Ahoj všem Chabrovcům! Rád bych se podělil o příběh o něčem, co mě trápí, protože nevím, kam jinam si stěžovat.
Přibližně před půl rokem jsem začal měnit svou techniku, unavený z jablečného života. Mělo mi to přijít, a dodnes mi to připadá, že kluci z cupertinské společnosti začali zpomalovat rozvoj technologií. Všichni jsme slyšeli o bouřlivých zprávách, nebudu se opakovat.
Začal jsem nelítostně prodávat svou techniku a pořizovat si novou, přechod na novou infrastrukturu se ukázal jako drahý a složitý. Od hodinek a sluchátek se proces postupně dostal k notebooku… Nechtěl jsem se rozloučit se svým oblíbeným MacBookem Pro… Nakonec jsem se přece jen rozhodl.
Příběh začal tím, že první notebook (ne HP, ti s tím nemají nic společného), měl zjevné problémy se svítivostí obrazovky a hrozný mikrofon. Bylo tam také mnoho dalších problémů, které jasně spadaly pod záruku. Naštěstí se mi podařilo se rozloučit na pozitivní vlně a vrátit notebook zpět prodejci. Poprvé jsem se snadno dostal.
Po nějaké době jsem si pořídil notebook HP Omen 15-Dh0004u a stal se jeho šťastným majitelem. Není to levná záležitost (~2400 $). Cestou domů jsem si představoval, jak si nainstaluji svůj oblíbený Linuxový distribuci a navždy zapomenu na všechny tyto problémy a utrpení, které jsem zažil s první neúspěšnou koupí.
Instalace začala nepříjemnou zprávou, okamžitě po výběru možnosti bootování
Někdy se text zprávy měnil:
A vůbec se choval docela nestabilně:
Samozřejmě jsem si pomyslel, že problém je ve mně, a začal jsem číst fóra.
Po pokusu o instalaci přibližně 5 různých distribucí, s využitím všech možných rad, jsem pochopil, že zpráva jakoby naznačuje, že ACPI obsahuje zjevný problém. A to ještě po posledních aktualizacích BIOSu zpráva označila stejnou chybu.
ACPI BIOS error (bug): Could not resolve [SB.PCI0.LPCB.HEC.ECAV], AE_NOT_FOUND (20181213/psargs-330)
ACPI Error: Method parse/execution failed TZ.FNCL, AE_NOT_FOUND (20181213/pspargs-531)
ACPI Error: Method parse/execution failed TZ.FN01._ON, AE_NOT_FOUND (20181213/pspargs-531)
na poměrně populární askubuntu. Bohužel, nepomohlo to.
Nejprve jsem se obrátil na reklamační oddělení a začal vysvětlovat problém, že nemohu nainstalovat Linux. Specialista mě přerušil a řekl, že ho dál nezajímá poslouchat, podporujeme pouze Windows. Můžete se obrátit na technickou podporu HP, ale to je marné. Optimismus se nezvyšoval...
Chtěl jsem nahlásit problém na technickou podporu HP. Kromě toho ten asistent podpory (HP support assistant) laskavě nabízel, že zodpoví všechny vzniklé dotazy.
Je mi líto, že jsem si neuchoval screenshot naší korespondence. Řekli mi, že s následujícími aktualizacemi BIOSu by problém mohl být vyřešen sám. Oficiálně nepodporujeme Linux. Děkuji, na shledanou!
Zůstala šance — to je . A to byla poslední kapka, která mě přiměla napsat tento článek. Moje zpráva byla prostě zablokována bez jakéhokoliv důvodu,
aniž by mi byla dána šance na radu od komunity.
Chci věřit, že zákaznická podpora skutečně zajímá společnost HP, ale víra pomalu vyhasíná.
Doufám v moudré rady a tipy, jak řešit podobné problémy. Možná, že někdo zažil něco podobného?
Pouze registrovaní uživatelé se mohou účastnit ankety. , prosím.
Je potřeba podporovat unixové systémy na moderních noteboocích?
Ano
Ne
Hlasovalo 367 uživatelů. 38 uživatelů se zdrželo.
Zdroj: habr.com
