Objekt na „plovoucím“ základu pro ochranu před zemětřesením.
Jmenuji se Pavel a spravuji síť komerčních datových center ve společnosti CROC. Za posledních 15 let jsme pro naše zákazníky vybudovali více než sto datových center a velkých serveroven, ale toto zařízení je největší svého druhu v zahraničí. Nachází se v Turecku. Chodil jsem tam několik měsíců radit zahraničním kolegům při výstavbě samotného zařízení a cloudu.
Je zde mnoho dodavatelů. Samozřejmě jsme často komunikovali s místní IT inteligencí, takže mám co vyprávět o trhu ao tom, jak vše v IT vypadá na Rusa zvenčí.
Podpěry základů jsou v podstatě kloubové spoje, které umožňují posuny a skoky.
Trh
Trh je podobný ruskému. To znamená, že existují místní vlajkové společnosti, které z ekonomické proveditelnosti hledí na okraj, čekají šest měsíců nebo rok, než se technologie otestuje, a vezmou si ji pro sebe. U nás to dělají některá oddělení bank, retail a různé technologické podniky. Pak jsou tu západní společnosti globálního měřítka, které do země přicházejí se svými vlastními standardy: je pro ně vybudována infrastruktura. A jsou tu opozdilci, kteří se snaží vymanit z 80. a 90. let, co se týče techniky, přístupu k managementu a obecného povědomí. Přesto samotný turecký trh za naším zaostává zhruba stejně jako ten náš za Evropou. Teprve nyní se začínají poohlížet po komerčních datových centrech, jako jsme to udělali před N několika lety v Rusku.
Státní regulace není o nic menší než naše, a zejména místní analog Rostelecomu - Turktelecom - má asi 80% telekomunikačního trhu v zemi prostřednictvím komunikačních kanálů. Úplně tomu schématu nerozumím, ale pro poskytovatele jsou stanoveny minimální tarify, které by se v soutěžích neměly snižovat. V důsledku toho je komunikační infrastruktura ve skutečnosti státním monopolem a všechny služby nad infrastrukturou jsou obchodní, ale velmi závislé na vládní regulaci.
Máme skoro stejný příběh jako s osobními údaji. Pouze zde mluvíme o kritických systémech, nikoli o osobních údajích. Tyto kritické systémy nelze přepravovat mimo zemi, data musí být uložena lokálně. Proto jsou potřebná výkonná datová centra, a proto bylo toto datové centrum postaveno se seismickou ochranou na „plovoucích“ základech. Mnoho serverových budov je zde seismicky chráněno jiným způsobem: zesílením konstrukcí. Ale to je špatné pro servery. V případě zemětřesení se stojany otřesou. Toto datové centrum se prostě vznáší v železném jezeře pantů jako kachna a stojany jako by visely ve vzduchu – netřesou se.
Pokud jde o datová centra: je zde velmi málo poskytovatelů, kteří berou dobře strukturované provozní procesy vážně. Dá se říci, že tady to teprve začíná. Je těžké najít velké zařízení s certifikací Uptime Institute. Existuje mnoho malých a mnoho takových, které mají pouze Design. Provozní udržitelnost - pouze dvě datová centra a pouze jedno z nich je komerční a na komerčním je certifikována pouze jedna fronta. Optimalizováno.
V Ruské federaci již mají tři datová centra UI TIII Operational Sustainability Gold (dvě komerční – pro částečné pronajímání turbínových místností a jedna korporace – pro vlastní potřeby), další dvě – Stříbrná. Zde je třeba říci, že TierI, TierII a TierIII jsou měřítkem prostojů. TI je jakákoli serverová místnost, TII znamená, že kritické uzly jsou duplikovány, TIII znamená, že všechny uzly bez výjimky jsou duplikovány a selhání kteréhokoli z nich nevede k vypnutí datového centra, TIV je „dvojité TIII“: datové centrum je ve skutečnosti pro vojenské účely.
Nejprve bylo možné u nás získat projekt TierIII. Navíc byly přijaty prostřednictvím TIA i Uptime. Zákazník se podíval až na třetí úroveň. Zda to vychází ze standardu pro výstavbu kontaktních center nebo datových center není příliš důležité. Pak se začaly citovat jen UI certifikáty a také IBM. Poté zákazníci začali chápat úrovně TIII. Jsou tři: že projekt splňuje požadavky, že zařízení bylo postaveno podle projektu správně a že zařízení funguje a podporuje všechny předpisy. Tento s předpisy a „v praxi vše funguje již několik let“ - to je UI TIII Operational Sustainability.
Co tím vším chci říct: v Rusku je již normální vyhlašovat soutěže na datová centra TIII na nákup prostoru pro umístění vašeho hardwaru. Je na výběr. V Turecku prostě není možné najít vhodné TIII pro výběrové řízení.
