[Anketa a zlo] Hostingy, sakra

Dobrý den, Habr! Jsem on-call systémový administrátor, respektive outsourcing, který radí a obsluhuje jednotlivce i organizace různých profilů v oblasti IT infrastruktury. Je to těžká, nervózní, téměř zběsilá práce, ve které jsem viděl všechno: od vodky rozlité na notebooku po kolaps seriózních serverů ve společnostech, které měly dost peněz na server, ale z nějakého důvodu neměly mozek schopný udržet to. Myslím, že na Habrého není třeba dlouze vysvětlovat, co je mým zaměstnáním: kdysi jsem odešel z pozice senior správce systému, abych se nemusel příliš dívat do rukou svého zaměstnavatele. No, jsem poměrně zkušený zachmuřený admin. Skoro jako v memech.

Vsadím se, že někteří poskytovatelé hostingu vypadají přinejlepším takto. V tom nejlepším!

Mám v zásobě vtipné i smutné historky, vtipné příhody a dokonce i pohádky, ale dnes chci začít velmi bolestným tématem - hostingem! Sakra, hosting! Budu upřímný, myslím, že jsem mimo své znalosti a moje kritéria pro výběr poskytovatele služeb byla vypěstována ve vědecké laboratoři, sterilizována a uchována v mém mozku. A všichni ostatní si vyberou správně: buď levnější, nebo větší, nebo na Windows, nebo cokoli jiného... Řeknu vám, co mě přivedlo do bodu, kdy jsem se rozhodl udělat průzkum, abych pochopil, v čem mám pravdu a co mýlím se. No, musíte souhlasit, kde o tom diskutovat, když ne na Habrém.

Takže pokud vidíte tento text, znamená to, že jsem dostal pozvánku :) A já s vaším dovolením okamžitě začnu nadávat.

jaké jsou problémy?

Rychlost nikoho nezajímá

Každému, od blogera a chovatele psů s webem až po developerskou společnost, nezáleží na rychlosti načítání webu. Byly tu desítky žádostí se slovy „Ano, můj internet je pomalý, tak se načítá, je to v pořádku, všichni ostatní jsou v pořádku, myslím" A důvodem je, že tento hosting poskytuje takovou rychlost. Načítání stránky a procházení jimi mezitím ve vašich uších vyvolává vzpomínky na zvuky vytáčeného modemu, hodnocení takové stránky ve vyhledávání se určitě snižuje, odmítnutí přibývá a všichni tito uznávaní nezávislí podnikatelé, jednotliví podnikatelé a LLC ztrácejí velký počet návštěvníků, kteří mohou navštívit jejich stránky. O CDN obecně mlčím – nikdo z mých přátel o tom neslyšel.

Milovníci volna a ti, co rozhazují peníze

Dále přijdou milovníci dvou extrémů: “Hosting mám zdarma, všechny jsem přelstil"A"Mám nejdražší hosting, jsem v pohodě" Obě kategorie jsou špatně, s tím rozdílem, že ty druhé dostávají alespoň normální služby. Hosting zdarma je nejhorší zlo, protože na vás určitě vydělají: umísťujte na váš zdroj reklamy, prodávejte další produkty a k tomu všemu přidělují nejhorší zdroj se spoustou omezení. Nemusíte však ani přeplácet – proč potřebujete VDS pro malý blog o péči nebo jednostránkový web? Nebo proč firma potřebuje hodně místa na disku, když virtuální server bude sloužit pro jednu službu s malým zatížením a malým množstvím dat? Myslím, že je nejlepší platit přesně za to, co chcete. Znovu opakuji: bezplatný hosting nemůže být dobrý. Přesvědči mě.

TP - znamená cokoli chcete

Hosting technické podpory... to jsem já. Ano, ano, mezi víceméně malými poskytovateli je dostupnost a profesionalita podpory nedostatečná: dlouho odpovídají, často nechápou, co od nich chtějí – a to i přesto, že se nejedná o víla je volá matoucím vysvětlením, ale já, který formuluje otázky a popisuje problémy odborným jazykem a technickými detaily.

Mám rád poskytovatele s nepřetržitou telefonickou podporou, ale pokud má stránka formulář pro zasílání dotazů, pak je to ztracený případ. Pravda, v obou případech existují výjimky. Ale celkově je to parta studentů.

