Uživatelé se mění, ale poskytovatelé hostingu a cloudových služeb zůstávají stejní. To je hlavní myšlenka příspěvku indického podnikatele a miliardáře Bhavina Turakhii, který přednesl na mezinárodním veletrhu cloudových služeb a hostingu CloudFest.
Také jsme tam byli, hodně jsme komunikovali s poskytovateli a dodavateli, a některé myšlenky z Turakhiiny prezentace nám přišly jako v souladu s obecnými náladami. Speciálně pro ruský trh jsme jeho příspěvek přetextovali.
O řečníkovi. V roce 1997, ve 17 letech, Bhavin Turakhia spolu se svým bratrem založil hostingovou společnost Directi. V roce 2014 koupil Endurance International Group Directi za 160 milionů dolarů. Nyní Turakhia rozvíjí messenger Flock a další, méně známé služby v Rusku: Radix, CodeChef, Ringo, Media.net a Zeta. Sám se označuje za evangelistu startupů a sériového podnikatele.
Na CloudFest Turakhia představil SWOT analýzu trhu hostingu a cloudu. Hovořil o silných a slabých stránkách odvětví, příležitostech a hrozbách. Zde přinášíme přepis jeho proslovu s několika zkráceními.
Celou nahrávku vystoupení lze , a krátké shrnutí v angličtině .
Bhavin Turakhia, foto CloudFest
Síla: obrovské publikum
Jen si představte, lidé přítomní na CloudFest kontrolují 90% světového internetu. Dnes je registrováno více než 200 milionů domén a webových stránek (pozn. red. — již 300 milionů), z nichž 60 milionů bylo vytvořeno pouze za jeden rok! Většina majitelů těchto webových stránek pracuje přímo nebo nepřímo přes společnosti, které se zde spojily. To je neuvěřitelná síla nás všech!
Příležitost: přístup k novým podnikům
Jakmile má podnikatel nápad, vybírá doménu, spouští webovou stránku, kupuje hosting — stará se o to, jak bude jeho podnikání prezentováno na internetu. Obrací se na poskytovatele, než najme prvního zaměstnance a zaregistruje ochrannou známku. Mění jméno společnosti podle dostupných domén. Každý z nás tak či onak ovlivňuje cestu jeho podnikání. Doslova se nacházíme na základě každé podnikatelské myšlenky.
Google, Microsoft nebo Amazon se nestali obřími firmami přes noc; začínali se Sergeyem a Larrym, Paulem a Billem atd. V jádru všeho je myšlenka jednoho nebo dvou lidí, a my, poskytovatelé hostingu nebo cloudu, můžeme být součástí jejího růstu od housenky po motýla, od malé firmy po korporaci s 500, 5 000 a 50 000 zaměstnanci. Můžeme začít s podnikatelem a pomoci mu: v marketingu, sběru leadů, získávání zákazníků, stejně jako nástroji pro komunikaci a spolupráci.
Hrozba: uživatelé se změnili
V posledních deseti letech se chování spotřebitelů radikálně změnilo: generaci baby boomu vystřídali mileniálové a generace Z. Objevily se chytré telefony, autonomní automobily, umělá inteligence a mnoho dalších technologií, které dramaticky změnily vzorce chování. Představím několik důležitých trendů pro obor. Nyní uživatelé:
Pronajímají, ne kupují
Pokud bylo dříve důležité vlastnit věci, dnes je pouze pronajímáme. Navíc nedochází k pronájmu aktiva, ale k pronájmu možnosti používat ho po určitou dobu – vezměme například Uber nebo Airbnb. Od modelu vlastnictví jsme se dostali k modelu přístupu.
Před několika lety jsme na této konferenci diskutovali o hostingu, prodeji serverů, skříní nebo místa v datovém centru. Dnes mluvíme o pronájmu výpočetních výkonů v cloudu. Světový den hostingu (World Hosting Day, WHD) se proměnil v cloudový festival – CloudFest.
Očekávají pohodlné rozhraní
Byla doba, kdy uživatelé očekávali od rozhraní pouze funkčnost: potřebuji tlačítko, kterými vyřeším svůj úkol. Dnes se poptávka změnila.
Software by měl být nejen užitečný, ale také krásný a elegantní. Měl by mít duši! Neohrabané šedé obdélníky vyšly z módy. Nyní uživatelé očekávají, že UX a rozhraní budou elegantní, pohodlné a zábavné.