Třetím rysem je, že poskytovatelé služeb jsou ve srovnání s ruským trhem pod přísnějším dohledem. Pokud od nás obdržíte telematické nebo komunikační služby, je za systémy odpovědný vlastník. Pak jste si pronajali servery – a už nepodnikáte. Zdá se, že to není vaše věc: váš nájemník tam těží nebo je to ještě horší. Toto téma zde téměř nefunguje. Ve skutečnosti má každý poskytovatel datového centra povinnost vysvětlit, že jste konkrétně nemohli vůbec zabránit nezákonnému jednání. Pokud jste to špatně vysvětlili, bude vám odebrána licence.
Na jednu stranu to přidává další stoh dokumentů a komplikuje vstup do outsourcingových infrastruktur podnikům a státním firmám, na druhou stranu je zde vyšší míra spolehlivosti. Pokud mluvíte o IaaS, pak určitě budou bezpečnostní služby jako ochrana DDoS. Mezi zákazníky na našem trhu jako obvykle patří:
- Máme tam webový server, stránka se roztočí.
- Pojďme nainstalovat ochranu proti didos.
- Není potřeba, kdo to potřebuje? Ale nechte telefon, pokud zaútočí, nainstalujeme ho, ano?
A pak to hned dali. A firmy jsou ochotné za to zaplatit. Každý si je velmi dobře vědom rizik. Požádejte poskytovatele o konkrétní podrobnosti implementace podél dopravní cesty. Z toho také vyplývá, že když zákazník přijde do IaaS s navrženým systémem, můžeme mu říci:
- Oooh, ooh, tady máte nějaké nestandardní specifikace pro fyzické stroje. Vezměte standardní nebo vyhledejte jiného operátora služby. No, nebo drahé...
A v Turecku to bude takto:
- Oh-oh-oh, ah-ah, máte tady nějaké šílené specifikace pro fyzické stroje. Dovolte nám, abychom vám tento hardware koupili a pronajali, stačí podepsat na tři roky, pak dáme dobré ceny. Nebo ještě lépe, 5 let najednou!
A podepisují. A dokonce dostanou normální cenu, protože u nás je jakákoliv smlouva pojistka proti tomu, že si koupíte hardware na projekt, a pak se zákazník za dva měsíce sehne a odejde. A tady neodejde.
Více rozdílů v přístupu
Když zákazník přijede do Ruska, dialog vypadá asi takto:
- Prodejte cloud, zde jsou technické požadavky.
Odpovídají mu:
— Dívali jsme se na technické požadavky, bude to stát 500 papoušků.
On je takový:
— 500? Co děláš? Ne, 500 je velmi drahé. Kolik z nich je serverů? 250? A dalších 250 za co?
Zapisují to za něj. A pak - pokračování:
- Pojď, vezmeme si trochu mého železa, skoro není staré. Moji specialisté vám to pomohou nastavit. Existuje licence pro VMware. Tady je bojovník Zabbix. Jdeme na 130, kromě serverů?
To se však nikde neříká, ale předpokládá se, že když to stálo 500, byla všechna rizika na vás. Když to stojí méně a část si udělá zákazník, ukáže se, že vzal tu nejjednodušší část a vám zbydou jen rizika. A pak, jak projekt postupuje, se často skutečně snaží přidat rizika. Je to, jako byste byli zvyklí na hardware Dell, ale na softwaru s otevřeným zdrojovým kódem nezáleží, dáme vám Supermicro z předminulého roku. A nakonec je celý model rizika prostě odpad. A v dobrém slova smyslu byste to měli brát ne za 500, ale za celých 1000.
Možná jste teď opravdu nepochopili, co tím myslím. Dříve se mi zdálo, že jde o příběh o optimalizaci rozpočtu. To ale ve skutečnosti není pravda. V ruské mentalitě je zvláštní věc – hraní si se stavebnicemi. Myslím, že jsme všichni hráli s kovovými s dírami, když jsme byli děti, vyrostli jsme a stále nás to zajímá. A když nám přinesou novou velkou věc, chceme ji rozebrat a podívat se, co je uvnitř. Navíc budete hlásit, že jste vytlačili dodavatele a použili interní zdroje.
Konečným výsledkem není hotový výrobek, ale nepochopitelná stavebnice. Takže před prvními velkými zakázkami v Evropě mi připadalo neobvyklé, že neumožňují dokončit části produktu zákazníka. Ukázalo se ale, že to zpomaluje služby. To znamená, že poskytovatelé služeb se místo vytváření standardní služby a jejího zdokonalování zabývají přizpůsobením pro místní klienty. Se zákazníkem si hrají na stavebnice a přidávají zakázkové díly, aby to fungovalo. Ale v Turecku naopak chtějí brát hotové služby, aby je později neupravovali.
