Uživatelé se mění, ale poskytovatelé hostingu a cloudu nikoli. To je hlavní myšlenka zprávy indického podnikatele a miliardáře Bhavina Turakhia, kterou přednesl na mezinárodní výstavě cloudových služeb a hostingu CloudFest.
Byli jsme tam také, hodně jsme mluvili s poskytovateli a prodejci a některé myšlenky z Turakhiina projevu byly považovány za v souladu s obecnými pocity. Jeho zprávu jsme přeložili speciálně pro ruský trh.
O řečníkovi. V roce 1997, ve věku 17 let, Bhavin Turakhia založil se svým bratrem hostingovou společnost Directi. V roce 2014 koupila společnost Endurance International Group Directi za 160 milionů dolarů. Nyní Turakhia vyvíjí Flock messenger a další služby, v Rusku méně známé: Radix, CodeChef, Ringo, Media.net a Zeta. Říká si startupový evangelista a sériový podnikatel.
Turakhia na CloudFestu představila SWOT analýzu hostingového a cloudového trhu. Hovořil o silných a slabých stránkách tohoto odvětví, příležitostech a hrozbách. Zde přinášíme přepis jeho projevu s několika zkratkami.
K dispozici je celý záznam projevu a krátké shrnutí v angličtině .
Bhavin Turakhia, foto CloudFest
Síla: obrovské publikum
Jen si to představte, lidé přítomní na CloudFestu ovládají 90 % světového internetu. Nyní je registrováno více než 200 milionů doménových jmen a webových stránek (pozn. redakce: již 300 milionů), 60 milionů z nich bylo vytvořeno za pouhý rok! Většina majitelů těchto stránek pracuje přímo či nepřímo prostřednictvím zde shromážděných společností. To je pro nás všechny neuvěřitelná síla!
Příležitost: přístup k novým podnikům
Jakmile má podnikatel nápad, vybere si doménu, spustí web, koupí hosting a postará se o to, jak bude jeho podnikání prezentováno na internetu. Než najme prvního zaměstnance a zaregistruje ochrannou známku, zajde za poskytovatelem. Změní název společnosti se zaměřením na dostupné domény. Každý z nás tak či onak ovlivňuje cestu svého podnikání. Jsme doslova u kořene každého podnikatelského nápadu.
Google, Microsoft nebo Amazon se nestaly obrovskými přes noc, začaly se Sergejem a Larrym, Paulem a Billem atd. Jádrem všeho je myšlenka jednoho nebo dvou lidí a my, poskytovatelé hostingu nebo cloudu, můžeme podílet se na jejím růstu od kukly po motýla, od malé firmy až po korporaci s 500, 5 000 a 50 000 lidmi. Můžeme začít u podnikatele a pomoci mu s: marketingem, sběrem leadů, získáváním klientů, ale i nástroji pro komunikaci a spolupráci.
Hrozba: Uživatelé se změnili
Za posledních deset let se chování spotřebitelů dramaticky změnilo: generaci baby boomu nahradili mileniálové a generace Z. Objevily se chytré telefony, samořídící auta, umělá inteligence a mnoho dalšího, které dramaticky změnilo vzorce chování. Budu mluvit o několika důležitých trendech v oboru. Nyní uživatelé:
Pronajmout, ne koupit
Pokud bylo dříve důležité věci vlastnit, nyní je pouze pronajímáme. Navíc nepronajímáme aktivum, ale možnost ho nějakou dobu využívat – vezměte si například Uber nebo Airbnb. Přešli jsme z modelu vlastnictví na model přístupu.
Před několika lety jsme na této konferenci diskutovali o hostingu, prodeji serverů, racků nebo prostoru v datovém centru. Dnes se bavíme o pronájmu výpočetního výkonu v cloudu. Světový den hostování (WHD) se proměnil v cloudový festival – CloudFest.
Chtějí uživatelsky přívětivé rozhraní
Bývaly doby, kdy uživatelé očekávali od rozhraní pouze funkčnost: Potřebuji tlačítko, kterým vyřeším svůj problém. Nyní se žádost změnila.
Software by měl být nejen užitečný, ale také krásný a elegantní. Musí mít duši! Nepohodlné šedé obdélníky vyšly z módy. Uživatelé nyní očekávají, že UX a rozhraní budou elegantní, uživatelsky přívětivé a zábavné.
