Den správce systému (nebo spíše den uznání jeho zásluh) je skvělou příležitostí podívat se na sebe zvenčí. Podívejte se na sebe a svou práci očima svých blízkých.
Název „správce systému“ zní velmi vágně. Správci systému jsou zodpovědní za širokou škálu různých zařízení, od stolních počítačů po servery, tiskárny a klimatizace. Když se tedy představujete jinému IT specialistovi, musíte přidat alespoň jedno upřesnění. Například „Jsem správce systému Linux.“ Ale jaká je šance, že netechnologickí členové rodiny pochopí, co přesně děláme?
Připadalo mi legrační zeptat se na to své rodiny. Dovolte mi to pro jistotu upřesnit: od doby, kdy jsem se připojil k Red Hat, technicky nejsem správcem systému. 15 let svého života jsem však zasvětil přímo správě systému a síťovým technologiím. Ale ptát se členů rodiny, co si myslí, že technický Account Manager dělá, je úplně jiný příběh.
Co si myslí moji blízcí?
Zeptal jsem se manželky na svou práci. Zná mě od doby, kdy jsem koncem devadesátých let pracoval na první lince technické podpory. Vyzpovídal jsem své rodiče, tchýni a tchána. Mluvil jsem se sestrou. A úplně na závěr jsem ze zvědavosti zjistil názor dětí (školka a čtvrtá třída). Na samém konci článku vám řeknu, co popsali moji příbuzní.
Začněme s manželkou. Byli jsme spolu od prvních dnů mé kariéry. Nemá žádné technické vzdělání, ale umí používat počítač lépe než většina ostatních. Jsme zhruba stejně staří. Je logické předpokládat, že rozumí tomu, co přesně dělám. Zeptal jsem se: "Co si myslíte, že jsem udělal jako správce systému?"
"Seděl jsem si z kalhot!" - vyhrkla. Hej, v klidu! Pracuji ve stoje u svého stolu. Poté, co několik sekund přemýšlela o vážnější odpovědi, řekla: „Zkontrolujete e-maily, opravíte věci na počítači, když se porouchají. Hm...no, něco takového."
Počítač? Je to vůbec skutečné slovo?
Dále jsem se rozhodl promluvit s jejími rodiči, lidmi, kteří jsou mi velmi blízcí. Můj otec je řidič kamionu v důchodu a matka celý život pracovala v prodeji. Oba mají k technologii daleko (a to je zcela normální).
Moje tchyně mi odpověděla: "Celý den pracuješ u počítače." Když jsem ji požádal, aby to trochu upřesnila, řekla: "Vždycky jsem si myslela, že jsi celé dny pracoval na způsobech, jak pomoci školám s počítači, systémy a zabezpečením."
Tchán odpověděl podobně: „Bezpečnost a ochrana systému ve škole, aby se zabránilo vnějším hrozbám.“
No, to nejsou špatné odpovědi.
Dále jsem mluvil s vlastními rodiči. Na rozdíl od manželky, tchýně a tchána bydlí daleko, tak jsem jim musel poslat email. Táta vedl malou telefonní společnost. Abych byl upřímný, inspiroval mě k výběru povolání. Většinu informací o počítačích jsem se naučil jako dítě od něj. Sice není počítačový génius, ale mezi svými vrstevníky je rozhodně cool. Jeho odpověď mě nepřekvapila: "Sysadmin je člověk, který křičí "NE!", když se uživatel chystá udělat něco hloupého s počítačem nebo podnikovou infrastrukturou."
Veletrh. Ani před odchodem do důchodu nevycházel příliš dobře se svými IT lidmi. „A ano, je to také skvělý inženýr, který udržuje podnikové systémy a síť nad vodou navzdory pokusům uživatelů všechno rozbít,“ dodal na závěr.
Nebylo to špatné, i když jeho názor na roli správce systému byl ovlivněn jeho vlastními zkušenostmi s korporací, která vlastnila jeho telefonní společnost.
Teď máma. Není dobrá s technikou. Rozumí jim lépe, než si myslí, ale přesto je pro ni záhadou, jak tato technologie funguje. A nehodlá to prozradit. Zkrátka obyčejný uživatel.
Napsala: „Hmmm. Vytváříte počítačové programy a ovládáte je.“
Rozumné. Neprogramuji často, ale pro většinu koncových uživatelů jsou správci systému a programátoři stejní lidé.