Opět je to rozdíl v mentalitě. Pokud poskytovatel jako my přijde k velkému zákazníkovi a mluví o podnikové aplikaci, která ovlivní polovinu firmy, pak potřebujeme dva profesionály. Jeden je od poskytovatele, který vše ukáže, řekne a odhalí. Druhý je z byznysu, který přijde na to, jak a co přistane, kde to funguje. Nemluvíme o integraci či externích rozhraních, ale spíše o jádru systému, které není zvenčí vidět. Pohráváme si s tím při nákupu. A pak si zákazník přijde pro řešení a moc ho nezajímá, co je uvnitř. Všem je to jedno. Pro zákazníka je důležité, že pokud jste slíbili, že to funguje, že to opravdu funguje skvěle, jak jste slíbili. Jak to dělá, je jedno.
Možná je to jen o trochu větší vzájemné důvěře. Což je opět diktováno odpovědností za případné problémy. Pokud to pokazíte ve velkém, riskujete celý byznys, nejen jednoho klienta.
To odráží mentalitu místních obyvatel. Jsou k sobě velmi otevření. Díky této otevřenosti jsou jejich vztahy vysoce rozvinuté. Spoustu věcí formalizujeme, ale u nich je to takhle: "No, ty mi věříš, já věřím tobě, tak pojďme, uděláš projekt." A pak se všechny neformální věci jednoduše dělají bez jakýchkoliv otázek.
Proto je mimochodem velmi snadné prodávat spravované služby. Tento proces byl v Rusku mnohem složitější. V Ruské federaci vás rozeberou na malé kousky. A pak se veškerý outsourcing hotových výrobků rozsype jako koláče.
lidé
Na druhou stranu není nutné, abychom se při jakékoliv příležitosti osobně setkávali. Osobní komunikace není jen o pozornosti. Ale tady je pozornost a osobní komunikace jedna a ta samá věc. A problémy nelze vyřešit po telefonu nebo e-mailem. Na schůzku je potřeba přijít, jinak místní nic neudělají a věc se nepohne kupředu.
Když jste nás požádali o informace v duchu „Pošli mi konfiguraci“, správce je vzal a poslal vám je. Tady to tak z principu nefunguje. A ne proto, že by byli špatní, ale proto, že na podvědomé úrovni: proč mě nemiluje tak moc, že ten dopis načmáral a je to? Jak komunikovat?
Kontakty musí být udržovány neustále. Pokud potřebujete místní pomoc v datovém centru, musíte přicházet jednou týdně a ne o tom na dálku diskutovat. Hodina a půl tam a zpět a hodina konverzace. Pokud ale tento čas ušetříte, ztratíte měsíc čekáním. A to je pořád. Při mé ruské mentalitě je naprosto nepochopitelné pochopit „Proč jste to po nás na dálku chtěli?“ nebo "Proč jsi nepřišel?" Bylo to, jako by neviděli písmena, nevnímali je. Neurazili se, ale jednoduše je do vašeho příjezdu někam odložili. No jo, napsal jsi. Přišel jsem, teď to můžeme probrat. Začněme tímto, před dvěma týdny, označeným „ASAP“. Dej si kávu a řekni mi v klidu, co se stalo...
Místo konzole mají telefon s dodavatelem. Protože jsi to slíbil a sám jsi přišel a nemůžeš jinak, než to udělat. Protože se podíval do očí a řekl. Určitě v tom něco je.
Je také úžasné, co se děje na silnicích. Tohle je odpad. Nikdo nezapíná blinkry, mění jízdní pruhy, jak chtějí. Je normální, když lidé vjedou do protisměru přes dvoupruh – musíte autobus nějak obejít. V ulicích měst, kde moje ruská mysl vidí 50 kilometrů za hodinu, se jezdí pod stovkou. Viděl jsem spoustu měňavců. Jednou jsem viděl skinwalkera u vchodu do čerpací stanice. Jak to zvládnou, nechápu.
Pokud na křižovatce svítí červená, není dobré zastavit. "Šel jsem do jemné růžové." Pak začnou stížnosti. Někdo nesměl na jeho zelenou, protože někdo jiný to málem dokázal, ale ne tak docela. Nevydrží to a řídí, už ne když je třeba jet podle semaforu, ale když se mu to zdá fér. To znamená, že blokuje někoho jiného v kolmém toku. Pak se točí do spirály a celá cesta je zablokovaná. Dopravní zácpy v Istanbulu – podle mě jsou z velké části svázány s podivným postojem k pravidlům. Bylo mi řečeno, že poskytovatelský trh se zde rozvíjí pomaleji než Evropa podle přibližně stejného principu: infrastruktura vyžaduje jasná pravidla a tady jsou téměř všechna koncepční.
