Obrázek:
E-mailový marketing je efektivní nástroj pro interakci s publikem, pokud jej používáte správně. Koneckonců, ztrácí smysl, pokud vaše dopisy okamžitě jdou do složky Spam. Existuje mnoho důvodů, proč tam mohou skončit. Dnes budeme hovořit o preventivních opatřeních, která pomohou vyhnout se tomuto problému.
Úvod: jak se dostat do doručené pošty
Ne každý e-mail skončí ve vaší schránce. Toto je výsledek práce algoritmů poštovního systému. Aby algoritmy předaly dopis do složky Doručená pošta, musí splňovat řadu požadavků, se kterými je vhodné se seznámit před zahájením první pošty:
- Mail.ru –
- Yandex.ru –
- Gmail.com –
Při spouštění e-mailových kampaní je také třeba věnovat zvláštní pozornost:
- technické nastavení a pověst domény;
- základní kvalita;
- obsah zprávy.
Zvažme každou položku podrobněji.
Technické nastavení a reputace domény
Poštu musíte posílat jménem společnosti pouze z firemní adresy – žádné volné domény jako [email protected]. Proto si nezapomeňte vytvořit firemní doménu a na ní emailovou adresu. и poskytnou například možnost zveřejňovat na nich firemní email zcela zdarma.
Velkou roli při spouštění mailingů hraje takzvaná doménová reputace. Pokud z něj byl dříve odesílán spam, poštovní služby by jej mohly zakázat. Před spuštěním rozesílání se ujistěte, že v nich není zahrnuta vaše doména. Například ve službě DashaMail k takové kontrole dojde automaticky při konfiguraci vaší odesílající domény. Pokud se ukáže, že vaše doména je na jedné z černých listin, zobrazí se doporučení, jak se odtud dostat.
Chcete-li zkontrolovat svou pověst, můžete také použít služby jako nebo od společnosti Cisco.
Důležitý bod: Algoritmy poštovních systémů analyzují nejen samotnou doménu, ze které jsou dopisy odesílány, ale také domény odkazů v odesílaných zprávách. Pokud dopis obsahuje odkazy na stránky z černé listiny, pak je s vysokou pravděpodobností sám odesílatel spammerem. Následky budou přiměřené.
Kromě reputace domény e-mailové systémy analyzují nastavení zabezpečení domény. Zejména přítomnost nakonfigurovaných záznamů SPF, DKIM, DMARC. Zde je důvod, proč jsou potřeba:
- SPF – v podstatě se jedná o seznam důvěryhodných serverů, ze kterých odesílatel odesílá své zprávy. V tomto seznamu musíte umístit servery systémů e-mailového zpravodaje, které používáte;
- rozšíření dkim – digitální podpis domény přidaný ke každému písmenu;
- DMARC – tento záznam sděluje poštovnímu systému, co má dělat s dopisem, který byl po kontrole SPF a DKIM shledán jako falešný. Může být zablokován nebo odeslán do spamu.
Po nastavení odesílací domény nezapomeňte nastavit správce pošty, abyste mohli přesně sledovat, kde vaše e-maily končí a co s nimi příjemci dělají.
Zde je seznam hlavních poštmistrů:
Po dokončení technických nastavení můžete pokračovat v práci s předplatitelskou základnou.
Zlepšení kvality vaší předplatitelské základny
Samozřejmě, že nákup databází adres namísto legálního shromažďování pomocí přístupu double opt-in je jistou cestou k problémům, takže to není třeba dělat. Problémy ale mohou nastat, i když jste legálně sbírali odběratele, ale bylo to už dávno a neposílali jste maily nebo byla v práci s touto databází dlouhá přestávka.
Za prvé, taková databáze mohla mít nahromaděné nefunkční adresy a . Před odesláním pošty pomocí něj musí být vyčištěn.
Ruční vymazání databáze odběratelů je obtížné. Existují však nástroje, jak tento problém vyřešit. Například vestavěný do DashaMail kontroluje základnu předplatitelů, odstraňuje nesprávné adresy a také adresy, ze kterých je vysoká pravděpodobnost reklamací. Práce s databází po vyčištění validátorem snižuje pravděpodobnost poškození reputace a ukončení ve spamu.
Za druhé, předplatitelé mohli zapomenout, že souhlasili s přijímáním pošty a začít si aktivně stěžovat na spam. K čemu to povede, je jasné. První e-mailová kampaň proto vyžaduje obzvláště pečlivou přípravu. V prvním dopise je vhodné připomenout, jak odběratel souhlasil se zasíláním newsletteru, a také uvést důvody, proč si newsletter do budoucna zaslouží jeho pozornost.
