Khabrovians, sdílím svůj výzkum. V březnu jsme hledali nejlepšího operátora elektronické správy dokumentů. No, jak nejlépe. Vybrali jsme toho, jehož služba je pro naši společnost vhodnější. Během týdne jsme museli nastudovat 7 nejznámějších – porovnávali jsme je podle parametrů: od možností integrace s 1C až po kvalitu technické podpory. Ale nejdřív…
Jak to všechno začalo
Abychom se vyhnuli problémům se zákonem, rozhodli jsme se využít službu pro právně významnou správu elektronických dokumentů. Když jsme se poprvé ponořili do tématu, zjistili jsme, že si budeme muset vybrat z 30+ možností. V každém případě jsem to našel na internetu. Nechtěl jsem se všemi podrobně zabývat a neměl jsem moc času. Proto jsme od našich protistran zjišťovali, co používají. To pomohlo zúžit počet kandidátů na 7 nejlepších.
Podívali jsme se tedy na služby:
Pokud potřebujete historii vývojářských společností, projděte si stránky (odkazy v ). Spoiler: u všech je to podobné – začínaly jako služby pro podávání daňových přiznání, poté začaly poskytovat služby pro výměnu elektronických dokumentů mezi protistranami. Výjimky: Sphere Courier a E-COM – původně pracovaly jako poskytovatelé EDI, Synerdocs – vyrostly z interního systému správy dokumentů. A nakonec je důležitý rozdíl mezi produkty od Taxcomu a Kaluga.Astral – jsou zabudovány do řešení od 1C.
Porovnáno podle následujících parametrů:
1. Minimální tarify
Začali jsme sbírat data o službách z ceny služeb. A mám tu pro vás dvě novinky. Dobrý - absolutně veškerý příchozí provoz od všech operátorů je zdarma, budete požádáni o zaplacení pouze za odchozí dokumenty. Špatnou zprávou je, že je velmi obtížné zjistit ceny uvedené na webových stránkách. A to vše proto, že tarify a platební principy pro všechny služby jsou strukturovány odlišně.
Hned podotýkám, že byly uvažovány pouze minimální tarify. Nemáme příliš mnoho protistran, objem toku dokumentů není příliš velký a na začátku jsme nechtěli utrácet mnoho peněz.
Contour.Diadoc
Minimální tarif za 900 rublů. obsahuje 100 dokumentů. Umožňuje výměnu dokumentů pouze s protistranami, jejichž provozovatelem elektronické správy dokumentů je SKB Kontur. V tomto případě si klient může pořídit tarif „Minimum“ maximálně jednou ročně.
Taxcom/1C: EDF
Existují dvě možnosti provozu, na kterých závisí platba za služby operátora. Pokud používáte řešení 1C-EDO, pak cenu určuje franšízant 1C ve vašem městě. Za týden jsme se nemohli domluvit telefonicky. Druhou možností je pracovat přímo, bez připojení k 1C. V tomto případě, jak jsme pochopili, bude minimální balíček na rok stát 1800 150 rublů. a zahrnují 1 odchozích zpráv (každá obsahuje balík dokumentů včetně XNUMX faktury).
VLSI
Minimální balení - 500 rub. za rok, limit – 50 balíků za čtvrtletí. Balíček může obsahovat jakékoli typy dokumentů a v libovolném množství, ale každý by neměl obsahovat více než 1 fakturu. Účtují poplatek za připojení ke službě - 500 rublů.
Synerdocs
Tarify začínají od 2050 rublů. na 300 dokumentů. Počítáno na rok.
Kaluga.Online/1C: EDO
Minimální tarif bude 1200 rublů. pro 300 odchozích zpráv ročně. Vše výše uvedené stojí 10 rublů. za kus Jedna zpráva (balík, sada) může obsahovat 1 fakturu a 2 průvodní doklady.
Sphere Courier
Chcete-li se připojit ke službě, pokud nejste z maloobchodu, budete muset zaplatit samostatně - od 300 rublů (250 + DPH). Minimální sazba 300 rublů. (250 + DPH) dostanete 50 odchozích. Dokumenty nad tarifem se platí vyšší - 7 rublů. za kus Tarify jsou platné měsíc.
E-COM
Minimální tarif je 4000 rublů. Zahrnuje 500 odchozích dokumentů měsíčně.
V rámci 1 dokumentu v minimálním tarifu, který jsme obdrželi:
2. Dostupnost demo přístupu
Ne ve všech případech je možné vidět, jak vypadá práce ve službě zevnitř. Na některých stránkách je služba jasně uvedena (Kontur.Diadoc, Synerdocs, SBIS), ale na jiných jsme museli vyzkoušet: Sfera.Courier - vyžádáno přes online chat, v E-COM bylo přihlašovací jméno/heslo pro testovací verzi poskytnuto po telefonní rozhovor. Testování Kaluga.Online/1C: EDO a Taxcom/1C: EDO se nezdařilo.
