Boxové IP PBX jsou také známé jako on-premise IP PBX. Obvykle jsou krabicové PBX umístěny na místě - v serverové místnosti nebo v rozvaděči. Data z IP telefonů přicházejí na server IP PBX přes LAN. Volat lze buď přes telefonního operátora, nebo formou VoIP přes SIP trunk. Brány lze použít k připojení systému k tradičním telefonním sítím.
Náklady pro poskytovatele VoIP a výrobce jsou sníženy díky otevřeným krabicovým PBX, jako je Asterisk. To uživatelům umožňuje přístup k nejnovějším technologiím a nejnovějším funkcím za mnohem nižší náklady než v minulosti.
Zde jsou tři příběhy vytváření telefonních sítí založených na krabicové PBX ze zkušeností velmi odlišných organizací – výrobní společnosti, banky a univerzity.
VoIP systémy vždy konkurovaly řešením založeným na tradičních PBX, a proto se vyznačují širokou škálou funkcí. Výhody krabicové PBX:
- Bohatá funkčnost – rozsah možností je širší než u tradičních PBX a samotné možnosti jsou vyšší.
- SIP – Díky integraci SIP trunku máte přístup k bezplatným balíčkům volání a balíčkům IP volání, což snižuje náklady ve srovnání s používáním tradičních telefonních linek.
- Vlastnictví – budete mít hmatatelný systém, který je vám vlastní.
- Žádné body selhání – ke směrování hovorů se používá více tradičních a SIP linek. Výpadek jedné z linek tedy neovlivní výkon sítě.
- Sjednocená komunikace – krabicové ústředny jsou schopny vyřizovat více než jen telefonní hovory. Mezi jejich možnosti patří rychlé zasílání zpráv, hlasové konference a video zprávy.
Příklad 1. Fitesa Německo
Fitesa je výrobcem netkaných materiálů používaných pro hygienické, lékařské a průmyslové účely. Fitesa má deset divizí umístěných v osmi zemích a sídlí v USA. Fitesa Germany byla založena v roce 1969 v Peine v Dolním Sasku.
Úkol
Fitesa nebyla spokojena se stávajícím telefonním systémem – vyžadoval mnoho investic, byl nepružný a nesplňoval technické a funkční požadavky.
Společnost chtěla najít moderní, flexibilní a škálovatelné řešení pro obsluhu 30 tisíc m2 kancelářských, skladových a výrobních prostor. Toto řešení muselo umožňovat vlastní správu systému, změny konfigurace a vzdálenou podporu IP telefonů. Byl požadován systém, který by bylo možné snadno integrovat do stávajícího prostředí VMWare a poskytovat mobilní pokrytí všech dostupných oblastí. Systém také musel podporovat integraci s Outlookem a schéma přidělování jediného čísla, ve kterém bylo možné zastihnout kteréhokoli zaměstnance na stejném čísle pobočky bez ohledu na místo. Velký důraz byl kladen na intuitivnost systému a možnosti automatické konfigurace a správy. A konečně, náklady musely zůstat na přijatelné úrovni.
rozhodnutí
Společnost Fitesa byla spokojena se svým stávajícím dodavatelem: Bel Net z Braunschweigu byl požádán, aby zajistil nejen integraci moderního telefonního systému, ale také všechny potřebné elektroinstalační práce.
Společnost Bel Net provedla analýzu, zda je možné pokrýt všechna zařízení společnosti sítí DECT. Na základě UCware serveru byla vytvořena flexibilní a vysoce výkonná IP-PBX s rozšiřujícími moduly pro mobilní síť a Outlook. V kancelářích a výrobních prostorách byly instalovány DECT telefony Panasonic a 40 IP telefonů a Snom 720.
Aby nedošlo k přerušení pracovních procesů, stávající telefonní systém během testování nadále fungoval. Finální řešení bylo spuštěno v lednu po pracovní době. Proběhl dvouhodinový seminář, jehož cílem bylo seznámit 40 klíčových uživatelů s novou ústřednou a telefony. A oni zase nabyté znalosti předávali svým kolegům.
Výhody
Nová IP-PBX nejen snížila náklady na provoz, ale také učinila telefonní systém flexibilní a škálovatelný, lze jej spravovat bez zapojení externích specialistů. Fitesa používá hot desking systém: jakmile se zaměstnanec přihlásí na jakýkoli telefon, může mu být zavoláno na jeho pobočce, bez ohledu na to, zda sedí u svého stolu nebo se pohybuje po areálu. Telefony Snom lze spravovat přes webové rozhraní a lze je konfigurovat na dálku pomocí funkce Auto Provision.
Příklad 2. PSD Bank Rhein-Ruhr
PSD Bank Rhein-Ruhr je vzdálená bankovní banka s pobočkami v Dortmundu a Düsseldorfu a pobočkou v Essenu. Aktiva banky za vykazovaný rok 2008 činila přibližně 3 miliony eur. Dvě stě dvacet zaměstnanců bank poskytlo v Německu podporu 185 tisícům klientů – především telefonicky.