Hodně osobní komunikace. Naproti mému domu byl místní maloobchod jako náš Mega. Mohou vám tedy doručit jakýkoli produkt až k vašim dveřím. Je to jen služba, stačí říct, co potřebujete. Nebo jsem se pořezal do prstu, zavolal do lékárny přes ulici a požádal je, aby přinesli náplast ke vchodu (asi za 20 rublů). Přinesli to zdarma.
Všechny oblasti v Istanbulu mají velmi drahou půdu, takže je využit každý její kousek. A všechny levné nebo nepříliš drahé oblasti jsou těsně zastavěny. Silnice jsou jednopruhové tam i zpět, případně i jednosměrné. Hned vedle je asi metr a půl chodník a pak dům. Na šířku chodníku přesahuje balkon. Je zvláštní mluvit o zeleni nebo místech pro procházky v takových oblastech: zeleň je stále potřeba dosáhnout. Co je nejnepříjemnější: polovina silnic je vodorovná podél svahu a polovina je ve vážném sklonu, 15-20 stupňů je snadné (pro srovnání: 30 stupňů je sklon eskalátoru metra v Moskvě). Naše značky „Pozor!!! Sedmiprocentní sklon!!!” vypadat vtipně. Když tady prší, nevím, jestli na mokrém asfaltu nezačnu klouzat dozadu. Je to skoro jako jízda na eskalátoru. Možná v dešti budete muset zastavit a začít znovu. Jsou tací, kteří si pronajímají zpětně až nahoru.
Nejstarší linka metra v Istanbulu je stará 144 let. V jistém smyslu lanovka.
Neustále pijí čaj z jakéhokoli důvodu nebo bez něj. Je to pro nás nezvyklá chuť a moc se mi nelíbí. Je cítit, že se připravuje silnější nálev, který zůstává v konvici. Vařte na doraz podle chuti. Všude jsou stanice jako naše termokonvičky, na kterých jsou otvory, na kterých jsou umístěny konvičky, ve kterých jsou horké čajové lístky.
Co se týče jídla, když jsem začal chodit na večeře s místními, ukázali mi spoustu téměř domácích restaurací. Místní specifikum je, že je tam hodně zeleniny a hodně masa. Ale není tam vepřové, místo toho je jehněčí.
Jídlo je velmi chutné. Nejzajímavější je, že je rozmanitější než tady v Moskvě. Se zeleninou je to jednodušší a teplejší. Existuje mnoho různých jídel. Různé pořadí jídel: žádný salát, první a druhý plus dezert. Zde se rozdíl mezi salátem, hlavním chodem a masem velmi stírá. Lahodné jahody od března, melouny a melouny - od května.
Muslimská země, všude zahalené ženy. Ale mnozí to nenosí, krátké sukně a otevřená náruč jsou všude kolem.
V kanceláři jsou nám všichni oblečení docela povědomě, v etiketě odívání nejsou žádné zvláštní rozdíly.
Mezi další kontrasty: jak jsem již řekl, pozemky jsou zde velmi drahé, ale zároveň je všude obrovské množství obchodů a obchodů, kde se dají koupit velmi levné potraviny a věci. Také mě překvapilo, jak se staví k problematice likvidace odpadu. Zdá se, že dochází k separaci odpadků podle druhu, ale ve skutečnosti se vše hází do jednoho velkého kontejneru. A pak speciální lidé se dvěma krychlovými pytli na vozících po celý den vybírají plasty, sklo, papír a vezmou je k recyklaci. Takhle se žije... Žebrání není vítáno. Alespoň ve své čisté podobě. Ale ve skutečnosti může některá babička „obchodovat“ s papírovými kapesníky, když se blíží k autům na křižovatce. Neuvádí cenu, můžete zaplatit, co máte. Ale mnoho lidí dává peníze a šátky si neberou.
No, mohou přijít pozdě na schůzky, ale nikdo nebude příliš naštvaný, když přijdete pozdě. Jednou náš protistrana dorazil o tři hodiny později, takže moji kolegové byli tak rádi, že ho vidí. Jako, je skvělé, že jste přišli, rádi vás vidíme. Je dobře, že se ti tam podařilo dostat. Pojď dovnitř!
To je zatím o Turecku vše. Obecně se jako technologický partner účastníme podobných projektů po celém světě. Konzultujeme a pomáháme místním společnostem porozumět technologii. Dnes to zahrnuje více než 40 zemí od Blízkého východu po Austrálii. Někde je to VR, strojové vidění a drony - to, co je v současné době v humbuku. A někde stará dobrá klasika jako technická podpora nebo implementace IT systémů. Pokud máte zájem dozvědět se podrobnosti, můžeme vám říci o některých funkcích.
Odkazy:
- Můj mail: [chráněno e-mailem]
Zdroj: www.habr.com