Pojďme k mé sestře. Máme asi rok a půl věkový rozdíl. Vyrůstali jsme pod jednou střechou, takže jako dítě mohla získat tolik technických znalostí jako já. Moje sestra se rozhodla podnikat a řešit zdravotní problémy. Kdysi jsme spolu pracovali na technické podpoře, takže s počítačem je křestní.
Říci, že mě její odpověď překvapila, neznamená nic: „Co děláte jako správce systému? Jste mazivem v převodech, díky kterým vše běží hladce, ať už jde o připojení k síti, e-mail nebo jiné funkce, které společnost potřebuje. Když přijde zpráva, že je něco rozbité (nebo si uživatelé stěžují na problém), jste duchem technického oddělení, které je záhadně neustále ve službě. Jste na obrázku, jak se plížíte po kanceláři a hledáte uvolněnou zásuvku nebo poškozený disk/server. A zavěsíte svůj plášť superhrdiny na háček, abyste se vyhnuli statickému náboji. A také jsi ten nenápadný obrýlený chlapík, který pilně prohlíží protokoly a kódy a hledá čárku, která způsobila, že se všechno rozbilo."
Páni, sestřičko! To bylo super, díky!
A teď je ten okamžik, na který jste všichni čekali. Čím se živím v očích svých dětí? Mluvil jsem s nimi jeden po druhém ve své kanceláři, takže od sebe ani od svých starších nedostávali žádné výzvy. Tady je to, co řekli.
Moje nejmladší dcera je ve školce, takže jsem nečekala, že bude mít tušení, co přesně dělám. "Hm, udělal jsi, co řekl šéf, a já a máma jsme přišli za tátou." ("Hm, udělal jsi, co řekl tvůj šéf, a já a máma jsme se přišli podívat na mého tátu." - nepřeložitelná hra se slovíčky pro děti).
Nejstarší dcera je ve čtvrté třídě. Celý její život jsem pracoval jako systémový administrátor ve stejné firmě. Již několik let se účastní konference BSides a navštěvuje náš místní DEFCON, pokud to nenaruší její každodenní rutinu. Je to chytrá holčička a zajímá se o techniku. Dokonce ví, jak pájet.
A tohle řekla: "Pracoval jsi na počítačích a pak jsi něco pokazil a něco se rozbilo, už si nepamatuji co."
Je to také pravda. Vzpomněla si, jak jsem před pár lety omylem zničil náš Red Hat Virtualization Manager. Museli jsme ho v noci postupně tři měsíce restaurovat a vrátit do provozu.
Pak dodala: „Vy, ehm, také jste pracovali na webových stránkách. Pokusit se něco hacknout nebo něco opravit, a pak jste museli napravit svou vlastní chybu."
Pane, pamatovala si všechny moje chyby?!
Co jsem opravdu dělal
Tak co jsem vůbec udělal? Které z mých děl všichni tito lidé popsali tak uctivě?
Pracoval jsem na malé vysoké škole svobodných umění. Začínal jsem jako správce systému. Poté jsem byl povýšen na vrchního správce systému. Nakonec jsem vystoupal na hodnost správce HPC systémů. Vysoká škola dříve používala on-premise a já jsem se stal jejich průvodcem světem virtualizace. Navrhl jsem a postavil jejich virtualizační clustery Red Hat, pracoval jsem s Red Hat Satellite, abych byl schopen spravovat několik stovek (v době, kdy jsem odešel) nasazení RHEL.
Zpočátku jsem byl zodpovědný pouze za jejich on-premise e-mailové řešení, a když přišel čas, pomohl jsem jim migrovat ke cloudovému poskytovateli. Spolu s dalším administrátorem jsem spravoval většinu jejich serverové infrastruktury. Byl jsem také (neoficiálně) pověřen bezpečnostními povinnostmi. A udělal jsem všechno možné, abych ochránil systémy pod mou kontrolou, protože jsme neměli specializované specialisty. Hodně jsem automatizoval a skriptoval. Všechno o online přítomnosti naší vysoké školy, ERP, databázích a souborových serverech byla moje práce.
Takhle. Mluvil jsem o tom, co si o mé práci myslí moje rodina. a co vy? Rozumí vaše rodina a přátelé tomu, co celý den před počítačem děláte? Zeptejte se jich – může to být velmi zajímavé!
Krásné svátky, přátelé a kolegové. Přejeme vám laskavé uživatele, chápavé účetní a dobrý víkendový odpočinek. Pamatujete si, že tvrdá práce v pátek večer je špatné znamení? 🙂
Zdroj: www.habr.com