O podrobnostech nikdo nečte

Teď bych mohl vinit poskytovatele hostingu, ale budu vinit své klienty – dospělé pány, kteří mají svůj byznys, ale prostě nečtou podmínky smluv a pravidla pro poskytování služeb. A všechna omezení hostování jsou pro ně překvapením za překvapením, včetně SLA. Mimochodem, žádný z mých firemních klientů nedokázal na první pohled říct, jaký typ serveru byl pronajat - hosting a hosting. Říkám jim: „Co když váš skvělý produkt, který dodáváte klientům pomocí modelu SaaS, sousedí s nějakým Azino-from-Fryazino a je blokován s vámi? Nebo na něj zaútočí pomalý, hazardní mladý hacker?"(ne, no, samozřejmě, mluvím sprostěji). A obracejí oči v sloup: „tak co se stane? Tady je bl.„To znamená, že tito lidé třikrát zkontrolují sýr v Auchanu na datum spotřeby a složení, ale typ hostování není žádná panská záležitost.

Nebezpečné zabezpečení

Bezpečnost není naše nikdy. Dívám se na své klienty a žasnu – jak to, že nemají sedm dětí, ale 0-1-2? O bezpečnosti a prostředcích k jejímu dosažení totiž nevědí zhola nic. Nebo zase stejně: připoutáme se, koupíme pojištění, poběžíme do lékárny, ale nestaráme se o podnikání, čaj, ona neotěhotní. No, já nevím, určitě se to dá chytit - za velké problémy a peníze. Faktem je, že ne každá hostingová společnost poskytuje slušné možnosti zabezpečení a někdy to lze upřímně zjistit z uživatelské smlouvy. A to se nepočítá ti, kteří hodně naslibují, ale neudělají nic a zklamou klienta. Obecně platí, že informace o frekvenci a pravidlech zálohování, provozuschopnosti, antivirových programech a struktuře serveru je nezbytně nutné, a to i v případě, že plánujete hostit svůj vlastní web pro kutily.

Ne pro růst

Dalším problémem je, že chybí škálovatelnost a potřebné funkce. Nevím, na co mí klienti myslí, když si zakládají blog, web nebo internetový obchod. Soudě podle vágních žádostí o „pomoc při pohybu“ původně očekávali rychlý bankrot, ale projekt selhal a začal se rozvíjet. Protože řada z nich zvolila hosting bez potřebných funkcí, možnosti rozšíření a zvýšení rychlosti atp.

No jako třešnička na dortu, neustále ztracená hesla a přístupy, nedostatek zodpovědných lidí ve firmách a naprostá bezstarostnost mezi soukromými obchodníky, neochota cokoliv si nastudovat, prorazit, zkontrolovat, přečíst recenze. A koho bych měl potom vinit, poskytovatele hostingu? Datová centra? Ne, budu trvat na tom, že je na vině uživatel (samozřejmě pokud nedojde k podvodům a přímo podvodům ze strany hostitelů – a jsou!).

dobří kluci

Vzhledem k tomu, že je to takový chlast, nebudu pronajímat špatné hostitele - myslím, že recenze vám řeknou vše, vygooglujte prosím. Ale o těch, kteří mi skoro nelezli na nervy, řeknu: tohle Infobox (byl blog na Habré), Vscale (Vyberte blog je na Habré), RUVDS (oni také je na Habré), kupodivu, REG.RU (pevná čtyřka) a můj importovaný oblíbený, který není vhodný pro každého - DigitalOcean.

Опрос

Při přemýšlení o hostingu se ve mně zrodil záludný nápad, který by potenciálně mohl usnadnit život jak poskytovatelům hostingu, tak jejich uživatelům. Ale abych to mohl implementovat, opravdu potřebuji statistiky, a to konkrétně od technicky důvtipné kolektivní mysli.

Proto vás žádám, abyste mi pomohli a řekli mi, jak vy a vaši klienti/šéfové vybíráte hosting. Udělal jsem samostatný průzkum pro jednotlivce nakupující hosting a samostatný pro společnosti a jejich zástupce. Otázky jsou obecně stejné, ale formulář pro firmy je větší. Pokud spadáte do obou případů, budu vděčný, když projdete oběma.

→ Uživatelský průzkum
→ Průzkum pro firmy

Zkrátka vydechnu, předem děkuji za anketu a hlavně - řekněte mi, hlupáku, do komentářů, jak jste na tom s hostingem, podle čeho se při výběru řídíte a co to je, váš vysněný hosting?

Mír pro všechny!

Zdroj: www.habr.com