Vybírají si sami
Dříve se člověk při hledání elektrikáře radil se sousedem, na doporučení známých si vybral restauraci a přes cestovní kancelář plánoval dovolenou. To vše bylo před příchodem Yelpu, TripAdvisoru, UberEATS a dalších doporučovacích služeb. Uživatelé se nyní rozhodují na základě vlastního výzkumu.
To platí i pro náš obor. Bývaly doby, kdy nákup softwaru nebyl úplný, aniž byste si promluvili s někým, kdo mohl říci: „Hele, pokud potřebujete CRM, použijte toto; a pro personální management vezměte toto.“ Uživatelé již nepotřebují konzultanty, odpovědi najdou prostřednictvím G2 Crowd, Capterra nebo dokonce Twitteru.
Proto se nyní obsahový marketing rozvíjí. Jeho úkolem je sdělit klientovi, v jakých situacích mu může být produkt společnosti užitečný, a pomoci mu tak v hledání.
Hledání rychlých řešení
Dříve si společnosti samy vyvíjely programy nebo instalovaly software dodavatele a přizpůsobovaly si jej pro sebe, čímž přitahovaly IT profesionály. Doba obřích korporací, ve kterých je možný vlastní rozvoj, je ale pryč. Nyní je vše postaveno na malých společnostech nebo malých týmech ve velkých organizacích. Během minuty najdou CRM systém, správce úloh a nástroje pro komunikaci a spolupráci. Rychle je nainstalujte a začněte je používat.
Když se podíváte na naše odvětví, uživatelé již neplatí tisíce dolarů webovým designérům za návrh webových stránek. Mohou si vytvořit a nainstalovat web sami, stejně jako dělat mnoho dalších věcí. Tento trend se neustále vyvíjí a ovlivňuje nás.
Slabé stránky: poskytovatelé se nemění
Změnili se nejen uživatelé, ale i konkurence.
Před dvěma desetiletími, když jsem byl součástí tohoto odvětví a založil hostingovou společnost, jsme všichni prodávali stejný produkt (sdílený hosting, VPS nebo dedikované servery) stejným způsobem (tři nebo čtyři plány s X MB místa na disku, X MB RAM, X mailových účtů). To nyní pokračuje Už 20 let všichni prodáváme to samé!
Bhavin Turakhia, foto CloudFest
V našich návrzích nebyla žádná inovace, žádná kreativita. Soutěžili jsme pouze cenou a slevami na doplňkové služby (například domény), poskytovatelé se lišili v jazyce podpory a fyzickém umístění serverů.
Vše se ale dramaticky změnilo. Jen před třemi lety bylo 1 % webových stránek v USA vytvořeno pomocí Wix (pouze jedna společnost, která podle mě vytváří skvělý produkt). V roce 2018 toto číslo již dosahuje 6 %. Šestinásobný růst pouze na jednom trhu!
To je další potvrzení toho, že uživatelé nyní preferují hotová řešení a rozhraní získává mimořádný význam. „Můj cPanel versus váš nebo můj hostingový balíček versus váš“ už takto nefunguje. Nyní je boj o klienta na úrovni uživatelské zkušenosti. Vítězem je ten, kdo poskytuje nejlepší rozhraní, nejlepší služby a nejlepší funkce.
Запомнить
Trh má neuvěřitelnou sílu: přístup k obrovskému publiku a začátek každého nového podnikání. Poskytovatelé jsou důvěryhodní. Uživatelé a konkurence se však změnili a nadále prodáváme stejné produkty. Opravdu nejsme jiní! Pro mě je to problém, který je potřeba vyřešit, aby bylo možné zpeněžit příležitosti, které existují.
Chvilka motivace
Po projevu poskytl Turakhia krátký rozhovor Christianu Dawsonovi z i2Coalition's, ve kterém nabídl několik rad podnikatelům. Nejsou příliš originální, ale bylo by nepoctivé je sem nezařadit.
- Zaměřte se na hodnoty, ne na peníze.
- Není nic důležitějšího než tým! Turakhia stále tráví 30 % svého času náborem.
- Selhání je jen způsob, jak porozumět klamu hypotéz a zvolit si novou cestu. Zkuste to znovu a znovu. Nikdy se nevzdávej!
Zdroj: www.habr.com