Tento krátký příspěvek je důležitým doplňkem k sérii článků „Jak převzít kontrolu nad svou síťovou infrastrukturou“. Obsah všech článků v seriálu a odkazy naleznete .
proč to nejde?
Pokud se pokusíte použít popsané procesy a rozhodnutí ve vaší firmě, pak si uvědomíte, že vám to nemusí fungovat.
Vezměme si například proces udělení přístupu.
Chcete-li tento proces „spustit“, musíte provést následující
- souhlasíte s tím, aby vám byly všechny vstupenky zasílány prostřednictvím jiných technických oddělení
- ujistěte se, že tato oddělení souhlasí s protokolováním všech požadavků, které přes ně procházejí
- uložit vedoucím netechnických oddělení, aby sledovali relevanci těchto přístupových seznamů
A jak tyto lidi přesvědčit, aby dělali únavnou, zodpovědnou a celkově nepodstatnou práci? Mimochodem, nejste jejich šéf.
Argumenty účelnosti a přiměřenosti nemusí fungovat, protože to ostatním nemusí připadat tak rozumné. Je jasné, že většinou není vaší povinností toto vše organizovat, stačí přesvědčit vedení. Jde ale o to, že pokud se to děje proti vůli zaměstnanců, může to vést ke konfrontaci a politickým hrám. A to samozřejmě naruší efektivní práci.
Zdá se mi samozřejmé, že pokud máte tým profesionálů, pak je lepší dělat rozhodnutí, která zahrnují společné akce, a společně najít to nejlepší. K tomu ale musí existovat něco jiného, ne jen dobré technické znalosti a znalost toho, jaký proces je k tomu potřeba.
Vše, co bylo a bude popsáno v sérii článků „Jak převzít kontrolu nad svou síťovou infrastrukturou“, jsou osvědčené procesy a osvědčená řešení. Oni pracují.
Důvody, proč se vám něco nedaří nebo nefunguje, mohou být různé, například jiná struktura oddělení v technickém oddělení nebo jiné požadavky na síť a samozřejmě by se řešení mělo prodiskutovat a přizpůsobit vaší situaci, ale Je velmi důležité, aby Zahrnoval i to, jaké vztahy jsou ve vaší společnosti pěstovány, jaký styl komunikace nastavuje vedení, jaké jsou obecné procesy.
Tři složky
Výsledkem je vnoření:
- Můžete mít silný tým z hlediska technických znalostí, ale pokud neexistují osvědčené a jasné procesy, nebudete moci tyto znalosti efektivně využívat
- Můžete mít silný technický tým a znalosti a schopnosti vytvářet pracovní procesy, ale nebudete je schopni plně uplatnit v dané společnosti, pokud nemáte odpovídající vztahy
To znamená, že máme určitou hierarchii „znalostí“. Zavolejme jim
- Technické vědomosti
- Procesy
- Отношения
Všechny tři komponenty jsou důležité a mnoho moderních řešení (například přístup DevOps) vyžaduje vývoj všech tří úrovní. Bez toho to nepůjde.
Zdroj: www.habr.com