Minulý týden jsme vydali 3CX v16 Update 3 a . Softphone je navržen tak, aby fungoval pouze s aktualizací 3CX v16 Update 3 a vyšší. Mnoho uživatelů má další dotazy ohledně fungování aplikace. V tomto článku na ně odpovíme a také vám podrobněji řekneme o nových funkcích aplikace.
Funguje pouze s 3CX v16
Při spuštění aplikace se některým uživatelům zobrazí zpráva, že program funguje pouze s 3CX V16. Mluvíme samozřejmě o verzi serveru. Problém můžete vyřešit aktualizací serveru PBX na . Pokud však nyní nemůžete upgradovat na v16, nainstalujte předchozí verzi . To vám umožní pokračovat v používání 3CX, dokud správce systému neaktualizuje server. Vezměte prosím na vědomí, že tato aplikace není podporována ani aktualizována společností 3CX a není kompatibilní s Androidem 10.
Hlasová pošta
Uživatelé si stěžují na způsob přehrávání hlasových zpráv v nové aplikaci. V příštím vydání plánujeme návrat k předchozímu způsobu přehrávání, který vám umožní poslouchat hlasovou zprávu bez vytáčení systémového čísla hlasové schránky.
Přístup do adresáře
V současné době aplikace vyžaduje přístup k seznamu kontaktů zařízení ke sloučení firemního adresáře 3CX, osobních kontaktů 3CX uživatele (rozšíření) a adresáře zařízení. Proto se nyní při každém přístupu do adresáře aplikace zobrazí výzva k přístupu ke kontaktům zařízení, i když to uživatel v minulosti nepovolil. Upozorňujeme však, že aplikace nikdy nepřenáší kontakty z vašeho zařízení do systému 3CX.
Někteří uživatelé ale stále nechtějí míchat osobní kontakty z telefonu a pracovní kontakty stažené z 3CX. V příštím vydání standardně zabráníme přístupu aplikací k adresáři zařízení. Pokud chce uživatel naopak kontakty sloučit, samostatně k nim otevře přístup v nastavení oprávnění aplikace 3CX.
Skupinové zobrazení
Na obrazovce přítomnosti se již nezobrazují organizační skupiny uživatelů. To se provádí za účelem odlehčení rozhraní, protože stejní uživatelé mohou být zobrazeni v různých skupinách (koneckonců, uživatel může být členem několika skupin současně). Tuto změnu plánujeme zachovat.
Příjem oznámení PUSH
Možnost "Ukončit - Ignorovat PUSH", která byla ve staré aplikaci, byla odstraněna. Místo toho se objevily pohodlnější způsoby, jak spravovat PUSH notifikace v různých stavech.
Můžete určit, zda chcete v konkrétním stavu přijímat oznámení PUSH. Níže je uvedeno, jak se to dělá pro stav „Nerušit“. Pro každý stav stačí nakonfigurovat příjem PUSH.
Správce pobočkové ústředny může také nakonfigurovat uživatele pro příjem PUSH v rozhraní pro správu 3CX a jsou k dispozici operace pro úpravy skupin.
Připomeňme, že pokud má uživatel pevný pracovní plán, je lepší nakonfigurovat automatické přepínání stavů. Harmonogram (pracovní dobu) nastavuje správce ústředny. Můžete použít obecnou pracovní dobu organizace, nebo můžete použít individuální pracovní dobu daného uživatele. Přečtěte si o tom více v .
Tichý mód
Tichý režim aplikace lze povolit bez ohledu na stav, pokud chcete dostávat upozornění na hovory a zprávy bez vytváření zbytečného hluku. Režim se aktivuje dlouhým stisknutím ikony 3CX na ploše Androidu.
Oznámení v systému Android 10
V Androidu 10 se příchozí hovor objeví jako upozornění na odemčené obrazovce. To je implementováno ve stejném stylu jako ostatní oznámení v Androidu 10. Porovnejte oznámení na Androidu 9 a Androidu 10.
Někteří uživatelé Androidu 10 hlásí, že hovor je slyšet, ale oznámení o hovoru nevyskočí. V takovém případě se doporučuje aplikaci odinstalovat a znovu nainstalovat. V příštím vydání provedeme vylepšení pro spolehlivé zobrazování oznámení.
Automatické načtení při spuštění zařízení
V různých zařízeních se bohužel aplikace 3CX chová odlišně v závislosti na tom, jak byl Android restartován - ručně nebo abnormálně (například když zamrzl). Testovali jsme několik zařízení a zjistili jsme, že se aplikace po restartu telefonu spouští správně.
telefon
OS
OnePlus 6T
OxygenOS 9.0.17
OnePlus 5T
OxygenOS 9.0.8
One Plus 3
OxygenOS 9.0.5
Hra Moto Z
Android 8
Redmi Note 7
Android 9 - MIUI 10.3.10
Samsung S8
Android 9 (při prvním spuštění může dojít ke zpoždění)
Samsung S9
Android 9
Nokia 6.1
Android 9
Moto g7 plus
Android 9
Huawei P30
Android 9 – EMUI 9.1.0
Google Pixel (2/3)
Android 10
Xiaomi Mix Mi 2
Android 8 - MIUI 10.3
Mimochodem, v mnoha případech se aplikace automaticky nespustí, pokud byla násilně zastavena uživatelem.
Přepněte nebo deaktivujte účty SIP
Nová aplikace změnila rozhraní pro správu (přepínání, deaktivaci) SIP účtů. V levém horním menu:
- Klikněte na ikonu svého profilu (1)
- Klepnutím a podržením aktuálního účtu vyberte akci: Deaktivovat, Upravit nebo Smazat
- Kliknutím na jiný účet na něj přepnete (2)
- Klikněte na „Přidat účet“ a naskenujte QR kód (z e-mailu nebo webového klienta 3CX) pro přidání nového účtu SIP do aplikace.
PUSH notifikace do 3CX pro Android nedorazí
Po aktualizaci 3CX na verzi v16 Update 3 a aktualizaci aplikace pro Android přestali někteří uživatelé dostávat PUSH upozornění o hovorech na jejich telefony. Tento problém jsme zaznamenali u instalací 3CX, které používají svůj vlastní účet pro PUSH účet.
V tomto případě se doporučuje přejít na vestavěný účet 3CX. Chcete-li to provést, jednoduše klikněte na řádek „User Account“, poté odeberte parametry PUSH z rozhraní 3CX, klikněte na OK a restartujte server.
Poté zkontrolujte změny v nastavení oznámení PUSH v rozhraní.
Nyní byste měli znovu automaticky nakonfigurovat aplikace 3CX pro uživatele, kteří mají problémy s přijímáním PUSH.
Doufáme tedy, že tato vysvětlení a doporučení budou užitečná pro vás a vaše uživatele!
Zdroj: www.habr.com