Dnes tu máme neobvyklý materiál – překlad článku o nelegálních automatizovaných hovorech v USA. Od nepaměti existovali lidé, kteří nepoužívali technologie k dobru, ale k podvodnému zisku na důvěřivých občanech. Moderní telekomunikace nejsou žádnou výjimkou; Telefony se staly ještě zábavnější, protože dnes existují automatizované hovory (dále jen robotické hovory). Byly vynalezeny jako legitimní a transparentní způsob, jak informovat lidi a provádět upsells, jsou velmi oblíbené u podvodníků; Pokud dochází po dohodě stran k normálním robotickým hovorům a samotná telefonní čísla klientů jsou získávána legální cestou, pak nelegální hovory minimálně obtěžují lidi, maximálně kradou data a peníze. Přišli jsme na to , „dobrá společnost“ vyřezává Google Duplex atd. – high-tech nástroje přibližují kyberpunk rychlostí světla, protože brzy přestaneme rozumět tomu, kdo s námi mluví, robot nebo člověk. V tom spočívají velké příležitosti a stejné množství problémů. Naše společnost je přísně proti jakémukoli nezákonnému jednání a věří, že technologie by měla pomáhat podnikům i zákazníkům na základě kompromisu. Bohužel ne každý takové hodnoty sdílí, a tak se pod sestřihem dozvíte o rekordní pokutě za nelegální volání, statistikách hovorů v USA, nástrojích pro potírání takových hovorů a samozřejmě doporučení, jak se chovat. Protože předem varován je předpažený.
Brzy bude polovina hovorů od robotů. Rada: neodpovídejte (?)
IRS vás zatkne za daňové úniky. Sběratel požaduje platbu ihned. Hotelový řetězec nabízí dovolenou zdarma. Za neplacení vám odpojí elektřinu. Vaše banka sníží úrokovou sazbu vaší kreditní karty nebo nahlásí porušení zabezpečení. Doktor vám chce prodat prášky na bolest zad za sníženou cenu.
Ve středověku se na lidstvo snesl mor. Dnes nás zachvátila epidemie robotických hovorů.
Každý den, po celý den jsme v obležení volání podvodníků, kteří chtějí ukrást naše peníze a osobní údaje. I když nejste hloupí a nepropadáte schématům jako:
- „obnovit kreditní kartu“;
- využijte svou poslední šanci vyhnout se soudnímu procesu – k tomu musíte mluvit s federálním agentem a získat číslo svého případu;
- získat bezplatný lékařský výstražný systém, který je vám hlášen prostřednictvím čísla v Los Angeles;
- atd.
pak v každém případě hlas robota již pronikl do vašeho osobního prostoru.
Statistika
Počet nechtěných robotických hovorů, které Američané dostávají, vzrostl na 4 miliardy měsíčně, tedy asi 1543 4 hovorů za sekundu. Procento podvodných hovorů se zvýšilo ze 2016 (v roce 29) na 2018 (v roce XNUMX); Společnost First Orion, která vyvíjí technologii blokování a správy hovorů, předpovídá růst .
„Podvodníci nacházejí stále více způsobů, jak narušit naše soukromí,“ říká Charles Morgan, datový vědec a generální ředitel společnosti, existuje věta: "Víme, že je hrdinským posláním naučit lidi znovu zvedat telefon."
Automatické volání je velký, ziskový byznys. Využívání technologie ke špatným účelům je také ziskové: Američané každý rok, podle Truecaller. Mezi ohrožené patří senioři, studenti, majitelé malých podniků a přistěhovalci.
Jeden nedávný podvod se zaměřil na čínské komunity v USA a podle Federální obchodní komise vydělal 3 miliony dolarů. Mandarínsky mluvící podvodníci se vydávali za zaměstnance čínské ambasády a žádali o osobní údaje nebo čísla kreditních karet, aby údajně vyřešili některé právní problémy.
Po hurikánech Harvey, Irma, Maria a Florence se začaly aktivovat falešné charitativní organizace a volaly po žádostech o dary pro oběti hurikánu.
Na jižní Floridě, kde se podvodníci množí jako králíci, je objem takových hovorů jeden z nejvyšších v zemi. Regiony 305 a 954 dohromady byly vydány v srpnu podle tohoto ukazatele. Podvodníci říkají, že pokud se každou minutu narodí 1 potenciální oběť, pak pro jižní Floridu je toto číslo vyšší, protože... tento stát je skutečným magnetem pro důvěřivé milovníky rychlých peněz. Pokud zde žijete, pravděpodobně přijímáte alespoň 2 robotické hovory denně.
Highscore
– Znáte Abramoviče?
– Ten, kdo bydlí naproti věznici?
- No ano, jen teď bydlí naproti svému vlastnímu domu.
(žert)
Adrian Abramovich, obchodník z Miami, , která popisuje jeho aktivity jako „jednu z největších nelegálních telefonních kampaní, jaké jsme kdy vyšetřovali“. Abramovič za poslední tři měsíce roku 100 uskutečnil více než 2016 milionů hovorů, asi 46000 1 hovorů za hodinu. Použil Marriott, Expedia, Hilton a TripAdvisor jako ID volajícího, aby nalákal lidi k nákupu „exkluzivních“ zájezdů. Oběti slyšely automatickou zprávu „stiskněte XNUMX“, a pokud tak učinily, byly předány operátorům v mexickém call centru, které Abramovičovi platilo za provoz.
