Den systémového administrátora (tedy den ocenění jeho zásluh) je skvělou příležitostí podívat se na sebe z pohledu ostatních. Vidět sebe a svou práci očima blízkých.
Pozice „systémový administrátor“ zní velmi vágně. Systémoví administrátoři odpovídají za široké spektrum různých zařízení, od desktopů po servery, tiskárny a klimatizace. Proto, když se představujete jinému IT odborníkovi, je nezbytné přidat alespoň jedno upřesnění. Například: „Jsem systémový administrátor Linux“. Ale jaká je pravděpodobnost, že naši rodinní příslušníci, kteří nejsou zvyklí na vysoké technologie, rozumí tomu, čím se vlastně zabýváme?
Přišlo mi vtipné se na to zeptat svých blízkých. Pro pořádek dodávám, že od svého příchodu do společnosti Red Hat technicky nejsem systémovým administrátorem. Přesto jsem 15 let svého života věnoval přímo systémovému administrativu a síťovým technologiím. Ale ptát se členů rodiny, čím si myslí, že se zabývá Technical Account Manager — to je už úplně jiný příběh.
Co si myslí moji blízcí
Zeptal jsem se manželky na svou práci. Zná mě už od dob, kdy jsem pracoval na první linii technické podpory na konci devadesátých let. Oslovil jsem rodiče, tchyni a tchána. Pověděl jsem se svojí sestrou. A na konci jsem pro zajímavost zjistil názor dětí (předškoláci a čtvrtá třída školy). Na konci článku uvedu, co moji blízcí popisovali.
Začneme s manželkou. Jsme spolu od samého začátku mé kariéry. Nemá technické vzdělání, ale s počítačem umí zacházet lépe než mnozí. Jsme zhruba stejného věku. Je logické předpokládat, že ví, čím se vlastně zabývám. Zeptal jsem se: „Jak si myslíš, co jsem dělal jako systémový administrátor?“
„Seděl jsi v kanceláři!“ — vybuchla. Hej, pomalu! Pracuji, zatímco stojím za stolem. Poté, co si chvíli rozmyslela vážnější odpověď, řekla: „Kontroluješ emaily, opravuješ různé počítačové věci, když se pokazí. Ehm…no, něco takového.“
Počítačové? To je vůbec skutečné slovo?
Dále jsem se rozhodl promluvit s jejími rodiči, kteří jsou pro mě velmi blízkými lidmi. Otec je důchodce, který dříve jezdil jako kamionář, a matka celý život pracovala v obchodě. Oba jsou daleko od technologií (což je naprosto normální).
Moje tchyně mi řekla: „Pracuješ celý den na počítači.“ Když jsem ji požádal, aby svůj odpověď trochu upřesnila, řekla: „Vždycky mi připadalo, že celé dny pracuješ na tom, jak pomoci školám s počítači, systémy a bezpečností.“
Můj tchán dal podobnou odpověď: „Bezpečnost a ochrana systému ve škole, abychom se vyhnuli vnějším hrozbám.“
No, slušné odpovědi.
Poté jsem promluvil se svými vlastními rodiči. Na rozdíl od manželky, tchyně a tchána žijí daleko, takže jsem jim musel napsat e-mailem. Táta dříve vedl malou telefonní firmu. Upřímně, to on mě inspiroval k volbě povolání. Většinu informací o počítačích jsem jako dítě dostal od něj. Možná není počítačový génius, ale mezi svými vrstevníky je rozhodně skvělý. Jeho odpověď mě překvapila: „Správce sítě je ten chlap, který křičí: „NE!“ když se uživatel chystá udělat něco hloupého s počítačem nebo firemní infrastrukturou.“
Spravedlivé. Ještě před odchodem do důchodu si příliš nerozuměl se svými IT specialisty. „A ano, ještě tohle je skvělý inženýr, který udržuje firemní systémy a síť v chodu navzdory pokusům uživatelů všechno porušit,“ dodal na závěr.
Ne špatné, ať se jeho názor na roli správce sítě formoval pod vlivem jeho vlastních zkušeností s korporací, která vlastnila jeho telefonní firmu.
Teď máma. Se technologiemi si nerozumí. Rozumí jim lépe, než si myslí, ale přesto je pro ni to, jak technika funguje, tajemstvím. A to tajemství nehodlá odhalit. Zkrátka běžný uživatel.
Napsala: „Hmm. Tvoříš počítačové programy a spravuješ je.“
Rozumné. Programuji ne často, ale pro většinu koncových uživatelů jsou správci sítě a programátoři ti stejní lidé.