3. Technická podpora
Otevírací doba uvedená na webu:
Jen ze zvědavosti jsme v 19.00:1 moskevského času zavolali na uvedená čísla podpory. Dostali se do Kontur.Diadoc, i když ne příliš rychle. V Kaluga.Online / 24C: EDF, Synerdocs - žádný problém, v E-COM - ticho, ale s VLSI se stala zajímavá věc - dostali se k regionálnímu partnerovi společnosti (telefon v tu dobu nikdo nezvedal). V noci ze soboty na neděli také naverbovali ty, kteří mají nárok na nepřetržitou službu. Výsledek: dosáhli jsme pouze Taxcom/7C: EDF.
Co dalšího se nám podařilo zjistit o technické podpoře:
Contour.Diadoc
Diagnostika a nastavení pracoviště se provádí pomocí Contour.Plugin. Další nastavení s připojením specialisty se platí samostatně - od 2600 rublů. v jednu hodinu.
Taxcom/1C: EDF
Na webu je online asistent. Můžete si vybrat čas hovoru (v závislosti na pracovním vytížení techniků podpory).
VLSI
Existuje software pro vzdálené připojení specialisty VLSI (RemoteHelper.ru).
Synerdocs
Využívá se utilita pro nastavení pracoviště (Helper). Počáteční nastavení je zdarma.
Kaluga.Online/1C: EDO
Pracoviště zřizuje partner. Odlet nebo vzdálené připojení se platí zvlášť.
Sphere Courier
Existuje jediný instalační program softwaru, který vám umožní nainstalovat a nakonfigurovat nástroj nezbytný pro práci s elektronickými podpisy a službami Courier a Reporting. K dispozici jsou 3 tarify technické podpory. Jeden je zdarma, zbytek je za další peníze. I když u nich je lhůta pro řešení problémů uváděna jako kratší.
E-COM
Jedna z výhod: do společnosti je zdarma přidělen samostatný manažer (dají mu číslo mobilního telefonu).
4. Integrace
V první řadě pro nás bylo důležité, zda došlo k integraci s 1C. Ukázalo se, že to má každý. Ale téměř ve všech případech se platí.
Minimální náklady na integraci s 1C ročně:
Contour.Diadoc
Náklady na integraci s 1C jsou 11 800 rublů ročně. Nastavení se standardními konfiguracemi - plus 2300, s nestandardními konfiguracemi - od 10 000. Vše, co přesahuje rámec základního integračního řešení, se platí navíc.
Taxcom/1C: EDF
Integrováno do modulu 1C-EDO. Pokud máte předplatné 1C: ITS, můžete si vyměňovat dokumenty s protistranami. Cena je stanovena 1C - od 17 000 do 55 000 rublů. v roce.
VLSI
Chcete-li pracovat, musíte mít tarif 6000 XNUMX rublů. v roce. Případné úpravy se platí zvlášť.
Synerdocs
Poskytuje se zdarma s tarifními balíčky od 1000 dokumentů.
Kaluga.Online/1C: EDO
Všechno je jako v Taxcomu.
Sphere Courier
Placené - od 6 000 rublů. v roce.
E-COM
Placené – od 12 500 ročně.
A něco více o integraci:
5. Mobilní řešení
Zdá se, že to není nejoblíbenější funkce mezi službami pro výměnu elektronických dokumentů. Zjistili jsme pouze, že v Kontur.Diadoc je aplikace pro iOS a Android. Plus Synerdocs nabízí mobilní řešení Viber a SMS pro podepisování dokumentů a VLSI pro upozornění na nové dokumenty. Pro ostatní služby nejsou žádné informace.
6. Výměna během roamingu
Nakonec vám řeknu to nejzajímavější. Stejně jako v mobilních komunikacích jsou i při správě elektronických dokumentů potíže s interakcí účastníků v roamingu. Ale nemluvíme o službách mimo servisní oblast. V případě toku dokumentů roaming znamená možnost výměny dokumentů mezi klienty různých operátorů.
Opakuji, služeb je v Rusku více než 30. A ne všechny mají mezi sebou nastavené roamingové spojení. Vidíte, u koho už to má operátor EDF .
Na jedné straně jsou téměř všichni operátoři připojeni k roamingovým centrům – platformám, které zajišťují bezpečnou výměnu faktur mezi klienty různých služeb. Na druhou stranu připravenost samotných operátorů na nastavení roamingu je u každého jiná. Soudě podle zkušeností našich partnerů je proces zpožděn v případě Kontur.Diadoc a Taxcom/1C: EDF, rychlejší - VLSI a Synerdocs. Pro ostatní operátory nejsou žádné recenze.
A trochu i ze sebe
Odstavec pro ty, kteří dočetli až do konce. Neřeknu vám, jakou službu jsme si nakonec vybrali. Řeknu jen, že výzkum nebyl užitečný – velká protistrana nás donutila připojit se k její výměnné službě. Nikdo ve společnosti nečekal takový konec tohoto příběhu.
Zdroje:
Zdroj: www.habr.com