Práce na obsahu
To, zda e-mail skončí nebo neskončí ve spamu, je také ovlivněno jeho obsahem. Například poštovní systémy nemají rády příliš velké množství obrázků v dopisech. Alespoň 20 % vašeho dopisu by měl být text.
Spamové filtry jsou také citlivé na slova, která se často nacházejí v nechtěných písmenech, jako jsou „výdělky“, „kryptoměny“ a když jsou napsána pomocí capslock. V textu byste neměli používat úplné odkazy, měly by být ve formě textu s hypertextovým odkazem. Rozhodně byste neměli používat zkrácené odkazy nebo přikládat k dopisu soubory (pokud je potřebujete připojit, je jednodušší poskytnout odkaz ke stažení).
Pokud jde o rozvržení e-mailových šablon, neměli byste používat JavaScript, Flash, ActiveX a externí styly CSS. Nic lepšího než rozložení tabulky z pohledu spamových filtrů ještě nebylo vynalezeno. Je také dobré poslat dvě verze dopisů: HTML a prostý text.
DashaMail nabízí vestavěnou službu, která pomáhá e-mailovým obchodníkům – automaticky zkontroluje obsah dopisu a nahlásí, zda skončí ve „Spamu“ v poštovních službách Mail.ru a Rambler.
Je také důležité včas analyzovat interakce uživatelů s poštou. Pokud se po každém e-mailu mnoho lidí odhlásí ze zpráv, je to neklamné znamení, že odběr nesplňuje očekávání příjemců. Je třeba změnit obsah.
Co jiného: „zahřátí“ domény
Výše popsané tři body jsou jako tři pilíře pro kompetentní zahájení rozesílání, ale to není vše, co je třeba vzít v úvahu. Při spouštění mailingů je nutné provést tzv. zahřátí domény. Promluvme si o tom podrobněji.
Pokud spouštíte distribuci e-mailů z nové domény nebo doména již nějakou dobu existuje, ale dlouho z ní nebyly žádné e-maily, je potřeba přípravných prací. Jde o to začít posílat dopisy postupně, čímž se zvyšuje objem odeslaných zpráv.
To znamená, že newsletter dostává hned na začátku omezený segment nejvěrnějších odběratelů. Krok za krokem lze objem odesílání zvyšovat, ale plynule, aniž by došlo k nárůstu aktivity. Každý den lze provoz zpráv zvýšit maximálně dvakrát (nejlépe méně): první den bylo odesláno 500 dopisů, další den mohlo být odesláno 1000 2000, poté 3000 5000, XNUMX XNUMX, XNUMX XNUMX a tak dále.
Důležitý bod: musí být zachován stupeň „zahřátí“ domény. Poštovní systémy nemají rády náhlé nárůsty aktivity, takže se vyplatí udržovat pravidelné rozesílání pošty.
Závěr
Na závěr shrnujeme hlavní body, které vám pomohou začít s e-mailovými konferencemi a vyhnout se okamžitému ukončení ve spamu:
- Věnujte pozornost technickému nastavení a pověsti. Existuje řada nastavení, která je třeba provést, aby poštovní systémy umožňovaly průchod dopisů. Důležité je také kontrolovat reputaci domény a pracovat na jejím zlepšení.
- Pracujte se svou základnou předplatitelů. I když používáte double opt-in, musíte neustále sledovat stav databáze, zvýrazňovat segmenty neaktivních uživatelů a samostatně je znovu aktivovat.
- Sledujte obsah. Dodržujte osvědčené postupy pro psaní e-mailů a také sledujte reakce odběratelů: pokud se lidé odhlásí z vašeho seznamu e-mailů, obsah nesplňuje jejich potřeby a je třeba jej změnit.
- Zahřejte doménu. Nemůžete prostě pokračovat a začít posílat spoustu e-mailů. Po dlouhých odmlkách nebo v případě nové domény se musíte nejprve „zahřát“ rozesíláním dopisů v malých dávkách a postupným zvyšováním aktivity.
- Použijte technologii. Dělat vše ručně je obtížné. Automatizujte, co můžete. V DashaMail se snažíme pomoci se základy tím, že poskytujeme vhodné nástroje pro kontrolu reputace, ověřování databáze a hodnocení obsahu. Moderujeme také veškeré mailingy společností, které právě začínají fungovat, a pomáháme plnit všechny požadavky poštovních systémů.
Chcete-li držet krok s moderními trendy v e-mailovém marketingu v Rusku, dostávat užitečné životní hacky a naše materiály, přihlaste se k odběru a přečtěte si naše .
Zdroj: www.habr.com