Adrian Abramovich je obviněn z úmyslného vytvoření jednoho z největších nelegálních schémat vytáčení
Tato činnost také narušila schopnost zdravotnické společnosti doručovat urgentní balíčky. „Je představitelné, že Abramovič mohl zpozdit poskytování život zachraňující lékařské péče, která je otázkou života a smrti,“ říká Ajit Pai, předseda Federální komunikační komise.
Vládní akce
Rychlý nárůst robotických hovorů je způsoben rozvojem technologií. Na vzestupu je také takzvaný „robotext“. Pokud telefony používají internet, mohou podvodníci uskutečnit tisíce nevysledovatelných hovorů za haléře, a to velmi levně. „A pokud se vám podaří oklamat byť jen malé procento lidí, pak jsou podvodníci stále v plusu,“ říká generální ředitel společnosti. .
Zastánci spotřebitelů se obávají, že přijde nová vlna odblokovaných hovorů, pokud se komise bude řídit soudním rozhodnutím, které ruší pravidla přijatá administrativou posledního amerického prezidenta. Zákonodárci předložili návrhy zákonů (zákon HANGUP, zákon ROBOCOP) a další opatření, ale bankovní a úvěrový průmysl jsou proti těmto iniciativám. Což není překvapivé, protože většinu automatických hovorů uskutečňují banky a vymahači dluhů, stejně jako podvodníci převlečení za pojišťovny a věřitele.
V USA existuje registr Do Not Call Registry, který eviduje již 230 milionů amerických čísel; Za poslední rok se registr rozrostl o 4,5 milionu záznamů. Registr byl vytvořen, aby zajistil, že na trhu zůstanou pouze legitimní telemarketingové, ale podvodníci tento seznam ignorují. Jsou vždy o krok napřed před vládou, protože mění jména a čísla (například se fyzicky nebo virtuálně stěhují do zahraničí). Dochází tak k nahrazení skutečného čísla – účastník si bude myslet, že mu volají z jeho regionu, s rozpoznatelnou regionální předvolbou, což zvyšuje šanci na odpověď. Používají se i výhrůžky typu: „Budete zadržen místními úřady, protože jste obviněn ze 4 článků“. V tomto případě mohou podvodníci zjistit, že vaše číslo funguje (i když jste neodpověděli), a poté číslo prodat svým „kolegům“.
Doporučení
Chcete se vyhnout podvodům? Neodpovídejte na podezřelé hovory. Pokud jste již odpověděli, ale slyšíte nahranou zprávu, zavěste. Nic netlačte ani neříkejte. Neposkytujte osobní ani finanční údaje ani nesouhlaste s převody peněz. Dávejte si pozor na nabídky, které jsou příliš dobré, protože podvodníci to vždy dělají.
Pokud se vás zeptá „slyšíte mě“, neodpovídejte „ano“, protože by mohli zaznamenat vaše „ano“ a použít ho proti vám. Samozřejmě může být lákavé promluvit si s podvodníkem a předstírat, že jste podvodu propadli, a pak ho najednou odhalit, ha! Ale je lepší to nedělat.
Dejte si pozor na telefonáty z podpory Apple nebo Windows, které vás požádají o stažení programu, který se ve skutečnosti ukáže jako trojský kůň.
Buďte ve střehu, pokud jste informováni o podezřelé aktivitě na vaší kreditní kartě – je lepší sami zavolat na oficiální číslo uvedené na kreditní kartě a vše znovu zkontrolovat.
Nenechte se zmást „zdarma“ dárky, které vás požadují, abyste stiskli 1 pro podrobnosti. Podrobnosti bude skutečnost, že jste byli oklamáni.
Falešné hovory finančního úřadu lze snadno identifikovat: daňová služba nikdy nevolá občanům s výhrůžkami, že je dají do vězení za neplacení daní.
Nějaká zmínka o Nigérii? Ahoj.
Místo závěru
Odvětví robotických hovorů a telemarketingu dalo vzniknout průmyslu blokování/sledování hovorů. Existuje mnoho aplikací pro blokování hovorů – např. – kteří zvednou telefon, spojí se s operátorem a přehrají nahranou zprávu („Gotcha!“); další příklad - , která zachycuje hovory. Existuje také , které si můžete dobíjet nebo v nich hledat podezřelá čísla. Stranou nezůstávají ani telefonní operátoři, kteří se snaží najít nové způsoby, jak identifikovat skutečná čísla a označit falešná.
„V naší síti jsme již zablokovali více než 4 miliardy hovorů,“ říká Kelly Starling, mluvčí AT&T South Florida. „Naučili jsme se identifikovat zdroje hovorů, blokovat je a také dávat našim klientům ".
Američané (tuším, že většina lidí po celém světě – pozn. překladatele) reagují na telefony jako Pavlovův pes – bylo nevyhnutelné, že se rozhodli toho využít. Možná vám epidemie robotických hovorů dává dobrý důvod, abyste prostě... vypnuli telefon.
Zdroj: www.habr.com