času, kdy se nemůžete rozptýlit. Aby vaše rodina pochopila, že od 10 do 18 (například) byste vás neměli otravovat otázkami, rozptylovat vás nebo žádat o něco, protože jste „stejně doma“.
Tady je samozřejmě potřeba se vyvarovat extrémů, a pokud vám najednou do konce práce zbývá ještě 20 minut a vaše periferní vidění hlásí, že dítě konečně vylezlo z ohrádky a šlo samo prozkoumat jinou místnost, pak je to je lepší vstát a jednat. Nebo pokud se chcete jít na půl hodiny projít do nedalekého parku, musíte se jít projít.
Past #2. Klamný čas
Může se začít zdát, že jelikož sedíte doma, počítač je po ruce, software je nastaven a jste doslova vždy na jedno kliknutí od práce, teď budete mít určitě na všechno čas a můžete relaxovat a dělat vše třikrát pomaleji.
vůbec nikdy. A právě proto.
Úkolů bude s největší pravděpodobností více. S vysokou mírou pravděpodobnosti mírně klesne celková a obvyklá rychlost práce pro vaše oddělení. Protože pracovat jako součást vzdáleného týmu rok po sobě a pracovat na dálku dva týdny jsou dvě velmi odlišné věci. Život na to některé lidi připravoval posledních 20 nebo 30 let. Ale pro některé nebude mít takové náhlé uvolnění příliš dobrý vliv na produktivitu.
I když, ano, přepínáte velmi rychle, zodpovědně a jste stále v kontaktu, plníte své úkoly dvakrát rychleji, vždy se najde někdo, kdo vaši práci zpomalí. Buď někdo dělal opravy, nebo zhasla světla, nebo si soused s příklepovou vrtačkou uvědomil, že nadešel čas. A nyní je jakákoli videokonference kolektivním setkáním filantropie.
Obecně vám nedoporučujeme tlačit se do velmi přísného rámce a okamžitě reagovat na jakoukoli příchozí zprávu, ale mějte na paměti, že první fáze přesunu týmu, který je v této oblasti nový, na vzdálené místo bude spojena s mírné zpomalení.
Past #3. Nedostatek kontroly
Jak jsme psali výše, nejhorší, co může zaměstnavatel udělat, je zapnout školníka a snažit se uvědomit si každý váš krok: v jaké fázi úkol je, proč nebyli všichni zahrnuti do kopie dopisu, jak dlouho jste strávili dnes u počítače, jakou značku vrtačky máte souseda, proč máte na ploše tak divnou tapetu a podobně.
Tady jde hlavně o to, abyste si nezačali myslet, že když jste mimo kancelář, tak nikoho najednou nezajímá, kde jste a co děláte. Že všechny vaše úkoly byly umístěny v jakési složce bez termínů pro vedení a vůbec, že je není nutné dělat.
Nejdůležitějším ovládáním pro vzdáleného pracovníka je sebeovládání. Nikdo neví lépe než vy, kdy nejlépe pracujete. Možná je ve vašem případě chladnější a užitečnější úplně zapomenout na práci a sledovat televizní pořady před 15.00:16.00 a od XNUMX:XNUMX do půlnoci je vaše produktivita mimo chválu a za den toho stihnete tolik, co kancelářský fanoušek dokáže za tři. Kancelářský systém s otevřenými prostory a ignorující rytmy lidí to není schopen pochopit.
Práce na dálku je jak příležitostí pro zaměstnavatele, aby zjistil, jak dobře pracujete, když sedíte doma, a příležitostí pro vás dokázat svými činy, že lidé skutečně dokážou dělat skvělé věci nejen od 10 do 18 let, a pokud ještě nemáte neudělali jste nic před polednem, znamená to pouze, že jste před polednem nic neudělali.
A ještě jedna věc
V průběhu let jsme v Beeline BeeFREE velmi dobře otestovali, shromáždili spoustu zpětné vazby od zaměstnanců i jejich manažerů, udělali závěry, provedli několik oprav a nadále tento přístup aktivně využíváme.
Nyní aktivně pomáháme dalším společnostem umožnit BeeFREE. Jak z pohledu hardwaru a softwaru, tak poradenství. Pomůžeme vám například rychle nasadit VDI pro úkoly libovolného profilu, ať už vaši chlapi pracují s každodenními úkoly nebo se bude jednat o 3D modelování na dálku. Máme řešení pro audio a video konference, můžete si přečíst více o BeeFREE: WorkPlace-as-a-Service . Kromě toho mohou společnosti najít naše , na kterou se předem registrujte .
A zde je podrobný webinář o organizaci práce na dálku od Olgy Filatové (výkonná viceprezidentka pro lidské zdroje, organizační rozvoj a podporu) a Aliny Dragun, (manažerka organizačního rozvoje Beeline, kurátorka projektu BeeFREE).
Průzkumu se mohou zúčastnit pouze registrovaní uživatelé. , prosím.
A krátký průzkum pro firmy o práci na dálku (můžete vybrat několik možností odpovědi)
-
11,3%Převedl jsem své zaměstnance na vzdálenou práci, let je normální, po normalizaci situace opustím ty, kteří chtějí pracovat na dálku6
-
7,6%Převedení zaměstnanců na vzdálenou práci, smíšené dojmy4
-
1,9%Převedl jsem své zaměstnance na vzdálenou práci, nelíbilo se mi to, pak všechny vrátím zpět do open space1
-
69,8%Věřím, že práce na dálku je budoucnost, lidé mohou normálně pracovat doma a ne v otevřených prostorách37
-
20,8%Nevěřím na práci na dálku jako na plný úvazek; bez kontroly všichni v kanceláři pracují hůř11
Hlasovalo 53 uživatelů. 29 uživatelů se zdrželo hlasování.
Zdroj: www.habr.com