Dnes máme neobvyklý materiál – je to překlad článku o nelegálních automatických telefonních hovorech v USA. Odjakživa se našli lidé, kteří využívali technologie ne k dobru, ale k tomu, aby se podvodně obohatili na důvěřivých občanech. Moderní telekomunikace nejsou výjimkou, spam nebo zřetelné "podvody" nás mohou dostihnout prostřednictvím SMS, e-mailu i telefonu. S telefony je to ještě zábavnější, protože dnes existují automatické hovory (dále – robotické hovory). Vymyšlené jako legitimní a transparentní způsob informování lidí a dělání dodatečných prodejů, se velmi zalíbily podvodníkům; pokud normální robotické hovory probíhají se souhlasem stran a samotná telefonní čísla zákazníků jsou získána legálně, nelegální hovory minimálně zbytečně znepokojí lidi, maximálně kradou údaje a peníze. Vymysleli jsme , "korporace dobra" vytváří Google Duplex, atd. – vysoce technologické nástroje přibližují kyberpunk rychlostí světla, protože brzy už nebudeme schopni rozlišit, kdo s námi hovoří, robot nebo člověk. V tom se skrývá velké množství příležitostí a stejně velké problémy. Naše společnost je kategoricky proti jakýmkoli nezákonným činům a věří, že technologie by měly pomáhat jak byznysu, tak klientům na kompromisním základě. Bohužel, takové hodnoty nesdílejí všichni, a proto se podrobně dozvíte o rekordní pokutě za nelegální telefonování, statistice hovorů v USA, nástrojích boje proti těmto hovorům a samozřejmě doporučeních, jak se chovat. Protože jeden varovaný – znamená být vyzbrojen.
Brzy polovina hovorů bude od robotů. Rada: neodpovídejte (?)
Finanční úřad se chystá vás zatknout za daňové úniky. Inkaso požaduje okamžitou platbu. Síť hotelů nabízí bezplatný pobyt. Chystají se vám odpojit elektřinu za neplacení. Vaše banka snižuje úrokovou sazbu na kreditní kartě nebo informuje o porušení bezpečnostních pravidel. Lékař vám chce prodat prášky na bolesti zad za zvýhodněnou cenu.
Ve středověku lidstvo postihla mor. Dnes nás pohltila epidemie robotických hovorů.
Každý den, po celý den, jsme obklopeni hovory od podvodníků, kteří se snaží ukrást naše peníze a osobní údaje. I když nejste hloupí a nenalezte se na schémata jako:
- "obnovení kreditky";
- využít poslední šanci, abyste se nedostali před soud – proto musíte promluvit s federálním agentem a získat číslo svého případu;
- získat zdarma zdravotní systém upozornění, o čemž vám sdělují na losangeleském čísle;
- atd.
tak či onak – hlas robota už pronikl do vašeho osobního prostoru.
Statistika
Počet nežádoucích automatických hovorů, které Američané dostávají, vzrostl na 4 miliardy měsíčně, což je přibližně 1543 hovorů za sekundu. Podíl podvodných hovorů vzrostl z 4 (v roce 2016) na 29 (v roce 2018); společnost First Orion, která vyvíjí technologii blokování a správu hovorů, předpovídá růst na .
„Podvodníci nacházejí stále více a více způsobů, jak narušit naši privatnost,“ říká Charles Morgan, datový vědec a manažer společnosti, na se nachází fráze: „Víme, že to je hrdinská mise – naučit lidi znovu zvedat telefony.“
Automatické obvolávání je velký, ziskový byznys. Používání technologií pro špatné účely je také ziskové: Američané každý rok, podle odhadu společnosti Truecaller. Mezi ohrožené skupiny patří senioři, studenti, majitelé malých podniků a imigranti.
Jedna z nedávných podvodných schémat cílila na čínské komunity v USA a vydělala 3 miliony dolarů, hlásí Federální obchodní komise. Podvodníci hovořící mandarínsky se vydávali za zaměstnance čínské ambasády a žádali osobní údaje nebo čísla kreditních karet, aby prý vyřešili určité právní otázky.
Po hurikánech Harvey, Irma, Maria a Florence se aktivovali falešné charitativní fondy, které volaly a vyžadovaly dary pro oběti hurikánů.
Na Jižní Floridě, kde podvody rozmnožují jako králíci, je objem těchto hovorů jeden z největších v zemi. Oblasti 305 a 954 se v srpnu dostaly podle tohoto ukazatele. Podvodníci říkají, že pokud každou minutu vzniká 1 potenciální oběť, pro Jižní Floridu je toto číslo vyšší, protože tento stát je skutečným magnetem pro důvěřivé milovníky rychlého zisku. Pokud zde žijete, pravděpodobně dostáváte minimálně 2 robocalls denně.
Rekord
– Znáte Abramoviče?
– Toho, který bydlí naproti vězení?
– No jo, ale teď bydlí naproti vlastnímu domu.
(vtip)
Adrian Abramovič, podnikatel z Miami, která jeho jednání popisuje jako „jednu z největších nezákonných kampaní telefonních hovorů, které jsme kdy vyšetřovali“. Abramovič uskutečnil více než 100 milionů hovorů v posledních třech měsících roku 2016, přibližně 46 000 hovorů za hodinu. Jako callerID používal Marriott, Expedia, Hilton a TripAdvisor, aby lidi vměstnal do nákupu „exkluzivních“ zájezdů. Oběti slyšely automatickou zprávu „stiskněte 1“, a pokud tak učinily, byly přesměrovány k operátorům mexického call centra, které Abramovičovi platilo za provoz.
