Dnes bychom chtěli mluvit o hlavních výhodách a nevýhodách affiliate programů středně velkých poskytovatelů hostingu. To je relevantní, protože stále více společností opouští svou vlastní monolitickou infrastrukturu někde v kancelářském suterénu a raději si zaplatí hostitele, místo aby se šťouraly s hardwarem samy a na tento úkol zaměstnávaly celý tým specialistů. A hlavním problémem affiliate programů na hostingovém trhu je, že neexistuje jednotný standard: každý přežije, jak nejlépe umí, a stanoví si vlastní pravidla, omezení a výši odměn. No a také bychom rádi znali názor potenciálních účastníků těchto programů.
Tři typy moderních affiliate programů
Člověk, který nezná pojem „affiliate program poskytovatele hostingu“, si může myslet, že mluvíme o nějakých preferencích pro klienty nebo akcích a slevách, ale ve skutečnosti je „affiliate program“ pouze modelem pro prodej hostingové služby prostřednictvím třetích stran. Pokud zahodíme vznešené formulace, všechny affiliate programy se skládají z jedné jednoduché teze: přiveďte k nám klienta a získejte svůj zisk z jeho šeku.
Pamatujeme si, že každý hostitel má svá vlastní pravidla a šváby, takže můžeme zhruba rozlišit tři hlavní typy affiliate programů:
- banner-referral;
- přímé doporučení;
- Bílý štítek.
Všechny affiliate programy se scvrkají na tezi „přivést klienta“, ale každý případ má své vlastní nuance a vlastnosti, které stojí za to pamatovat, pokud se plánujete zapojit do tohoto příběhu.
Bannerový systém doporučení
Už jeho název vypovídá o mechanismu fungování tohoto typu affiliate programu. Inzerce-referral model je zaměřen hlavně na webmastery a vyzývá je, aby na svých stránkách zveřejnili informace o hostiteli s odkazem na doporučení, který následně získá odměnu.
Výhodou tohoto systému je, že nevyžaduje od webmasterů žádné speciální akce a umožňuje pasivně vyhledávat další zdroje příjmů pomocí spravovaných stránek. Umístěte banner nebo odkaz, na který lze kliknout, do zápatí stránky a sedněte si jako rybář a čekejte, až někdo bude sledovat tento odkaz nebo banner k hostiteli a koupit jeho sílu.
Tento systém má však více úskalí než výhod. Za prvé, pro webmastera může být výhodnější připojit banner Google nebo Yandex místo reklamy na tak vysoce specializovanou službu, jako je hosting. Za druhé, v bannerovém modelu je vždy problém odložených prodejů, kdy klient našel informace z jednoho zařízení a nakoupil přes přímý odkaz nebo z jiné pracovní stanice. Moderní analytické nástroje, přiřazení ID uživatelů a mechanismus pro slučování relací mohou samozřejmě snížit procento „ztrát“, ale tato řešení zdaleka nejsou ideální. Webmaster tak riskuje, že bude vykonávat charitativní činnost, místo aby obdržel alespoň cent z běžného reklamního banneru na svém webu. Navíc mnoho hostitelů pro práci podle tohoto modelu vyžaduje, abyste byli jejich klienty, což našemu webmasterovi ne vždy vyhovuje.
A samozřejmě stojí za to pamatovat na skromné odměny za takové aktivity. Obvykle se jedná o 5-10% čistého příjmu přilákaného klienta, i když existují výjimečné nabídky se sazbou až 40%, ale jsou vzácné. Hostitel navíc může nastavit omezení na výběry prostřednictvím programu doporučení, jako to dělá například Selectel, a nastavit strop na 10 000 RUB. To znamená, že k získání prvních peněz musí webmaster přivést klienty společnosti za 100 000 RUB bez zohlednění slev, propagačních kódů a akcí. To znamená, že výše požadované kontroly může být bezpečně zvýšena o 15-20%. To má za následek vyhlídku, že nikdy neuvidíte peníze pro přitahované klienty.
Obecně existuje spousta potenciálních problémů. Technicky se tohoto affiliate programu může zúčastnit kdokoli: koneckonců odkaz na doporučení může být distribuován na sociálních sítích nebo inzerován na kanálech, v komunitách nebo na mediálních platformách. Ve skutečnosti je však takový systém plně vhodný pouze pro správce vysoce specializovaných zdrojů, kde je procento potenciálních kupců kapacity poskytovatele hostingu jednoduše mimo grafy a za předpokladu, že limit výběru buď chybí, nebo je čistě symbolický.
Systém přímého doporučení
Vše je zde ještě jednodušší než v bannerovém modelu. Systém přímého doporučení pro partnery znamená model, ve kterém partner doslova vede klienta „za ruku“ k hostiteli, to znamená, že v tomto procesu zaujímá mimořádně aktivní pozici. Ve skutečnosti je program přímého doporučení affiliate partner vykonávající prodejní funkci. Hoster musí pouze podepsat smlouvu a poskytnout klientovi energii.