Přejděme k sestře. Máme zhruba 1,5 roku rozdílu. Vyrůstali jsme pod jednou střechou, takže v dětství mohla získat stejné technické znalosti jako já. Sestra se rozhodla jít do obchodu a zabývat se otázkami zdravotnictví. Někdy jsme spolu pracovali v technické podpoře, takže s počítačem je na „ty“.
Povědět, že mě její odpověď překvapila, je málo: „Co děláš jako administrátor? Jsi mazivo v kolech, díky kterému vše funguje hladce, ať už jde o síťovou konektivitu, e-mail nebo jiné funkce, které firma potřebuje. Když přijde zpráva, že něco nefunguje (nebo si uživatelé stěžují na problém), jsi duchem technického oddělení, který tajemně vždy stojí na svém místě. Představují tě, jak se skrýváš po kanceláři a hledáš odpojenou zásuvku nebo poškozený disk/server. A superhrdinský plášť si pověsíš na háček, aby nebyla statika. A ještě jsi ten nenápadný brýlatý kluk, který pilně prochází logy a kódy ve snaze najít čárku, kvůli které se všechno rozpadlo.
Wow, sestro! To bylo skvělé, díky!
A teď přichází ten moment, na který jste všichni čekali. Čím si vydělávám na živobytí v očích svých dětí? S každou z nich jsem mluvil po jednom v mé kanceláři, a proto žádné nápovědy od sebe navzájem nebo od starších nedostávaly. Tady je to, co mi řekli.
Moje mladší dcera chodí do školky, takže jsem nečekal, že si přesně uvědomuje, čím se zabývám. „Eh, dělal jste to, co řekl šéf, a my s maminkou jsme přišly podívat se na tatínka.“ (‚Um, ty jsi udělal, co řekl tvůj šéf, a já a maminka jsme přišly vidět našeho tátu.‘ — nepřeložitelná hra dětských slov).
Starší dcera je ve čtvrté třídě. Celý její život pracuji jako administrátor ve stejné společnosti. Už několik let se účastní konference BSides a navštěvuje náš místní DEFCON, pokud to neohrožuje její režim. Je to chytrá malá holka a zajímá se o technologie. Dokonce umí i pájet.
A tady je, co řekla: „Pracoval jsi na počítačích, a pak jsi něco pokazil, a něco se rozbilo, už si nepamatuji co.“
To je pravda. Vzpomněla si, jak před pár lety jsem náhodou zničil náš Red Hat Virtualization Manager. Musel jsem ho tři měsíce v noci postupně obnovovat a vracet do provozu.
Potom dodala: „Ty, ehm, taky jsi se zabýval webovými stránkami. Snažil jsi se něco hacknout nebo, jakoby, opravit, a pak jsi musel opravit svou vlastní chybu.“
Bože, ona si snad pamatuje všechny mé chyby?!
Čím jsem se vlastně zabýval
Tak co jsem tedy vlastně dělal? Jakou z mých prací tak vřele popisovali všichni ti lidé?
Pracoval jsem v malé humanitární vysoké škole. Začínal jsem jako systémový administrátor. Poté mě povýšili na vedoucího systémového administrátora. Na konci jsem dosáhl pozice administrátora HPC systémů. Dříve škola používala on-premise a já jsem se stal jejich průvodcem do světa virtualizace. Navrhl jsem a postavil jejich klastrů virtualizace Red Hat, pracoval s Red Hat Satellite, aby bylo možné spravovat několik set (když jsem už odešel) nasazení RHEL.
Zprvu jsem byl odpovědný pouze za jejich on-premise řešení pro e-mail a, když přišel čas, pomáhal jsem migrovat k cloudovému poskytovateli. Společně s dalším administrátorem jsem spravoval většinu jejich serverové infrastruktury. Také mi (neoficiálně) byly svěřeny povinnosti zajištění bezpečnosti. A udělal jsem vše, co bylo v mých silách, abych chránil systémy, které jsem měl na starosti, protože jsme neměli specialisty na toto téma. Hodně jsem automatizoval a skriptoval. Všechno, co se týkalo přítomnosti naší školy na internetu, ERP, databází a souborových serverů, byla má práce.
Tak to je. Vyprávěl jsem, co si moje rodina myslí o mé práci. A co vy? Vaši blízcí chápou, čemu se celý den věnujete před počítačem? Zeptejte se jich — to může být velmi zajímavé!
Svátek, přátelé a kolegové. Přejeme vám mírumilovné uživatele, chápající účetní a pořádně si odpočinout o víkendu. Přeci víte, že pilně pracovat v pátek večer je špatné znamení? 🙂
Zdroj: habr.com
