Ventil před dvěma lety systém uživatelských recenzí a také dopad takových recenzí na hodnocení her. To bylo provedeno zejména za účelem vyřešení problémů s „útokem“ na rating. Termín „útok“ označuje zveřejnění velkého množství negativních recenzí za účelem snížení hodnocení hry.
Podle vývojářů by změny měly dát každému hráči možnost vyjádřit se ke konkrétní hře a jejímu nákupu. To nakonec povede k hodnocení, které může kupujícím říci, zda se jim hra bude líbit nebo ne.
Od zavedení změn se Valve podle zástupců společnosti snažilo naslouchat jak názorům hráčů, tak zpětné vazbě od vývojářů. První i druhý si uvědomují výhody nebo škody, které mohou negativní recenze způsobit, a v některých situacích se tento nástroj stále používá.
Valve vyvíjí analytické nástroje, které vám umožní sledovat recenze. Po obdržení a prostudování údajů a názorů uživatelů Valve dospělo k závěru, že je připraveno na nové změny.
Hlavní změnou je zavedení monitorovacího systému pro „off-topic“ recenze s cílem vyloučit je z celkového hodnocení. Takové recenze jsou považovány za ty, jejichž argumenty „žádným způsobem neovlivňují touhu koupit tento produkt“. Protože neexistují žádné „správné“ argumenty, recenze tohoto typu nebudou při hodnocení brány v úvahu.
Například recenze, které nějak souvisí s DRM, již nebudou brány v úvahu. Na druhou stranu bude uveden důvod negativní zpětné vazby. To je co : „Přísně vzato, nejsou součástí hry, i když některým hráčům vadí, takže jsme se rozhodli, že tyto stížnosti jsou mimo téma. Podle našeho názoru většinu uživatelů Steamu podobné otázky nezajímají, takže hodnocení recenzí hry bude přesnější bez nich. Navíc věříme, že hráči zajímající se o DRM jsou často ochotni hru před nákupem pečlivě zkontrolovat, a proto jsme se rozhodli nechat veřejně dostupné i recenze z off-topic útoků. Z nich zjistíte, zda je pro vás důvod negativních recenzí důležitý.“
Společnost chápe, že hráče může zajímat relativně široká škála problémů a mezi „on-topic“ a „off-topic“ recenzemi bude velmi iluzorní hranice. Aby bylo možné pochopit, kde je to dobré a kde špatné, společnost zavedla systém sledování negativních recenzí. Rozpoznává jakýkoli typ neobvyklé aktivity v recenzích všech her na Steamu v reálném čase. Zároveň se systém „nesnaží zjistit důvod“ vzniku neobvyklé situace.
Jakmile je taková aktivita identifikována, zaměstnanci Valve jsou informováni a začnou problém zkoumat. Podle vývojářů byl systém již testován v akci prověřením celé historie recenzí na Steamu. Výsledkem je, že bylo objeveno mnoho důvodů, proč se dělo něco neobvyklého. Navíc nebylo tolik útoků s „off-topic“ recenzemi.
Když moderátorský tým zjistí, že aktivita detekovaná monitorovacím systémem je spojena s takovým útokem, začnou práce na neutralizaci dopadu „revizní bomby“. Je tedy zaznamenáno časové období útoku. Recenze během této doby se při výpočtu hodnocení hry neberou v úvahu. No, samotné recenze nikdo nemaže, zůstávají nedotknutelné.
V případě potřeby může uživatel nový systém vždy odmítnout. V nastavení obchodu je možnost, která stejně jako dříve zohledňuje všechny recenze při sestavování hodnocení hry.
Jedním z nejvýraznějších příkladů „útoku na kontrolu“ je po odchodu Metro Exodus ze Steamu ve prospěch exkluzivního umístění na Epic Games Store. Doba umístění je platná do února 2020. Tvůrci hry k tomu s největší pravděpodobností měli vážné důvody, ale hráči je nepochopili. Začali zanechávat nejen negativní recenze, ale také dislajky na YouTube, stejně jako stížnosti a stížnosti, kdekoli je to možné.
Výše uvedený graf jasně ukazuje, že po určité době počet negativních hodnocení velmi prudce vzrostl. Tento okamžik znamená odchod třetího dílu Metra ze Steamu. A pokud před „Velmi pozitivními“ recenzemi byla naprostá většina – více než 80 %, pak poté, co se jich mnohonásobně snížilo, začaly převažovat negativní recenze.
Zdroj: www.habr.com