Adrian Abramovič je obviněn ze záměrného vytvoření jedné z největších schémat nezákonného telefonování.
Tato činnost také narušila provoz společnosti pro urgentní dodávky lékařských zásilek. „Předpokládá se, že Abramovič mohl zpožďovat dodávku životně důležité lékařské pomoci, což už je otázka života a smrti,“ říká Ajit Pai, předseda Federální komise pro komunikaci.
Jednání vlády
Bouřlivý růst robocallů je způsoben vývojem technologií. Takzvaný „robotext“ je také na vzestupu. Pokud telefony používají internet, mohou podvodníci provádět tisíce nezjistitelných hovorů za pakatel, velmi levně. „A pokud se podaří oklamat i malý procento lidí, podvodníci stejně vydělají,“ uvádí CEO společnosti .
Ochránci práv spotřebitelů se obávají, že se blíží nová vlna nezablokovatelných hovorů, pokud komise vyhoví rozhodnutí soudu, které zrušuje normy přijaté administrativou bývalého prezidenta USA. Zákonodárci předložili návrhy zákonů (HANGUP Act, ROBOCOP Act) a další opatření, ale bankovní a úvěrový průmysl je proti těmto iniciativám. Což není překvapivé, protože většina automatických hovorů pochází od bank a angažovaných firem, jakož i od podvodníků předstírajících roli pojišťovatelů a věřitelů.
Ve Spojených státech existuje registr Do Not Call, do kterého je již zapsáno 230 milionů amerických čísel; za minulý rok registr vzrostl o 4,5 milionu záznamů. Registr byl vytvořen, aby na trhu zůstal pouze legální telemarketing, ale podvodníci tento seznam ignorují. Vždy jsou o krok napřed před vládou, protože mění jména a čísla (fyzicky nebo virtuálně se přesouvají do zahraničí, například). Tak dochází k záměně skutečného čísla – abonent bude mít pocit, že mu volá někdo z jeho regionu, s rozpoznatelnou regionální předvolbou, což zvyšuje šance na odpověď. Používají se také hrozby jako: „Budete zadrženi místními úřady, protože jste obviněni ze 4 článků.“ Přitom mohou podvodníci zjistit, že vaše číslo funguje (i když jste neodpověděli), a poté prodat číslo svým „kolegům“.
Doporučení
Chcete se vyhnout podvodu? Neodpovídejte na podezřelé hovory. Pokud už jste odpověděli, ale slyšíte nahrané zprávy, položte telefon. Nenačínejte nic a nemluvte. Neposkytujte osobní a finanční informace, nesouhlaste s prováděním převodů peněz. Buďte opatrní ohledně příliš dobrých nabídek, protože podvodníci mají vždy takové.
Pokud se vás zeptají „slyšíte mě“, neodpovídejte „ano“, protože mohou zaznamenat vaše „ano“ a použít ho proti vám. Samozřejmě může být návykové hovořit s podvodníkem a tvářit se, že jste se chytli do jejich pasti, a pak ho náhle odhalit, ha! Ale raději to nedělejte.
Dávejte si pozor na hovory z podpory Apple nebo Windows, které žádají o stažení programu, který se ve skutečnosti ukáže jako trojan.
Buďte opatrní, pokud vám oznámí podezřelou aktivitu na vaší kreditní kartě – raději zavolejte na oficiální číslo uvedené na kreditní kartě a ještě jednou všechno ověřte.
Nenechte se nachytat na „zdarma“ dárky, když vás žádají o stisknutí 1 pro detaily. Detaily budou to, že jste byli obelstěni.
Falešné hovory z daňového úřadu se snadno identifikují: daňový úřad nikdy nevolá občanům s hrozbami, že je poté zavře do vězení za nezaplacení daní.
Jakékoli zmínky o Nigérii? Sbohem.
Na závěr
Průmysl automatických hovorů a telemarketingu vytvořil odvětví blokování/monitorování hovorů. Existuje mnoho aplikací pro blokování hovorů – například, – které zvedají sluchátko, spojí s operátorem a přehrají nahranou zprávu („Chycen!“); dalším příkladem je , která zachytává hovory. Také existují , které si můžete doplňovat nebo hledat v podezřelých číslech. Telefonní operátoři také nezůstávají pozadu a snaží se nalézt nové způsoby, jak identifikovat pravá čísla a označovat falešná.
„Už jsme zablokovali více než 4 miliardy hovorů v naší síti,“ sdílí Kelly Starling, zástupce AT&T na Floridě. – „Naučili jsme se rozpoznávat zdroje hovorů, blokujeme je a také nabízíme našim klientům ».
Američané (předpokládám, že většina lidí na světě – pozn. překladatele) reagují na telefony jak pes Pavlov – bylo nevyhnutelné, že se toho někdo rozhodne využít. Epidemie robotických hovorů vám možná poskytuje dobrou příležitost jednoduše… vypnout telefon.
Zdroj: habr.com