V tomto modelu je velikost odměn vyšší a u některých poskytovatelů hostingu a datových center dosahuje 40-50 % šekové částky (za předpokladu, že partner přivedl mnoho klientů, někoho velmi velkého nebo kupce za určitý tarif), popř. obecně se praktikuje jednorázová platba ve výši 100 % měsíčních tarifních nákladů. Průměrná odměna se pohybuje kolem 10-20 % šeku.
Hlavní cílovou skupinou takových doporučovacích programů jsou outsourcingové společnosti, které zajišťují údržbu infrastruktury. Takový systém je životaschopný, protože může být výhodný i pro koncového klienta. Nikdo například nevylučuje možnost dohody mezi organizacemi o částečném nebo úplném započtení poplatku za doporučení vůči službám společnosti poskytující outsourcingové služby.
Ale opět jsou zde úskalí. Někteří hostitelé například platí pouze jednorázový poplatek nebo omezují dobu plateb, pokud je celkový šek pro doporučeného klienta nebo klienty příliš nízký. Poskytovatelé hostingu se tak snaží „podněcovat“ aktivitu partnerů, ale ve skutečnosti snižují své vlastní náklady. Zde si také můžete zapsat četná omezení typu poskytovaných služeb, za které se udělují bonusy za doporučení, dohodnutá omezení objemu nákupů, platební podmínky (obvykle alespoň měsíc, někdy i tři) a tak dále.
Programy White Label
Za krásnou frází „White Label“ se skrývá systém dalšího prodeje, který je nám docela známý. Tento typ affiliate programu vám nabízí zcela nezávisle prodávat hostingové kapacity jiných lidí pod rouškou své vlastní. Dochází k tomu, že hostitel garantuje, že klient nebude nijak zasahovat ani do účtování, ani do značky konečného dodavatele kapacity.
Takový program lze nazvat poněkud dobrodružným, ale má právo na život. Je pravda, že v tomto modelu získávání doporučení získáte všechny problémy poskytovatele hostingu ohledně fakturace, komunikace s klientem, právní podpory atd., aniž byste měli přímý přístup k produktu, který prodáváte, tedy bez přístupu k zařízení.
Takový model vypadá skutečně životaschopně pro agregátory - poměrně velké hráče, kteří mají status partnera v kategorii „White Label“ s řadou oblíbených hostitelů různých cenových kategorií. Takové organizace mohou svým klientům poskytovat poměrně velký soubor služeb a mají navázané spojení s technickou podporou pro každého hostitele. Nesmíme zapomenout ani na výkonné obchodní oddělení, které zajišťuje ziskovost celého podniku.
Mimochodem, mnoho poskytovatelů hostingu funguje na podobném hybridním modelu: nemají vlastní datové centrum v určitém regionu (nebo ho nemají vůbec), pronajímají si racky pro svá zařízení od nějakého velkého hráče nebo datového centra, a pak jak budují své podnikání. Často takoví partneři dodatečně prodávají kapacitu hostitelského partnera, pokud jejich vlastní stojany z nějakého důvodu nestačí.
A jaký je výsledek?
Na první pohled vzniká zajímavá situace: do programu doporučení se musí zapojit všichni kromě koncových kupujících výpočetní síly. Zdá se, že celý tento příběh je založen na principech podobných principům síťového marketingu Herbalife. Ale na druhou stranu, všechno není tak jednoduché.
V prvních dvou modelech (referral-banner a direct referral) funguje systém doporučení. To znamená, že partner poskytovatele hostingu říká „tento hosting se vyplatí, protože...“ a uvádí některé argumenty ve formě ceny, podpory nebo fyzického umístění datového centra poskytovatele kapacity. V dnešním konkurenčním prostředí je péče o vlastní pověst nejvyšší prioritou. Nikdo se zdravým rozumem by svým klientům nepropagoval upřímně špatného hostitele. Jedinou otázkou je, zda se poplatky za doporučení vyplatí zapojit do takovéto reklamy na podnikání někoho jiného.
V případě programu White Label je vše mnohem složitější. Zde hodně záleží na tom, jak bude fungovat samotný partner, jakou úroveň služeb dokáže poskytnout z hlediska podpory, účtování a prostě tarifů. Jak ukazuje praxe, někteří si poradí, zatímco jiní vrhají stín na celý domácí trh hostingových služeb.
To je pro nás důležité, protože máme vlastní datové centrum, vybavení a zkušenosti, ale právě nyní aktivně vyvíjíme partnerský program. Jaký by tedy podle vás měl být ideální program doporučení pro affiliate nebo koncového klienta? Vyjádřete se v komentářích nebo na .
Zdroj: www.habr.com