Vyberou si sami
Dříve člověk při hledání elektrikáře konzultoval souseda, restauraci vybíral podle doporučení známých a dovolenou plánoval prostřednictvím cestovní kanceláře. To vše bylo před příchodem Yelp, TripAdvisor, UberEATS a dalších doporučujících služeb. Nyní uživatelé činí rozhodnutí na základě vlastního výzkumu.
Tohle platí i pro náš průmysl. Byl čas, kdy nákup softwaru neobstál bez rozhovoru s někým, kdo by řekl: „Hele, pokud potřebuješ CRM, použij tohle; a pro správu personálu si vezmi tohle.“ Uživatelé nyní nepotřebují konzultanty, odpovědi nacházejí přes G2 Crowd, Capterra nebo dokonce Twitter.
Proto se teď rozvíjí content marketing. Jeho úkolem je ukázat zákazníkovi, v jakých situacích může být produkt společnosti pro něj užitečný, a tím pomoct při hledání.
Hledají rychlá řešení
Dříve firmy vyvíjely programy samy nebo instalovaly software od dodavatele a přizpůsobovaly ho, přičemž si najímaly IT profesionály. Ale doba obřích korporací, v nichž bylo možné vlastní vývoje, je pryč. Teď se vše točí kolem malých firem nebo malých týmů uvnitř větších organizací. Ty mohou za minutu najít CRM systém, task manager, nástroje pro komunikaci a spolupráci. Rychle je nainstalovat a začít používat.
Pokud se podíváte na náš průmysl, uživatelé už neplatí tisíce dolarů webovým designérům za vytvoření webu. Mohou si vytvořit a nainstalovat web sami, stejně jako mnohé další věci. Tento trend pokračuje a má na nás vliv.
Slabá stránka: poskytovatelé se nemění
Změnili se nejen uživatelé, ale i konkurence.
Před dvěma desítkami let, když jsem byl součástí tohoto průmyslu a zakládal hostingovou společnost, prodávali jsme všichni stejný produkt (sdílený hosting, VPS nebo dedikované servery) stejným způsobem (tři nebo čtyři tarify s X MB diskového prostoru, X MB RAM, X e-mailovými účty). To pokračuje i dnes. 20 let prodáváme stále to samé!
Bhavin Turakhia, foto CloudFest
V našich nabídkách nebyly žádné inovace, žádná kreativita. Soutěžili jsme jen cenou a slevami na doplňkové služby (např. domény), a poskytovatelé se lišili podle jazyka podpory a fyzického umístění serverů.
Ale všechno se dramaticky změnilo. Pouhé tři roky zpátky bylo 1% webových stránek v USA vytvořeno pomocí Wixu (to je jen jedna z firem, která, jak si myslím, vyrábí skvělý produkt). V roce 2018 už toto číslo dosahuje 6%. Šestinásobný růst jen na jednom trhu!
Tohle je další potvrzení, že uživatelé nyní preferují hotová řešení a uživatelské rozhraní nabývá na mimořádném významu. "Moje cPanel proti tvému, nebo můj hostingový balíček proti tvému" — tak už to nefunguje. Nyní se bitva o zákazníka odehrává na úrovni uživatelského zážitku. Vyhrává ten, kdo poskytuje nejlepší rozhraní, nejlepší služby a nejlepší možnosti.
Zapamatovat
Trh má neuvěřitelnou sílu: přístup k obrovskému publiku a k začátkům každého nového podnikání. Poskytovatelům je důvěřováno. Ale uživatelé a konkurence se změnili, zatímco my stále prodáváme stejné produkty. Opravdu se od sebe nijak nelišíme! Pro mě je to problém, který je třeba řešit, abychom monetizovali příležitosti, které máme.
Chvilka motivace
Po vystoupení Turakhia poskytl krátký rozhovor Christianu Dawsonovi z i2Coalition, ve kterém zaznělo několik rad pro podnikatele. Nejsou příliš originální, ale bylo by nečestné je zde nezmínit.
- Zaměřte se na hodnoty, ne na peníze.
- Není nic důležitějšího než tým! Turakhia stále investuje 30 % svého času do hledání zaměstnanců.
- Selhání je jen způsob, jak pochopit chyby v hypotézách a zvolit novou cestu vpřed. Zkuste to znovu a znovu. Nikdy se nevzdávejte!
Zdroj: habr.com
