Události probíhající ve světě kvůli koronaviru velmi jasně poukazují na problémové oblasti ve společnosti, ekonomice a technologii.
Tady nejde o paniku – ta je nevyhnutelná a s dalším globálním problémem se bude opakovat, ale o důsledky: nemocnice jsou přeplněné, obchody prázdné, lidé sedí doma... mytí si ruce,
a průběžně „zásobit“ internet... ale to, jak se ukazuje, v těžkých dnech sebeizolace nestačí.
co se už stalo?
Nejrušnější hodina (BHH) pro poskytovatele se přesunula do denních hodin, protože všichni začali sledovat televizní seriály nebo je stahovat. Fakt prudce zvýšené zátěže již potvrdil i CEO Facebooku Mark Zuckerberg a zdůraznil, že počet hovorů přes WhatsApp a Messenger se v poslední době zdvojnásobil. A technický ředitel britského operátora Vodafone Scott Petty uvedl, že špička internetového provozu se protáhla zhruba od poledne do 9 hodin.
Poskytovatelé pocítili nárůst návštěvnosti, služby nárůst vytížení, uživatelé pociťovali problémy s internetem. A to vše má za následek stížnosti uživatelů: Internet je pomalý, videa se nenačítají, hry se zpožďují.
Samozřejmým řešením pro služby bylo dočasné snížení kvality – jako první to 19. března udělaly Netflix a Youtube. Toto rozhodnutí bylo vědomé. Streamovací platformy a telekomunikační společnosti mají „sdílenou odpovědnost za přijímání opatření k zajištění hladkého fungování internetu,“ uvedl evropský komisař pro vnitřní trh Thierry Breton. Uživatelé by se podle něj měli zodpovědně postavit i ke spotřebě dat.
„Abychom porazili koronavirus COVID19, zůstaneme doma. Vzdálená práce a streamovací služby s tím hodně pomáhají, ale infrastruktura to nemusí vydržet,“ napsal Breton na Twitteru. "Abychom zajistili přístup k internetu pro každého, přejděme na standardní rozlišení, kde HD není nutné." Dodal, že o aktuální situaci již jednal s generálním ředitelem Netflixu Reedem Hastingsem.
Jak to všechno začalo ...
Itálie.
23. února místní úřady uzavřely mnoho obchodů v 10 městech v Lombardii a požádaly obyvatele, aby se zdrželi jakéhokoli pohybu. Ale ještě nenastala panika a lidé dál žili normální život. 25. února regionální guvernér Attilio Fontana řekl regionálnímu parlamentu, že koronavirus je „trochu víc než běžná chřipka“. Poté byla dříve zavedená omezení uvolněna. Jenže 1. března musela být karanténa obnovena, protože... počet nakažených vzrostl.
A co vidíme?
Na grafu: 1. března se čas spuštění videa (první ukládání do vyrovnávací paměti) prodloužil.
První ukládání do vyrovnávací paměti je doba, po kterou uživatel čeká od stisknutí tlačítka Přehrát, dokud se neobjeví první snímek.
Itálie. Graf růstu doby první vyrovnávací paměti od 12.02 do 23.03.
Počet měření 239 399 719. Zdroj -
Už tehdy začala panika a lidé začali trávit více času doma, a tím více zatěžovali poskytovatele – a v důsledku toho začaly problémy se sledováním videí.
Další skok je 10. března. Právě se shoduje se dnem zavedení karantény v celé Itálii. Už tehdy bylo zřejmé, že jsou problémy s propustností sítí operátorů. Ale rozhodnutí o nutnosti snížení kvality na straně největších služeb padlo až po 9 dnech.
V Jižní Koreji je situace stejná: školy a školky jsou od 27. února zavřené a v důsledku toho jsou sítě přetížené. Zde došlo k mírnému zpoždění – do 28. února byla ještě dostatečná kapacita.
Jižní Korea. Graf růstu doby první vyrovnávací paměti od 12.02 do 23.03.
Počet měření 119 266 973. Zdroj -
Tyto grafy lze v rámci produktu zobrazit pro kteroukoli dotčenou zemi .
Co nás dále čeká
Internet pomáhá udržet lidi v sebeizolaci, pomáhá jim vyrovnat se se stresem sledováním jejich oblíbených televizních pořadů, filmů nebo jen vtipných videí s kočkami, zvláště v takových chvílích. Význam je zřejmý všem: stanice metra, obchody, divadla jsou zavřené a poskytovatelům se doporučuje neodpojovat uživatele, i když na účtu nejsou peníze.
Rozhodnutí globálních služeb snížit kvalitu je naprosto správné. Všichni poskytovatelé obsahu s takovými technologickými možnostmi by to měli udělat ještě předtím, než se objeví první známky výpadků internetu a ekonomických důsledků.
Zvýšený provoz znamená pro operátory dodatečné náklady, které v konečném důsledku dopadnou na běžného účastníka. Navíc nelze popřít, že problémy vznikají i u jiných druhů dopravy. Zde můžete uvést nekonečné příklady od mezibankovních transakcí až po videokonference zaměstnanců v jakémkoli oboru vyslaných do práce z domova. To vše tak či onak ovlivňuje ekonomiku a lagy ve hrách kazí nervy obyčejným lidem.
V Rusku vše teprve začíná. Objevují se zákazy, stále více organizací přechází na práci na dálku. A co vidíme?
Graf návštěvnosti směnných bodů MSK-IX od dubna 2019 do března 2020. Zdroj –
Zřejmý vzestupný trend v grafu provozu směnných bodů MSK-IX. Ano, zatím to nemá vliv na kvalitu internetu, ale vše k tomu směřuje.
Hlavní věcí je dělat správná rozhodnutí, když jsou dosaženy limity šířky kanálů operátora. Většina zemí je nyní v tomto bodě. Panuje panika, internet stále funguje, ale ze zkušeností Itálie, Číny a Jižní Koreje je zřejmé, že čerpání je nevyhnutelné.
Co se dá dělat?
Aby bylo možné včas rozhodnout o vhodnosti zavedení omezení kvality pro určité regiony, mohou služby využívat produkt . Není potřeba snižovat kvalitu úplně všem. Síť CDN a heterogenita sítí operátorů umožňuje snižovat rychlost pouze tam, kde je to skutečně nutné.
Chcete-li učinit taková centralizovaná rozhodnutí, společnost poskytuje produkt Leap, který umožňuje posoudit a včas identifikovat problémy s doručováním videa podle země, regionu, operátora, ASN, CDN.
produkt zdarma pro služby. A nejde o jednorázovou akci u příležitosti pandemie. Již 7 let pomáháme zkvalitňovat internet nejen při globálních problémech.
poskytuje možnost zaměřit se nejen na počet stížností na technickou podporu, ale okamžitě vidět problémy koncových uživatelů a rychle reagovat na vzniklou situaci.
Proč to potřebuješ?
Kromě obecné solidarity s poskytovateli internetu při zajišťování stability sítí při zvýšené zátěži taková opatření pomohou udržet vysokou kvalitu vaší služby, na které závisí spokojenost uživatelů a spokojený uživatel znamená vaše peníze.
Nedávno jsme například pomohli zvýšit zisky mezinárodní streamovací službě Tango (podrobnosti v článku ).
Můžete shromažďovat metriky, které vám umožní sledovat kvalitu služby a předpovídat úroveň spokojenosti uživatelů a také zvýšit zisk služby navzdory jakýmkoli omezením na internetu. .
Vaše dotazy rádi zodpovíme. Být zdravý!)
Zdroj: www.habr.com