Úkol
Vzhledem k finanční výhodnosti VoIP bylo rozhodnuto nahradit ISDN systém, který již nesplňoval technické požadavky, telekomunikačním systémem na bázi Asterisk a všechny bankovní služby převést na VoIP. Rozhodli se ponechat pevné připojení ve formě ISDN. Poté začali hledat vhodné telefony. Kritéria výběru byla jasná: zařízení si musí zachovat funkčnost běžného firemního telefonu a zároveň nabízet větší flexibilitu, vysokou kvalitu hlasu a snadné nastavení. Dalšími požadavky jsou bezpečnost a snadné použití.
Klíčovým bodem pro PSD Bank Rhein-Ruhr bylo dokončení projektu v krátkém časovém horizontu. Aby se zajistilo, že upgrade systému neovlivní každodenní práci, musely být všechny telefony v Dortmundu, Düsseldorfu a Essenu nainstalovány během jednoho víkendu, do pondělí ráno.
rozhodnutí
Po rozsáhlém plánování a přípravě svěřila banka implementaci nového telefonního systému společnosti LocaNet se sídlem v Dortmundu. Je poskytovatelem open source řešení IP komunikace se specializací na instalaci a podporu zabezpečených sítí, online aplikací a bezpečnostních a komunikačních řešení. PSD Bank Rhein-Ruhr se rozhodla implementovat systém Asterisk s mediálními bránami ISDN, aby příchozí a odchozí hovory procházely přes ISDN ve stejnou dobu, kdy spolu zaměstnanci mluvili přes VoIP.
Po provedení výběrového řízení a prostudování nabídek se banka rozhodla pro Snom 370, profesionální služební telefon využívající otevřený protokol SIP. Snom 370 nabízí vysokou úroveň zabezpečení a širokou škálu funkcí. Další předností Snom 370 je jeho vynikající kompatibilita s telefonními systémy založenými na Asterisk a také intuitivní ovládání díky volně přizpůsobitelným nabídkám XML.
Výhody
Zaměstnanci PSD Bank Rhein-Ruhr si nové stroje rychle osvojili – jen pár z nich potřebovalo poradit s jedním nebo dvěma problémy. Aktualizace systému výrazně snížila zátěž IT oddělení a zvýšila jeho mobilitu. Další příjemnou věcí je, že se nám podařilo udržet v rámci přiděleného rozpočtu.
Příklad 3: Univerzita ve Würzburgu
Univerzita Julia a Maxmiliána ve Würzburgu byla založena v roce 1402 a je jednou z nejstarších v Německu. Univerzita vychovala mnoho slavných vědců, včetně 14 laureátů Nobelovy ceny. Univerzita ve Würzburgu dnes sdružuje 10 fakult, 400 učitelů a 28 tisíc studentů.
Úkol
Jako mnoho státních úřadů provozovala univerzita řadu let ISDN systém Siemens, který časem přestával zvládat zátěž. V roce 2005, kdy vypršela platnost servisní smlouvy, bylo jasné, že je třeba najít nové řešení. Systém bylo potřeba vyměnit, ideálně nákladově efektivním a škálovatelným způsobem. Vedoucí představitelé univerzit se zajímají o nejnovější vývoj ve světě telekomunikací a rozhodli se přejít na VoIP. Helmut Selina, matematik z univerzitního počítačového centra, se práce ujal spolu se svým týmem šesti lidí. Museli převést celý telefonní systém pokrývající 65 budov a 3500 čísel na VoIP.
Univerzita si stanovila několik klíčových cílů:
- osobní telefonní číslo každého zaměstnance;
- samostatná telefonní čísla pro každé oddělení;
- telefonní čísla na prostory - chodby, vestibuly, výtahy a posluchárny;
- samostatné telefonní číslo pro každého studenta kampusu;
- Maximální možnosti růstu s minimálními omezeními.
Bylo nutné propojit více než 3500 65 telefonů podporujících více ID, instalovaných v XNUMX budovách. Univerzita vypsala výběrové řízení na dodávku VoIP telefonů.
rozhodnutí
Pro jistotu jsme se rozhodli během testovacího období používat paralelně ISDN a VoIP, aby případné poruchy a potíže neovlivnily práci. Telefony Snom 370 byly postupně instalovány na pracovištích ke starým. Prvních 500 zaměstnanců začalo s novými zařízeními pracovat v září 2008.
Výhody
Nové telefony Snom byly týmem dobře přijaty. Společně s Asterisk poskytly všem uživatelům funkce, které byly dříve velmi pracné a dostupné jen úzkému okruhu zaměstnanců. Tyto funkce spolu s vynikající kvalitou hlasu znamenaly, že učitelé a zaměstnanci si na používání nových zařízení rychle zvykli. Ve většině případů telefony nevyžadovaly přílišnou konfiguraci a rychle se staly pro uživatele běžnou součástí. Snom 370 si vedl dobře i v těžších podmínkách. Některá zařízení musela například fungovat v budovách propojených tunely. V jiném případě jeden segment sítě používal WLAN a zaměstnanci byli nesmírně překvapeni, že telefony fungovaly bez problémů. V důsledku toho bylo rozhodnuto zvýšit počet zařízení na 4500.
Zdroj: www.habr.com