Blissfully každý rok analyzuje anonymizovaný soubor zákaznických dat, aby identifikoval trendy ve výdajích a využití SaaS. Závěrečná zpráva zkoumá data od téměř tisíce společností v roce 2018 a dává doporučení, jak o SaaS v roce 2019 přemýšlet.
Výdaje a přijetí SaaS stále rostou
V roce 2018 výdaje a přijetí SaaS nadále rychle rostly ve všech společnostech. Průměrná společnost utratila v roce 2018 za SaaS 343 000 dolarů, což je o 78 % více než v předchozím roce.
Společnosti utrácejí více za SaaS než za notebooky
Softwarová sada nástrojů je dražší než hardware, na kterém běží. V roce 2018 byly průměrné náklady na předplatné SaaS na zaměstnance (2 884 USD) vyšší než náklady na nový notebook (1 299 USD za Apple Macbook Pro). A jak více společností přechází na SaaS, propast mezi výdaji na software a hardware se pravděpodobně bude prohlubovat.
Zaměstnanec používá minimálně 8 aplikací
Průměrný počet použitých aplikací na jednoho zaměstnance byl ve všech segmentech společnosti téměř stejný. I když s růstem společností má průměrný počet aplikací na společnost tendenci lineárně narůstat.
To znamená, že místo pouhého přidávání prostoru do aplikací, které se již používají, společnosti přidávají nové aplikace, jak rostou. Obvykle je to důsledek specializace, ale může to být signál redundance nebo neefektivity (například vícenásobné předplatné jedné aplikace nebo více aplikací, které slouží stejnému účelu).
SaaS je decentralizován v celé organizaci
Řízení IT již „nevlastní“ žádný zainteresovaný subjekt. Před deseti lety IT učinilo všechna hlavní rozhodnutí o nákupu technologií. Dnes, kdy jsou k dispozici tisíce aplikací SaaS, nemohou IT odborníci vyhodnotit správnou technologii pro potřeby každého oddělení. Povaha SaaS navíc znamená, že IT nemusí instalovat a udržovat nové aplikace. Každý, dokonce i ten, kdo má malé technické znalosti, může vybrat, zakoupit a implementovat aplikace.
Tyto dva trendy – naprostý objem dostupných aplikací a snadná implementace – přiměly společnosti, aby rozložily odpovědnost za SaaS napříč organizací. Vedoucí oddělení nyní mohou hrát mnohem větší roli při hodnocení nejlepších technologických nástrojů pro své týmy.
SaaS má mnoho vlastníků
Poskytovatelé SaaS usnadňují každému nastavení a používání aplikací. V důsledku toho se počet vlastníků SaaS v organizaci dramaticky zvýšil.
Průměrná středně velká společnost má 32 různých vlastníků fakturace za své aplikace SaaS, což efektivně rozděluje úkol IT rozpočtování po celé organizaci.
S tolika osobami s rozhodovací pravomocí a tolika aplikacemi se organizace staví do chaosu. Ohromujících 71 % společností má alespoň jedno předplatné SaaS bez vlastníka fakturace. To obvykle znamená, že osoba, která původně zakoupila aplikaci jménem společnosti, opustila organizaci a aplikace zůstala „osiřelá“.
Rotace aplikace
Dalo by se říci, že jedinou metrikou pro použití SaaS je změna. Rychlost rotace aplikace ukazuje, jak rychle k těmto změnám dochází. Typická středně velká společnost mezi lety 39 a 2017 změnila 18 % svých aplikací SaaS. Tato míra fluktuace je vyšší než průměr v odvětví pro tech churn (jedno z odvětví s nejvyšší mírou obratu podle LinkedIn).
Strategie SaaS 2019
Úspěšné IT strategie v roce 2019 zahrnují decentralizovanou povahu a rychlé tempo změn SaaS. Nejúčinnější IT týmy využívají k SaaS přístup založený na spolupráci a vytvářejí pro své týmy firewally, aby zajistily bezpečnost a odpovědnost. To umožňuje IT zaměřit se na celopodnikové iniciativy, infrastrukturu a procesy, zatímco vedoucí týmů mohou vybrat a rychle implementovat nejlepší jednotlivé aplikace k dosažení svých cílů.
Osobní pozorování
Potenciální uživatelé služby začali klást méně otázek o cloudových technologiích. Jestliže před pár lety byl podíl takových otázek asi 50 %, nyní klesl na 10 %. Procento komunikace s techniky na klinikách nebo přáteli lékaře, kteří jim pomáhají s výběrem cloudové služby, se znatelně snížilo. Při diskusi o poskytování služeb se majitelé klinik zavázali k automatizaci pracovišť všech zaměstnanců (včetně lékařů) a dříve se ve většině případů hovořilo o automatizaci front office klinik. Rostl zájem o integraci se službami třetích stran (každý 5. požadavek) – internetová telefonie, CRM, online pokladna a můžeme usuzovat, že kliniky začaly více využívat SaaS aplikace.
Průzkumu se mohou zúčastnit pouze registrovaní uživatelé. , prosím.
Moje organizace používá služby SaaS
-
Do 5
-
5-10
-
Více 10
Hlasovalo 5 uživatelů. 4 uživatelů se zdrželo hlasování.
Zdroj: www.habr.com